Ошибка в одной букве имени.

vertrautvertraut Публикаций: 3Member
Добрый день. Решил воспользоваться картой и заметил что имя отличается от паспорта. В аккаунте и на карте написано Vadim, а в паспорте Vadym.
Есть ли возможность изменить данные только в аккаунте, а карту оставить как есть?
Также возникает проблема на странице Получение-->Global Payment Service. При попытке загрузить подтверждение личности или заполнить анкету выдает ошибку 404, пробовал с разных браузеров. У жены такой проблемы нет.

Комментарии

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,920Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Май 2016
    @vertraut Добрый день. Небольшая разница в транслитерации при написании имени не влияет на работу аккаунта. Мы можем изменить имя. Для этого Вам надо отправить копию своего загран паспорта. 
    Уточните, пожалуйста, Вы пробовали загрузить документы через Internet Explorer?
  • vertrautvertraut Публикаций: 3Member
    Большое спасибо за ответ) Т.е. проблем с получением платежей не будет?
    Сейчас попробовал и с IE, проблема аналогичная, страница обновляется и выдается ошибка 404
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,920Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Май 2016
    @vertraut Это не повлияет на получения платежей.
    Если не получается загрузить документы через Internet Explorer, Вы сможете отправить их через онлайн чат, напрямую нашей поддержке клиентов.
  • vertrautvertraut Публикаций: 3Member
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > @vertraut Это не повлияет на получения платежей.Если не получается загрузить документы через Internet Explorer, Вы сможете отправить их через онлайн чат, напрямую нашей поддержке клиентов.

    Я уже дважды обращался в поддержку, дважды мне скидывали анкету, дважды я её заполнял, но подтверждения так и не получил. Платеж отправил, но он не может быть зачислен до заполнения анкеты. Как быть?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,920Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    @verturaunt Мы проверим систему. Если мы не получили от Вас запрашиваемую информацию, представитель поддержки свяжется с Вами сегодня еще раз. 
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы новенький! Присоединяйтесь к нам, кликнув одну из кнопок ниже!