Не могу войти в аккаунт/Аккаунт/Карта заблокированы
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.
Разделы
- 2.6K Все разделы
- 13 Добро пожаловать
- 5 Правила форума
- 7 Приятно познакомиться
- 1.5K Вопросы и помощь
- 695 FAQ и советы
- 728 Вопросы знатокам Payoneer
- 41 Ваши отзывы и предложения
- 98 Разговоры о работе
- 50 E-commerce и онлайн-торговля
- 5 Партнерский (интернет) маркетинг
- 43 Фриланс
- 1K Страны и регионы
- 83 Payoneer в Беларуси
- 51 Payoneer в Казахстане
- 269 Payoneer в России
- 457 Payoneer в Украине
- 148 Другие страны\регионы
Свежие дискуссии
-
lilit118комментариев: 2
-
cinnamonSundayкомментариев: 899
-
Очень интересует вопрос, если открыть счёт без карты, для фрилансеров сколько это будет стоить в годsergeijdobrojanskijкомментариев: 2
-
Margotкомментариев: 0
- Еще...
Комментарии
Добрый день, выплата не была загружена в Ваш аккаунт, так как Вы не нажали на опцию принять платеж (отправляется по мейлу). Пожалуйста, откройте пиьсмо, отправленное Вам 27 июня, и нажмите "Continue" для приема платежа. Перевод в $50 будет загружен в соотвествии с расписанием
Здравствуйте.
Я хотел бы отозвать заявку на выпуск новой карты (запрос LTK1215303656908X), так-как мне только что пришла первая карта.
Спасибо.
С уважением, Павел
Павел, спасибо, что сообщили, тикет удален. Рада, что Ваша карта доставлена!
Добрый день. Карта не пришла, писали срок доставки 21-28 июня. Что делать? My reference number is 2569879.
Добрый день, обратитесь, пожалуйста, в поддержку, Вам закажут новую карту.
Здравствуйте
Добрый день, Вам в ближайшее время ответят на тикет LTK1215303613797X. На будущее, пожалуйста, не создавайте одинаковых тикетов, это лишь увеличивает загрузку техподдержки и, соотвественно, время ожидания ответа.
спасибо большое - карта разблокировалась.
скажите пожалуйста: какой максимальный срок отсутствия движений по карте до блокировки?
Период отсутствия активности может быть несколько месяцев, после чего в целях безопасности карта блокируется, но ее одним кликом можно восстановить через My Account.
понятно.
а из-за чего блокируется Акаунт?
Здравствуйте.
Я заказал карту обчной почтой в Днепропетровск и она должна была прийти 02.07 - 09.07 как видно в моем аккаунте payoneer.
Но сегодня уже 17.07... Ждать или перезаказывать?
И, кстати, как перезаказать, как выглядит эта процедура?
Тот же вопрос.
Брянск 01.07 - 07.07 карта еще не пришла.
Однако моему другу, которому живет со мной в одном городе и у которого срок прибытия был обозначен как 03.07 - 10.07 уже получил, причем получил 1-го числа (раньше срока), а я все еще жду, терплю и жду.
Собственно вопрос:
1) Возможно ли такое, что карта не была отправлена? (Хотя я сам в это не верю)
2) Возможна ли такая разбежка в сроках из-за горячо любимой и шустрой почты роисси? (В то я сам верю)
3) Стоит ли ждать, и если стоит, то как долго?
И вопрос к участникам, преимущественно из России (Не из МСК, СПб) как к Вам приходили письма? В срок, с опозданием, раньше? Если с опозданием то как на долго?
Заранее спасибо за ответы всем!
Добрый день, стоит заказать новую карту, для этого обратитесь, пожалуйста, в поддержку и Вам отправят еще одну карту.
Добрый день, карта, разумеется, была отправлена. Пожалуйста, проверьте данные в аккаунте и убедитесь, что адрес доставки верный. После чего обратитесь, пожалуйста, в техподдержку, и Вам закажут новую карту. К сожалению, мы не можем проконтролировать работу местных почтовых служб, сроки доставки указанные в письме - примерные.
Здравствуйте!
карта должна прийти 11 июля до сих пор нет... заказал в поддержку карту через DHL, вторые сутки ответа нет (запрос LTK1215303663739X)
что делать?
Добрый день, спасибо за Ваше обращение, в течение дня Вы получите информацию о заказе карты.
В принципе, как я и догадывался, карта должна была придти 23-29. уже 28 + выходные , а карты все еще нету. чувствую придется заказывать DHL (Украина,Крым)
Здравствуйте.
Я запросил новую карту так как моя доставлена не была - Украина, Днепропетровск.
Я получил последний ответ от саппорта (LTK1215303929920X) 21-го числа этого месяца: "The estimated arrival date will be provided to you by an automated email that will be sent to you shortly".
На сегодняшний день в аккаунте payoneer так и осталась старая информация о доставке старой карты 02.07 - 09.07.
С Вашей помощью возможно узнать судьбу моей новой карты? честно говоря, уже утомительно - два месяца длится процесс получения.
С уважением.
Добрый день, рада видеть, что техподдержка Вам уже ответила.
Здравствуйте! Моя заявка на карту рассматривается уже ровно месяц. Я писала пару недель назад в тех. поддержку, дня через четыре пришло письмо на е-мейл, что заявка всё ещё на рассмотрении, ждите. Но сколько мне ещё ждать? какие максимальные сроки рассмотрения?
Добрый день, Ваша заявка на получение карты находится в стадии рассмотрения в Отделе Утверждения Аккаунтов. Как только Ваша карта будет утверждена, Вы будете уведомлены по электронной почте. Спасибо за терпение!
Я понимаю. что на рассмотрении... но уже очень долго. а я работаю с американской компанией... и не известно одобрят мне карту или нет, может так получиться, что я бесплатно поработаю пару месяцев и всё вина компании Payoneer. За месяц можно было уже определиться.
Здравствуйте!
Срок действия моей текущей карты закончился в июле 2013. Новая карта порядка месяца в статусе рассмотрения. Подскажите как долго еще ждать? На балансе остались средства и скоро также будет перевод на старую карту.
Добрый день, спасибо за терпение, в течение дня с Вами свяжется представитель техподдержки для дальнейшей помощи.
Добрый день! Я заказал карту Payoneer ещё в середине июня. Мне пришло сообщение, о том что карта придёт с 11 по 18 июля. До настоящего времени карты нет. Пару раз приходили автонапоминания о том чтобы я карту активировал, а если она не пришла, то необходимо сообщить в службу поддержки, что я и сделал. Мне посоветовали подождать ещё недельку. Подождал две. Снова написал, на этот раз с просьбой оформить доставку через DHL (в случае если карта уже безвозвратно канула в недрах Почты России ). До сих пор мне никто не ответил (сообщение отправил 02.08.2013). Подскажите как мне быть? Очень бы хотеось карту получить в этом месяце, т.к. в конце месяца у меня крайне важное мероприятие и деньги с PayPal были бы очень кстати. Прошу, по возможности, помочь мне в вопросе получения карты. И подскажите, как оформить доставку DHL.
С уважением,
Дмитрий Д.
Спасибо! Ответ сегодня получен мною. Есть ещё вопрос. На моей первой карте была небольшая сумма, которую я думал спишут за доставку DHL. Однако сейчас карту заблокировали, а средства на новую карту не перевили (написали, что средства переведут после активации новой карты). Получается, что оплатить доставку мне придётся наличными при получении или как?
Добрый день, Дмитрий, Ваши средства находятся не на карте (которая так и не пришла), а в аккаунте. Как только новая карта прибудет, и Вы ее активируете, средства автоматически перейдут на нее, и сразу же снимется оплата за доставку. :mail:
Здравствуйте. Тикет LTK1215304181718X.
Достаточно долго не пользовалась картой, сейчас появилась необходимость, притом срочная. Каким образом можно разблокировать аккаунт?
Здравствуйте !У меня проблема хотел вчера перевести деньги на карту но почему то не могу войти в свой аккаунт пишет это(Ваша связь с сервером компании Payoneer была потеряна. Пожалуйста, залогиньтесь еще раз.)Это что получается меня заблокировали?Что мне делать?Отправил письмо пока ответа нет тикер LTK1215304223902X
LTK1215304119185X
Добрый день,
Подскажите, пожалуйста, как поступить.
Срок доставки моей карты с 16 по 23 июля, но карту я пока не получил.
Я обратился службу поддержки, мне ответили, что можно заказать карту обычной почтой еще раз.
Поскольку карта отправляется обычной почтой, то никакой трекинг не возможен, в принципе.
Какой смысл заказывать вторую карту обычной почтой, если ее доставку отследить невозможно?
О работе украинской почты здесь сказано уже немало, я не буду добавлять еще.
И все же, прежде, чем заказывать вторую карту обычной почтой или через DHL, хотелось бы узнать судьбу первой карты.
Возможно, она попала в чужие руки, чего очень бы не хотелось, или просто лежит и ждет меня на главпочтамте, а я просто не знаю как ее найти (такое уже бывало).
Если я все же закажу вторую карту обычной почтой или через DHL, что будет с первой картой?
Что касается отправки через DHL, то данная услуга стоит 60$. Таким образом, я уже потратил время + 60$ +время на перевыпуск карты + доставка через DHL.
Таким образом, как мне следует поступить?
Подождать еще,
заказать вторую карту обычной почтой сейчас,
заказать вторую карту через DHL сейчас,
подождать еще и заказать вторую карту через DHL?
И самое главное как я смогу оплатить услуги DHL, если у меня на счету денег еще нет?
С уважением,
Андрей
Добрый день, я вижу, что Вы уже общаетесь с техподдержкой, пожалуйста, продолжайте переписку в тикете.
Добрый день, не вижу причин, почему Вы не можете войти в аккаунт. Если ошибка повторяется, пожалуйста, сделайте скриншот, показывающий адресную строку, о отправьте его на community (@) payoneer.com
Добрый день, Андрей, жаль слышать, что карта так и не пришла. Отследить судьбу карты мы не можем, однако, в случае заказа второй карты (неважно, обычной почтой или экспресс-доставкой DHL), первая будет заблокирована и воспользоваться ей не сможет никто.
Если Вы хотите получить карту через DHL, необходимо, чтобы на балансе счета было как минимум $60. Пополнить баланс счета можно выплатой от партнера либо переводом по US Payment Service. Если Вы хотите открыть для своего счета US Payment Service, пожалуйста, сообщите, я отправлю Вам необходимую информацию.
еще не пришла карта , просмотрите когда она придет
LTK1215303753319X
Добрый день, обратите внимание: примерные сроки доставки карты указаны в письме, подтверждающем заказ карты. Карта отправляется в белом конверте с обратным адресом Payoneer, Inc. Мы не предоставляем номер отслеживания для карт, отправленных обычной почтой.
Второй раз подряд получаю "Ваш аккаунт закрыт по неразглашаемым причинам", уже от другого агента:/ Есть вообще какие-то варианты решить эту проблему? Похоже, техподдержка работает по принципу "семь бед - один ответ":(
Добрый день, к сожалению, мы не можем Вам помочь здесь, на форуме, Вы можете обращаться в техподдержку.
Добрый день, Рита.
Спасибо за ваше внимание к моей проблеме. Карту получил. Но при входе в мой профиль возникают проблемы. Я могу попасть в свой профиль через раз. Пароль и логин вожу один и тот же. Один раз пускает, один раз нет. Что бы это могло быть, не подскажите?
Итак, спустя неделю снова никакого ответа от саппорта. Я все же желаю наконец НАЧАТЬ пользоваться Вашим сервисом, как это можно сделать? Хотелось бы, чтобы карту разблокировали.
Добрый день, я вижу, что Вы дважды вводили неверные данные. Пожалуйста, смените пароль от аккаунта или убедитесь, что Вы вводите правильный пароль (пароль чувствителен к регистру букв, должна использоваться английская раскладка клавиатуры). Если у Вас по-прежнему возникают проблемы с логином, пожалуйста, обратитесь в техподдержку, лучше всего в онлайн-чате.
Добрый день, спасибо за ожидание, с Вами вскоре свяжутся.
Если хотите пользоваться Payoneer - будьте готовы к тому, что реакция саппорта на организационные вопросы - О-О-ОЧЕНЬ неспешная. Старайтесь решить по возможности проблемы в чате.
Ситуация такая: на Payoneer мою карту заблокировали по "undisclosed reasons". Далее я обратился в поддержку и на форум за объяснением, на что мне сказали что мой аккаунт закрыт по выше указанной причине, а по сути вообщем-то ничего и принимайте это как факт. На вопрос "как мне собираются возвращать деньги", оставшиеся на заблокированной карточке, сказали обращаться в мою электронную платежную систему Webmoney, которая в свою очередь должна мне вернуть оставшийся баланс на карте. В Webmoney пропросили снова обратиться сюда за выпиской баланса моей карты и перевода, так как по всей видимости деньги им не были переведены на мой счет. Объяснил проблему в чате Payoneer, там сказали, что отправят запрос в определенную службу и скоро свяжутся со мной. Сегодня снова обратился в поддержку Payoneer: сказали, что средства были переведены. Я попросил конкретного подтверждения о переводе, ответа не получил. В Webmoney Transfer сообщают, что как только средства будут переведены меня уведомят. Неужели я не вправе получить подтверждение перевода своих средств, диалог с партнером Webmoney Transfer тоже по всей видимости не ведется. Сумма была немаленькая. Вот в такую кошмарную ситуацию я попал. Как бы она не заморозилась окончательно.
Добрый день! У меня заблокировали карту Payoneer, после перечисления на нее суммы 187$ британской компанией-брокером FXOpen. Прислали письмо о необходимости вернуть платеж в компанию-брокера.
-Подскажите, возможно ли это сделать в реальных условиях с заблокированной картой?
-И когда можно ждать каких либо результатов по разблокированию карты ?
-Возможно ли перечислять деньги на заблокированную карту?
-Все мои данные правильные, предоставил сканы подтверждений перечисления средств в компанию, что еще нужно сделать в этом случае?
С уважением, Вадим.
Пионер принимает переводы только от компаний, находящихся в его "белом списке". Если вашего брокера в списке нет - перевод не примут.
Свяжитесь с поддержкой, лучше в чате, потому что на письма отвечают иногда с очень большой задержкой и не всегда на тот, вопрос, который был задан.
От перечисления денег на заблокированную карту лучше воздержаться - потом может понадобиться общаться с поддержкой по каждой транзакции отдельно.
Так в том то и дело, что и FXOpen и Скрилл, через который был сделан мне перевод, есть в списке компаний! Даже в FXOpen можно заказать карту Пионер! Не понимаю, что не так было. Если есть на форуме представитель Пионер, пожалуйста, растолкуйте, что надо сделать для разблокировки карты - мне идут платежи от партнеров.
С уважением, Вадим.
Такая же проблема - получил платеж от партнера - британской компании-брокера FXOpen на сумму 187$, сделан платеж был через Skrill ( не знаю, почему) - обе компании есть в списке партнеров Payoneer, но мою карту заблокировали и поставили условие возврата платежа к плательщику. Написал письмо в FXOpen, приложил всю переписку с Payoneer.
Что дальше делать? У кого-то было подобное и как выходить их ситуации?
С уважением, Вадим.
LTK1215304565080X - Тикет моего обращения в поддержку Payoneer/
C уважением, Вадим.
Добрый день, Вадим, пожалуйста, обратите внимание, что Ваш платеж был сделан не как перевод от партнера или перевод по US Payment Service, а как возврат средств за покупку, которая никогда не совершалась с этой карты. В тикете LTK1215304565080X указано, что необходимо сделать для разблокировки карты и дальнейшего продолжения сотрудничества.
Уважаемый Dan, можно ли помочь мне
вопрос в следующем:
- где-то 16 июля может раньше отправил запрос на выпуск карты (первый раз у вас регистрируюсь)
- отправил все положенные документы в срок и в надлежащем виде.
- получил одобрение.
- сказали что карта будет в августе
- потом вдруг появилось на емейле сообщение что моя карты перевыпущена (это же еще лишний месяц ждать сказали что теперь это сентябрь), хотя я никакой перевыпуск не заказывал...
- отправил сообщение что за такие "танцы"
- там немного разобрались и сказали что это техническая ошибка произошла с их стороны
- ну думаю ладно... подожду...
- потом выясняется что вторая карта отправлена на мой биллинг адрес, а не шиппинг адрес (расстояние 1500 км между этими адресами если что и то по прямой на карте)
- говорю поддержке что за "танцы"?
- мне приходит ответ чтобы я подождал обе эти карты и если они не придут, то тогда что-то будем делать (прочитал тут же в форуме что даже хорошо оформленные и отправленные карты не доходят до адресатов и их ждут еще еще много раз)
- учитывая вышеописанную ситуацию попросил выпустить мне карту еще раз и без ошибки отправить на шиппинг адрес (еще раз заполнил шиппинг адрес на всякий случай по высланной форме) (плюс обосновал, если прозошла ошибка у них то не уверен что карта придет правильно по первому адресу, и что по второму адресу нет уверенности в работе почты а также наличие отсутствия почтового ящика, хотя это и город)
- приходит ответ что ОКАЗЫВАЕТСЯ у меня уже целых 2 карточки и пока не будет платежа от компании через которую я заказываю карту я не смогу получить карту...
сегодня я ответил им
- что за платеж, а если это вывод моих средств, то я как раз таки и жду карту от payoneer чтобы посмотреть как хорошо это работает, а просто так заказать вывод средств И ПОТОМ 1 МЕСЯЦ ждать карту и еще на 1 месяц заморозить деньги () я как то не желаю.
- если у вас есть ограничения на количество выпускаемых карт? (хотя я нигде в ваших документах об этом не читал, читал наоборот что в любой момент без проблем перевыпускают карту). И если ограничения уперлись в эти 2 карты, то это вина с вашей стороны (что вы и признали в предыдущих письмах)
Уважаемый Dan, поэтому еще раз хотел бы попросить вас или мне более грамотно объяснить ситуацию или все таки осуществить перевыпуск карты еще раз на шиппинг адрес чтобы она уже была в пути (уверенности что первые две карты я получу нет)... по моему тут же нет проблем, как я читал здесь же в форуме некоторые получают и по 2 и по 3 карты которые ранее не пришли, а пришли позже, но работает то одна...
Спасибо заранее..
.
Добрый день, пожалуйста, обратите внимание, что Казахстан и Кыргызстан - это две разные страны, поэтому указывая в адресе доставки Астана, Кыргызстан, получить карту по правильному адресу не получится. Пожалуйста, продолжайте переписку с техподдержкой в тикете LTK1215304034602X.
Уважаемая Rita,
1) я уже получал ответы от вас по другим моим вопросам и мне приходилось перезадавать вам их по нескольку раз, вы все равно не даете полные ответы на мои вопросы сразу.
так же и здесь я не получил ответа ни на один мой вопрос, а получил совершенно левый ответ на вопрос который я не задавал...
2) теперь по вашему ответу: Я четко знаю что это 2 разные страны поэтому с самого начала так обеспокоен адресами billing and shipping, которые я прописал четко и однозначно.
Та ошибка которую вы упоминаете выше, вы уверены что это я так написал ??? что Астана это Кыргызстан??? я наоборот четко прописал Бишкек-Кыргызстан, Астана - Республика Казахстан (взгляните на заполненные мною формы по вашему же стандарту, плюс дополнительные в переписке где я указал на двух языках русском и английском четко и однозначно Астана - Республика Казахстан (Astana city - Republic of Kazakhstan), а не Астана - Кыргызстан как вы утверждаете мне здесь.)
3) я бы хотел получать ответы от Dan (если все таки есть такая возможность, я специально обращался к нему)
4) и я бы хотел получать полные ответы на свои поставленные вопросы.
если я написал грубо, то заранее извените меня, но вы (ваша организация) уже 2 месяца ведете со мной переписку, я прилежно выполняю ваши условия (заполняю еще раз данные, привожу необходимые документы и аргументы, которые вы принимаете, вы выпускаете мне карту и тут же ее отменяете якобы из-за технической ошибки или вводите новые правила что должен быть еще какой то платеж и т.п.)
.