Перевыпуск карты

135

Комментарии

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Vitali_07 заказ карты станет доступен, когда вы получите 100$ в платежах (кроме платежей от других аккаунтов и через электронные кошельки). Если пока это проблематично по той или иной причине, вы можете обратиться в службу поддержки с просьбой открыть виртуальный баланс вместо карты

  • АНИКИНА
    АНИКИНА Member Публикаций: 0
    Как перевыпустить карту в связи с сменой фамилии?
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @АНИКИНА фамилию нужно поменять сначала в аккаунте, а потом перевыпустить карту. Для этого нужно обратиться в поддержку и отправить им документ о смене имени и новое удостоверение личности

  • Serj2981
    Serj2981 Member Публикаций: 0
    Я зарегистрировался в тур компании,и они заказали на моё имя карту,до чих пор мне из почты нечегоо не приходило,в чём проблема?
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Serj2981 приходило ли вам вообще письмо о том, что карта выпущена? Если нет, то, скорее всего, ваш аккаунт еще не одобрен в принципе. Очень важно проверять почту - всю информацию о статусе аккаунт вам сразу присылают по имэйлу. Проверьте, вероятно, у вас запросили какие-то документы для верификации, но вы их не предоставили - вот все и зависло. Наличие запросов на документы также можно проверить в Центре верификации (во вкладке Настройки)

  • Марисав
    Марисав Member Публикаций: 7
    Здравствуйте,как правильно заполнить категорию, которая лучше всего описывает товары или услуги, за которые Вы получите оплату?
  • Heorhi
    Heorhi Member Публикаций: 0
    Я заказал новую карту в замен старой, мне не пришел ПИН код, как его узнать или он как у старой?
  • SerhiiM
    SerhiiM Member Публикаций: 4
    Здравствуйте.

    Вопрос в следующем. Я получил два перевода на свой аккаунт Payoneer от своего заказчика услуг. Он оплатил эти средства со своего счета в Payoneer. Такие платежи будут происходить еженедельно. В принципе для этого я открыл аккаунт в вашей системе. Но у меня до сих пор нет возможности заказать вашу карту для вывода средств. Следующий платеж я получил от своего клиента, выставив счет на оплату. Но возможность заказать карту так и не открылась. Объясните пожалуйста почему я не могу получить дебетовую карту Payoneer?

    С уважением С.Махно.
  • Valentino_Payoneer
    Valentino_Payoneer Member, Administrator, Moderator Публикаций: 172 ✭✭✭✭✭✭

    @SerhiiM Возможность заказа карты появится, когда вы начнете активно получать платежи от релевантных источников. Платежи, отправленные с электронных кошельков или от других пользователей Payoneer не учитываются для заказа карты.

    Вы можете найти подробную информацию здесь.

  • njoy
    njoy Member Публикаций: 0
    Подскажите, могу ли разблокировать свою карту Payoneer? Срок действия до 03/22. Не пользовался с момента получения.
  • SerhiiM
    SerhiiM Member Публикаций: 4
    Откуда я должен получить 100$, что бы иметь возможность заказать карту? Как решить эту непонятную проблему? Если заказчик оплатит мне 100$ со своего расчетного счета, это будет считаться?
  • Rizhiy
    Rizhiy Member Публикаций: 2
    Добрый день. Я не пользовался картой и её срок закончился. Как мне получить новую карту?
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Heorhi написал:
    Я заказал новую карту в замен старой, мне не пришел ПИН код, как его узнать или он как у старой?

    Вам должно было прийти письмо на почту после активации

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @SerhiiM написал:
    Откуда я должен получить 100$, что бы иметь возможность заказать карту? Как решить эту непонятную проблему? Если заказчик оплатит мне 100$ со своего расчетного счета, это будет считаться?

    Считаться будут платежи от партеров, полученные через Global Payment service или Запрос платежа, - но только не платежи от других аккаунтов или полученные через электронные
    кошельки.

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано июня 2021

    @njoy написал:
    Подскажите, могу ли разблокировать свою карту Payoneer? Срок действия до 03/22. Не пользовался с момента получения.

    @njoy @Rizhiy Если вы видите в аккаунте уже добавленный виртуальный баланс в этой валюте, то разблокировать карту не получится. Это значит, что она заблокирована в связи неактивностью

  • SerhiiM
    SerhiiM Member Публикаций: 4
    Я так и сделал, запросил платеж. Клиент оплатил с аккаунта Payoneer. Но я до сих пор не имею возможности получить карту. В чем проблемы?
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @SerhiiM как я уже написала, платежи ото других аккаунтов Payoneer не считаются (даже если они были отправлены посредством "Запроса платежа" - тут важен сам метод отправки).

  • nata248
    nata248 Member Публикаций: 0
    в личном кабинете я узнала , что моя карта (в дол.США) заблокирована 21.12.2020, при сроке действия 06/22.
    Как ее разблокировать?
    Можно ли после разблокировки снять в банкомате в бел.руб. или оплатить товар в магазине , баланс небольшой (25 дол.)
  • Evgenii123
    Evgenii123 Member Публикаций: 0
    Здравствуйте,
    Столкнулся с проблемой: аккаунт зарегистрирован на компанию США, я - гражданин РФ, проживающий в Евросоюзе. При заказе карты и с российским паспортом и с водительскими правами ЕС, страна, выпустившая данные документы подчёркивается красным и регистрация не продолжается. Из поддержки написали: "Please be advised that the issuing country of the ID must match the issuing country of the company ID that you submitted during account registration." Эсли правильно понимаю, то я должен предоставить паспорт или иной документ, выданные в США. Я им попытался объяснить, что я - не резидент США и документов таких быть не может, но ответ - один. Саппорт, конечно, ещё тот, к сожалению. Не подскажете, как можно решить данный вопрос?
    С уважением, Евгений.
  • Максим_Сл
    Максим_Сл Member Публикаций: 2
    Здравствуйте!
    У меня была долларовая карта, и истекла в 2020 году. Я хочу вернуться к использованию сервиса и получил платеж от апворк больше 100 долларов . На данный момент у меня два счета: EUR и GBP. Долларовый счет закрылся вместе с истечением карты.Я три раза обращался в тех поддержку и получил автоответ. Помогите восстановить счет?
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано июня 2021

    @Evgenii123 тут дело немного в другом. Если ваш аккаунт зарегистрирован на компанию, но карту вы хотите заказать на имя контактного лица, который живет в другой стране, то порядок действий такой:

    • закажите в личном кабинете карту на адрес в США (т.к. на данном этапе система не позволит его изменить)
    • обратитесь в службу поддержки с просьбой изменить адрес на нужный. Для этого вам понадобиться предоставить документ, подтверждающий адрес проживания в стране доставки (конечно, не в России) - договор аренды, коммунальные квитанции, банковские выписки
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @nata248 если вы видите в своем аккаунте виртуальный баланс в долларах - значит, что для вас был создан новый способ получения средств, и карту не восстановить. Получать платежи теперь можно на баланс, а деньги выводить на банковский счет.
    Новую карту можно заказать в аккаунте - после получения 100$ в платежах.
    Минимальная сумма для вывода средств - 50$, так что 25 вывести не получится, пока не придет следующий платеж

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Максим_Сл я вижу, вы уже связались со службой поддержки по этому вопросу

  • ANASTASIA_V
    ANASTASIA_V Member Публикаций: 1
    @Aleksandra_Payoneer, помогите, пожалуйста.
    Месяц назад заказала новую карту, так как старая почти истекла.(перевыпуск) И документы зависли на этапе верификации, в личном кабинете обновлений нет.
    Что делать? заказать новую карту повторно? В кабинете нет никаких ссылок или кнопок, не могу ничего сделать.

    В тех поддержку обращалась много раз, только присылают стандартные письма и все.
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ANASTASIA_V мы отправили запрос в службу поддержки - вы получите уведомление в ближайшее время

  • Artema
    Artema Member Публикаций: 0
    В своих картах не вижу пин кода. вВ службе поддержке отправляют автоматические ответ, в котором написано что если не видите пин обратитесь в лив чат, а лив чат перенаправляет снова на автоматические ответы.
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Artema скорее всего, ваш тип пин кода нельзя посмотреть, а можно только запомнить после активации. Если вы его забыли, то действительно нужно обратиться в службу поддержки, чтобы его восстановить. Как мы понимаем, вам уже помогли с этим

  • staddenxo
    staddenxo Member Публикаций: 0
    Здравствуйте. Аккаунт и карта не использовались 2-3 года, карта утеряна. Сейчас снова появилась необходимость использования. Как перевыпустить карту? Достаточно ли для этого просто получить платёж и в личном кабинете сделать перевыпуск? Ранее писала в поддержку, к сожалению, так никто и не ответил.
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано июня 2021

    @staddenxo да, если вы получите платеж хотя бы на 100 долларов, то сможете заказать новую карту в личном кабинете. Только обратите внимание, что платежи, полученные от других аккаунтов или через электронные кошельки, не считаются для этого

  • Anna95
    Anna95 Member Публикаций: 0
    Добрый день, подскажите, пожалуйста. как разблокировать карту, , причину блокировки не знаю, срок действия еще не истек (01/22)

    и есть ли возможность заказать новую карту бесплатно?
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Anna95 карта могла быть заблокирована в связи с ее неиспользованием.
    Заказ новый карты станет возможным в аккаунте, как только вы получите хотя бы 100$ во входящих платежах (кроме платежей от других аккаунтов и электронных кошельков).
    Сам заказ карты бесплатный, но за активацию комиссия присутствует

  • AzbukinaK
    AzbukinaK Member Публикаций: 0
    Здравствуйте. Мне нужна была карта в предстоящей поездке. Вдруг обнаруживается на сайте Payoneer, что моя карта заблокирована в 2020 году. Срок ее действия истекает в августе 2021. В чем причина и что мне сейчас делать?
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AzbukinaK карта могла быть заблокирована, если вы ей не пользовались со времени активации. Теперь у вас должен быть виртуальный баланс - на него так же можно получать платежи, и выводить их на банковский счет.
    Если вы все же хотите иметь также и карту, то можно заказать новую в разделе Настройки - Карты

  • alzal
    alzal Member Публикаций: 0
    Заказывал карту Payoneer( в Беларусь), которая не пришла.
    Спустя 5 недель решил перезаказать.сервис попросил селфи с датой и больше не запрашивал дополнительных сведений, но статус карты спустя 7 дней всё ещё "на рассмотрении" что делать и как продолжить процесс получения карты?
  • Natalia__K
    Natalia__K Member Публикаций: 3
    Здравствуйте,
    Срок карты истек и я пытаюсь заказать новую от 15 мая, но не могу пройти верификацию на подтверждение адреса проживания, только списываются деньги за обслуживание хотя я не могу пользоваться картой.
    6 раз я получила отказ, хотя документ соответствует всем требованиям описанным на сайте и я не понимаю в чем причина отклонения.
    Надеюсь на вашу помощь в решении проблемы. Спасибо!
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @alzal нужно обратиться в службу поддержки, чтобы они проверили

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано июля 2021

    @Natalia__K Здравствуйте!
    На документе должно быть ваше имя, адрес и дата выпуска (не позднее 3х месяцев).
    Ознакомьтесь с этой полезной статьей о приемлемых документах для подтверждения адреса проживания.
    Также рекомендую обратиться напрямую в службу поддержки, чтобы получить конкретный ответ по вашему документу

  • Igor83
    Igor83 Member Публикаций: 0
    В мае истек срок действия карты. + карта заблокирована с декабря 2020, за долгое неиспользование. не могу снять деньги.
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Igor83 Если карта заблокирован, то скорее всего, вам выпустили виртуальный баланс, на котором и находятся ваши средства. Чтобы воспользоваться ими, нужно добавить банковский счет и вывести их

  • KVGeorgich
    KVGeorgich Member Публикаций: 2
    Добрый день. Не могу оплатить заказ в магазине OZON.RU ... Выдает мне такую информацию :"Ошибка оплаты. Операция оплаты запрещена на вашей карте. Обратитесь в службу поддержки банка или измените способ оплаты"
    Деньги на карте есть....
  • Skyfish
    Skyfish Member Публикаций: 2
    Здравствуйте! Запрос на карту уже неделю на рассмотрении. Когда я получу ответ дадут её или нет?
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @KVGeorgich возможно, этот продавец не принимает тип нашей карты - предоплатная (не банковская). Обратитесь в их службу поддержки, чтобы уточнить, так ли это

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Skyfish Добрый день!
    отправила запрос в поддержку - проверьте, должна быть выпущена

  • turovec
    turovec Member Публикаций: 5
    > @tograil написал:
    > Вопрос в ту же кассу: Долго не пользовался аккаунтом, пока не пользовался - срок действия самой карты истек. Ссылки на перевыпуск тоже не вижу. Тем не менее сам аккаунт работает. Что нужно сделать для перевыпуска истекшей карты?

    Аналогичная ситуация? Как быть?
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @turovec обратитесь в службу поддержки, чтобы там проверили, как лучше поступить конкретно в вашем случае

  • Irichka
    Irichka Member Публикаций: 0
    Сегодня в магазине хотела произвести оплату карточкой,выдало провести магнитной лентой(но перед этим был введен пин код),второй раз кассир попытался-написано недостаточно средств.Что это?Пришла домой,деньги на карточке лежат.
    Почему не прошла оплата?
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Irichka возможно, проблема была конкретно в этом продавце - попробуйте использовать карту вдругом месте. Если снова не получится, то обратитесь в службу поддержки - нужно проверить предметно

  • Kateryna_S1
    Kateryna_S1 Member Публикаций: 0
    Здравствуйте у меня банковская карта Payonner, хотела сегодня этой картой оплатить услуги Укрпочтой карточку не приняло, потом хотела снять наличку в двух банкоматах Приватбанк и Райфазен, деньги не выдал банкомат а было написано "вы выбрали операцию неприемлемую для этой карты". Что это значит.
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Kateryna_S1 скорее всего, у вас не включена кнопка "Пополнение": нужно войти в Настройки-Карты ив поле карты включить эту кнопку. Тогда средства будут перечислены с баланса на карту

  • OksanaV
    OksanaV Member Публикаций: 2
    Добрый день. Подскажите пожалуйста как перевыпустить карту?
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @OksanaV написал:
    Добрый день. Подскажите пожалуйста как перевыпустить карту?

    Это можно сделать в аккаунте, в меню Настройки-Карты. Только для этого у вас должны быть платежи хотя на 100$ в последние полгода

  • kreyda
    kreyda Member Публикаций: 0
    Можно ли заказать только карту евро, а долларовую не заказывать?
    У меня выплаты приходят в евро мне например не нужна долларовая карта, могу ли заказать только евро карту? Есть ли оплата комиссии в год за пользовании этой карты?
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @kreyda если у вас есть виртуальный балансы, то вам вообще не обязательно заказывать карту:)
    Карту можно заказать в дополнение к балансу по вашему желанию. К каждому балансу заказывается отдельная карта, соответственно, вы можете заказать только евро или только долларовую.
    Есть комиссия за годовое обслуживание, но ее нужно проверять непосредственно в вашем аккаунте, т.к она может быть разной - в зависимости от разных факторов.
    Заказать карту можно напрямую из аккаунта в разделе Настройки- Карты. Проверить комиссии можно будет в меню Помощь-Тарифы

  • Revencu
    Revencu Member Публикаций: 3
    Привязываю карту к GooglePay. Она регистрируется но платить с ней невозможно, GooglePay ругается на то, что не видит её как бесконтактную карту, хотя я в магазине с ней оплачивал по бесконтактному методу. Разрешает только онлайн покупки. Что не так (страна Молдова, правда GooglePay
  • vecazor
    vecazor Confirm Email, Member Публикаций: 0
    Добрый день, ровно год назад я заказал карту Payoneer и не смотря на отправку всех документов карта до сих пор не пришла. Что нужно сделать?
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Revencu действительно, наши карты на данный момент не поддерживается для работы с Google Pay. Когда это изменится, мы обязательно сделаем соответствующее объявление

    @vecazor прежде всего, проверьте была она выпущена в принципе. Если была, то вам должно было прийти письмо с подтверждением оправки и с указанием примерных сроков.
    Если карта была выпущена, то не пришла, то в таком случае можно только заказать новую - к сожалению, при отправке обычной государственной почтой такое случается, и мы никак не можем отслеживать посылку в этой ситуации

  • azamat190679
    azamat190679 Member Публикаций: 6
    Здравствуйте. Kateryna/ Долго не пользовался аккаунтом, и срок действия самой карты истек Что нужно сделать для перевыпуска истекшей карты? спасибо
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @azamat190679 в первую очередь, проверьте - возможно, у вас уже есть виртуальный баланс в этой валюте вместо карты. На него можно также получать платежи и выводить средства на банковский счет.
    Если вам нужно заказать новую карту, то это можно сделать в аккаунте (Настройки-Карты) как только вы получите хотя бы 100$ в платежах в последние полгода (платежи от других аккаунтов и электронных кошельков не засчитываются)

  • TanyaMosemka
    TanyaMosemka Member Публикаций: 2
    Здравствуйте, у меня возник вопрос, сколько необходимо ждать утверждения карты Payoneer, ее отправки. Мне пишут "в ожидании утверждения". Карта была заказана 26 июля, уже прошло много дней и все ещё в ожидании утверждения. При этом предоставленные мною документы одобрены, что делать кто подскажет?
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @TanyaMosemka Добрый день,
    кажется, к этому моменту проблема уже решена

  • turovec
    turovec Member Публикаций: 5
    > @Aleksandra_Payoneer написал:
    > @turovec обратитесь в службу поддержки, чтобы там проверили, как лучше поступить конкретно в вашем случае
    по вашей ссылке невозможно никуда перейти
  • turovec
    turovec Member Публикаций: 5
    > @Aleksandra_Payoneer написал:
    > @turovec обратитесь в службу поддержки, чтобы там проверили, как лучше поступить конкретно в вашем случае
    Обращался. Получил ответ, что моя проблема решена, хотя это не так

    у меня в личном кабинете нет виртуального счета, на который можно пополнить деньги, переоформить карту я тоже не могу, открыть новый тоже не представляется возможным. Нужно скоро получать платеж, а как сделать непонятно.

    Телефона у вас не указано, электронной почты тоже.

    Возьмите вопрос под контроль и свяжитесь со мной, пожалуйста

    Customer ID 9641367
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @turovec написал:

    @Aleksandra_Payoneer написал:
    @turovec обратитесь в службу поддержки, чтобы там проверили, как лучше поступить конкретно в вашем случае

    по вашей ссылке невозможно никуда перейти

    Что вы имеете в виду? Вы получаете ошибку при переходе на страницу?
    Проходя по этой ссылке вы попадаете на страницу выхода из форума, где вам предлагают еще раз нажать на нее, чтобы непосредственно перейти

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @turovec Если ваш аккаунт зарегистрирован очень давно и в нем была только карта, срок которой уже истек, то лучше всего вам будет отправить запрос на закрытие этого аккаунта и как только он будет закрыт - создать новый с другой электронной почтой.
    Восстанавливать такой аккаунт наименее удобный вариант

  • azamat190679
    azamat190679 Member Публикаций: 6

    привет. пожалуйста помогите. мне нужна помощь. как сделать перевыпуск карты. на сайте нигде нету. свяжитесь со мной

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @azamat190679 я уже отвечала вам по этому поводу чуть выше в этой ветке.
    Чтобы воспользоваться средствами, не имея карты, вы можете вывести их на банковский счет

  • SherdorMuxiddinov
    SherdorMuxiddinov Member Публикаций: 0
    Привет. Я из Узбекистана. Мне нужен паёнер карт
  • Евгеша
    Евгеша Member Публикаций: 2
    Добрый день, расскажите пожалуйста, что нужно сделать для того чтоб получить карту payoneer? как получить платеж для того чтоб активировалась кнопка заказать карту
    Заранее благодарна
  • turovec
    turovec Member Публикаций: 5
    > @Aleksandra_Payoneer написал:
    > @turovec обратитесь в службу поддержки, чтобы там проверили, как лучше поступить конкретно в вашем случае
    Обращался. Получил ответ, что моя проблема решена, хотя это не так

    у меня в личном кабинете нет виртуального счета, на который можно пополнить деньги, переоформить карту я тоже не могу, открыть новый тоже не представляется возможным. Нужно скоро получать платеж, а как сделать непонятно.

    Телефона у вас не указано, электронной почты тоже.

    Возьмите вопрос под контроль и свяжитесь со мной, пожалуйста

    Customer ID 9641367> @Aleksandra_Payoneer написал:
    > @turovec Если ваш аккаунт зарегистрирован очень давно и в нем была только карта, срок которой уже истек, то лучше всего вам будет отправить запрос на закрытие этого аккаунта и как только он будет закрыт - создать новый с другой электронной почтой.
    > Восстанавливать такой аккаунт наименее удобный вариант

    Как это сделать? Закрыть аккаунт
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано августа 2021

    @SherdorMuxiddinov @Евгеша Здравствуйте!
    Карту можно заказать в аккаунт в разделе Настройки, если сумма полученных за последние полгода платежей достигает хотя 100$ (платежи от других аккаунтов или от электронных кошельков не учитываются).
    Более подробно можно прочитать в нашем Центре поддержки

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @turovec как я понимаю, ситуация уже успешно разрешилась

  • ВитаВалШа
    ВитаВалШа Member Публикаций: 6

    Здравствуйте, а карта payoneer приходит именная?

  • javgeny
    javgeny Member Публикаций: 2
    необходим перевыпуск карты (срок закончился)
    ссылок с картой никаких нет
    как обратиться и куда для получения новой карты
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ВитаВалШа написал:
    Здравствуйте, а карта payoneer приходит именная?

    Добрый день, да

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @javgeny Если ваш аккаунт зарегистрирован очень давно и в нем была только карта, срок которой уже истек, то лучше всего вам будет отправить запрос на закрытие этого аккаунта и как только он будет закрыт - создать новый с другой электронной почтой.

  • Svetlana0582
    Svetlana0582 Member Публикаций: 3
    Добрый день. Подскажите пожалуйста, в мобильном приложении, исчезла кнопка Карта? больше не отображается. До этого я хотела оформить карту, карта была на рассмотрении, теперь и вовсе исчезла кнопка Карта.
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Svetlana0582 советую вам войти с компьютера через браузер: в полной версии аккаунт вы сможете увидеть точную информацию по карте (в ожидании она еще или выпущена)

  • madarych
    madarych Member Публикаций: 5

    Здравствуйте! Заказала карту на новую почту и она уже должна прийти. Как узнать номер накладной? В новой почте выдают только по номеру накладной.

  • Lena_Che
    Lena_Che Member Публикаций: 3
    Здравствуйте! Срок действия моей карты был закончен. Подскажите как мне заказать новую карту ???
    На моём онлайн-счет Payoneer есть не менее 100 долларов США. Но на вопрос в службу поддержки один ответ : Возможность заказа карты станет автоматически доступна на Вашем онлайн-счете Payoneer, как только Вы получите не менее 100 долларов США

    Мой номер клиента :: 9532814
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @madarych Здравствуйте,
    если карта отправлена обычной почтой, то мы, к сожалению, никак не можем ее отслеживать. Все данные об отправке вам прислали в письме, когда карта была выпущена. Номера накладной у нас нет.
    Предполагается, что карту пришлют вам по месту проживания.
    К сожалению, бывают случаи, когда карта не доходит. Тогда лучше всего просто заказать новую

    @Lena_Che в этом случае, у вас должна быть возможность заказать карту в вашем аккаунте: меню Настройки-Карты

  • Lena_Che
    Lena_Che Member Публикаций: 3
    У меня нет такой возможности. Пишут - У Вас уже максимально допустимое количество карт — по одной карте на каждую валюту. Но на старой закончился срок действия, а на неё недавно перечислены деньги. И как теперь их забрать? Я бы завела новую карту, но мне не дают
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Lena_Che я отправила ваш запрос в службу поддержки - вам ответят по имэйлу в ближайшее время

  • Lena_Che
    Lena_Che Member Публикаций: 3
    Мне ответили - Для того, чтобы мы смогли заказать для Вас новую карту взамен предыдущей, пожалуйста, предоставьте Ваш адрес доставки. Для успешного выпуска карты просим Вас войти в Ваш аккаунт, в меню Настройки выбрать Центр верификации и убедиться, что Вы предоставили Удостоверение личности и Подтверждение адреса. Для заказа новой карты необходимо загрузить эти документы в Центр верификации.
    Но в Настройках- Центр верификации У меня только одна фраза - Нет открытых запросов. Всё. Куда и что предоставлять?
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Lena_Che пришлите это в ответном письме. Заодно сделайте и пришлите скриншот экрана компьютера (нужно заходить с компьютера через браузер, а не через приложение), где видно, что в Центре верификации нет открытых запросов

  • Viktor_FreeDom
    Viktor_FreeDom Member Публикаций: 0
    День добрый,
    у меня на карте, на долларовом счету есть деньги, но когда я пробую рассчитаться в магазине, выдает код ошибки - недостаточно средств. На карте пополнение включено.
    Прошу помочь.
    Спасибо
    Виктор
  • Salomea
    Salomea Member Публикаций: 9
    Здравствуйте. Мне необходимо заказать карту Payoneer. Пришёл запрос на доп. информацию такого вида:
    "Отправьте документ, в котором четко указаны Ваши полное имя и адрес [...]
    * Счёт за коммунальные услуги на имя арендатора;
    * Документ банка;
    * Договор аренды".

    Что мне делать, если ни одного из указанных документов у меня нет и быть не может? Я проживаю в квартире, принадлежащей родителям. Соотв-но, я не арендатор, договора аренды не существует, банковских документов нет.
    Есть печать в паспорте о прописке на русском языке, не более.
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Salomea коммунальные квитанции можно предоставить на имя родственника с такой же фамилией.
    Также, если у вас есть банковский счет, то у вас должны быть банковские выписки (их можно скачать в приложении/онлайн кабинете) или запросить в отделении банка

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Viktor_FreeDom проверьте, не путаете ли вы баланс и карту: проверьте внимательно для какой валюты у вас карта, а для какой - виртуальный баланс

  • madarych
    madarych Member Публикаций: 5

    @Aleksandra_Payoneer написал:
    @madarych Здравствуйте,
    если карта отправлена обычной почтой, то мы, к сожалению, никак не можем ее отслеживать. Все данные об отправке вам прислали в письме, когда карта была выпущена. Номера накладной у нас нет.
    Предполагается, что карту пришлют вам по месту проживания.
    К сожалению, бывают случаи, когда карта не доходит. Тогда лучше всего просто заказать новую

    @Lena_Che в этом случае, у вас должна быть возможность заказать карту в вашем аккаунте: меню Настройки-Карты

    как мне перезаказать карту? Если я нажимаю "заказать повторно", то не выскакивает новой формы как при заказе карты. Т.е. на адрес почт. службы не приходит, отследить нет возможности. Думала перезаказать и указать другой адрес, а нет возможности.
    Как мне решить проблему?

  • hayqhayk
    hayqhayk Member Публикаций: 2
    Добрый вечер. Помогите пожалуйста, у меня есть карта Payoneer и она деактивировалась. Сейчас хочу реактивировать.Какие действия нужно предпринять?
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @hayqhayk проверьте - если у вас в аккаунте есть виртуальный баланс, это значит, что что, скорее всего, он был создан вместо карты. В этом случае нужно заказывать новую карты (в дополнение к балансу) в вашем аккаунте (в разделе Настройки)

  • Salomea
    Salomea Member Публикаций: 9

    @Aleksandra_Payoneer Вы имеете в виду выписки об уплате мной коммунальных услуг за эту квартиру? Этого будет достаточно?

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Salomea написал:
    @Aleksandra_Payoneer Вы имеете в виду выписки об уплате мной коммунальных услуг за эту квартиру? Этого будет достаточно?

    либо сами коммунальные квитанции на оплату услуг, либо банковская выписка, где указано ваше имя и адрес (например, выписка по последним транзакциям)

  • ylinc
    ylinc Member Публикаций: 1
    Здравствуйте. У моей предыдущей карты Payoneer почему-то неожиданно истек срок действия в августе, хотя на ней стоит дата 11/21. Я нажал Перевыпустить карту. И уже две недели карта ожидает одобрения. Я предоставил необходимые данные для верификации, но они тоже не проверены. В итоге, я уже месяц не могу получить доступ к своим деньгам. Сколько еще нужно ждать? Номер клиента 692891.
  • lyubik93
    lyubik93 Member Публикаций: 0
    Здраствуйте
    у меня
    Баланс заблокирован
    0.00 USD, так как закончилась старая карта, нажимаю на Счет для получения средств
    и жму на USD и пишет такое:

    Мы получили ваш запрос на создание нового принимающего счета для
    Обычно обработка запроса занимает 3-4 часа. Когда ваш принимающий счет будет создан, мы сообщим вам по электронной почте.

    За 3-4 часа ничего не меняеться, жду уже больше 10 дней и делал раз 6, как мне открыть его?!

    Номер клиента 21953472
  • javgeny
    javgeny Member Публикаций: 2
    отредактировано сентября 2021
    > @Aleksandra_Payoneer написал:
    > @javgeny Если ваш аккаунт зарегистрирован очень давно и в нем была только карта, срок которой уже истек, то лучше всего вам будет отправить запрос на закрытие этого аккаунта и как только он будет закрыт - создать новый с другой электронной почтой.

    Как удалить акк или отправить запрос?
    Напишите ссылку пжл
    Спасибо
  • Andrij
    Andrij Member Публикаций: 0
    Выбрал верефикацию через банковский счет, но на тот момент своего не имел, указал счет жены, и естественно данные не совпали. Теперь есть свой. Как все таки получил карту и поменять данные?
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @javgeny https://paynr.co/3jX78Oo - это ссылка на связь с поддержкой

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,485 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ylinc Добрый день,
    рекомендую вам позвонить в службу поддержки (на русскоязычную линию) и уточнить причину задержки

    @lyubik93 да, дело в том, что если речь идет об истекшей карте, то такая процедура для создания баланса не подходит. Я отправила ваш запрос в службу поддержки - ожидайте ответ на имэйл

    @Andrij извините вопрос не очень понятен. Если вы говорите, о предоставлении подтверждения адреса для новой карты, то фото коммунальной квитанции на имя жены с такой же фамилией подходит. Банковская выписка же должна быть именно на ваше имя.
    Обратите внимание, что документы должны быть выпущены не ранее 3х месяцев назад

  • madarych
    madarych Member Публикаций: 5
    отредактировано сентября 2021

    @Aleksandra_Payoneer как мне перезаказать карту? Если я нажимаю "заказать повторно", то не выскакивает новой формы как при заказе карты. Т.е. на адрес почт. службы - не приходит, отследить - нет функционала. Думала перезаказать и указать другой адрес - не перенаправляет на нужную форму.
    Писала в центр поддержки, больше недели назад - не отвечают.
    Как мне решить проблему?