Не могу войти в аккаунт/Аккаунт/Карта заблокированы

1568101114

Комментарии

  • VladimirMironovVladimirMironov Member Публикаций: 6
    Добрый день. Как восстановить доступ к аккаунту? Обращались давно, но результатов 0.
    Номера обращений:
    #191120-015650
    #191122-017849
    #191107-023704
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Ноябрь 2019

    @VladimirMironov Я передала запрос в поддержку клиентов, они проверят вопрос и свяжутся с Вами в ближайшее время. Также проверьте, что для входа в аккаунт Вы используете правильный имейл, ту почту, на которую Вы получаете сообщения от Payoneer.

  • VladimirMironovVladimirMironov Member Публикаций: 6
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @VladimirMironov Я передала запрос в поддержку клиентов, они проверят вопрос и свяжутся с Вами в ближайшее время. Также проверьте, что для входа в аккаунт Вы используете правильный имейл, ту почту, на которую Вы получаете сообщения от Payoneer.

    Все верно. Пишется что аккаунт заблокирован.
  • VladimirMironovVladimirMironov Member Публикаций: 6
    отредактировано Ноябрь 2019
    Разблокируйте аккаунт. Уже ждем больше недели.
    Техподдержка молчит.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @VladimirMironov Поддержка отправила Вам сообщение, пожалуйста, проверьте Вашу почту.

  • AnnaAgfotoAnnaAgfoto Member Публикаций: 6
    Добрый день. Вчера по обычной почте получила свою карту евро и попыталась зайти в аккаунт чтобы ее активировать, но его заблокировали из-за неправильно введенного мною кода из смс для 2х этапной идентификации.
    Сегодня дозвонилась в поддержку, прислали письмо-инструкцию чтобы я отправила фото своего документа (отправила фото загранпаспорта) и фото с документом и бумажкой с надписью Payoneer и сегодняшней датой. Я отправила фото нового загранпаспорта так как у того, с которым я регистрировалась истек срок действия.
    Я бы хотела узнать, приняли ли мои документы в обработку? Все ли в порядке? Ведь мне нужно активировать карту и снять средства. Спасибо.
    Reference Number: 191128-014864
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AnnaAgfoto Если Вы отправили документы в ответ на имейл службы поддержки, то они находятся на рассмотрении в соответствующем отделе.

  • AnnaAgfotoAnnaAgfoto Member Публикаций: 6
    @Kateryna_Payoneer Добрый день, да все отправлено в ответ на письмо службы поддержки. Скажите пожалуйста сколько может занять времени расмотрение? Возможности позвонить у меня нет. В онлайн чат я тоже не могу зайти из-за блокировки. Спасибо. Reference Number: 191128-014864
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AnnaAgfoto Процесс рассмотрения обращения службой поддержки может занимать 3-5 рабочих дней.

  • yuryfromyuryfrom Member Публикаций: 3
    Здравствуйте. У меня тоже заблокирован аккаунт из-за проблем получения кода при двух-факторной аутентификации. Все требуемые доказательства уже отправил. В начале месяца ожидаются перечисления от микростоков. Что с ними будет если аккаунт не разблокируют? Помогите.
  • AnnaAgfotoAnnaAgfoto Member Публикаций: 6
    Kateryna_Payoneer Большое спасибо. Все разблокировали. :)
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AnnaAgfoto Отлично, рада слышать!

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @yuryfrom Доступ в аккаунт не влияет на его работу. Вы сможете получить платеж.

  • Elina123Elina123 Member Публикаций: 2
    Моя карточка заблокирована, сообщение об этом есть в моем аккаунте. Служба поддержки мне сообщила, что карты у меня нет. Живой чат, который должен работать в это время, у меня вообще не работает, просто нет этой опции. Что делать?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Elina123 В данном случае, Вам необходимо связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов по телефону, у нас есть локальный номер для пользователей из Украины. Они проверять данные в системе и смогут предметно сориентировать в этом вопросе.

  • Elina123Elina123 Member Публикаций: 2
    В этом-то и проблема - я заграницей и не могу связаться по телефону.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Elina123 Отправьте, пожалуйста, мне личное сообщение и уточните от кого Вы планируете получать платежи.

  • VladimirMironovVladimirMironov Member Публикаций: 6
    Здравствуйте. Уже месяц ждем каких либо результатов. Тех поддержка молчит. Результатов ноль. Пожалуйста разблокируйте наш аккаунт.
    Номер: 191126-002143.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @VladimirMironov Ваш запрос пока в обработке. Я вижу, что он в приоритете и над его решением работают. Как только будет новая информация относительно Вашего вопроса, с Вами сразу же свяжутся.
    Также, хочу обратите внимание, что доступ в аккаунт не влияет на работу карты.

  • Payoneer1977Payoneer1977 Member Публикаций: 6
    Добрый вечер.
    Помогите разблокировать аккаунт.
    Заблокировали 5 декабря. Последнее действие это перевыпуск карты в связи со сроком.
    Ни писем ни звонков не было, не пойму в чем дело.Номер клиента 15789283
  • Payoneer1977Payoneer1977 Member Публикаций: 6
    В чем суть вашего VIP статуса , если ваш Михаил где- то в командировке и помочь ничем не может, у меня за один день может быть потеря около 10 тыщ $ почему никто не может решить вопрос в течении дня. Почему не написали письмо о блокировке/никто не звонил, я на связи 20/24 в сутки. Отношение к вам сильно подорвано. Не вижу причин для блокировок, нет операций по счетам
  • VladimirMironovVladimirMironov Member Публикаций: 6
    Конечно,доступ в аккаунт не влияет на работу карты,но как ею воспользоваться без кода,который можно узнать лишь в аккаунте?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @VladimirMironov Мы постараемся решить вопрос, как можно скорее.

  • Payoneer1977Payoneer1977 Member Публикаций: 6
    Вот и все, Аккаунт Закрыли, причину сказать не могут. Последняя операция неделя назад, вывод с Амазона, делал это около 5 лет. Все одно и тоже. Карту заказал, получил блокировку навсегда. Хуже системы в жизни не видел. Просто наверное выпимший безопасник.
  • Payoneer1977Payoneer1977 Member Публикаций: 6
    Полностью восстановили. Безопасник выпимши был. Говорил же что ошиблись, у меня все чисто.
  • yakubovich_tolikyakubovich_tolik Member Публикаций: 1
    отредактировано Декабрь 2019
    Добрый день!
    Я сменил номер мобильного телефона и старый номер отключил, теперь не могу войти из-за этого в свой аккаунт, потому что код для входа приходит на старый номер, которого уже не существует. Что мне делать?
  • VladimirMironovVladimirMironov Member Публикаций: 6
    Доброе утро! Когда же разблокируют мой аккаунт? Теряю надежду!!! Ожидание длится больше месяца! Отправлены все затребованные документы.Что ещё может помочь? Пожалуйста,разблокируйте аккаунт!!!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @yakubovich_tolik Похоже, что поддержка уже связалась относительно этого вопроса.

  • PERFILOVA_YULIIAPERFILOVA_YULIIA Member Публикаций: 3
    Добрый день, мой аккаунт заблокировали, несколько дней нет ответа от поддержки, каков статус моего обращения? Возможно я могу ускорить процесс написав в англоязычный саппорт? Номер клиента: 27353369
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @PERFILOVA_YULIIA Я вижу, что Ваш запрос в обработке, я проверю статус запроса.

  • maksym55534maksym55534 Member Публикаций: 1
    отредактировано Декабрь 2019
    Ввёл случайно трижды неправильно код при входе. Через 10 часов аккаунт так и не был разблокирован. Писал в техподдержку - спустя 3 дня абсолютно никакого ответа! Что мне делать? (номер вопроса 191214-017140)
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @maksym55534 Похоже, что поддержка уже связалась с Вами относительно этого вопроса.

  • PERFILOVA_YULIIAPERFILOVA_YULIIA Member Публикаций: 3
    @Kateryna_Payoneer Добрый день, в течении скольких рабочих дней решаются данные вопросы? По истечению этих дней я буду вынуждена обращаться в поддержку клиентов с жалобой, я вижу что люди в этой ветке ожидают неделями
  • PERFILOVA_YULIIAPERFILOVA_YULIIA Member Публикаций: 3
    > @PERFILOVA_YULIIA написал:
    > @Kateryna_Payoneer Добрый день, в течении скольких рабочих дней решаются данные вопросы? По истечению этих дней я буду вынуждена обращаться в поддержку клиентов с жалобой, я вижу что люди в этой ветке ожидают неделями

    Проблема решена
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @PERFILOVA_YULIIA Отлично, рада слышать!

  • JhfaJhfa Member Публикаций: 2
    Добрый день,предоставлена вся затребованная информация 4 дня назад, Reference Number: 191220-003398
    Если это возможно,хочу решить вопрос в этом году до наступления тотальных выходных.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Jhfa Обычно, рассмотрение предоставленной информации занимает время. Статус Вы сможете проверить напрямую с нашей поддержкой клиентов, связавшись с ними по телефону, у нас есть локальный линии.

  • JhfaJhfa Member Публикаций: 2
    Да, 3-5 рабочих дней,я не в курсе были ли рабочие дни 25-26 декабря,если были рабочие то сегодня 4 день.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Декабрь 2019

    @Jhfa Поддержка работает в стандартном режиме, только кроме субботы и воскресенья. В любом случае, я проверю статус запроса.

  • melnykov0407melnykov0407 Member Публикаций: 1
    Добрый день. Не могу зайти в свой аккаунт. Что мне делать?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @melnykov0407 При трудностях с входом в аккаут необходимо связаться со службой поддержки.

  • AlexNewmanAlexNewman Member Публикаций: 1
    отредактировано Январь 2020
    Система требует подтверждения адреса. Карта давно на руках, с удовольствием пользуюсь. Я гражданин Украины и проживаю в Испании. Какой адрес мне подтверждать, украинский или испанский? Корреспонденцию могу получать с обоих адресов. Какие преимущества или недостатки подтверждения того или иного адреса? Спасибо за ответы!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AlexNewman Обычно, мы просим подтвердить биллинг адрес. Если при регистрации Вы указали адрес в Испании, документы на него необходимо предоставить.

  • AlexNewmanAlexNewman Member Публикаций: 1
    Ответ ✓
    Спасибо!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭
  • Maksim_AsiyukMaksim_Asiyuk Member Публикаций: 3
    Здравствуйте. Я продолжительное время не пользовался аккаунтом сейчас он мне нужен пытался зайти в систему но безуспешно пишет аккаунт заблокирован попробуйте через 30 мин менял и пароли и все одно и тоже как быть какое решение проблемы может быть
  • Maksim_AsiyukMaksim_Asiyuk Member Публикаций: 3
    Не могу также попасть в онлайн чат потому что не могу зайти на аккаунт а через сообщение одно и тоже пишет решения не нашел как быть
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Maksim_Asiyuk Если Вы поменяли пароль и не можете войти в аккаунт, попробуйте использовать браузер в режиме инкогнито, так как возможно, браузер сохранил старый пароль.

  • elizabethhhelizabethhh Member Публикаций: 0
    Несколько лет назад мою карту payoneer заблокировали как «неактивную». Могу ли я восстановить ее? Если да, то каким образом?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @elizabethhh Все необходимо проверять предметно. Статус карты, если ее срок действия закончился и т.д.
    Отправьте, пожалуйста, мне личное сообщение и уточните Ваш номер клиента.

  • lotos85lotos85 Member Публикаций: 0
    Заблокировали аккаунт.Ввела 3 раза код из сообщения,но писалось что не правильно и заблокировали.В письме было написано что из-за неправильного ввода пароля могли заблокировать на 30 минут.Но прошло уже больше 5 дней и я не могу войти в аккаунт.Отослала 3 письма,поддержка не отвечает.Хотела поставить новый пароль,но из-за блокировки не могу.Из за коронавируса я осталась без работы,мне срочно нужны деньги,чем мне кормить детей, продукты кончаются,а деньги мне не хотят отдавать.Разблокируйте мой аккаунт и верните мои деньги!!!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @lotos85 Я передала запрос в поддержку, они проверят статус обращения и свяжутся с Вами в ближайшее время.

  • pulsseipulssei Member Публикаций: 2
    Здравствуйте. Не правильно ввел ответ на секретный вопрос. Теперь не могу зайти в аккаунт. Номера телефонов не ответили. В чат зайти не могу. Как мне его разблокировать !?
  • birkinstahbirkinstah Member Публикаций: 4
    Добрый день, только что пытался войти в свой аккаунт, запросили секретные вопросы, в том числе месяц или число рождения моего ребёнка, я явно не задавал такой вопрос, так как у меня нет детей) теперь не могу зайти в свой аккаунт, он заблокирован, можете помочь или дать контакты по которым я могу обратиться с этой проблемой, за три года не сталкивался не с чем подобным
  • birkinstahbirkinstah Member Публикаций: 4
    > @birkinstah said:
    > Добрый день, только что пытался войти в свой аккаунт, запросили секретные вопросы, в том числе месяц или число рождения моего ребёнка, я явно не задавал такой вопрос, так как у меня нет детей) теперь не могу зайти в свой аккаунт, он заблокирован, можете помочь или дать контакты по которым я могу обратиться с этой проблемой, за три года не сталкивался не с чем подобным

    проблема решена, спасибо
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @pulssei Дайте знать, если вопрос еще не решился.

  • san85uasan85ua Member Публикаций: 2
    Добрый день. Номер клиента 18508851. Зарегистрирован в Payoneer еще в 2016 году. Карта была активирована 1 февраля 2017.
    Картой не пользовался. На баланс счета средства не поступали. Из-за этого карта была деактивирована 31 июля 2017

    Сейчас, есть необходимость в восстановлении активности аккаунта и карты в силу нового вида деятельности и поступления средств.
    Но у выпущенной карты, срок действия истек 12/2019

    На данный момент при входе в аккаунт отображалось требование заполнения анкеты по Global payment service, которую успешно заполнил, и которая ушла на проверку.

    Но до сих пор интерфейс аккаунта имеет ограниченный функционал, нет доступа к таким данным по global payments как "название банка" "маршрутизация" "номер счета" и т.д.

    Какие действия необходимо предпринять для ускорения активации аккаунта/возобновлении карты?

    По деактивации аккаунта приходило такое сообщение:
    This is to inform you that due to inactivity, and for the security of your account, your card ending in xxxx-1730 has been deactivated.

    This security measure helps prevent fraudulent usage of your card.

    To reactivate your card and resume activity, please select the card ending in xxxx-1730 at the top of the page and press on the link provided below it. No fees are involved in reactivating the card.

    Our customer support staff is available to you as always.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @san85ua Отправьте, пожалуйста, мне личное сообщение и уточните от кого Вы планируете получать платежи?

  • san85uasan85ua Member Публикаций: 2
    Подскажите пожалуйста, какие действия нужно предпринять для корректного редактирования символов в Имени и Фамилии

    в моем случае изначально при регистрации Payoneer аккаунта введены данные(Имя и Фамилия) не совпадающие с таковыми в моем паспорте, что критически важно для взаимоотношений с компанией, от которой планируются платежи. Мне необходимо изменить их на корректные.
    Номер Payoneer аккаунта 18508851
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @san85ua Отправила Вам личное сообщение.

  • Dimius555Dimius555 Member Публикаций: 2
    Добрый день! Не могу зайти в свой аккаунт Payoneer. Утром, в районе 10 часов ввел неверно код верификации 3 раза, в результате чего - мой аккаунт заблокировали. На почту пришло уведомление, что надо подождать 30 минут и он будет автоматически разблокирован. Спустя 40 минут, 1 час, 2 часа и т. д. - ничего не поменялось. Я уже и писал 4 письма в поддержку, и пробовал функцию "забыл пароль", но ничего не помогло. Я уже в службу поддержки написал письмо, где приложил фото водительских прав и себя, для того, что б удостоверить свою личность, но ответа нет уже как часов 8--9. Прошу, помогите, там большое количество денег на аккаунте и для меня это критично.
  • Dimius555Dimius555 Member Публикаций: 2
    Вот мой номер клиента, что в почте пришел - 26719926.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Dimius555 Похоже, что Ваш вопрос был решен, дайте знать, если это не так.

  • elkinelkin Member Публикаций: 0
    Заблокирован аккаунт после неправильного ввода проверочного кода. После 30 минут блокировку не сняли. Поддержка Payoneer на обращение не реагирует уже больше двух суток. Что делать?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @elkin Я передам запрос в поддержку, они свяжутся с Вами в ближайшее время.

  • VitcherVitcher Member Публикаций: 2
    Здравствуйте. Я не могу зайти в свой аккаунт. Точнее он не до конца загружается. Идет полоса бесконечной загрузки https://ibb.co/Y82hNrM

    Создавал запрос в тех поддержку но там нет правильной причины. Вы можете помочь?
  • VitcherVitcher Member Публикаций: 2
    > @Vitcher said:
    > Здравствуйте. Я не могу зайти в свой аккаунт. Точнее он не до конца загружается. Идет полоса бесконечной загрузки https://ibb.co/Y82hNrM
    >
    > Создавал запрос в тех поддержку но там нет правильной причины. Вы можете помочь?

    Работа сайта восстановилась.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Vitcher Отлично, рада слышать!

  • AndreyFlandAndreyFland Member Публикаций: 2
    Здравствуйте! При входе в аккаунт система просит ввести ответы на 2 секретных вопроса, но когда ввожу - пишет, что не верный ответ. Два раза ввёл, осталась последняя попытка. Как мне быть? До этого, сколько раз не заходил, никогда не спрашивал секретных вопросов.
  • olivkaolivka Member Публикаций: 3
    Добрый вечер! Я не могу попасть в свой аккаунт, не приходит код, мне посоветовали делать звонок, код снова не приходит. Теперь уже на отвечают на письма. В аккаунт попасть не могу, но очень надо. Что мне делать?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AndreyFland Система, скорее всего, просит выбрать два дополнительных вопроса. И Вам необходимо указать ответ латинскими буквами, чтобы в будущем, если необходимо, их могли использовать для дополнительной верификации.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @olivka Уточните, пожалуйста, Вы не получаете звонок, когда выбираете опцию "Позвонить мне"?

  • SilvushkaSilvushka Member Публикаций: 1
    Здравствуйте! У меня твкой вопрос: Я фрилансер, но ни на каких фриланс-биржах не состою. Я ищу своих клиентов на сайте deviantart.com, рисую на заказ. Как я могу пройти верификацию для Global Payments Service? Могу ли я в качестве вебсайта указать свой прайс-лист на самом deviantart.com?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Silvushka Да, Вы можете указать ссылку на открытый профиль, где можно найти информацию об услугах, которые Вы предоставляете.

  • olivkaolivka Member Публикаций: 3
    Добрый день. Да, я не получаю ничего ни звонок, ни код
  • AnaTAnaT Member Публикаций: 1
    Добрый день, отправила документы на верификацию и анкету Global payment 02.05.2020. На обоих документах стоит статус submitted. Могу ли я уже принимать оплату?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AnaT Да, Вы можете принимать. Их статус изменится, когда Вы как раз начнете принимать платежи через данные реквизиты.

  • olivkaolivka Member Публикаций: 3
    Катерина, добрый день! Я могу рассчитывать на помощь? Уже 10 дней пытаюсь попасть в свой аккаунт. Помощи нет ни от кого.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @olivka Отправьте, пожалуйста, мне личное сообщение и уточните Ваш номер обращения в поддержку клиентов.

  • chevinktonchevinkton Member Публикаций: 10 ✭✭
    Здравствуйте! Хочу зайти в аккаунт но давно не заходил и сменил номер телефона, а старый видно оператор удалил, симка есть но не определяется. Как мне войти в аккаунт?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @chevinkton Вам необходимо будет отправить запрос в нашу поддержку клиентов, они помогут с процессом изменения номера телефона.
    Если Вы уже отправляли запрос, уточните номер обращения.

  • artenyarteny Member Публикаций: 3
    Не могу войти в аккаунт. Залочили за 3 неправильных ввода, хотя ввод я уверен правильный и пароль я не менял. Восстановить пароль не могу, так как не приходит письмо о восстановлении. При обращении в службу поддержки через форму на сайте мне пишут чтобы я срочно связался по телефону указывая ссылку, где для звонка необходимо обязательно залогиниться. А проблема в том и состоит что я не могу залогиниться. Просьба решить проблему. По какому телефону с вами связаться при невозможности залогиниться на сайте?
    Вот ответ от Payoneer:
    Уважаемый/ая Alexey Barkalov,
    Если Вы считаете, что Ваш аккаунт был взломан, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами для того, чтобы мы смогли выполнить все необходимые меры предосторожности чтобы Ваша учетная запись оставалась в безопасности.

    Наша экстренная линия доступна 24/7.

    С Уважением,
    Поддержка Клиентов Payoneer Ваш номер клиента:: 34485887
    Номер для ссылок:: 200524-005560
  • artenyarteny Member Публикаций: 3
    отредактировано Май 2020
    > @arteny said:
    > Не могу войти в аккаунт. Залочили за 3 неправильных ввода, хотя ввод я уверен правильный и пароль я не менял. Восстановить пароль не могу, так как не приходит письмо о восстановлении. При обращении в службу поддержки через форму на сайте мне пишут чтобы я срочно связался по телефону указывая ссылку, где для звонка необходимо обязательно залогиниться. А проблема в том и состоит что я не могу залогиниться. Просьба решить проблему. По какому телефону с вами связаться при невозможности залогиниться на сайте?
    > Вот ответ от Payoneer:
    > Уважаемый/ая Alexey Barkalov,
    > Если Вы считаете, что Ваш аккаунт был взломан, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами для того, чтобы мы смогли выполнить все необходимые меры предосторожности чтобы Ваша учетная запись оставалась в безопасности.
    >
    > Наша экстренная линия доступна 24/7.
    >
    > С Уважением,
    > Поддержка Клиентов Payoneer Ваш номер клиента:: 34485887
    > Номер для ссылок:: 200524-005560
    >
    >

    Код на телефон также не приходит хоть и сейчас правильный телефон используются (до этого при попытке восстановить пароль вообще другой телефон показывался - последние 2 цифры что за звёздочками), какие-то у вас там непонятные движухи происходят. Как войти в аккаунт то?
  • artenyarteny Member Публикаций: 3
    отредактировано Май 2020
    Также через 30 мин после блокировки всё ещё пишет:

    Аккаунт заблокирован. Повторите попытку через 30 минут или смените пароль.

    P.S. Через пару часов всё заработало. Стало пускать со старым паролем с которым раньше не пускало. Глюки какие-то у вас. Главное теперь чтобы не заблокировали мой аккаунт по моей же просьбе что я просил через форму у службы поддержки, я то думал украли аккаунт.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,554 ✭✭✭✭✭✭✭

    @arteny Да, у нас были временные технические вопросы, но они уже были решены.

Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы новенький! Присоединяйтесь к нам, кликнув одну из кнопок ниже!