Платеж ожидает подтверждения / отклонен / необходима информация / в обработке

191012141529

Комментарии

  • seawindseawind Forum VIP Публикаций: 40VIP Member ✭✭
    В среду пришел платеж, до сих пор не одобрен, а теперь, я так понимаю, только после выходных можно ждать... Очень разочаровываете.
  • RitaRita Community Manager Публикаций: 2,360Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    seawind said:
    В среду пришел платеж, до сих пор не одобрен, а теперь, я так понимаю, только после выходных можно ждать... Очень разочаровываете.
    Добрый день, спасибо за ожидание, я вижу, что Ваши платежи уже загружены. В некоторых случаях может требоваться дополнительное время для обработки и загрузки переводов.
  • Vitalie levintaVitalie levinta Публикаций: 3Member
    Та же проблема. Работаю с заказчиком из США, который регулярно перечислят оплату за услиги через US Payment System на карту Payoneer. Плат было уже много и обычно они зачислялись на карту за день, сейчас уже третий день как я вижу эти деньги со статусом Payment waiting for approval.

    Payment ID: 12491513 Payment Date (EST.): 10/08/2014 19:27
    Payment Status:Payment waiting for approval

    Обращение к супорту привело к невнятному ответу совершенно не относящемуся к проблеме.
  • RitaRita Community Manager Публикаций: 2,360Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    Та же проблема. Работаю с заказчиком из США, который регулярно перечислят оплату за услиги через US Payment System на карту Payoneer. Плат было уже много и обычно они зачислялись на карту за день, сейчас уже третий день как я вижу эти деньги со статусом Payment waiting for approval.

    Payment ID: 12491513 Payment Date (EST.): 10/08/2014 19:27
    Payment Status:Payment waiting for approval

    Обращение к супорту привело к невнятному ответу совершенно не относящемуся к проблеме.
    Добрый день, я вижу, что Ваш платеж уже загружен, спасибо за ожидание. 
  • Vitalie levintaVitalie levinta Публикаций: 3Member
    да, спасибо, но это произошло только вчера, 12-го, хотя деньги зашли на счет 8-го
  • seawindseawind Forum VIP Публикаций: 40VIP Member ✭✭
    Отдайте мне МОИ деньги! 4-го числа пришли два платежа с PayPal и до сих пор "waiting for review"! У меня послезавтра поездка и эти деньги мне нужны!!! Я думаю, что пора прекращать сотрудничество, если нажать на кнопку "подтвердить" у вас занимает больше трех суток. Никому больше не посоветую вашу компанию.
  • seawindseawind Forum VIP Публикаций: 40VIP Member ✭✭
    В чем логика вашего "waiting for approval"? Около месяца деньги зачислялись автоматически, а сейчас все приходящие платежи снова ожидают проверки. При этом не источник поступлений ни суммы не изменились.
  • RitaRita Community Manager Публикаций: 2,360Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    Добрый день, в некоторых случаях требуется дополнительное время для проверки и загрузки платежа, мы благодарим Вас за терпение и понимание. С наступающим Новым годом!
  • seawindseawind Forum VIP Публикаций: 40VIP Member ✭✭
    Rita said:
    Добрый день, в некоторых случаях требуется дополнительное время для проверки и загрузки платежа, мы благодарим Вас за терпение и понимание. С наступающим Новым годом!
    Я, конечно, извиняюсь, но это не ответ. Я еще раз повторю, что не изменилось НИЧЕГО, приходят те же суммы, от того же отправителя и с такой же частотой. Только до 25 декабря они зачислялись сразу, а  теперь ВСЕ оказываются в статусе "waiting for approval". Мне это совсем непонятно.
  • Пожалуйста, обратите внимание, что праздничные дни не являются банковскими. Надеемся на понимание. С Новым Годом!
  • seawindseawind Forum VIP Публикаций: 40VIP Member ✭✭
    Пожалуйста, обратите внимание, что праздничные дни не являются банковскими. Надеемся на понимание. С Новым Годом!
    Это ко мне было обращение? Если да, то это тоже совершенно не к месту. Речь была не о праздничных днях.
  • seawind said:
    Пожалуйста, обратите внимание, что праздничные дни не являются банковскими. Надеемся на понимание. С Новым Годом!
    Это ко мне было обращение? Если да, то это тоже совершенно не к месту. Речь была не о праздничных днях.
    Рождество (25 декабря) и Новый Год в США являются праздничными (небанковскими днями). Если у Вас есть вопрос относительно конкретного платежа, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки. 
  • seawindseawind Forum VIP Публикаций: 40VIP Member ✭✭
    Вы издеваетесь что ли? :) Причем тут праздники? Я говорю о том, что мне в течение месяца приходили платежи и сразу загружались на счёт, а теперь ВСЕ приходящие платежи отправляются в статус "waiting for approval", неважно в праздник он пришел или нет. Сегодня 2 января, пришел платеж около 10 часов назад, до сих пор "waiting for approval", какой сегодня праздник?
  • seawind said:
    Вы издеваетесь что ли? :) Причем тут праздники? Я говорю о том, что мне в течение месяца приходили платежи и сразу загружались на счёт, а теперь ВСЕ приходящие платежи отправляются в статус "waiting for approval", неважно в праздник он пришел или нет. Сегодня 2 января, пришел платеж около 10 часов назад, до сих пор "waiting for approval", какой сегодня праздник?
    Пожалуйста, обратите внимание, что под праздничными и выходными днями имеются в виду праздничные и выходные в США (а не в какой либо другой стране.) 
    Как мы понимаем, Ваша проблема была уже разрешена и платежи получены.
    Если у Вас возникает вопрос относительно платежа и его статуса, пожалуйста, обращайтесь   в службу поддержки, так как мы не можем осуществлять поддержку клиентов в рамках данного форума.
  • Olha.KovalenkoOlha.Kovalenko Публикаций: 1Member
    Здравствуйте,
    Извините за беспокойство, у меня задержка платежа. Обычно все происходило быстро, а сейчас почти трое суток пишет "применяются соответствующие комиссионные". Пожалуйста, подскажите что мне делать.

    Идентификатор платежа: 15712459
    Дата платежа (EST.): 04/27/2015 06:58
    Сумма пополнения: $300.00
    (применяются соответствующие комиссионные)

    С Уважением,
    Ольга
  • [Пользователь удален][Пользователь удален] Публикаций: 424 ✭✭
    отредактировано Май 2015
    Olha.Kovalenko написал:
    Здравствуйте,
    Извините за беспокойство, у меня задержка платежа. Обычно все происходило быстро, а сейчас почти трое суток пишет "применяются соответствующие комиссионные". Пожалуйста, подскажите что мне делать.

    Идентификатор платежа: 15712459
    Дата платежа (EST.): 04/27/2015 06:58
    Сумма пополнения: $300.00
    (применяются соответствующие комиссионные)

    С Уважением,
    Ольга



    Согласно информации в нашей системе, этот вопрос успешно разрешился
  • iPranoiPrano Публикаций: 7Member
    Здравствуйте!
    Мне пришло письмо:
    We are contacting you in regards to payment 15999570.
    Due to online financial regulations, we require your assistance in confirming that the line of business related to the payment complies with our Terms and Conditions.
    In order to approve this payment and ensure that future payments are processed quickly, please provide the following information:
    A full screenshot of your Skrill incoming payments history page
    A detailed description of the source of your payments from Skrill. Please include the type of products and/or services you are offering and your web site (if applicable). Please also send supporting documents or invoices for the relevant sales.

    Я сделал скриншот страницы истории на skrill.
    Написал откуда идут платежи.
    Что мне делать дальше?
    Спасибо.
  • [Пользователь удален][Пользователь удален] Публикаций: 424 ✭✭
    iPrano написал:
    Здравствуйте!
    Мне пришло письмо:
    We are contacting you in regards to payment 15999570.
    Due to online financial regulations, we require your assistance in confirming that the line of business related to the payment complies with our Terms and Conditions.
    In order to approve this payment and ensure that future payments are processed quickly, please provide the following information:
    A full screenshot of your Skrill incoming payments history page
    A detailed description of the source of your payments from Skrill. Please include the type of products and/or services you are offering and your web site (if applicable). Please also send supporting documents or invoices for the relevant sales.

    Я сделал скриншот страницы истории на skrill.
    Написал откуда идут платежи.
    Что мне делать дальше?
    Спасибо.
    Пожалуйста, ответьте прямо на это письмо, приложив запрошенные документы и скриншоты к Вашему ответу.
  • iPranoiPrano Публикаций: 7Member
    > @Michael_Payoneer написал:
    > iPrano написал:
    >
    >
    > Здравствуйте!
    >
    > Мне пришло письмо:
    >
    > We are contacting you in regards to payment 15999570.
    >
    > Due to online financial regulations, we require your assistance in confirming that the line of business related to the payment complies with our Terms and Conditions.
    >
    > In order to approve this payment and ensure that future payments are processed quickly, please provide the following information:
    >
    > A full screenshot of your Skrill incoming payments history page
    >
    > A detailed description of the source of your payments from Skrill. Please include the type of products and/or services you are offering and your web site (if applicable). Please also send supporting documents or invoices for the relevant sales.
    >
    >
    >
    > Я сделал скриншот страницы истории на skrill.
    >
    > Написал откуда идут платежи.
    >
    > Что мне делать дальше?
    >
    > Спасибо.
    >
    >
    >
    >
    > Пожалуйста, ответьте прямо на это письмо, приложив запрошенные документы и скриншоты к Вашему ответу.

    Я приложил скриншот (на русском только получилось), написал что я видеограф и что
    деньги мне присылает www.shutterstock и www.pond5.com.
    Этого достаточно? И когда ждать разблокировки?
    Спасибо!
  • [Пользователь удален][Пользователь удален] Публикаций: 424 ✭✭
    Наш, соответствующий отдел скоро ответит Вам. Благодарим Вас за терпение.
  • iPranoiPrano Публикаций: 7Member
    > @Michael_Payoneer said:
    > Наш, соответствующий отдел скоро ответит Вам. Благодарим Вас за терпение.

    А скоро это сколько? уже 8 часов прошло? или это дни?
  • iPranoiPrano Публикаций: 7Member
    > @Michael_Payoneer написал:
    > Наш, соответствующий отдел скоро ответит Вам. Благодарим Вас за терпение.

    Прошло 24 часа. Скажите сколько мне ещё ждать потребуется?
    Почему раньше небыло проблем, а теперь нужны скриншеты итд?
    Пожалуйста рассмотрите мою проблему побыстрее.
    Спасибо!
  • [Пользователь удален][Пользователь удален] Публикаций: 424 ✭✭
    отредактировано Май 2015
    Поскольку мы являемся компанией, предоставляющей онлайн услуги, мы обязаны выполнять требования и регуляции, установленные правительством США, MasterCard® и нашими банками.  В целях обеспечения безопасности транзакций, осуществляемых через Payoneer, держателям аккаунтов Payoneer может потребоваться предоставить определенные документы.
    Мы приносим извинения, если это вызвало неудобство и благодарим Вас за терпение.

    Согласно данным в нашей системе, вопрос разрешен.


  • NikaleisiNikaleisi Публикаций: 5Member ✭✭
    Здравствуйте!! Как подключить услугу Us Payment Service?
  • Nikaleisi написал:
    Здравствуйте!! Как подключить услугу Us Payment Service?
    Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки, после того,  как Вы напишите обращение, пожалуйста,  отправьте номер Вашего запроса мне в ЛС.

  • Добрый день. Я вижу, что Вы уже связались со службой поддержки, если у Вас остались вопросы, пожалуйста, дайте мне знать. 
  • ArturNArturN Публикаций: 2Member
    Здравствуйте! Знаю что таких вопрос уже было множество, но я его тоже задам.
    Платеж с ID 20463634 в сумме 240$ имеет статус "Платеж ожидает утверждения". Когда я сделал запрос платежа, клиент смог его оплатить (со второго раза, первый раз банк отклонил платеж но он все решил с тех поддержкой) я получил на почту письмо, где требовалось заполнить анкету и прикрепить фото документов. Я это сделал, но не получил ни какого уведомления, ни письма. И сейчас не знаю, стоит ждать несколько дней и потом выяснится что я сделал что-то неправильно, либо сейчас получить ответ от техподдержки по поводу этого платежа.
    Заранее спасибо.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,027Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Ноябрь 2015
    Добрый день. Обычно, рассмотрение документов занимает 2-3 рабочих дня. Как только мы получим новую информацию относительно Вашего платежа, мы дадим Вам знать.

  • ArturNArturN Публикаций: 2Member
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > Добрый день. Обычно, рассмотрение документов занимает 2-3 рабочих дня. Как только мы получим новую информацию относительно Вашего платежа, мы дадим Вам знать.

    Спасибо за ответ, теперь я более спокоен)
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,027Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    Если в течение 2-3 дней платеж не будет загружен на карту, пожалуйста, дайте мне знать. 
  • ArturNArturN Публикаций: 2Member
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > Если в течение 2-3 дней платеж не будет загружен на карту, пожалуйста, дайте мне знать. 

    Спасибо что уделяете мне внимание, Екатерина. Система говорит что все хорошо и платеж будет загружен завтра (надеюсь).
    Чтобы не плодить темы, хотел бы задать вопрос тут. Читая форум не раз замечал что люди обсуждают "мгновенную загрузку средств" или "ускоренную загрузку средств". Но не нашел точной информации по этому поводу, кроме того, что нужно за это заплатить 5$. Такая услуга присутствует?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,027Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    Добрый день. Услуга "мгновенной" и "стандартной" загрузки средств относится только к платежам, полученным от компаний, которые предлагают Payoneer, как метод оплаты. Когда Вы получите такой платеж, у Вас будет опция выбрать метод загрузки. 
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,027Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    @Evgeniy2009 Добрый день. Так как вопрос касается определенного платежа, я рекомендую обратиться в нашу службу поддержки и уточнить с ними напрямую, надо ли Вам предоставлять дополнительную информацию и какой сейчас статус платежа. 
  • OlenaPOlenaP Публикаций: 4Member
    Здравствуйте, 18.02 жду платёж и получаю от Payoneer письмо «Нам необходима дополнительная информация для обработки отправленного Вам платежа...» и далее меня обязывают заполнить Заявку продавца. Когда ожидать зачисление на карту?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,027Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Февраль 2016
    @OlenaP В аккаунте Payoneer, в разделе "История платежей" Вы можете проверить статус платежа или дату, когда он должен быть загружен. 
  • OlenaPOlenaP Публикаций: 4Member
    Спасибо, Катерина.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,027Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    @Olenap Если нужна будет помощь, пожалуйста, дайте мне знать. 
  • Алексей_САлексей_С Публикаций: 2Member
    отредактировано Февраль 2016
    Добрый день.
    У меня похожая проблема. Я оставил заявку на получение денег. Мне пришло письмо с просьбой загрузить документ подтверждающий мою личность. В заявке поменялся статус на "Статус: Payment Under Review.". Через страничку не удалось загрузить документ. Но там же было написано
    "Если Вы не можете загрузить Ваши документы, используя эту онлайн систему, пожалуйста, пришлите их, как вложения в Вашем ответе на первоначально отправленный Вам по электронной почте запрос, который Вы получили."
    Что я в принципе и сделал. Я понимаю не прошло ещё заявленых 7 дней. Просто хотелось бы знать, дошли ли документы и всё ли в порядке.

    Буду благодарен за Ваш ответ.
    Алексей.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,027Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Февраль 2016
    @Алексей_С Добрый день. Я вижу, что мы получили Ваши документы. В онлайн аккаунте, в разделе "История платежей" Вы можете проверить дату, когда платеж должен быть загружен на карту. 
  • Алексей_САлексей_С Публикаций: 2Member
    @Kateryna_Payoneer спасибо.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,027Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    @Алексей_С Обращайтесь, буду рада помочь. 
  • serhii_oserhii_o Публикаций: 1Member
    здраствуйте. имею похожую проблему.
    отправил запрос на получение средств. требует заполнить анкету. что нужно указывать в поле "адрес политики возврата средств"?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,027Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Март 2016
    @serhii_o Добрый день. Это ссылка на страницу, где клиенты могут ознакомится с Вашими условиями возврата средств, если им не подойдут предоставленные Вами услуги/товар. 
  • AlexSx64AlexSx64 Публикаций: 15Member ✭✭
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > @serhii_o Добрый день. Это ссылка на страницу, где клиенты могут ознакомится с Вашими условиями возврата средств, если им не подойдут предоставленные Вами услуги/товар. 

    Доброго времени суток, я тоже не мог отправить документ, ошибка .... а если нету сайта? он и не нужен, есть постоянные заказчики с которыми работаю через skype, тогда как поступить? просто payoneer лучший и прямой способ получения платежей от заказчиков как для меня. И еще вопрос, если я не заполню анкету в течении 7 дней, то что случится с платежом?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,027Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    @AlexSx64 Если форма не будет заполнена, мы не сможем одобрить платеж. Также, Вы можете просто оставить ссылку на Ваш профайл на фриланс бирже или социальных сетях, где мы сможем увидеть список услуг, которые Вы предлагаете.
  • Arsen2016Arsen2016 Публикаций: 1Member
    здравствуйте!!!
    сделал запрос платежа в истории вижу его, но там написано в статусе
    платеж ожидает утверждения id платежа
    24100278! на почту прошло письмо что мне нужно заполнить заявку продавца! что мне делать?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,027Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    @Arsen2016 В разделе "История платежей" Вы можете проверить дату, когда платеж будет загружен на карту.  
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,027Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    @Pulver Добрый день. Статус значит, что платеж еще не был обработан системой. Процесс может занять несколько рабочих дней. Если потребуется дополнительная информация Вам будет отправлен имейл. 
  • PulverPulver Публикаций: 5Member
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > @Pulver Добрый день. Статус значит, что платеж еще не был обработан системой. Процесс может занять несколько рабочих дней. Если потребуется дополнительная информация Вам будет отправлен имейл. 

    Отлично,я так понял,что несколько дней + еще 2 дня на обработку платежа,так?Так как платеж был получен через запрос платежа.
  • PulverPulver Публикаций: 5Member
    > @Kateryna_Payoneer said:
    > @Pulver Добрый день. Статус значит, что платеж еще не был обработан системой. Процесс может занять несколько рабочих дней. Если потребуется дополнительная информация Вам будет отправлен имейл. 

    И да,от кого платеж ожидает утверждения?И с чем связаны эти проблемы?
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы новенький! Присоединяйтесь к нам, кликнув одну из кнопок ниже!