Когда вернуться деньги за отмененный заказ

eugenexedgeeugenexedge Публикаций: 8Member ✭✭
отредактировано Декабрь 2015 Раздел: Вопросы знатокам Payoneer
Добрый день. Делал заказ в американском онлайн-магазине. Деньги сняли, но заказ при этом отменили, ссылаясь на то,что не работают с международными картами. Сообщили, что деньги вернут в течении 7 рабочих дней.

Дата: 12/01/2015 05:02 T34794965
IN
Pre-Auth Transaction-POS Signature Purchase International (Detail Fee Charged)
WWW.FINISHLINE.COM INDIANAPOLIS INUSA


Сумма к оплате: $386.14

Срок прошел ,денег все еще нету. Кто-может мне помочь в этом вопросе,служба поддержки не отвечает.

Комментарии

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,861Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    Добрый день. Чтобы не публиковать информацию связанную с данными Вашего аккаунта, в течение часа Вы получите имейл с ответом на Ваш вопрос. 
  • aversavers Публикаций: 2Member
    Похожая ситуация с Aliexpress.
    7 рабочих дней еще не прошли, но хотелось бы знать, сколько реально времени занимает возврат после отмены транзакции со стороны получателя.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,861Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Декабрь 2015
    Добрый день. Если мерчант не будет продолжать транзакцию и не спишет средства,  они будут возвращены на Ваш баланс в течение 7 рабочих дней (ближе к полночи). Если прошло больше 7 рабочих дней, а средства также находятся в преавторизации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы они смогли проверить детали аккаунта и транзакции. 
  • rockcityrockcity Публикаций: 1Member
    У меня похожая проблема, уже устала писать письма и в ответ получать очередное обещание все исправить, сначала тоже написали в течении недели, через неделю написали, что в течении рабочих дней, уже прошло три недели, на последнее письмо написали ответ, мы свяжемся с вышестоящими и напишем вам ответ, это было неделю назад, это больше похоже на то, что у человека, который мне переводил средства просто украли деньги. Платеж был отменен системой и было сказано, что деньги вернут отправителю, уже месяц мне звонят и пишут с другой страны, почему не вернули деньги.... Как можно решить этот вопрос раз и навсегда? Либо уже пусть пишут как есть, мы украли ваши деньги и не хотим их возвращать... Номер операции был:
    Номер операции
    106100306
    От
    Anastasiia Kniazeva
    Хоть кто-то вообще может реально помочь решить этот вопрос???
    служба поддержки отвечает что то невнятное и очень неохотно, уже не знаю куда писать
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,861Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @rockcity Отправленные средства всегда возвращаются обратно отправителю. Но время зависит от процессора самого банка.
    В данном случае, необходимо, чтобы отправитель связался напрямую со своим банком и уточнил вопрос с ними.

Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.