Не могу войти в аккаунт/Аккаунт/Карта заблокированы
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.
Привет, незнакомец!
Разделы
- 2.8K Все разделы
- 10 Добро пожаловать
- 6 Правила форума
- 3 Приятно познакомиться
- 1.9K Вопросы и помощь
- 859 FAQ и советы
- 954 Вопросы знатокам Payoneer
- 55 Ваши отзывы и предложения
- 188 Разговоры о работе
- 140 E-commerce и онлайн-торговля
- 5 Партнерский (интернет) маркетинг
- 43 Фриланс
- 1.3K Страны и регионы
- 136 Payoneer в Беларуси
- 64 Payoneer в Казахстане
- 321 Payoneer в России
- 599 Payoneer в Украине
- 199 Другие страны\регионы
Свежие дискуссии
-
urban007комментариев: 7096
-
Aleksandra_Payoneerкомментариев: 3
-
Aleksandra_Payoneer1 комментарий
-
Aleksandra_Payoneerкомментариев: 23
- Еще...
Комментарии
Добрый день, партнеров отвязывть не нужно, они автоматически перейдут на новую карту в момент ее активации.
Добрый день, спасибо за терпение, в течение суток отдел одобрения аккаунтов свяжется с Вами и предложит варианты решения данной ситуации.
Ок! будем ждать...
Теперь порядок! Одобрили мне новую учетную запись и карту. Но теперь нужно закрыть старую учетку. Как это сделать? Остатков там нет, можно закрыть не глядя
Рада слышать, закрыть старую учетную запись можно через техподдержку или просто не заходить в старый аккаунт и через несколько месяцев он будет деактивирован автоматически.
Добрый день, я вижу, что техподдержка Вам уже ответила.
Всем привет!
А я то как рад! С конца июля бился рыбой об лед сапорта (поскольку всегда считал что сапорт это главнейший форпост горячего решения проблем - но увы), а тут Волшебница Рита в два счета все разрулила! Заслужено получайте :air_kiss:
P.S. Вопросик на закуску: адрес доставки карточки может быть указан на русском языке или исключительно на буржуйском? Ибо есть опасения, что почтовые кошелки могут на совладать с транслитом
Да, чуток не дождался;) Но ответили не на все вопросы. Не ответили, откуда будут сниматься средства в случае если я подам запрос, чтоб переслать карту на другой адрес. Кстати отправил данные по новому адресу. Подскажите карта будет отправлена на него или нужно предварительно перевести деньги на мой счёт US Payment Service, чтобы оплатить повторную отправку карты.
Добрый день, адрес доставки должен быть написан латиницей :mail:
Добрый день, Ваша карта оотправлена, средства будут сняты, когда на карте будет достаточно для покрытия комиссии за обслуживание.
Здравствуйте! У меня заблокировали карту, так ка к я забыла пароль своей карты. Можно мне ее разблокировать и дать новый пароль пожалуйста.
Добрый день, Виолетта, если Вы забыли пароль от своего аккаунта, восстановить его можно, используя эту форму.
Здравствуйте,
23 августа 2014 я отправила запрос на выпуск новой карты, т.к. первая так и не пришла за 5 месяцев
Новую карту я решила получить через DHL, чтоб наверняка. Мой номер запроса LTK1216102093091X.
Хотелось бы узнать, в какие сроки будет выслана моя карта, и каким образом я могу отследить ее доставку.
Заранее спасибо
Добрый день, Марина, я вижу, что карта для Вас уже была заказана.
Здравствуйте. Я заблокировал свой аккаунт и аннулировал карту, но не уничтожил ее. Теперь я хочу восстановить аккаунт и карту, подскажите, пожалуйста, как мне это сделать? Или лучше завести новый аккаунт и карту
Добрый день, я вижу, что Вы уже решили этот вопрос с нашей техподдержкой.
Добрый день, они мне ответили, что у меня вообще нет привязки к карте Payoneer,
We checked both your studio payment page.
In both, you do not have the Payoneer account linked.
Unfortunately you need to complete the setup process in order for us to be able to transfer the funds to your Payoneer account.
Kindly contact Payoneer Customer Support in order to be able to retrieve your password.
хотя я прекрасно помню, как ее привязывала, когда еще не стерла свой пароль, который я не помню.
Что мне делать? может мне легче получить новую карту, чем безрезультатно уже целый месяц я пытаюсь получить этот несчастный пароль.... В чем проблема вообще? Я не понимаю..... Восстановить пароль не возможно?
давайте я вышлю копию своего паспорта, что еще? перечислять деньги на карту от которой у меня нет ни пароля ни пинкода? да я их и не могу перечислить, мне пишут, что я к ним не привязана, а у меня там уже висят деньги, которые мне необходимо снять.
они мне пишут, привяжитесь, для чего мне необходим пароль, Вы мне пишите, перечислите деньги - замкнутый круг!!!
Хорошо, можно ту карточку как-то деактивировать тогда, чтоб я могла получить новую? Вы же две карточки в одни руки не выдаете?
Здравствуйте!
25 августа 2014 я отправил заявку и зарегистрировался в вашей системе для открытия аккаунта и получения вашей карты. (В-основном, для вывода денег за уже проданные товары на Amazon.com)
Номер в Вашей системе: 6534811.
Но, прошло уже 7 дней, а статус заявки: "подтверждение". (отравлял запросы и в техподдержку. Тикет: LTK1216102901525X )
Прошу, если возможно, поскорее рассмотреть мою заявку для получения реквизитов счета.
Добрый день, я вижу, что Вы обратились в техподдержку по этому поводу, пожалуйста, дождитесь ответа на Ваш тикет.
Добрый день, спасибо за ожидание, в течение суток Вы получите ответ о статусе карты.
Здравствуйте. Мой номер в системе 6213950. Моя карта должна прийти в сентябре с 8 по 15. Скажите пожалуйста, она придет на почтовое отделение, или же я должна её увидеть в почтовом ящике?
Добрый день, карты отправляются обычным письмом, доставляются в почтовые ящики.
Если Вы не помните Ваш ПИН код, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки через живой чат или по телефону, в тот момент, когда Вы находитесь у компьютера с доступом в интернет. Процесс переустановки, требует действий, почти в реальном времени, так как ссылка для смены ПИН кода устаревает через 30 мин.
Вопрос в следующем: карта заблокирована по security reason (использование из другой страны, что есть правда), открыт ticket LTK1216103200225X , я ответил с 4-цифровым кодом в поле Subj, однако мне пришел ответ с новым открытым ticket LTK1216103221076X.
Не пойму, что дальше делать. Других средств не так чтоб много, может не хватить, т.е. остаться в Болгарии и нарушить все визовые правила? Как быстро разрешить проблему?
Сергей
Спустя неделю, т.е. вчера я получила 2 ответа, что мне предлагают выслать новую карту и для этого нужно сообщить адрес для доставки карты и предпочтительный метод доставки. я ответила вчера на тикет LTK1216103159808X, указала адрес тот же какой был и тот же что в моём профиле прописан. Но меня мучают сомнения что я опять не получу карту по этому адресу..или это затянется надолго. У меня вопрос, я могу на второй тикет который мне пришёл LTK1216103159848X тоже заказать карту , но указать другой адрес, в этом же городе, там где я сейчас живу фактически, может будет больше вероятности что карта придёт на один из этих адресов? и та карта что придёт быстрее, ту я активирую, а вторая если придёт , то вы её заблокируете. Мне очень нужно получить карту, подскажите пожалуйста так можно сделать? и если да, то мне нужно в личном кабинете в профиле менять адрес? или это необязательно и достаточно только ответить на то письмо, что вы прислали, где нужно указать адрес и метод доставки?
Заранее спасибо! Очень жду Ваших ответов!
Но все же следовало написать большими буквами: "В другой стране вас могут с картой ожидать неприятности". Пришлось скидываться народу на билет мне.
Да, а не заблокируют ли карту опять при возврате в hometown ?
Добрый день, я вижу что карта уже отправлена.
Большинство программ позволяют привязать партнера и пополнить баланс карты до ее получения.
Такие сообщения мы вынуждены стирать.
Пожалуйста, обратите внимание, что мы не можем предоставить услуги поддержки клиентов непосредственно на этом форуме.
Вы можете прочитать правила размещения сообщений на этом форуме тут: http://community.payoneer.com/categories/read-before-posting
С такими вопросами мы просим Вас непосредственно обращаться к нашей Службе Поддержки Клиентов.В Вашем конкретном случае необходимо смотреть, какие данные и в какой момент (с самого начала регистрации аккаунта) вводились с ошибкой, а также банки-эмитенты Ваших партнерских программ и валюты, что в рамках форума сделать, к сожалению, физически невозможно.
Поэтому для решения Вашей проблемы, убедительная просьба обратиться в Службу Поддержки.
Пожалуйста, напишите мне в ЛС номер Вашего обращения в службу поддержки.
Номер для ссылок: 141111-002575
Обслуживание Вашего аккаунта Payoneer было приостановлено по причине длительного отсутствия финансовой активности. В настоящий момент ваш онлайн-счёт был ре-активирован.
До того, как будет заказана Ваша новая карта, мы бы хотели подтвердить информацию о Вас и убедиться в том, что Ваш адрес, имеющийся у нас, правильный. Пожалуйста, предоставьте адрес для доставки, указав его латинскими буквами в следующем формате:
• Улица, строение, дом, корпус, квартира (до 30 символов):
• Область, округ (до 30 символов):
• Город:
• Страна:
• Индекс:
Ответом на это письмо уже второй раз пишу контактные данные, но ничего не происходит. Что делать?
Заранее благодарю
Вход в аккаунт не доступен в данный момент. Для получения дополнительной помощи, пожалуйста, посетите наш Центр Поддержки.
Что произошло? Спасибо.
Есть ли возможность откатить номер счета на тот, что был указан в письме при регистрации, чтобы я мог получить доступ к своему аккаунту? Каким образом я смогу оплатить доставку, если на счете очевидно нет необходимой суммы и на каком счету ее вообще нужно иметь я не знаю, т.к. зайти в аккаунт не могу? Номер счета из письма же не принимается при восстановлении пароля, значит это не тот счет, на котором нужно иметь необходимую сумму для оплаты доставки?
П.С. В попытке хоть как-то выйти из ситуации, в октябре зарегистрировал другой аккаунт (7628473), в утверждении которого мне, по понятным причинам, было отказано.
Особенность моей ситуации состоит в том, что я живу в зоне военных действий на территории с неопределённым государственным статусом – г. Донецк, то ли Украина, то ли ДНР.
Могу ли я заказать доставку новой карты в адрес и на имя моей родственницы, проживающей в г. Москва, Россия? ЕСЛИ ДА, ТО КАК ЭТО СДЕЛАТЬ?
Прошу также учесть, что я готов воспользоваться услугой курьерской доставки службой DHL.
С уважением, Ярослав.
Тогда, пожалуйста, посоветуйте, что мне делать, как я могу получить новую карту? На моей территории сейчас почта не работает.
Благодарю за совет. К сожалению, воспользоваться им у меня сейчас нет возможности. Скажите, пожалуйста, могу ли я ОТЛОЖИТЬ получение карты НА НЕОПРЕДЕЛЁННЫЙ СРОК (до стабилизации ситуации на Донбассе и в Украине)?
Я долго не пользовался картой и аккаунтом
Сейчас когда я ввожу свой имейл и пароль, меня перекидывает на страницу "Обновить Информацию Вашего Аккаунта"
Я ввел там свой мобильный, выбрал два секретных вопроса,отвтеил на них и нажал кнопку отпарвить
Скажите, почему я не могу войти в свой аккаунт и для чего нужна эта форма "Обновить Информацию Вашего Аккаунта" ?
We have received your message regarding your failed attempt to access your Payoneer “My Account” page.
In order to assist you in accessing the account, you first need to confirm your payment method by receiving a new payment to your account.
There are a few ways you can get paid by the Payoneer prepaid MasterCard.
1) You can receive payments through the US Payment Service. This premium service allows you to receive ACH transfers from selected US companies. You may confirm your payment method by receiving a new payment from US companies in accordance with our Terms and Conditions.
2) You can receive payments from any company that offers payment via Payoneer.
Please contact your paying company and request them to transfer a payments towards your Payoneer account, or reply to this e-mail with the following information:
The name of the US company that you would like to receive payments from
A screenshot of your account with the company confirming that you have funds available to be withdrawn.
Так как данный вопрос касается процедур безопасности, нам необходимо верифицировать Вас в соответствии с ними. Для того чтобы мы смогли оказать Вам помощь как можно скорее, пожалуйста, следуйте процедурам и инструкциям, которые мы присылаем Вам по электронной почте. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за терпение.
Я так и не получил ответа на свой вопрос: Чем верификация по документам не подходит, или по домашнему адресу на который я получал свою карточку,почему нужно для верификации ложить деньги ,зачем!?!?!?!?
Вот номер последнего тикета: 150311-003372
я уже две недели если не больше общаюсь со службой поддержки, и никакого результата это не дало.
Я зарегистрировалась недавно, получила карту, но забыла пароль. Ответа на секретный вопрос я тоже не вспомнила, мне кажется я вообще выбирала другой вопрос, возможно при регистрации произошла ошибка.
Так или иначе, мой аккаунт заблокирован. В службе поддержки мне предлагают сделать скриншот моего онлайн аккаунта в системе моей компании, но я не могу получить доступ к нему! Общалась с руководителем моей компании, они тоже не могут предоставить такой скриншот. Я пытаюсь донести это до службы поддержки уже две недели, однако они отвечают на мои письма, будто роботы, не вникают в ситуацию, и как будто вообще не читают письма. Они долбят одно и тоже - сделайте скриншот. Я даже не могу зайти в аккаунт, как я сделаю этот скриншот??
К системе своей компании я тоже пока не привязана, и выплаты они мне сделать не могут.
В последнем письме служба поддержки предложила мне сделать скриншот с аккаунта paypal , которого у меня нет. Я не понимаю, какое это имеет отношение к восстановлению моего пароля?
reference number 150318-007071
Помогите пожалуйста, з года пользовался картой, закончился срок заказал новую. При получении и регистрации не прошел пароль, при восстановлении пароля на секретный вопрос ответил но видимо не так как надо, то есть просто указал номер вместо secondary shool номер то есть по сути правильно но не теми словами , заблокирован ..., попытки разблокировать на официальном сайте не принесли результат, знание английского возможно не на уровне. Пожалуйста помогите выйти из ситуации,
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Поддержка ответит на все вопросы, касающиеся аккаунта и доставки карт.
когда я ввожу логин и пароль то оказывается что у меня неправильный данные затем просят ввести логин и дату рождения и вновь то же самое
Заранее спасибо
Необходимо восстановить доступ к аккаунту. Техподдержка уже неделю не отвечает. Все запрошенные данные отправил.
Тикеты:
[Reference Number: 151111-003409]
[Reference Number: 151117-002652]