Перевод денег с Пионер на Приватбанк в Украину

henko

17 августа отправил перевод средств с карты Payoneer на карту Привата, так как получил от Payoneer письмо с уведомлением о такой возможности. Деньги так и не дошли. Поддержка Payoneer за последние 15 дней не сделала ничего, при том что я к ним регулярно обращался с этим вопросом. Более того - я не могу с них даже получить квитанцию с номерами входящего и исходящего счетов - меня просто кормят завтраками. Стоит ли мне обратиться в арбитраж Мастеркард и кто еще сталкивался с подобной ситуацией?

gastor

henko написал:

17 августа отправил перевод средств с карты Payoneer на карту Привата, так как получил от Payoneer письмо с уведомлением о такой возможности. Деньги так и не дошли. Поддержка Payoneer за последние 15 дней не сделала ничего, при том что я к ним регулярно обращался с этим вопросом. Более того - я не могу с них даже получить квитанцию с номерами входящего и исходящего счетов - меня просто кормят завтраками. Стоит ли мне обратиться в арбитраж Мастеркард и кто еще сталкивался с подобной ситуацией?

Соболезную, но обращаться в арбитраж Мастеркарда вам абсолютно бесполезно по двум причинам:
1) перевод между Пионером и Приватом выполняется через SWIFT и Мастеркард сам по себе никакого отношения к нему не имеет.
2) арбитраж Мастеркарда к физлицам относится еще хуже чем саппорт Пионера - проверено на себе.

Достучаться до чата Пионера пробовали ? Что они конкретно ответили ?

Kateryna_Payoneer

@henko Сожалею, что Вы столкнулись с трудностями во время использования услуги "Вывод на банковский счет". Отправьте мне ЛС с номером обращения в нашу поддержку клиентов. Проверю статус и постараюсь помочь. 

henko

Проблема была в том что вывод возможен только на гривневую карту, а не на долларовую как хотелось изначально

Kateryna_Payoneer

@henko Да, услуга "Вывод на банковский счет" доступна для перевода только на банковский счет в локальной валюте. Если Вам еще необходима помощь, пожалуйста, сообщите.

yuriy_grischenko

Точно такая же ситуация и у меня.
Я в поддержку 5 запросов отправил через форму на сайте, 3 раза выходил в чат! А все без толку.
Кормят завтраками, каждый раз новая версия причины не поступления денег и сроков зачисления.
Деньги отправлены 8.11.2016, а сейчас 23.11.2016, а денег нет ни у Привата ни вернулись назад в Пайонир. Проблема не решается, только отписки либо полный игнор.

Kateryna_Payoneer

yuriy_grischenko Искренне сожалею, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Отправьте мне в ЛС номер Вашего обращения в поддержку клиентов, я проверю его статус.