Aliexpress снял деньги за заказ, но потом заказ закрыл. Требует предоставить фото документов.

Sergey_V
Member Публикаций: 4 ✭
Раздел: Вопросы знатокам Payoneer
Добрый день! Я сделал заказ на Aliexpress, платеж покупки прошел, со счета деньги ушли (сумма была больше $100). Через день на почту пришло письмо о том что мой заказ был закрыт:
"К сожалению, в целях безопасности Ваш заказ был закрыт.
Пожалуйста, предоставьте необходимые документы для дальнейшей проверки(Кликните сюда), которая будет осуществлена в течение 3 рабочих дней после получения.
Если документы действительны, то Вы можете продолжаться делать заказы на нашем сайте. Просим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за понимание! "
Я отправил фото паспорта, фото передней части карточки (ради безопасности закрыл пальцем несколько цифр по центру из 16), pdf выписку с панели управления за месяц и чек с банкомата о снятии средств. Три дня прошло, тишина. Как я понимаю заказ я не получу даже после успешной апелляции, так как заказ закрыт, но они же должны вернуть мои деньги, и смогут ли, так как я знаю что переводить деньги на прямую на карту payoneer невозможен. Смогу ли я вернуть мои деньги и как?
"К сожалению, в целях безопасности Ваш заказ был закрыт.
Пожалуйста, предоставьте необходимые документы для дальнейшей проверки(Кликните сюда), которая будет осуществлена в течение 3 рабочих дней после получения.
Если документы действительны, то Вы можете продолжаться делать заказы на нашем сайте. Просим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за понимание! "
Я отправил фото паспорта, фото передней части карточки (ради безопасности закрыл пальцем несколько цифр по центру из 16), pdf выписку с панели управления за месяц и чек с банкомата о снятии средств. Три дня прошло, тишина. Как я понимаю заказ я не получу даже после успешной апелляции, так как заказ закрыт, но они же должны вернуть мои деньги, и смогут ли, так как я знаю что переводить деньги на прямую на карту payoneer невозможен. Смогу ли я вернуть мои деньги и как?
0
Комментарии
-
@Sergey_V Здравствуйте! Я передала Ваш вопрос моим коллегам из Службы поддержки. Они оправили Вам ответ по имейлу. Пожалуйста, дайте знать. если у Вас возникнут дополнительные вопросы.0

Разделы
- 2.2K Все разделы
- 8 Добро пожаловать
- 5 Правила форума
- 3 Приятно познакомиться
- 1.8K Вопросы и помощь
- 878 FAQ и советы
- 842 Вопросы знатокам Payoneer
- 33 Ваши отзывы и предложения
- 103 Разговоры о работе
- 66 E-commerce и онлайн-торговля
- 4 Партнерский (интернет) маркетинг
- 33 Фриланс
- 2K Страны и регионы
- 484 Payoneer в Беларуси
- 80 Payoneer в Казахстане
- 422 Payoneer в России
- 747 Payoneer в Украине
- 250 Другие страны\регионы