Не могу войти в аккаунт/Аккаунт/Карта заблокированы

1679111214

Комментарии

  • Oleksiy_SOleksiy_S Member Публикаций: 0
    Здравствуйте,

    Являюсь клиентом Payoneer практически с момента основания и все было замечательно. Однако, недавно случился неприятный инцидент - к моему компьютеру получил удаленный доступ некий злоумышленник, который открыл сайт пайонира, открыл мой аккаунт с сохраненным паролем и сделал себе перевод. Когда я обнаружил это, я тут же изменил все пароли и включил двухфакторную верификацию. Сообщил об этом в службу поддержки, и через несколько дней я получил уведомление, что в целях безопасности моя карта была заблокирована. По запросу я отправил необходимые данные (Reference Number: 200510-004821). Через несколько дней, 22-го мая я получил другое сообщение (Reference Number: 200522-008509), где мне надо было предоставить фото удостоверения личности и фото с ним в руках, что я тут же и сделал. Однако прошло уже 5 дней, ответа нет и карта по-прежнему заблокирована. Помогите в разрешении этой ситуации.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Oleksiy_S Пока все информация в обработке, но в ближайшие несколько дней Вы должны будете получить больше информации от нас.

  • Maxim_H3Maxim_H3 Member Публикаций: 0
    Добрый день! Заблокирована + просрочена карта (USD), не пойму, как сделать перевыпуск новой. Деньги на счёте присутствуют. Пожалуйста, помогите.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Maxim_H3 Уточните, пожалуйста, в какую страну Вам необходимо заказать карту?

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Fozzey Мы передали запрос в нашу поддержку клиентов. Они проверят данные аккаунта и свяжутся с Вами в ближайшее время.

  • svetlana8786svetlana8786 Member Публикаций: 2
    Здравствуйте, какие документы могут подтвердить мой адрес проживания, если мои чеки платежей за коммунальные и штамп регистрации в паспорте не одобрили
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @svetlana8786 Мы не принимаем чеки, мы просим предоставить коммунальный счет на имя пользователя (например за воду или электричество), где будет указан адрес, дата и за что именно коммунальный счет, подтверждение оплаты нам не надо.

  • svetlana8786svetlana8786 Member Публикаций: 2
    да, там все указано, это был счет за газ
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    Отправьте, мне личное сообщение и уточните Ваш номер клиента.
    Если могли не принять из-за качества.

  • MariiaKysylytsiaMariiaKysylytsia Member Публикаций: 2
    Уже прошло 3 дня, но мой аккаунт до сих пор не подтвержден. Есть какие-то проблемы с этим?

    в техподдержку напрямую написать не могу, в ответ присылают автосообщения. телефонная линия нелоступна. как мне быть и что делать?
  • MariiaKysylytsiaMariiaKysylytsia Member Публикаций: 2
    > @MariiaKysylytsia said:
    > Уже прошло 3 дня, но мой аккаунт до сих пор не подтвержден. Есть какие-то проблемы с этим?
    >
    > в техподдержку напрямую написать не могу, в ответ присылают автосообщения. телефонная линия нелоступна. как мне быть и что делать?

    могу ли я как-то повлиять на это и написать или позвонить кому-то?

    просто никакие паспортные данные от меня не требовали, обычный аккаунт зарегистрировала и сказали ждать 3 дня.. что в итоге превращается в более длительный период
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @MariiaKysylytsia Рассмотрение может занять и больше 3-х дней.
    Если да среды не получите от нас ответ, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение.

  • insurginsurg Member Публикаций: 0
    Добрый день! Прикрепил документы для верификации больше недели назад (анкета+водительские права), а статус по-прежнему Submitted. Сапорт на письмо не отвечает. Можете ли вы помочь ускорить процесс?
    Номер клиента: 38549224
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @insurg Статус данной анкеты изменится после того, как Вы начнете получать платежи через трансферные реквизиты.

  • BrigadirBrigadir Member Публикаций: 0
    Здравствуйте. Я вчера зарегистрировался на Payoneer сегодня мне пришло сообщение что моя регистрация одобрена . Но когда я стал заходить в свой аккаунт то не смог в него зайти . В место входа мне писали что одна из записей неправильно введена а когда я постарался поменять пароль то мне написали что смс с подтверждением на пароль отослали на мой телефон но это был не мой номер телефона я попробовал через элек-почту и опять было написано что отослали на почту но это была не моя почта даже две почты были не мои . А теперь смог зайти в чём дело я подозреваю что мой акк Взломали .
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Brigadir В целях безопасности, как раз не указываются данные аккаунта, потому пользователь может видеть не ту информацию, которая указана в аккаунте.
    Если Вы не получали имейл, что информация в аккаунте была изменена, тогда все в порядке.

  • Alex_MunneAlex_Munne Member Публикаций: 6
    Привет всем ! Мне без предупреждения отключили номер мобильного телефона из- за споров с телефонной компанией. Я заменил его на другой. Хотел оперативно заменить в учётной записи, но не тут то было, нарвался на двухступенчатую верификацию и теперь не могу войти в аккаунт, потому что проверочный код отправляется на старый номер, который отключен. Как грамотно всё сделать ? Заранее спасибо за совет и помощь !
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭
    Ответ ✓

    @Alex_Munne Необходимо отправить запрос в нашу поддержку клиентов и уточнить, что у Вас нет доступа к старому телефону.

  • Alex_MunneAlex_Munne Member Публикаций: 6
    Спасибо Катерина, Вы как всегда молодец !
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Alex_Munne :smile:
    После того, как отправите, уточните здесь номер обращения, я проверю статус с поддержкой.

  • Alex_MunneAlex_Munne Member Публикаций: 6
    Вот такой номер мне выдали Ваш номер клиента:: 17234190
    Номер для ссылок:: 200805-005912
    Спасибо за Ваши хлопоты !
  • OlegDOlegD Member Публикаций: 3
    Добрый день! Регистрировался 2 августа, сразу подал паспортные данные на верификацию. До этого времени аккаунт не подтвердили. Дополнительных запросов от службы поддержки на почту не приходило. Сегодня с трудом дозвонился по телефону в сп, оператор долго проверяла что-то, звонок сорвался, заново дозвониться не смог. В ЛК увидел новый запрос на скан паспорта, отправил. После этого только прочел письмо на почте, что нужен был скан последней страницы паспорта. В службу поддержки по телефону опять дозвониться не могу. Что делать в этой ситуации, подскажите пожалуйста?
  • OlegDOlegD Member Публикаций: 3
    Спасибо! Вроде как верифицировали!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @OlegD Отлично, рада слышать!

  • TamarusTamarus Member Публикаций: 2
    Здравствуйте! Прошу помочь.

    При входе в личный кабинет я уже два раза неправильно ответила на секретные вопросы. И осталась одна попытка. Но я не помню ответа на секретные вопросы.

    Пароль и логин помню.

    В Службу поддержки написала. Пришло стандартное письмо-отписка без какой-либо конкретики.

    Что делать? Спасибо.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Tamarus В данном случае, Вам необходимо нажать опцию Забыли пароль и следовать инструкции, даже если Вы помните пароль.

  • TamarusTamarus Member Публикаций: 2
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @Tamarus В данном случае, Вам необходимо нажать опцию Забыли пароль и следовать инструкции, даже если Вы помните пароль.

    Большое человеческое спасибо Вам!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Tamarus Была рада помочь :)

  • ngcngc Member Публикаций: 2
    Добрый день.
    Я проживаю в Беларуси. У меня паспорт гражданина Беларуси серии pp, то есть такой паспорт, в котором нет прописки. Сейчас у меня нет временной прописки и я не могу ее сделать. Раньше имел прописку в России, но сейчас границы закрыты и я не могу ее продлить. Проживаю с родственниками в Беларуси.
    1. Как я могу подтвердить адрес места жительства? Могу ли я отправить паспорта родственников (например, мамы), чтобы доказать место жительства?
    2. Если я не смогу доказать адрес места жительства, значит ли это, что я не смогу заказать карту Payoneer?
    Спасибо.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ngc Да, для того чтобы была отправлена карта, необходимо подтвердить адрес проживания.
    Как подтверждение проживания мы принимаем коммунальные счета, например это может быть счет на Интернет или это может быть договор аренды +коммунальный счет на имя владельца квартиры или банковская выписка, где будет указан адрес.

  • marina1010marina1010 Member Публикаций: 1
    Добрый день) Не могли бы вы и мне помочь. Заказала карту 20 августа, а все еще жду одобрения... Что я не правильно сделала? Спасибо! Номер клиента 39532534
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @marina1010 Для оперативной проверки вопроса, лучше всего связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов по телефону или через онлайн чат.

  • Shinkori1703Shinkori1703 Member Публикаций: 5
    Здравствуйте. Я писала вам, но ошиблась веткой. Я сделала заявку на получение карты 25 августа, попросили предоставить документы, 28 августа я их предоставила, но заявка висит на рассмотрении, паспорт в статусе "одобрен", а документ банка еще на рассмотрении. Что тут может быть не так? Вы мне советовали в той ветке обратиться напрямую по телефону или через онлайн-чат. К сожалению, номера телефона для Беларуси нет, а чат по какой-то причине не работает - постоянно пишут "Ваш запрос чата был отменён". Может быть вы можете мне что-то подсказать? Мой номер клиента 23566825
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Сентябрь 2020

    @Shinkori1703 Обратите внимание, что необходимо внимательно проверять требования к документам. Для подтверждения адреса требуются либо официальная банковская выписка с вашими реквизитами и адресом, либо счета за коммунальные услуги не позднее трех последних месяцев (вы можете предоставить даже счет за интернет, а так же договор аренды).

  • anatoly22anatoly22 Member Публикаций: 1
    Kateryna_Payoneer Добрый день. У меня такая же ситуация. Не могли бы вы помочь и мне. Я вчера отправил запрос в поддержку клиентов. Мне кажется, что ответили не совсем то, что мне нужно. Помогите пожалуйста.
    Номер клиента:: 2331703
    Номер для ссылок:: 200909-021704
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @anatoly22 Я вижу, что ваш запрос был направлен для рассмотрения.

  • Tatyana_DubinkaTatyana_Dubinka Member Публикаций: 0
    Ещё 10 августа я заказала карту Payoneer (я из Украины). Для Центра верификации предоставила фото паспорта с пропиской. Пришёл ответ, что печати они не принимают, а прописка это печать. Я отправила счёт за электроэнергию, так как он единственный из всей коммуналки, где есть ФИО и адрес. Пришёл ответ что это не подходит, причину не объяснили. Я взяла справку в банке с подписью и мокрой печатью (выписка по остатку на счету), где есть ФИО, паспортные данные и прописка. И опять пришел ответ, что данный документ не подходит без пояснения причины. Но у меня больше нет документов с пропиской! Я не знаю, что им ещё нужно?!
    Все ранее отправленные документы были со всеми углами в кадре и все читабельно, без вспышки. Не понимаю что происходит и что делать дальше. Поддержка отвечает стандартными отписками, между их ответами проходят недели.

    Мне нужна помощь администрации!
    Заранее благодарю!
  • Victoria952Victoria952 Member Публикаций: 1
    Здравствуйте! Не помню ответы на контрольные вопросы, осталась одна попытка... Пароль помню и уже даже нажала на кнопку «забыла пароль» и поставила новый пароль, но Payoneer все равно требует ответы на контрольные вопросы. Пожалуйста, помогите зайти в аккаунт!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @kashei Как правило в квитанциях для оплаты коммунальных услуг указываются все детали, необходимые для верификации. Это могут быть счета за газ, свет, воду, интернет и прочие коммунальные услуги. Вы так же можете запросить электронную выписку в вашем банке с указанием вашего адреса.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Victoria952 Добрый день! Следуя процедуре безопасности, вам необходимо связаться напрямую со службой поддержки для восстановления доступа.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Tatyana_Dubinka Добрый день! Чаще всего при предоставлении валидного документа причиной отказа служит качество фотографии/скана. Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение для проверки.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @kashei Документы запрашиваются в соответствии с текущими требованиями со стороны регуляторов. Вы можете предоставить любой из запрошенных документов.

  • rodefedarodefeda Member Публикаций: 3
    отредактировано Сентябрь 2020
    Добрий день!

    @kashei

    Ось тут посилання на центр підтримки:

    https://payoneer.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/23395/~/what-is-a-proof-of-residence

    https://payoneer-ru.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/23436/~/%D0%A7%D1%82%D0%BE-%D1%8F%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F-%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%D0%BC-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BF%D0%BE-%D1%83%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D1%83-%D0%B0%D0%B4%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%83


    Наче в обох варіантах (англійському на російському) *"Национальный паспорт (со страницей прописки)"* має підходии.

    Щодо "штампів", то тут написано "Обратите внимание, мы не принимаем визы или штампы о пересечении границы в Вашем паспорте, как подтверждение проживания по указанному адресу." Тобто маються на уважі штампи з митниці, а не прописка.

    Може проблема в тому що прописка заповнюється "від руки" як правило, це у підтримку дзонити, або на чат. Може @Kateryna_Payoneer щось підкаже. Також цікаво і мені це питання.

    Дякую за відповідь наперед.
  • Anna_Dem1d0Anna_Dem1d0 Member Публикаций: 2
    Добрый день! У меня похожая ситуация с верификацией. У меня заканчивается срок действия предоплаченной карты и я оформила заявку для её замены. Отправила скан паспорта с пропиской, но к сожалению он не подошел. Есть квитанции за коммунальные услуги, но они оформлены на имя родственника, моего имени там нет.
    Я не знаю как мне поступить в данном случае.
    Надеюсь на помощь администрации.
  • Margarita_KMargarita_K Member Публикаций: 5
    Добрый день! Я не могу войти в аккаунт по той же причине , номер телефона изменился , а к старому нет доступа. Что делать в данной ситуации? В службе поддержки не получила ответа . Буду благодарна вам за помощь )
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Anna_Dem1d0 Для подтверждение адреса может также подойти банковская выписка, где будет указан адрес.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Margarita_K Уточните, пожалуйста, Ваш номер обращения в поддержку клиентов.

  • Margarita_KMargarita_K Member Публикаций: 5
    отредактировано Сентябрь 2020
    Customer ID: 36680835
    Reference Number: 200919-005452
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Margarita_K Спасибо,
    Поддержка проверит и свяжется с Вами в ближайшее время.

  • Anna_Dem1d0Anna_Dem1d0 Member Публикаций: 2
    отредактировано Сентябрь 2020
    Спасибо за помощь! Мой вопрос решён.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Anna_Dem1d0 Отлично, рада слышать!

  • IevgenIevgen Member Публикаций: 2
    Добрый день. Помогите решить ту же проблему с картой. Отправил несколько документов, пока ничего не подошло.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Ievgen Статус документов лучше всего проверять напрямую с поддержкой клиентов, у нас открыты локальные линии и онлайн чат.

  • OlegUAOlegUA Member Публикаций: 2
    Здравствуйте! У меня закончился срок действия карточки. В форме заказа новой карточки нужно вводить пин код старой карточки или пароль входа в аккаунт?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @OlegUA Для заказа новой карты, пин вводить не надо, скорее всего Вас просят подтвердить пароль аккаунта.

  • OlegUAOlegUA Member Публикаций: 2
    Спасибо! Но я уже 2 раза вводил пин-код и осталась одна попытка, а потом карточка заблокируется... И что тогда? Эту ситуацию можно будет как-то решить?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @OlegUA Вам надо ввести пароль аккаунта, не пин.
    Да, аккаунт возможно будет разблокировать.

  • Margarita_KMargarita_K Member Публикаций: 5
    Здравствуйте ! 20 сентября получила письмо от поддержки с просьбой подтвердить запрос об отключении текущего номера телефона в ответном письме, подтвердила, но пока ничего не изменилось ... Может , что-то еще надо сделать ?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Margarita_K Пока запрос в обработке, необходимо подождать.

  • serg1usserg1us Member Публикаций: 0
    Здраствуйте, очень давно регистрировался в вашем сервисе (не до конца). Теперь при попытке зарегестрироваться по новой вижу сообщение о том, что у одного клиента может быть только один аккаунт. Почту с которой совершалась первая регистрация я не помню. При попытке зайти в аккаунт с нынешней почты, с которой я регестрировался сегодня, вижу сообщение о блокировки аккаунта. Что делать?
  • Margarita_KMargarita_K Member Публикаций: 5
    Спасибо
  • lubafedaylubafeday Member Публикаций: 1
    Мне из приложения должен был прийти перевод.
    Мой аккаунт не был подтвержден,документы были на проверке.
    В прилодении написали,что бы увидеть перевод,вы должны подтвердить kyc.
    Kyc мне не одобрили,потому что нашли второй мой аккаунт за который я забыла,который создавала год назад.Новый аккаунт и старый заблокировали.
    Я написала в поддержку что бы восстановили новый аккаунт,что за старый забыла и что мне нужен только один аккант.Ответили что нужно создать новый,восстановить они не могут.
    Как мне быть с переводом который должен был прийти на мой новый аккаунт?
    Получается payoneer украл у меня деньги?
  • lubafedaylubafeday Member Публикаций: 1
    Я же писала,что забыла что ранее аккаунт был создан.Зачем было блокировать два аккаунта? К первому я доступа не имела и зайти на него так и не смогла.Я понимаю что могу создать новый аккаунт на другую почту но как мне вернуть деньги которые должны были прийти на мой аккаунт который я создала не давно и который заблокировали?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @serg1us Если заявка не была одобрена, это значит, что в системе есть один одобренный аккаунт на Ваше имя.
    Вам необходимо проверить все Ваши доступные имейлы и тот на который пришло подтверждение о регистрации и есть Ваш логин в одобренный аккаунт в нашей системе.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @lubafeday Любые платежи могут прийти только на одобренный аккаунт, не на заявку. Это значит, что платеж мы не получали, Вам необходимо следовать рекомендации поддержки.

  • lepvma49lepvma49 Member Публикаций: 5
    Три дня не могу ни дозвониться в тех поддержку не получить ответа по почте. Что за уровень работы? Я не могу войти в свой аккаунт, т.к. не верно ввела ответы на контрольные вопросы, сбросить пароль также не могу, так как видимо какая то ошибка с номером телефона. В этом кошельке зависли деньги, Если вы не можете восстановить доступ то прошу закрыть аккаунт и отменить последние платежи.
  • lepvma49lepvma49 Member Публикаций: 5
    Три дня не могу ни дозвониться в тех поддержку не получить ответа по почте. Я не могу войти в свой аккаунт, т.к. не верно ввела ответы на контрольные вопросы, сбросить пароль также не могу, так как видимо какая то ошибка с номером телефона. В этом кошельке зависли деньги, Если вы не можете восстановить доступ то прошу закрыть аккаунт и отменить последние платежи.

    идентификатор клиента – 36391470.
    Номер Вашего обращения: 200928-012956
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @lepvma49 Сожалею, что Вы столкнулись со сложностями, наши линии открыты, уточните, пожалуйста, какой номер Вы набираете?
    Иногда проблема может быть в коде, можно попробовать набрать с кодом и без.

  • Margarita_KMargarita_K Member Публикаций: 5
    отредактировано Сентябрь 2020
    Спасибо за помощь, все уже в порядке 😊
  • TheKingB99TheKingB99 Member Публикаций: 0
    Здравствуйте! 13 сентября я отправил документы и анкету для верификации, но до сих не получил ответ, статус - "на рассмотрении". Помогите, пожалуйста, с этим вопросом.
  • lepvma49lepvma49 Member Публикаций: 5
    8-800-100-9620
  • lepvma49lepvma49 Member Публикаций: 5
    может вы посмотрите по этому обращению?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @TheKingB99 Если речь про анкету Global Payment Service, то ее статус изменится, когда Вы начнете получать через данные реквизиты платежи.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Margarita_K Отлично, рада слышать!

  • vladluchavladlucha Member Публикаций: 2
    отредактировано Октябрь 2020
    Здравствуйте! Столкнулся с проблемой авторизации после регистрации

    Прошел регистрацию по реферальной ссылке в payoneer после которой получил письмо:
    "Рады сообщить, что мы одобрили Ваш запрос на получение платежей от название компании.
    Все платежи, полученные от название компании, будут автоматически переведены на Ваш банковский счет в USD."

    После этого пытался авторизоваться в своем payoneer аккаунте, но получал ошибку пароля. После решил восстановить пароль указав email на который регистрировал аккаунт и получал письмо подтверждения. Письмо о восстановлении пароля также не пришло. В папке спам проверял

    Сапорт не отвечает.

    Как восстановить пароль?
  • Valeriia2805Valeriia2805 Member Публикаций: 1
    Здравствуйте! Мне нужна выписка по счету payoneer. Но в программе отсутствует мой город Янино-1. Что мне делать?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Valeriia2805 Уточните, это форма где необходимо самостоятельно указывать город или выбирать из списка?

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @vladlucha Попробуйте войти в аккаунт используя браузер в режиме инкогнито. Ваш логин - это имейл.

  • Volodymyr_HVolodymyr_H Member Публикаций: 2
    @Kateryna_Payoneer добрый день.
    По почте пришло сообщение о зачислении средств на счет и необходимости пройти верификацию. При клике на предоставленную ссылку - выкидает на страницу с ошибкой 404. В письме также указано, что можно документы отправить в ответ (хотя получено с адреса noreply). Если отправляю документы, как ответ на письмо, ошибка "Delivery has failed to these recipients or groups: Payoneer ([email protected])
    Your message couldn't be delivered to the recipient because you don't have permission to send to it.
    Ask the recipient's email admin to add you to the accept list for the recipient."

    Как мне нормально пройти верификацию? Поддержка кидает безсодержательные автоответы.

    С уважением, Владимир
  • vladluchavladlucha Member Публикаций: 2
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @vladlucha Попробуйте войти в аккаунт используя браузер в режиме инкогнито. Ваш логин - это имейл.

    Не выходит
  • LiubovNikitinaLiubovNikitina Member Публикаций: 2
    Добрый день! Вопрос по верификации. Транслитерация в паспорте и в выписке с банковской карты не совпадает. В частности, в заран паспорте написано Liubov, а во всех выписках с банковских карт - Lyubov. Уточните, пожалуйста, насколько это критично? Верификацию пройти не могу, полагаю, что по этой причине.

    Спасибо!
  • ProzecutorProzecutor Member Публикаций: 40 ✭✭

    @vladlucha написал:
    Здравствуйте! Столкнулся с проблемой авторизации после регистрации

    Прошел регистрацию по реферальной ссылке в payoneer после которой получил письмо:
    "Рады сообщить, что мы одобрили Ваш запрос на получение платежей от название компании.
    Все платежи, полученные от название компании, будут автоматически переведены на Ваш банковский счет в USD."

    После этого пытался авторизоваться в своем payoneer аккаунте, но получал ошибку пароля. После решил восстановить пароль указав email на который регистрировал аккаунт и получал письмо подтверждения. Письмо о восстановлении пароля также не пришло. В папке спам проверял

    Сапорт не отвечает.

    Как восстановить пароль?

    это означает, что реф ссылка не рабочая. Забудьте про неё и зарегистрируйтесь как обычно.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,546 ✭✭✭✭✭✭✭

    @vladlucha Отправьте, пожалуйста, личное сообщение и имейл, который Вы используете для входа.

Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы новенький! Присоединяйтесь к нам, кликнув одну из кнопок ниже!