Платежи Payoneer "Отклонено Банком/Компанией, выпустившей кредитную карту"

Sergey_V

Добрый день!
Я создал запрос платежа для клиента, но оплата клиента постоянно блокируется, в статусе платежа указано "Отклонено Банком/Компанией, выпустившей кредитную карту". К кому стоит обратится с этой проблемой?

Kateryna_Payoneer

@Sergey_V Здравствуйте!
Данный статус означает, что у отправителя существуют ограничения по карте, установленные банком, выпустившим карту. Возможно, установлены ограничения на сумму платежа, либо какие-то другие. В данной ситуации отправителю необходимо связаться напрямую со своим банком, чтобы проверить ограничения, которые не позволяют совершить для Вас оплату. 

Alexz1977

Здравствуйте. Платеж №31378298 отменен((( Деньги вернулись клиенту на счет. Как и требовалось, загрузил скан паспорта и заполнил анкету. В итоге платеж отклонили. Как клиент может мне перечислить деньги на карту Payoneer? Спасибо

Alexz1977

> @Sergey_V написал:
> Добрый день!
> Я создал запрос платежа для клиента, но оплата клиента постоянно блокируется, в статусе платежа указано "Отклонено Банком/Компанией, выпустившей кредитную карту". К кому стоит обратится с этой проблемой?

С такой же проблемой сталкивался. Решение: 1. Банк должен снять возможные ограничения на сумму, 2. При выводе денег банк блокирует дополнительно 10% от суммы для подстраховки от прыжков курса. После прихода денег на Payoneer банк возвращает эти 10% на счет

Kateryna_Payoneer

@Alexz1977 Обратитесь напрямую в нашу поддержку клиентов, они проверят детали платежа и смогут подсказать в чем причина. Рекомендую связываться с ними через онлайн чат (он открыт с понедельника по пятницу, с 9.00-18.30). 

Alexz1977

Спасибо, Катя)

artem_sher

@Kateryna_Payoneer у меня та же проблема, платеж отклонен 31757514. Клиент звонил в свой банк там сказали что нет никаких ограничений, вы можете узнать подробно по этому номеру в чем причина?

Kateryna_Payoneer

@artem_sher Похоже, что вопрос разрешился. Дайте знать, если необходима будет помощь.