Howdy, Stranger!
It looks like you're new here. If you want to get involved, click one of these buttons!
Quick Links
Categories
- 2.3K All Categories
- 9 Добро пожаловать
- 4 Правила форума
- 4 Приятно познакомиться
- 1.4K Вопросы и помощь
- 653 FAQ и советы
- 643 Вопросы знатокам Payoneer
- 33 Ваши отзывы и предложения
- 89 Разговоры о работе
- 45 E-commerce и онлайн-торговля
- 4 Партнерский (интернет) маркетинг
- 40 Фриланс
- 857 Страны и регионы
- 64 Payoneer в Беларуси
- 48 Payoneer в Казахстане
- 230 Payoneer в России
- 386 Payoneer в Украине
- 129 Другие страны\регионы
Recent Discussions
-
HannaPL5 comments
-
Олегпионер4 comments
-
Kateryna_Payoneer5 comments
-
SashaD3 comments
- More…
Comments
Добрый день, Рита. У меня сложилась такая ситуация , вчера когда я зашла в свой аккаунт я увидела , что моя карта аннулирована и должна быть заменена в связи со сменой банка-эмитента. Но у меня есть еще одна карта которую я получила простой почтой , а не DHL почтой, и вы сказали ее сохранить на случай если что то случиться с этой,но она заблокирована. Скажите возможно ли разблокировать вторую карту и не заказывать новую?
Добрый день, на какой мейл зарегистрирован Ваш аккаунт в Payoneer? Ответьте, пожалуйста, в ЛС.
Rita
Payoneer Community Manager
Получите карту Payoneer
Мы "Вконтакте" и Twitter'e
Здравствуйте
мою карту заблокировали, я отправила заявку на получение новой карты, пришел ответ, что карта будет доставлена в период с 29 августа по 5 сентября. Можно ли воспользоваться экспресс-доставкой и насколько быстро карта приедет? и во сколько обойдется эта экспресс-доставка?
Добрый день, я вижу, что Вы уже решили вопрос с техподдержкой в онлайн-чате.
Rita
Payoneer Community Manager
Получите карту Payoneer
Мы "Вконтакте" и Twitter'e
Здравствуйте, Рита!
По непонятной мне причине у меня заблокировали карту.
Тикет - LTK1216102773756X.
Возможно из-за того, что я ранее я задавал вопрос как отменить автоматический платеж.
У меня на карте находятся деньги. которые в данный момент мне очень нужны.
Прошу решить вопрос и разблокировать карту, как можно скорее.
Спасибо.
С уважением, Владислав.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как отвязать от своего аккаунта источники получения средств? Карта заблокирована. Куда мне обратиться и какие данные нужно подать? Заранее спасибо за Ваш ответ.
Здравствуйте!
1) В 2009 году начал работать с Avangate и через них получил карту. Но вскоре политика работы Avangate в моем сегменте сменилась и сотрудничать с ними перестал. В системе Payoneer был открыт счет и получена карта. Счет и карта больше не использовались, в итоге счет заблокирован, а карта просрочена и уничтожена. Сейчас есть настоятельная необходиомость иметь возможность принимать выплаты от клиентов на Payoneer и получить новую карту. Счет после нескольких обращений в поддержку удалось разблокировать.
2) Из-за медлительности поддержки (ответы на обращения срывались по срокам) попытался создать новую учетную запись на др. эл. адрес. Через несколько дней пришло письмо:
В ответ отписал состояние проблемы и готовность осавить один счет. Ответа до сих пор нет. Тикет LTK1216102741360X
Вопрос:
1) Как ускорить приведение в рабочее состояние одного счета (старого или нового все-равно)
2) Как получить новую карту?
3) Что делать с информацией о блокировке старой (уничтоженной) карты?
Спасибо.
Добрый день, в случае если Вы сообщаете о незнакомом платеже, техподдержка блокирует карту для избежания несанкционированного ее использования. Я вижу, что новая карта Вам уже отправлена.
Rita
Payoneer Community Manager
Получите карту Payoneer
Мы "Вконтакте" и Twitter'e
Добрый день, партнеров отвязывть не нужно, они автоматически перейдут на новую карту в момент ее активации.
Rita
Payoneer Community Manager
Получите карту Payoneer
Мы "Вконтакте" и Twitter'e
Добрый день, спасибо за терпение, в течение суток отдел одобрения аккаунтов свяжется с Вами и предложит варианты решения данной ситуации.
Rita
Payoneer Community Manager
Получите карту Payoneer
Мы "Вконтакте" и Twitter'e
Ок! будем ждать...
Теперь порядок! Одобрили мне новую учетную запись и карту. Но теперь нужно закрыть старую учетку. Как это сделать? Остатков там нет, можно закрыть не глядя
Рада слышать, закрыть старую учетную запись можно через техподдержку или просто не заходить в старый аккаунт и через несколько месяцев он будет деактивирован автоматически.
Rita
Payoneer Community Manager
Получите карту Payoneer
Мы "Вконтакте" и Twitter'e
Всем привет!
А я то как рад! С конца июля бился рыбой об лед сапорта (поскольку всегда считал что сапорт это главнейший форпост горячего решения проблем - но увы), а тут Волшебница Рита в два счета все разрулила! Заслужено получайте :air_kiss:
P.S. Вопросик на закуску: адрес доставки карточки может быть указан на русском языке или исключительно на буржуйском? Ибо есть опасения, что почтовые кошелки могут на совладать с транслитом
Добрый день, адрес доставки должен быть написан латиницей :mail:
Rita
Payoneer Community Manager
Получите карту Payoneer
Мы "Вконтакте" и Twitter'e
Здравствуйте! У меня заблокировали карту, так ка к я забыла пароль своей карты. Можно мне ее разблокировать и дать новый пароль пожалуйста.
Добрый день, Виолетта, если Вы забыли пароль от своего аккаунта, восстановить его можно, используя эту форму.
Rita
Payoneer Community Manager
Получите карту Payoneer
Мы "Вконтакте" и Twitter'e
Здравствуйте. Я заблокировал свой аккаунт и аннулировал карту, но не уничтожил ее. Теперь я хочу восстановить аккаунт и карту, подскажите, пожалуйста, как мне это сделать? Или лучше завести новый аккаунт и карту
Добрый день, я вижу, что Вы уже решили этот вопрос с нашей техподдержкой.
Rita
Payoneer Community Manager
Получите карту Payoneer
Мы "Вконтакте" и Twitter'e
Если Вы не помните Ваш ПИН код, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки через живой чат или по телефону, в тот момент, когда Вы находитесь у компьютера с доступом в интернет. Процесс переустановки, требует действий, почти в реальном времени, так как ссылка для смены ПИН кода устаревает через 30 мин.
Вопрос в следующем: карта заблокирована по security reason (использование из другой страны, что есть правда), открыт ticket LTK1216103200225X , я ответил с 4-цифровым кодом в поле Subj, однако мне пришел ответ с новым открытым ticket LTK1216103221076X.
Не пойму, что дальше делать. Других средств не так чтоб много, может не хватить, т.е. остаться в Болгарии и нарушить все визовые правила? Как быстро разрешить проблему?
Сергей
Rita
Payoneer Community Manager
Получите карту Payoneer
Мы "Вконтакте" и Twitter'e
Но все же следовало написать большими буквами: "В другой стране вас могут с картой ожидать неприятности". Пришлось скидываться народу на билет мне.
Да, а не заблокируют ли карту опять при возврате в hometown ?
Rita
Payoneer Community Manager
Получите карту Payoneer
Мы "Вконтакте" и Twitter'e
Rita
Payoneer Community Manager
Получите карту Payoneer
Мы "Вконтакте" и Twitter'e
Пожалуйста, напишите мне в ЛС номер Вашего обращения в службу поддержки.
Номер для ссылок: 141111-002575
Обслуживание Вашего аккаунта Payoneer было приостановлено по причине длительного отсутствия финансовой активности. В настоящий момент ваш онлайн-счёт был ре-активирован.
До того, как будет заказана Ваша новая карта, мы бы хотели подтвердить информацию о Вас и убедиться в том, что Ваш адрес, имеющийся у нас, правильный. Пожалуйста, предоставьте адрес для доставки, указав его латинскими буквами в следующем формате:
• Улица, строение, дом, корпус, квартира (до 30 символов):
• Область, округ (до 30 символов):
• Город:
• Страна:
• Индекс:
Ответом на это письмо уже второй раз пишу контактные данные, но ничего не происходит. Что делать?
Заранее благодарю
Rita
Payoneer Community Manager
Получите карту Payoneer
Мы "Вконтакте" и Twitter'e
Вход в аккаунт не доступен в данный момент. Для получения дополнительной помощи, пожалуйста, посетите наш Центр Поддержки.
Что произошло? Спасибо.
Rita
Payoneer Community Manager
Получите карту Payoneer
Мы "Вконтакте" и Twitter'e
Я долго не пользовался картой и аккаунтом
Сейчас когда я ввожу свой имейл и пароль, меня перекидывает на страницу "Обновить Информацию Вашего Аккаунта"
Я ввел там свой мобильный, выбрал два секретных вопроса,отвтеил на них и нажал кнопку отпарвить
Скажите, почему я не могу войти в свой аккаунт и для чего нужна эта форма "Обновить Информацию Вашего Аккаунта" ?
We have received your message regarding your failed attempt to access your Payoneer “My Account” page.
In order to assist you in accessing the account, you first need to confirm your payment method by receiving a new payment to your account.
There are a few ways you can get paid by the Payoneer prepaid MasterCard.
1) You can receive payments through the US Payment Service. This premium service allows you to receive ACH transfers from selected US companies. You may confirm your payment method by receiving a new payment from US companies in accordance with our Terms and Conditions.
2) You can receive payments from any company that offers payment via Payoneer.
Please contact your paying company and request them to transfer a payments towards your Payoneer account, or reply to this e-mail with the following information:
The name of the US company that you would like to receive payments from
A screenshot of your account with the company confirming that you have funds available to be withdrawn.
Так как данный вопрос касается процедур безопасности, нам необходимо верифицировать Вас в соответствии с ними. Для того чтобы мы смогли оказать Вам помощь как можно скорее, пожалуйста, следуйте процедурам и инструкциям, которые мы присылаем Вам по электронной почте. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за терпение.
Я так и не получил ответа на свой вопрос: Чем верификация по документам не подходит, или по домашнему адресу на который я получал свою карточку,почему нужно для верификации ложить деньги ,зачем!?!?!?!?