Не пришла карта(Украина)
Ответы
-
@azazakaroch Сожалею, что Ваша карта еще не была доставлена. Я рекомендую заказать новую карту, даже если в тоже время Вы получите первую карту, ничего страшного.1
-
Добрый день. Заказывала уже две карты - вторую повторно, ни одной карты не получила. Заказывать третью?0
-
@Kateryna_Payoneer просто добавьте опцию для добавления тракинг номера за 1-2 доллара, теряться перестанут 99.9%. у вас какие крайности, или бесплатно на удачу, или за 50 долл экспресс.2
-
Tasya22 Относительно данного вопроса, я рекомендую связаться напрямую с нашей русскоязычной поддержкой клиентов через онлайн чат. Исходя из данных Вашего аккаунта, они смогут сориентировать в этом вопросе и подсказать как заказать новую карту.0
-
EugenD Спасибо за Ваше предложение, я передам его в соответствующий отдел.Также, пожалуйста, обратите внимание, что комиссия DHL в данном случае - $40.0
-
здравствуйте, такая же проблема , только вторую карту уже заказывал, так же ситуация, плюс еще деньги лежат на той первой которой заказывал, и выходит что снять и них немогу , и каждый месяц по 3$ снимает за пользование карті которая даже не активна и нету на руках0
-
@olehqq Средства Вы сможете снять с карты, как только ее получите и активируете (вне зависимости от того, будет это первая карта или вторая). Также, похоже, что ориентировочный срок доставки второй карты еще не прошел.
0 -
@Kateryna_Payoneer я ждал очень долго в третий раз карта не пришла, меня не утраивает Payoneer я хочу отвязать карту от Upwork я также писал в службу поддержки мне нечем помочь не смогли, могли бы вы помочь хоть отвязать от Upwork0
-
@olehqq Отвязать партнера от аккаунта Payoneer возможно только в том случае, если Вы планируете добавить другой аккаунт Payoneer. Если необходимо поменять в общем метод выплат, тогда вопрос стоит адресовать напрямую компании от которой Вы получаете платежи.
Похоже, что на балансе Вашего аккаунта есть средства и для того, чтобы их использовать необходимо карта. Карта была отправлена два раза. Мы отправляем карту через обычную почтовую доставку. В стране назначения она доставляется через национального почтового оператора и доставляется в домашний почтовый ящик. Так как конверт с картой отправляется без номера отслеживания, мы не сможем предоставить информацию о точном местонахождении карты, если доставка задержится.
В случае, если Вы два раза указывали один адрес, при повторном заказе, мы рекомендуем указать альтернативный адрес доставки.0 -
Жду карту больше месяца. Хотела заказать новую и, на всякий случай, изменить адрес доставки, но после соглашения с правилами перебрасывает на страницу входа. Как мне заказать новую карту?
Номер клиента 396689250 -
Карта должна была прийти еще 31 июля, до сих пор ее нет, при нажатии "заказать повторно" меня разлогинивает и выбрасывает на страницу входа в аккаунт. Написала в тех.поддержку - оттуда ни слуха ни духа. Когда-то была возможность чата с поддержкой, теперь этого нет, то есть если что-то заглючило - то капец, да?
0 -
@Tesserakt возможность обращения по телефону или в онлайн чате по-прежнему есть, в вашем аккаунте она должна быть доступна.
Чтобы ее увидеть, нужно предварительно войти в аккаунт.
Рекомендуем заходить с компьютера и использовать браузер Chrome.@jintonik вам тоже следует обратиться в службу поддержки
0 -
@Tesserakt написал:
Карта должна была прийти еще 31 июля, до сих пор ее нет, при нажатии "заказать повторно" меня разлогинивает и выбрасывает на страницу входа в аккаунт.Попробуйте:
меню "Настройки" - Карты Пайонир - на карте которая не пришла "данные заказа" - внизу открывшегося окна "заказать новую карту".
У меня сработало.-1 -
Что это за ссылка? Она не ведет в службу поддержки.
0 -
@jintonik написал:
Что это за ссылка? Она не ведет в службу поддержки.А куда она вас ведет?
0 -
А куда она вас ведет?
на выход из форума.
0 -
Все правильно: чтобы попасть на страницу поддержки, нужно выйти из форума. На странице, куда вас перекидывает, нужно еще раз нажать на ссылку - и вы окажетесь в нужно месте.
0 -
Скажите пожалуйста, как привязать тракинг номер к высылаемой карточке?
И еще один глупый, но более глобальный вопрос: зачем карточке срок годности? Выслали бы одну карточку и человек бы пользовался ею всю жизнь, зачем постоянно повторно слать этот пластик? Спасибо заранее.
0 -
@Tesserakt Извините, ваш вопрос про трекинг номер не понятен - что значит, привязать его к карте?
Номер для отслеживания вам предоставляет компания-перевозчик. При отправке карты Payoneer вы его получаете, если заказываете карту экспресс-доставкой DHL.
При отправке обычной государственной почтой, такой услуги нет0 -
Я вперше зіткнувся з цією проблемою. Картка не прийшла. Наприкінці липня я перевипустив картку, яка добігала кінця у вересні. Це моя третя картка Payoneer і я не очікував проблеми. Зараз вже початок жовтня і немає ані картки ані якогось повідомлення. Чи може це якась планова затримка? Може я запізнився із перезамовленням і треба було замовити раніше?
0 -
@Xupypr_06 Добрый день,
Сожалею, что произошла такая задержка. Прежде всего, нужно понять, выпущена ли карта (вам должно было бы прийти письмо с подтверждением отправки). Также зайдите в раздел Настройки-Центр верификации и проверьте, не запрошены ли какие-то дополнительные документы0 -
Дякую. Я щойно отримав підтвердження на емейл з ухваленням моєї нової картки. Отже, я маю надію, проблема вирішена. Але сама система верифікації має декілька доволі незручних ускладнень. Я розумію, що зараз необхідно робити додаткові заходи безпеки для захисту користувачів, але іноді може виникати ситуація без виходу.
0
Разделы
- Все разделы
- 8 Добро пожаловать
- 5 Правила форума
- 3 Приятно познакомиться
- 1.8K Вопросы и помощь
- 878 FAQ и советы
- 842 Вопросы знатокам Payoneer
- 33 Ваши отзывы и предложения
- 103 Разговоры о работе
- 66 E-commerce и онлайн-торговля
- 4 Партнерский (интернет) маркетинг
- 33 Фриланс
- 2K Страны и регионы
- 484 Payoneer в Беларуси
- 80 Payoneer в Казахстане
- 422 Payoneer в России
- 748 Payoneer в Украине
- 250 Другие страны\регионы
