Перевыпуск карты

DenisSergeevichDenisSergeevich Публикаций: 23Member ✭✭
Здравствуйте. Закончился срок действия карты Payoneer, заказал новую. Прождал до назначенного числа, карта не пришла. Перезаказал. Опять прождал до конца срока, опять не пришла. Хочу опять заказать, но в связи с переездом, на другой адрес. Скажите пожалуйста, снимет ли у меня деньги за предыдущие карты и за ту, которая придет?
«1

Комментарии

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,758Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Июнь 2016
    @DenisSergeevich Здравствуйте. Перевыпуск карты в данном случае бесплатен. Комиссия за перевыпуск взимается только в случае утери/кражи карты. 
  • tograiltograil Публикаций: 1Member
    Вопрос в ту же кассу: Долго не пользовался аккаунтом, пока не пользовался - срок действия самой карты истек. Ссылки на перевыпуск тоже не вижу. Тем не менее сам аккаунт работает. Что нужно сделать для перевыпуска истекшей карты?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,758Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    @tograil Я передала запрос в нашу поддержку клиентов. Они свяжутся с Вами в течение дня и помогут заказать новую карту. 
  • IgorhopIgorhop Публикаций: 17Member ✭✭
    Нужно ли получать карту поле окончания ее срока действия?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,758Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    @Igorhop Да, после того, как срок действия карты закончится, Вам необходимо будет заказать новую карту. Вы сможете это сделать через свой онлайн аккаунт Payoneer. 
  • GazzonGazzon Публикаций: 1Member
    Подскажите пожалуйста, срок действия карты давно закончился 02/15 системой payoneer давно не пользовался. Теперь нужно перевыпустить карту, как это можно сделать?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,758Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    @Gazzon Добрый день,
    Я вижу, что поддержка клиентов уже связалась с Вами относительно этого вопроса. Дайте знать, если еще нужна помощь. 
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,758Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Август 2016
    @RoCu Если Вы в течение длительного периода времени не получали платежи, Вам необходимо  будет сначала получить хотя бы один перевод. После  получения Вами нового платежа, в онлайн аккаунте появится ссылка через которую Вы сможете бесплатно заказать карту.
  • martmart Публикаций: 5Member
    Катерина, а мне что делать? тоже ссылки нет. можно перевыпуск через вас заказать? адрес прежний 
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,758Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    @mart Я передам запрос в нашу поддержку клиентов. Они с Вами свяжутся и помогут заказать карту. 
  • Inna333Inna333 Публикаций: 10Member ✭✭
    отредактировано Ноябрь 2016
    Добрый день. Подскажите пожалуйста, нужно ли уведомлять партнера, который переводит денежные средства на мою карту, о перевыпуске карты в связи с окончанием ее срока действия? То есть, нужно ли сообщить партнеру номер моей новой карты после ее активации?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,758Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    @Inna333 Здравствуйте!
    При перевыпуске карты данные на стороне партнерского сайта обновляются автоматически. Поскольку при добавлении источника платежа Вы указывали на сайте партнера данные Вашего аккаунта в Payoneer, а не карты, дополнительно уведомлять партнера не потребуется.

    При этом все платежи, отправленные на карту, срок действия которой истекает, а также остаток баланса "старой" карты будет автоматически переведены на новую, сразу после ее активации.

    Вы сможете увидеть изменения баланса на новой карте в своем онлайн аккаунте Payoneer в течение двух часов после активации новой карты.

    Пожалуйста, сообщите, если нужна будет дополнительная помощь.
  • Inna333Inna333 Публикаций: 10Member ✭✭
    Екатерина, спасибо большое за развернутый ответ. Подскажите пожалуйста, можно ли мне до конца этого года еще пользоваться картой старой? А новую карту активировать с нового года? Срок действия на карте у меня указано: 12/16. Очень волнуюсь о предстоящем в декабре платеже.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,758Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    @Inna333 Срок окончания действия карты, указанный Вами как 12/16 означает, что Вы сможете пользоваться картой до конца декабря включительно, то есть до 31 декабря 2016 года. Соответственно Вы можете активировать новую карту с 1 января 2017 г.
    Пожалуйста, дайте знать, если потребуется содействие по другому вопросу.
  • Inna333Inna333 Публикаций: 10Member ✭✭
    Спасибо Вам большое Екатерина за помощь! Если вдруг возникнут трудности при активации, я буду обращаться к Вам. Спасибо Вам еще раз.
  • enot2017enot2017 Публикаций: 1Member
    добрый день ! Заявка на перевыпуск карты находится на рассмотрении уже почти два месяца (( можно ли это отменить и заново сделать запрос на перевыпуск ? спасибо.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,758Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    @enot2017 Добрый день, 
    Согласно данным в системе, я вижу, что карта была Вам отправлена. В течение дня Вы должны получить сообщение с ориентировочными сроками доставки карты. 
  • OlenkaShuOlenkaShu Публикаций: 1Member
    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как перевыпустить карту в связи со сменой фамилии (вышла замуж)?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,758Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    OlenkaShu Здесь Вы можете найти информацию о том, какие необходимы документы для того, чтобы мы смогли изменить фамилию. Документы лучше всего отправлять через онлайн чат
  • YuryYury Публикаций: 8Member
    Доброго времени суток. Скоро заканчивается срок действия карты, есть несколько вопросов:

    1. Карта действительна до 3/17 Но с начала января я буду в длительной поездке и получить карту в марте не смогу. Можно ли заказать перевыпуск карты сейчас, получить её в декабре, а активировать сразу по окончанию срока действия текущей карты ( в марте-апреле 17-го)?

    2. Как подать заявку на перевыпуск, если соответствующей ссылки в личном кабинете нет?

    3. Сколько времени занимает весь процесс с момента подачи заявки до получения карты в Москве? Существует ли ускоренный перевыпуск?

    Заранее спасибо, Юрий
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,758Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Ноябрь 2016
    Yury Вы можете заказать перевыпуск карты напрямую через нашу поддержку клиентов (онлайн чат с русскоязычной поддержкой открыт с понедельника по пятницу, с 9.00-18.30). Главное, объясните Вашу ситуацию, в большинстве таких случаев, карту возможно заказать немного раньше. Отправка карты через обычную почту занимает 2-4 недели. Здесь возможно найти информацию об ускоренной доставке через DHL. Если у Вас на балансе есть средства для покрытия комиссии DHL, в онлайн чате Вам сразу же смогут заказать карту. 
  • YuryYury Публикаций: 8Member
    Спасибо
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,758Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    Yury Если необходима будет помощь или Вы не сможете связаться с нашей поддержкой, пожалуйста, отправьте мне ЛС. 
  • panascanpanascan Публикаций: 1Member
    Карта закончилась 12/2016. Что нужно, чтобы её перевыпустить ?
  • jkolkjkolk Публикаций: 2Member
    Добрый день! Подскажите пожалуйста, срок действия карты закончился 12/16, сейчас нужно перевыпустить карту. Системой payoneer давно не пользовался. Как это можно сделать?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,758Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Июнь 2017

    @jkolk В данном случае, Вам необходимо связаться с нашей русскоязычной поддержкой клиентов через онлайн чат (он работает с понедельника по пятницу, с 08.00-17.00) или по телефону (у нас открыты локальные телефонные линии для Украины и России). Они помогут заказать для Вас новую карту.

  • jkolkjkolk Публикаций: 2Member
    Спасибо большое!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,758Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @jkolk Если будут вопросы, обращайтесь.

  • borkafightborkafight Публикаций: 1Member
    Здравствуйте. У меня закончился срок годности карты, но мне ей так и не довелось воспользоваться. Как я узнал, в таком случае перевыпуск карты невозможен, а мне сейчас она нужна. Можно ли как-то перевыпустить карту? Спасибо.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,758Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Июнь 2017

    @borkafight Даже если срок действия Вашей карты закончился, Вы можете получать платежи. Как только Вы получите первый платеж, у Вас будет возможность заказать карту повторно.

  • alexxgromalexxgrom Публикаций: 1Member
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @borkafight Даже если срок действия Вашей карты закончился, Вы можете получать платежи. Как только Вы получите первый платеж, у Вас будет возможность заказать карту повторно.

    да но amazon.com не принимает просроченные карты, что делать в таком случае? карта ведь нужна с рабочей датой... помогите получить новую карту!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,758Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Июнь 2017

    @alexxgrom Amazon не принимает для верификации аккаунта продавца предоплаченные карты. Больше информации об этом Вы можете найти здесь.
    А получать платежи от Amazon возможно через реквизиты Global Payment Service, даже если карта Payoneer просрочена. После того, как Вы получите платеж, Вы сможете заказать карту.

  • SpiritusSpiritus Публикаций: 1Member
    Добрый день. Давно истек срок действия карты. Сейчас понадобилась. Требуется перевыпуск. Как заказать?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,758Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Spiritus Я передала Ваш вопрос поддержке клиентов. Они проверят данные Вашего аккаунта и свяжутся с Вами в течение дня.

  • sadansadan Публикаций: 1Member
    Можно ли отменить перевыпуск карты?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,758Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @sadan Все зависит от причины, по которой она была выпущена повторно.
    Если Вы хотите отменить повторный выпуск карты, Вам необходимо связаться с нашей русскоязычной поддержкой клиентов через онлайн чат (он работает с понедельника по пятницу, с 08.00-17.00) или по телефону (у нас открыты локальные телефонные линии для Украины и России).

  • Tony777Tony777 Публикаций: 2Member
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @DenisSergeevich Здравствуйте. Перевыпуск карты в данном случае бесплатен. Комиссия за перевыпуск взимается только в случае утери/кражи карты. 

    Доброго времени суток Катерина. Помогите перевыпустить карту.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,758Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Август 2017

    @Tony777 Похоже, что Вы уже связались напрямую с поддержкой клиентов. Дайте знать, если у Вас остались вопросы.

  • Tony777Tony777 Публикаций: 2Member
    Отписал в ЛС
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,758Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Tony777 Спасибо, я проверю личные сообщения в ближайшее время и отвечу.

  • KhitrovKhitrov Публикаций: 1Member
    For a long time I did not use my account until I used it - the card expired. I do not see references to re-release either. Nevertheless, the account itself works. What should I do to re-issue an expired card? Igor Khitrov
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,758Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Khitrov Мы передали Ваш запрос в поддержку клиентов. Они свяжутся с Вами в ближайшее время, после того, как проверят данные Вашего аккаунта.
    P.S. Вы можете в этом разделе писать на русском.

  • IlnurIlnur Публикаций: 3Member
    Здравствуйте,

    Возникло несколько вопросов, на которые не смог найти ответы. Года 4 назад (может чуть более) зарегистрировался в системе для получения оплаты за работу от западного заказчика, получил карту, но в итоге работодатель предпочел другой вариант перевода средств. Вышло так, что я ни разу не получал переводов на счет Payoneer, а срок действия карты закончился 06/16.

    Сейчас стоит вопрос о получении выплат с Shutterstock на этот счет и...

    Вопрос 1 - после привязки Payoneer к Shutterstock в моем аккаунте (Payoneer) указано, что деньги будут поступать на карту, ту самую, срок действия которой истек в 2016. Можно ли изменить это, "закрыть" карту, т.к. она все еще находится в списке предоплаченных карт?

    Вопрос 2 - судя по предыдущим сообщениям в этой теме, мне нужно получить первый денежный перевод, чтобы появилась возможность перевыпустить карту. Вот, собственно, что интересует: за обслуживание первой карты не взималась комиссия из-за того, что на счет ничего не поступало. Сейчас нужно будет перевыпустить карту - с меня будет списана сумма за выпуск новой карты и комиссия за обслуживание первой за все 3 года?

    Спасибо
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,758Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Ilnur Все полученные платежи сначала зачисляются на баланс аккаунта, а потом на активную карту.
    Для того, чтобы у Вас в аккаунте появилась возможность заказать новую карту, Вам необходимо начать получать платежи от Shutterstock (Вы это уже можете делать). После того, как Вы получите и активируете карту, предыдущая карта автоматически будет заблокирована. Комиссия за выпуск новой карты взиматься не будет. Относительно комиссии за предыдущие года, этот вопрос лучше всего проверить напрямую с поддержкой клиентов. После того, как они проверят данные аккаунта, они предметно смогут сориентировать относительно этого вопроса.

  • sevlanisevlani Публикаций: 1Member
    Здравствуйте! Я долго не пользовался картой. Срок ее действия истек. Как мне ее сейчас перевыпустить?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,758Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @sevlani Вам лучше всего проверить этот вопрос напрямую с нашей русскоязычной поддержкой. У них есть возможность проверить данные аккаунта и исходя из этого подсказать, как возможно заказать новую карту.

  • IlnurIlnur Публикаций: 3Member
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @Ilnur Все полученные платежи сначала зачисляются на баланс аккаунта, а потом на активную карту.
    > Для того, чтобы у Вас в аккаунте появилась возможность заказать новую карту, Вам необходимо начать получать платежи от Shutterstock (Вы это уже можете делать). После того, как Вы получите и активируете карту, предыдущая карта автоматически будет заблокирована. Комиссия за выпуск новой карты взиматься не будет. Относительно комиссии за предыдущие года, этот вопрос лучше всего проверить напрямую с поддержкой клиентов. После того, как они проверят данные аккаунта, они предметно смогут сориентировать относительно этого вопроса.

    Катерина, спасибо за ответ!
    Перед тем, как написать здесь, я дважды обратился в службу поддержки, но до сих пор не получил ответа. Не знаю, может я что-то неправильно сделал. На странице "Свяжитесь с нами" я выбрал "Отправить сообщение", и там уже описал всю ситуацию. В разделе "Мои обращения" вопрос есть, но все еще без ответа.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,758Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Ilnur Обработка запросов отправленных по электронной почте может занять несколько рабочих дней. Я рекомендую связываться с ними через онлайн чат или по телефону. Все контактные данные Вы найдете на этой странице, главное, перейдите на нее как залогиненный пользователь.

  • IlnurIlnur Публикаций: 3Member
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @Ilnur Обработка запросов отправленных по электронной почте может занять несколько рабочих дней. Я рекомендую связываться с ними через онлайн чат или по телефону. Все контактные данные Вы найдете на этой странице, главное, перейдите на нее как залогиненный пользователь.

    Так и сделал. Все решили оперативно, спасибо большое!
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы новенький! Присоединяйтесь к нам, кликнув одну из кнопок ниже!