скажите как удалить мне аккаунт, я не хочу пользоваться услугой Payoneer.

Sergey80Sergey80 Публикаций: 2Member
скажите как удалить мне аккаунт, я не хочу пользоваться услугой Payoneer.

Ответы

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,093Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки, они верифицируют информацию  и после этого смогут закрыть аккаунт. 
  • Sergey80Sergey80 Публикаций: 2Member
    Катя я обращался, они со мной чуть поговорили и всё, я не пойму как ещё написать что бы меня поняли что Я НЕ ХОЧУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ Payoneer!! Катя я могу выйти с вами на скайп ?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,093Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    Добрый день. Я проверю Ваш запрос и мы постараемся связаться с Вами в ближайшее время, чтобы помочь закрыть аккаунт. 
  • ОктябренокОктябренок Публикаций: 6Member
    Добрый день!

    Несколько дней назад я оформил свой первый аккаунт. Изначально в долларах США.
    Но изучив рекомендации вашего партнера я подключил карту GBP, т.к. планирую получать платежи исключительно в фунтах стерлингов.
    Таким образом, в день открытия аккаунта были оформлены ДВЕ карты: сначала - USD, потом - GBP.
    При этом ваш партнер рекомендовал оформление НОВОГО аккаунта, в фунтах стерлингов.
    Во избежание непредвиденных ситуаций я написал в поддержку (№ 160307-010019), чтобы существующий аккаунт был удален. Но ответа пока не получил. Боюсь, что карты уже в пути ("Ориентировочный срок доставки Вашей карты с 25 Mar 2016 по 04 Apr 2016").
    Подскажите, пожалуйста, как быть. Есть ли смысл удалять аккаунт или достаточно просто не активировать и/или удалить USD карточку, т.к. нет необходимости в ее использовании.

    Заранее благодарен!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,093Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    @Октябренок Добрый день. В Вашем случае нет необходимости удалять аккаунт. Комиссия за использование карты списывается только в том случае, если Вы ее использовали (получили на нее платеж). Если Вы не планируете получать выплаты в USD, просто не активируйте карту. 
  • ОктябренокОктябренок Публикаций: 6Member
    Здравствуйте, Катерина!
    И спасибо за консультацию!
    Насколько я Вас понял, я могу смело активировать GBP карту и не переживать, что с ней будут проблемы (из-за USD карты), так? Потому что мне уже нужно отправить свои данные партнеру.

    Следующий вопрос, что делать с USD картой? Я понял, что активировать ее не нужно.
    Но как быть с аккаунтом. Как мне убрать ее из списка карт.
    Она будет визуально мешать. И я точно не буду ее активировать.

    Спасибо!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,093Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Март 2016
    @Октябренок Да, никаких проблем не должно возникнуть.
    Но мы не можем удалить (скрыть) информацию о картах, которые уже были выпущены для Вас. Например, даже если Вы закажите новую GBP карту, в связи с тем, что срок ее действия закончился, старая карта, в любом случае, будет отображаться в Вашем аккаунте. 
  • ОктябренокОктябренок Публикаций: 6Member
    Искренне благодарен за полноценную консультацию по моему вопросу!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,093Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    @Октябренок Обращайтесь, буду рада помочь. 
  • sofiiasofiia Публикаций: 2Member
    Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,я не пользуюсь картой,обязательно надо удаляться?С одной были некоторые операции,а другую заказала и забыла про нее.Проблем не будет в дальнейшем?
  • Leonid_PayoneerLeonid_Payoneer Публикаций: 686Administrator ✭✭✭

    @sofiia Вы можете оставить карту активной, никаких последствий это не несет.

  • Lyoha22Lyoha22 Публикаций: 4Member
    Здравствуйте, я хочу удалить мой аккаунт payoneer, карты у меня нет. Мой номер клиента 23100560. В службу поддержки писать бесполезно, там стоит роботизированно-автоматизированная система, которая не понимает, что я хочу просто удалить свой аккаунт
  • Max_PayoneerMax_Payoneer Публикаций: 185Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано 12 фев

    @Lyoha22

    Служба поддержки свяжется с Вами по электронной почте.

  • Lyoha22Lyoha22 Публикаций: 4Member
    @Max_Payoneer когда удалят мой аккаунт?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,093Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Lyoha22 Поддержка клиентов отправила Вам сообщение, пожалуйста, ответьте на него. Только после того, как они проверят предоставленную информацию, они смогут закрыть аккаунт.

  • Lyoha22Lyoha22 Публикаций: 4Member
    @Kateryna_Payoneer я ответил на письмо, но в ответ опять тишина
  • Max_PayoneerMax_Payoneer Публикаций: 185Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Lyoha22

    Когда Вы отправили ответ на письмо полученное от поддержки клиентов? Вы ответили прямо на полученное письмо или просто отправили письмо в поддержку? Обратите внимание, служба поддержки может обрабатывать запрос до 3 рабочих дней.

  • Lyoha22Lyoha22 Публикаций: 4Member
    Max_Payoneer уже прошло 3 дня с момента того момента, как я ответил на письмо
  • Max_PayoneerMax_Payoneer Публикаций: 185Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Lyoha22

    Я отправил Вам личное сообщение.

Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.