Откройте пожалуйста мне Euro / UK Payment service

trimaylova

@Kateryna_Payoneer доброго дня!

У меня есть карта в долларах. Так же в моем кабинете есть различные счета, в том числе и GBP. Так как мне должны были произвести оплату за услуги из Англии - я дала GBP реквизиты. Деньги пришли и мне прислали письмо с просьбой пояснить за что. Я сбросила договор с клиентом, однако не могу понять какова дальнейшая судьба этой оплаты, так как на балансе ее нет. В панели написано, что это перевод от US payment service. Нужно ли производить какие-то дополнительные операции? И как перевести эти деньги на карточку? -нужно заказывать отдельную карту в фунтах?
Заранее благодарна за вашу помощь и ответ.
Кристина.

Kateryna_Payoneer

@trimaylova Если Вы предоставили запрашиваемую информацию, ничего дополнительно отправлять не надо. Обычно, рассмотрение предоставленных документов занимает 1-3 рабочих дня. Если завтра не получите информацию относительно Вашего платежа, пожалуйста, отправьте мне ЛС.

Alice_S

Добрый день, подскажите, а физлица из Европы могут проводить платеж? Что для этого нужно?

Leonid_Payoneer

@Alice_S Могут, оплачивая картой, либо отправляя SEPA перевод на Евро счет, который указан в разделе Global Payment Service. Для этого нужно только отправить запрос платежа клиенту.

trimaylova

> @Kateryna_Payoneer написал:
> @trimaylova Если Вы предоставили запрашиваемую информацию, ничего дополнительно отправлять не надо. Обычно, рассмотрение предоставленных документов занимает 1-3 рабочих дня. Если завтра не получите информацию относительно Вашего платежа, пожалуйста, отправьте мне ЛС.

Катерина, добрый день! Деньги пришли, скажите пожалуйста, они будут на доллоровой карточке, или нужно заказывать карточку в GBP? Спасибо.

Leonid_Payoneer

@trimaylova Средства полученные в фунтах останутся на соответствующем балансе. Вы можете их либо вывести на банковский счет, либо заказать карту для Вашего баланса в GBP.

trimaylova

> @Leonid_Payoneer написал:
> @trimaylova Средства полученные в фунтах останутся на соответствующем балансе. Вы можете их либо вывести на банковский счет, либо заказать карту для Вашего баланса в GBP.

Спасибо, как можно заказать карту в таком случае?

Kateryna_Payoneer

@trimaylova Как только Вы получите минимум £50, в аккаунте появится опция для заказа карты. Если этого не произойдет, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение.

sasha82

Добрый вечер.
Что необходимо для использования ЕВРО счета.
Карта это понятно...

Имеется несколько вопросов:
1, Деньги будут сразу падать на карту, как в долларовом кошельке? Или нужен перевод со счета на карту? Там идет непонятное деление для счета и карты...
2, Какие операции еще нужны для использования евро кошелька кроме активации карты?

Спасибо.

Kateryna_Payoneer

@sasha82 Если в аккаунте уже отображаются трансферные Euro реквизиты Global Payment Service, Вы можете получать платежи на баланс в соответствующей валюте. После этого у Вас будет возможность заказать карту с Euro балансом или перевести средства на локальный банковский счет. Средства с баланса автоматически зачисляются на карту в течение 12-ти часов, после того, как Вы ее активируете.

sasha82

Спасибо, информация ясна.

Kateryna_Payoneer

@sasha82 Если будут вопросы, больше информации Вы сможете найти здесь.

trimaylova

@Kateryna Доброго дня! Мне пришла карточка GBP. Подскажите пожалуйста, какой лимит снятия денег через банкомат за один раз и в сутки? И как его можно повысить при надобности?

Спасибо!

Kateryna_Payoneer

@trimaylova Рада слышать, что Вы получили карту. Лимиты связанные с ней, лучше всего проверять напрямую с поддержкой клиентов (через онлайн чат или по телефону). После того, как они проверят данные аккаунта, они смогут предметно сориентировать в этом вопросе.

denyboy

Здравствуйте! Зарегистрировался и получил счет в долларах. Если будут приходить средства в евро с маркетплейса, как я смогу получить в евро? Можно ли открыть счет в евро?

Kateryna_Payoneer

@denyboy У Вас по умолчанию в аккаунте есть балансы в трех валютах: USD, Euro, GBP. А также, у Вас есть трансферные реквизиты Global Payment Service в соответствующих валютах.
Если площадка отправляет платежи в Euro, тогда лучше использовать трансферные Euro реквизиты, которые Вы сможете найти в своем онлайн аккаунте. Тогда платежи будут зачислены на баланс в Euro. После этого Вы сможете заказать карту в данной валюте или перевести средства на Ваш локальный банковский счет.

denyboy

Да, средства зачисляются в евро. Но я хотел бы привязать свою банковскую карту в евро для вывода евро, но мне доступно только USD. Как прикрепить мою банковскую карту в евро?

Max_Payoneer

@denyboy В зависимости от страны, Payoneer поддерживает регистрацию банковских счетов в различных валютах. Например, в Украине вывод средств поддерживается на банковские счета в USD и гривнах.

Zohone66

Что делать и где брать все эти пункты в Payoneer???Помогите если знаете.
В полях «Название банка», «Номер счета» и «Маршрутный номер» используйте информацию, предоставленную вам Payoneer.

Max_Payoneer

@Zohone66

Добрый день.

Для просмотра Ваших трансферных реквизитов, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Войдите в Ваш Payoneer Онлайн Аккаунт.

2. Из меню Получение перейдите в раздел Global Payment Service.

3. Выберите соответствующую валюту с левой стороны.

Anton22

Здравствуйте. Прошло более 5 рабочих дней, мне не пришел платеж в global payment service. Написал два письма через форму в поддержку, более суток никакого ответа.
Что происходит?
Номер клиента 22305311

Kateryna_Payoneer

@Anton22 В данном случае, Вам лучше всего связаться с нашей поддержкой по телефону, у нас есть локальная линия для пользователей из РФ.
Также, уточните с отправителем платежа, какой именно тип трансфера/перевода он использовал.

Anton22

Спасибо за ответ. Он мне сбросил некий отчет, в котором следующее:
ONLINE DOMESTIC WIRE TRANSFER VIA: FIRST CENTRY BK NA/061120084 A/C:....
Означает ли это что вместо ACH перевода он сделал WIRE перевод?
Подскажите, как быстро вернется WIRE перевод ?

Kateryna_Payoneer

@Anton22 Да, это как раз и говорит, что они отправили WIRE, не ACH. Такой тип перевода не может зайти к нам и мы даже его не увидим.
Обычно, в таких случаях, средства автоматически возвращаются обратно. Это может занять от 7-ми рабочих дней и больше, так как это будет зависеть от процессора банка отправителя.

Анастасия456

Подскажите пожалуйста, если я занимаюсь обработкой фотографий и сотрудничаю в основном с фотографами (т.е. частными лицами, а не компаниями) могу ли я пользоваться услугами Global Payment Service и Billing Service для получения оплаты за свои услуги?

Kateryna_Payoneer

@Анастасия456 Через трансферные реквизиты Global Payment Service могут отправлять переводы в основном компании. Только через трансферные Euro реквизиты могут оплачивать частные клиенты из Европы. А вот через "Запрос платежа" (Billing Service) могут оплачивать запрос платежа клиенты со всего мира.
По поводу Вашего типа бизнеса, у Вас должна быть опция получать платежи от частных клиентов. Но окончательно сможет ответить только отдел Утверждения платежей, когда Вы начнете получать переводы и заполните соответствующую анкету, где Вас попросят указать детальную информацию о Вашем роде деятельности.

Анастасия456

Благодарю за ответ, пожалуйста не закрывайте пока дискуссию

Kateryna_Payoneer

@Анастасия456 Мы не будет ее закрывать. Также, если у Вас будут вопросы, Вы можете отправить мне личное сообщение.

Маргарита

Здравствуйте! Не могу найти в разделе Платежи Global Payment Service. Что делать? В поддержку писала- приходят автоматические ответы. Вообще выбор тем по вопросам ограничен. Прямой электронки, по которой можно написать также нет. надеюсь на ответ тут. Номер вопроса 190908-001695

Kateryna_Payoneer

@Маргарита Global Payment Service — дополнительная услуга, которая есть не во всех аккаунтах, поэтому наличие ее у Вас зависит от ряда конфигураций, таких как программа, страна регистрации и т.д.

Касательно поддержки, обратите внимание, что помимо имейла есть также возможность связаться по телефону, для того, чтобы наши сотрудники могли Вам помочь. Номера Вы можете найти здесь https://payoneer-ru.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/4

julia_design

Здравствуйте! В моем аккаунте в Global Payment Service доступен только "СЧЕТ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ в USD и в GBP", но мне нужен счет в валюте EUR. Как активировать счет в валюте EUR?

Kateryna_Payoneer

@julia_design Запрос необходимо отправлять напрямую в нашу поддержку клиентов, после проверки данных аккаунта, они смогут предметно сориентировать в этом вопросе.
Если Вы уже отправляли сообщение, уточните, пожалуйста Ваш номер обращения.

julia_design

@Kateryna_Payoneer
Да, отправляла запрос и не один раз. Номер обращения - 200820-015453. >

Kateryna_Payoneer

@julia_design Спасибо,
Я передала запрос в поддержку клиентов, они свяжутся с Вами в ближайшее время.

julia_design

@Kateryna_Payoneer
здравствуйте еще раз! Мне написали, но вопрос не решился. А мне скоро надо будет получать платеж. Как можно этот вопрос решить и как можно скорее?
Спасибо

Kateryna_Payoneer

@julia_design Обычно, обработка запросов запросов занимает несколько рабочих дней, необходимо подождать.

HannaKres

Подскажите как можно узнать реквизиты своего счета в евро, т.к. на странице Global Payment Service я вижу только реквизиты счета в долларах и фунтах, а в евро нету.

Kateryna_Payoneer

@HannaKres Запрос на выпуск реквизитов в евро, необходимо отправлять напрямую в нашу поддержку клиентов.

HannaKres

Подскажите, а как это можно сделать? Когда я отправляю вопрос через вкладку свяжитесь с нами (отправить сообщение) мне приходят шаблонные ответы.

Kateryna_Payoneer

@HannaKres Подскажите, пожалуйста, Ваш номер обращения в поддержку клиентов.

HannaKres

номер для ссылок: 200918-004190

Kateryna_Payoneer

@HannaKres Спасибо, я передала запрос в поддержку клиентов, они проверят и свяжутся с Вами в ближайшее время.

HannaKres

Спасибо огромное

rumushima

@Kateryna_Payoneer
В вашей статье написано что нужно обновить аккаунт для платежей в EURO так как вы запустили новые аккаунты Citibank, в поддержке нету этой информации,а онлайн чат с поддержкой мне не доступен,прошу пожалуйста подключите мне платежную систему в EURO. Мой номер клиента 40140766
Я писал в поддержку вот трек номер - #200927-006253

Kateryna_Payoneer

@rumushima Я передала запрос в поддержку, они проверят и свяжутся с Вами в ближайшее время.

Dark

Добрый вечер. 24 сентября оставил заявку (в Центре поддержки) на добавление реквизитов EUR-кошелька. Но до сих пор ничего не добавилось и со мной никто не связался. Может кто что посоветовать или помочь?
Номер клиента 40063637
Номер авто-ответа 200924-023414

Kateryna_Payoneer

@Dark Поддержка проверит и свяжется с Вами в течение нескольких рабочих дней.

Kateryna_Payoneer

@Tiamon Вам необходимо сначала предоставить удостоверение личности, первый разворот с полной информацией.

Serhey

Добрый день. В аккаунте нет возможности добавить получающий счет в EUR. Нужной иконки просто нет. Как решить эту проблему? Так же при попытке отправить средства на мой GBP счет пришет Invalid beneficiary details? Что означает эта ошибка?