Платежи Payoneer "Отклонено Банком/Компанией, выпустившей кредитную карту"

Sergey_V
Sergey_V Member Публикаций: 4
Добрый день!
Я создал запрос платежа для клиента, но оплата клиента постоянно блокируется, в статусе платежа указано "Отклонено Банком/Компанией, выпустившей кредитную карту". К кому стоит обратится с этой проблемой?

Комментарии

  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
    @Sergey_V Здравствуйте!
    Данный статус означает, что у отправителя существуют ограничения по карте, установленные банком, выпустившим карту. Возможно, установлены ограничения на сумму платежа, либо какие-то другие. В данной ситуации отправителю необходимо связаться напрямую со своим банком, чтобы проверить ограничения, которые не позволяют совершить для Вас оплату. 
  • Alexz1977
    Alexz1977 Member Публикаций: 8
    Здравствуйте. Платеж №31378298 отменен((( Деньги вернулись клиенту на счет. Как и требовалось, загрузил скан паспорта и заполнил анкету. В итоге платеж отклонили. Как клиент может мне перечислить деньги на карту Payoneer? Спасибо
  • Alexz1977
    Alexz1977 Member Публикаций: 8
    > @Sergey_V написал:
    > Добрый день!
    > Я создал запрос платежа для клиента, но оплата клиента постоянно блокируется, в статусе платежа указано "Отклонено Банком/Компанией, выпустившей кредитную карту". К кому стоит обратится с этой проблемой?

    С такой же проблемой сталкивался. Решение: 1. Банк должен снять возможные ограничения на сумму, 2. При выводе денег банк блокирует дополнительно 10% от суммы для подстраховки от прыжков курса. После прихода денег на Payoneer банк возвращает эти 10% на счет
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
    @Alexz1977 Обратитесь напрямую в нашу поддержку клиентов, они проверят детали платежа и смогут подсказать в чем причина. Рекомендую связываться с ними через онлайн чат (он открыт с понедельника по пятницу, с 9.00-18.30). 
  • Alexz1977
    Alexz1977 Member Публикаций: 8
    Спасибо, Катя)
  • artem_sher
    artem_sher Member Публикаций: 15 ✭✭
    отредактировано октября 2016
    @Kateryna_Payoneer у меня та же проблема, платеж отклонен 31757514. Клиент звонил в свой банк там сказали что нет никаких ограничений, вы можете узнать подробно по этому номеру в чем причина?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
    @artem_sher Похоже, что вопрос разрешился. Дайте знать, если необходима будет помощь.