Вопрос по подтверждению аккаунта.

miha_ha3010miha_ha3010 Member Posts: 1
edited Декабрь 2016 in Payoneer в Украине
Здравствуйте. Пришло письмо от Payoneer в котором требуется подтвердить личность путем отправки фото с паспортом и листком с датой в руке. Проблема в том что аккаунт регистрировался 3 года назад и паспорт новый сейчас, старый украден, соответственно другой номер документа на паспорте. Что в таком случае делать?

И второй вопрос: заказал перевыпуск карты две недели назад, но заявка до сих пор в обработке, карта не отправлена. Это связано с тем что личность пока что не подтверждена или какая то другая задержка?

Comments

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Posts: 5,638 ✭✭✭✭✭✭✭
    miha_ha3010 Добрый день,
    В данной ситуации, ответьте на полученный имейл и когда будете отправлять документ, уточните, что Ваш предыдущий документ был утерян. 
    Да, Ваш аккаунт возобновит полностью работу, как только Вы предоставите все запрашиваемые документы. 
  • ZaharcaZaharca Member Posts: 12 ✭✭
    Катерина, а подскажите пожалуйста, что надо указывать в анкете (просто сейчас под рукой ее нет, поэтому точно не помню) где спрашивается источник получения средств? Т.е. я на карту получаю деньги от Амазона, вводить при этом сайт Амазона не дает, пишет что нужно указать конкретный адрес. Какой конкретный? Адрес моей страницы на Амазоне?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Posts: 5,638 ✭✭✭✭✭✭✭
    Zaharca Да, лучше всего указывать адрес Вашей страницы на Amazon. 
  • ZaharcaZaharca Member Posts: 12 ✭✭
    Можно еще такой вопросик, может правда не по теме ветки, где я могу посмотреть в личном кабинете свой пин код карты? Я просто не помню я его вообще создавал или нет.
  • gastorgastor VIP Member Posts: 1,699 ✭✭✭✭
    Zaharca написал:
    Можно еще такой вопросик, может правда не по теме ветки, где я могу посмотреть в личном кабинете свой пин код карты? Я просто не помню я его вообще создавал или нет.
    Посмотреть - нигде. Если бы такое было возможно, был бы грубейший прокол в безопасности. Обращайтесь в чат поддержки.
Sign In or Register to comment.