Амазон просит подтвердить платежную информацию (пыталась оплатить товары с помощью карты Payoneer)

Malena1994Malena1994 Member Публикаций: 2
Здравствуйте! Хотела сделать заказ на сайте amazon, в итоге они мне прислали следующее:

Hello,

We have removed your access to this account because we could not confirm your payment information. You will not be able to access your account or place orders with us until we confirm your information.

To resolve this issue, please send the information below to our secure fax line:

-- A copy of your statement for your master card ending in 12, including the billing address.

Я не понимаю, что это такое, помогите, пожалуйста

Комментарии

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,720 ✭✭✭✭✭✭✭
    @Malena1994 Согласно данным в системе, я вижу, что поддержка клиентов предоставила запрашиваемую справку. Если у Вас остались вопросы или я как-то могу помочь Вам, пожалуйста, дайте мне знать. 
  • Malena1994Malena1994 Member Публикаций: 2
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @Malena1994 Согласно данным в системе, я вижу, что поддержка клиентов предоставила запрашиваемую справку. Если у Вас остались вопросы или я как-то могу помочь Вам, пожалуйста, дайте мне знать. 

    Здравствуйте, Екатерина. Я отправила им документ, который мне выслала поддержка по почте, но они почему-то остались неудовлетворены. Вот что прислали в новом сообщении:

    Hello,

    We could not confirm your information because your fax Incomplete info. You will not be able to access your account or place orders with us until we confirm your information.

    Please send this information to our secure fax line:

    -- A copy of your statement for the payment card that you used, including the billing address.
    -- The last two digits of the payment card.
    -- Your name, phone number, and email address.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,720 ✭✭✭✭✭✭✭
    @Malena1994 Пожалуйста, ответьте на имейл в котором была справка и попросите указать информацию, которую Вам необходимо. Если не получите ответ в течение 2 рабочих дней, пожалуйста, дайте мне знать. 
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.