Как я могу вам помочь?

Examples: Monday, today, last week, Mar 26, 3/26/04
Home› E-commerce и онлайн-торговля

Откройте пожалуйста мне Euro / UK Payment service

12346»

Comments

  • trimaylovatrimaylova Member Posts: 4 ✭
    @Kateryna_Payoneer доброго дня!

    У меня есть карта в долларах. Так же в моем кабинете есть различные счета, в том числе и GBP. Так как мне должны были произвести оплату за услуги из Англии - я дала GBP реквизиты. Деньги пришли и мне прислали письмо с просьбой пояснить за что. Я сбросила договор с клиентом, однако не могу понять какова дальнейшая судьба этой оплаты, так как на балансе ее нет. В панели написано, что это перевод от US payment service. Нужно ли производить какие-то дополнительные операции? И как перевести эти деньги на карточку? -нужно заказывать отдельную карту в фунтах?
    Заранее благодарна за вашу помощь и ответ.
    Кристина.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Posts: 5,921 ✭✭✭✭✭✭✭

    @trimaylova Если Вы предоставили запрашиваемую информацию, ничего дополнительно отправлять не надо. Обычно, рассмотрение предоставленных документов занимает 1-3 рабочих дня. Если завтра не получите информацию относительно Вашего платежа, пожалуйста, отправьте мне ЛС.

  • Alice_SAlice_S Member Posts: 3 ✭
    Добрый день, подскажите, а физлица из Европы могут проводить платеж? Что для этого нужно?
  • Leonid_PayoneerLeonid_Payoneer Administrator Posts: 614 ✭✭✭

    @Alice_S Могут, оплачивая картой, либо отправляя SEPA перевод на Евро счет, который указан в разделе Global Payment Service. Для этого нужно только отправить запрос платежа клиенту.

  • trimaylovatrimaylova Member Posts: 4 ✭
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @trimaylova Если Вы предоставили запрашиваемую информацию, ничего дополнительно отправлять не надо. Обычно, рассмотрение предоставленных документов занимает 1-3 рабочих дня. Если завтра не получите информацию относительно Вашего платежа, пожалуйста, отправьте мне ЛС.

    Катерина, добрый день! Деньги пришли, скажите пожалуйста, они будут на доллоровой карточке, или нужно заказывать карточку в GBP? Спасибо.
  • Leonid_PayoneerLeonid_Payoneer Administrator Posts: 614 ✭✭✭

    @trimaylova Средства полученные в фунтах останутся на соответствующем балансе. Вы можете их либо вывести на банковский счет, либо заказать карту для Вашего баланса в GBP.

  • trimaylovatrimaylova Member Posts: 4 ✭
    > @Leonid_Payoneer написал:
    > @trimaylova Средства полученные в фунтах останутся на соответствующем балансе. Вы можете их либо вывести на банковский счет, либо заказать карту для Вашего баланса в GBP.

    Спасибо, как можно заказать карту в таком случае?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Posts: 5,921 ✭✭✭✭✭✭✭

    @trimaylova Как только Вы получите минимум £50, в аккаунте появится опция для заказа карты. Если этого не произойдет, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение.

  • sasha82sasha82 Member Posts: 43 ✭✭
    edited Декабрь 2017

    Добрый вечер.
    Что необходимо для использования ЕВРО счета.
    Карта это понятно...

    Имеется несколько вопросов:
    1, Деньги будут сразу падать на карту, как в долларовом кошельке? Или нужен перевод со счета на карту? Там идет непонятное деление для счета и карты...
    2, Какие операции еще нужны для использования евро кошелька кроме активации карты?

    Спасибо.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Posts: 5,921 ✭✭✭✭✭✭✭

    @sasha82 Если в аккаунте уже отображаются трансферные Euro реквизиты Global Payment Service, Вы можете получать платежи на баланс в соответствующей валюте. После этого у Вас будет возможность заказать карту с Euro балансом или перевести средства на локальный банковский счет. Средства с баланса автоматически зачисляются на карту в течение 12-ти часов, после того, как Вы ее активируете.

  • sasha82sasha82 Member Posts: 43 ✭✭

    Спасибо, информация ясна.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Posts: 5,921 ✭✭✭✭✭✭✭

    @sasha82 Если будут вопросы, больше информации Вы сможете найти здесь.

  • trimaylovatrimaylova Member Posts: 4 ✭
    edited Декабрь 2017
    @Kateryna Доброго дня! Мне пришла карточка GBP. Подскажите пожалуйста, какой лимит снятия денег через банкомат за один раз и в сутки? И как его можно повысить при надобности?

    Спасибо!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Posts: 5,921 ✭✭✭✭✭✭✭

    @trimaylova Рада слышать, что Вы получили карту. Лимиты связанные с ней, лучше всего проверять напрямую с поддержкой клиентов (через онлайн чат или по телефону). После того, как они проверят данные аккаунта, они смогут предметно сориентировать в этом вопросе.

  • denyboydenyboy Member Posts: 2 ✭
    edited Декабрь 2018
    Здравствуйте! Зарегистрировался и получил счет в долларах. Если будут приходить средства в евро с маркетплейса, как я смогу получить в евро? Можно ли открыть счет в евро?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Posts: 5,921 ✭✭✭✭✭✭✭
    edited Декабрь 2018

    @denyboy У Вас по умолчанию в аккаунте есть балансы в трех валютах: USD, Euro, GBP. А также, у Вас есть трансферные реквизиты Global Payment Service в соответствующих валютах.
    Если площадка отправляет платежи в Euro, тогда лучше использовать трансферные Euro реквизиты, которые Вы сможете найти в своем онлайн аккаунте. Тогда платежи будут зачислены на баланс в Euro. После этого Вы сможете заказать карту в данной валюте или перевести средства на Ваш локальный банковский счет.

  • denyboydenyboy Member Posts: 2 ✭
    Да, средства зачисляются в евро. Но я хотел бы привязать свою банковскую карту в евро для вывода евро, но мне доступно только USD. Как прикрепить мою банковскую карту в евро?
  • Max_PayoneerMax_Payoneer Administrator Posts: 185 ✭✭✭✭✭✭✭
    @denyboy В зависимости от страны, Payoneer поддерживает регистрацию банковских счетов в различных валютах. Например, в Украине вывод средств поддерживается на банковские счета в USD и гривнах.
  • Zohone66Zohone66 Member Posts: 1 ✭
    edited Февраль 2019
    Что делать и где брать все эти пункты в Payoneer???Помогите если знаете.
    В полях «Название банка», «Номер счета» и «Маршрутный номер» используйте информацию, предоставленную вам Payoneer.
  • Max_PayoneerMax_Payoneer Administrator Posts: 185 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Zohone66

    Добрый день.

    Для просмотра Ваших трансферных реквизитов, пожалуйста, выполните следующие шаги:

    1. Войдите в Ваш Payoneer Онлайн Аккаунт.

    2. Из меню Получение перейдите в раздел Global Payment Service.

    3. Выберите соответствующую валюту с левой стороны.

  • Anton22Anton22 Member Posts: 2 ✭
    Здравствуйте. Прошло более 5 рабочих дней, мне не пришел платеж в global payment service. Написал два письма через форму в поддержку, более суток никакого ответа.
    Что происходит?
    Номер клиента 22305311
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Posts: 5,921 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Anton22 В данном случае, Вам лучше всего связаться с нашей поддержкой по телефону, у нас есть локальная линия для пользователей из РФ.
    Также, уточните с отправителем платежа, какой именно тип трансфера/перевода он использовал.

  • Anton22Anton22 Member Posts: 2 ✭
    Спасибо за ответ. Он мне сбросил некий отчет, в котором следующее:
    ONLINE DOMESTIC WIRE TRANSFER VIA: FIRST CENTRY BK NA/061120084 A/C:....
    Означает ли это что вместо ACH перевода он сделал WIRE перевод?
    Подскажите, как быстро вернется WIRE перевод ?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Posts: 5,921 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Anton22 Да, это как раз и говорит, что они отправили WIRE, не ACH. Такой тип перевода не может зайти к нам и мы даже его не увидим.
    Обычно, в таких случаях, средства автоматически возвращаются обратно. Это может занять от 7-ми рабочих дней и больше, так как это будет зависеть от процессора банка отправителя.

  • Анастасия456Анастасия456 Member Posts: 1 ✭
    edited Сентябрь 2019
    Подскажите пожалуйста, если я занимаюсь обработкой фотографий и сотрудничаю в основном с фотографами (т.е. частными лицами, а не компаниями) могу ли я пользоваться услугами Global Payment Service и Billing Service для получения оплаты за свои услуги?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Posts: 5,921 ✭✭✭✭✭✭✭
    edited Июль 2019

    @Анастасия456 Через трансферные реквизиты Global Payment Service могут отправлять переводы в основном компании. Только через трансферные Euro реквизиты могут оплачивать частные клиенты из Европы. А вот через "Запрос платежа" (Billing Service) могут оплачивать запрос платежа клиенты со всего мира.
    По поводу Вашего типа бизнеса, у Вас должна быть опция получать платежи от частных клиентов. Но окончательно сможет ответить только отдел Утверждения платежей, когда Вы начнете получать переводы и заполните соответствующую анкету, где Вас попросят указать детальную информацию о Вашем роде деятельности.

  • Анастасия456Анастасия456 Member Posts: 1 ✭
    Благодарю за ответ, пожалуйста не закрывайте пока дискуссию
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Posts: 5,921 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Анастасия456 Мы не будет ее закрывать. Также, если у Вас будут вопросы, Вы можете отправить мне личное сообщение.

  • МаргаритаМаргарита Member Posts: 0 ✭
    Здравствуйте! Не могу найти в разделе Платежи Global Payment Service. Что делать? В поддержку писала- приходят автоматические ответы. Вообще выбор тем по вопросам ограничен. Прямой электронки, по которой можно написать также нет. надеюсь на ответ тут. Номер вопроса 190908-001695
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Posts: 5,921 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Маргарита Global Payment Service — дополнительная услуга, которая есть не во всех аккаунтах, поэтому наличие ее у Вас зависит от ряда конфигураций, таких как программа, страна регистрации и т.д.

    Касательно поддержки, обратите внимание, что помимо имейла есть также возможность связаться по телефону, для того, чтобы наши сотрудники могли Вам помочь. Номера Вы можете найти здесь https://payoneer-ru.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/4

Sign In or Register to comment.

Howdy, Stranger!

It looks like you're new here. If you want to get involved, click one of these buttons!

Sign In Register

Quick Links

Categories

Recent Discussions

Legal
Help
Follow Us
Partners
Vanilla Forums
© 2005-2014 Payoneer, All Rights Reserved
The Payoneer Prepaid MasterCard® card is issued by Choice Bank Limited, Wirecard Card Solutions Ltd ("WDCS") (authorized by the Financial Conduct Authority), or First Covenant Bank (member FDIC), pursuant to a license by MasterCard® International Incorporated. MasterCard® is a registered trademark of MasterCard International Incorporated.