Смена адреса доставки карты

eugenet

Здравствуйте.
Уже третий год, как живу в другой стране - России. Раньше жил в Украине. Заканчивается срок действия карты и нужно заказать новую. Billing Address сменил еще год-два назад. Однако доставку карты мне предлагают только на мой украинский адрес. Как изменить адрес доставки карты?

Kateryna_Payoneer

@eugenet Добрый день. Чтобы мы смогли изменить страну проживания в нашей системе, Вам необходимо предоставить документы, которые подтвердят Ваше проживание по новому адресу. Это может быть копия коммунального счета на Ваше имя (счет за Интернет) или договор аренды. 

cytivrat

Kateryna_Payoneer написал:

@eugenet Добрый день. Чтобы мы смогли изменить страну проживания в нашей системе, Вам необходимо предоставить документы, которые подтвердят Ваше проживание по новому адресу. Это может быть копия коммунального счета на Ваше имя (счет за Интернет) или договор аренды. 

У меня аналогичная проблема. Скажите, пожалуйста, чем службу поддержки в аналогичной ситуации не удовлетворяют фотографии вида на жительства и мне продолжают говорить, что надо "government issued photo ID with your name and this address, or a copy of a recent utility bill that has your name and this address". Объясните мне, пожалуйста, какой пункт, из перечисленных, они не удовлетворяют.

P.S. На всякий случай, Reference Number: 160418-000555

Kateryna_Payoneer

@cytivrat Добрый день. В соответствии с Правилами и Условиями работы нашего сервиса у нас есть перечень документов, которые мы можем принять, как подтверждения проживания в новой стране или по новому адресу. Это как раз национальный паспорт (штамп с адресом приписки), коммунальные счета на Ваше имя или договор аренды. Документы рассматривает соответствующий отдел. Так как Вы меняете адрес и страну проживания мы должны быть уверенны, что карта будет отправлена по фактическому адресу проживания. Я понимаю, что это может вызвать некоторые неудобства. Отправьте мне ЛС с имейлом, который указан в Вашем аккаунте Payoneer, проверим, что можно сделать. 

cytivrat

Kateryna_Payoneer, ну вы, надеюсь, понимаете, что при смене страны проживания, мне никто в национальный паспорт не имеет права ставить штамп с пропиской, потому что это как минимум сразу сделает его недействительным. Поэтому я высылал фото вида на жительства с адресом прописки. Чем такой документ не подходит?

Kateryna_Payoneer

@cytivrat Дейтсвительно, документ, который Вы предоставили подходит. Однако, требует дополнительного подтверждения в виде коммунального счета в соответствии с Правилами и Условиями работы нашего сервиса. Отдел утверждения документов отправил Вам запрос об этом на Ваш имейл. Пожалуйста, если у Вас есть вопросы, Вы сможете задать их в ответ на их письмо.