Деньги не поступили на мой счёт
Ответы
-
vitallius 12/15 Вам был отправлен имейл относительно этого платежа. Если Вы его не получили, пожалуйста, обратитесь напрямую в нашу русскоязычную поддержку клиентов, лучше всего через онлайн чат, он открыт с понедельника по пятницу, с 08.00-17.00. Они смогут сориентировать относительно статуса платежа.0
-
имэйл получил там номер платежа и что с ним делать ?0
-
vitallius Под номером платежа указана информация о том, что необходимо для того, чтобы средства были переведены на Ваш банковский счет. Если у Вас остались вопросы, отправьте мне ЛС или обратитесь напрямую в поддержку клиентов.-1
-
Платеж пополнения карты отклонен.
Заказал вывод 150 евро со Skrilla, три дня платеж провисел в стадии утверждения, а сегодня отклонен.
Идентификатор платежа: 36730905
Дата платежа (EST.): 01/12/2017 02:31
Документы загружал, 10.01.16 дополнительно еще отправил по e-mail.
В чем проблема, как получить деньги?0 -
Уточняю, документы отправил 10.01.17 по e-mail.0
-
Добрый день Vitaliy_1975,Я вижу, что поддержка клиентов уже связалась с Вами. Если у Вас остались вопросы, отправьте мне ЛС.0
-
Катерина, здравствуйте.
Помогите решить проблему!
Два моих клиента отправили мне оплату, но вот ухе как 7 дней средства не доступны на моей карте и в личном кабинете. Несколько раз отправляю просьбу в тех. поддержку помочь мне, но никакой реакции нет.0 -
Kasper Я рекомендую проверить раздел "История платежей", где Вы сможете проверить статус платежей и дату, когда они должны быть загружены на баланс аккаунта.0
-
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста в течении какого срока должно прийти письмо на почту о зачислении средств? 16 июля мне были отправлены деньги и мне сказали, что письмо должно прийти в течении суток, но его нет. Я первый раз получаю выплату, потому подскажите, что мне делать. Уже обращалась в техподдержку, но тишина. :'(
Номер обращения 170717-006310.0 -
Здравствуйте) Мне письмо уже пришло) Извинити за беспокойство.
Только один вопрос, письмо должно действительно в течении суток приходить или в течении другого срока?0 -
@Anastasia_G Вы должны сразу получить сообщение, как только платеж от партнера был обработан. Возможно, что имейл попал в спам. Как вариант, платеж возможно загружать через раздел "История платежей".
0 -
Где мои деньги с Depositphotos???Прошло 14 дней.Мой номер клиента 31287550
-
14 дней назад Depositphotos перечислил 100$ на Ваш банк,мой номер клиента 3128755.Они прислали 10 писем с вопросом,получил ли я деньги на Ваш счет.Где мои деньги???0
-
@AlexandPerepelitsyn деньги находятся на Вашем аккаунте. Для их загрузки Вам необходимо подтвердить получение в письме от Payoneer и выбрать желаемую опцию загрузки платежа.
0 -
Я никакого письма не получал.Раньше переводил iStock-никаких проблем не было0
-
Спасибо,подтвердил0
-
@AlexandPerepelitsyn Также, платежи возможно загружать через свой онлайн аккаунт Payoneer, раздел "История платежей", в случае, если имейл от нас попал в спам.
0 -
@Kateryna_Payoneer мне отправили платеж, он в истории платежей написано что он обработан и ожидаемая дата и время загрузки 28-го числа, но он так и не поступил на счет копию паспорта отправила, все равно ничего, можно узнать когда он поступит или что еще необходимо сделать, спасибо!0
-
@Zhenya Если вопрос еще не был решен и Вы не получили перевод, пожалуйста, отправьте мне ЛС.
0 -
Подскажите пажалуйста. В течении какого времени деньги поступают на счет?0
-
@dima1212 Если это перевод от компании, которая предлагает выплаты напрямую, тогда это может занять 24-48 часов.
Если прошло больше времени, рекомендую связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов по телефону или через онлайн чат.0 -
Екатерина, это вывод денег с bigo сколько от туда идут деньги?0
-
@dima1212 Если это партнер, то до 48 часов.
0 -
Екатерина, это преложение. Соц сети0
-
@dima1212 Есть общее время, тип партнера не имеет значение. Зачисление может занять до 48 часов.
Если временные рамки прошли, тогда необходимо связываться напрямую с поддержкой.0 -
@STOCKMEDIA Все вопросы связанные с платежами, необходимо проверять только напрямую с нашей поддержкой клиентов. Для оперативного решения, с поддержкой необходимо связываться по телефону или через онлайн чат, когда с представителем возможно проверить все вопросы.
Он сразу сориентирует, какие платежи видны в нашей системе, какие партнеры привязаны к Вашему аккаунту, а также если Вы ранее открывали аккаунты в нашей системе, возможно платежи заходили на другой аккаунт. Такой вопрос стоит проверять адресно, а у поддержки клиентов есть доступ к данным в системе.
Также, время на обработку имейлов может увеличиваться, в зависимости от загрузки очереди ожидания, потому в таких случаях, с поддержкой необходимо связываться напрямую.0 -
Здравствуйте. Мне прислали платёж , но он завис и деньги на счету не отображаются. Также мне не приходило письмо на почту. Но моему плательщику пришло письмо, о подтверждении перевода. Почему так произошло и что мне делать?? Помогите пожалуйста разобраться0
-
@jem_ma В данном случае, Вам необходимо связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов, лучше всего по телефону или через онлайн чат, они проверят настройки аккаунта и смогут сориентировать предметно.
0 -
@Kateryna_Payoneer спасибо вам большое, вопрос решился0
-
@jem_ma Отлично, рада слышать!
0 -
Добрый день! Скажите пожалуйста, как долго может длиться процесс возврата средств обратно на Payoneer аккаунт? Деньги выведенные на счёт не поступили, по причине ограничений со стороны банка. В центр поддержки уже обратилась, пока что тишина.
0 -
@Malikosh По опыту пользователей, это может занимать от 14-ти рабочих дней и больше.
0 -
Ясно! Спасибо.
0 -
Kateryna_Payoneer Здравствуйте . Хочу поинтересоваться по нескольким вопросам .Кратко обрисую свою ситуацию. Лет 9+ назад я открывал аккаунт в Payoneer и была получена почтой предоплаченная карта.Не так давно возникла необходимость в международной платёжной системе .На старый аккаунт я не смог зайти и пришлось заводить новый - № 40042988. 19.01.2021 был сделан перевод с ,,фриланс стока,, на новый аккаунт и что интересно 40% (примерно) от суммы , что была на Стоке. И висит уже неделю под грифом ,, на рассмотрении,, идентификатор транзакции 267393553. Не знаю что делать_ в службу поддержки стучался 2 раза _ там робот отфутболивает.Можно ли проверить мой нынешний аккаунт __ на правильность настройки №400402988 ?И ещё можно ли реанимировать(восстановить доступ) на мой старый аккаунт помню что он начинался на 200...
Мои данные за это время не изменились (только паспорт поменял _ по возрасту).
Заранее спасибо.0 -
@МихаилZ Чтобы проверить настройки аккаунта, Вам стоит связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов по телефону ( у нас есть локальная линия в РФ) или через онлайн чат.
Они проверят аккаунт и смогут сориентировать предметно.0 -
Kateryna_Payoneer, добрый день! Мой Номер клиента 25634453. Работаю с вами с марта 2008 года. Получаю регулярные платежи, с переводом на банковский счет от Airbnb. Все это время нареканий и проблем не возникало ни разу. Сейчас проблема: 1) был совершен перевод 22.01.2021г от Airbnb.(Payoneer Payment ID: 268170526) на своем счету денег я не вижу. Проблема 2) мне вообще не показывает, что у меня были какие либо транзакции за все время работы. На вопросы в службу поддержки приходит ответ от бота, что операций не было.0
-
@NataliVin У Вас похоже несколько аккаунтов в нашей системе.
Отправьте, пожалуйста, мне личное сообщение и уточните, какое имя пользователя Вы используете для входа в аккаунт.0 -
> @Kateryna_Payoneer не могу понять, как написать Вам в личные сообщенния?0
-
@NataliVin Нажимаете на мое имя, рядом с фото будет кнопка Отправить сообщение.
0 -
@Kateryna_Payoneer здраствуйте ,17 апреля я сделала вывод средств в пионере я сняла 99$ и должна была получить на банковскую карту 84$(15$ комиссия),но уже прошло 5 дней мне на карту не пришли деньги,на почту пришло такое сообщение: Azhar, работайте с международными клиентами и получайте деньги в своей стране!
Здравствуйте, Azhar!
Работать на международном рынке еще никогда не было так просто! Теперь с Global Payment Service от Payoneer у Вас есть доступ к реквизитам для получения платежей в USD, EUR, GBP, JPY, CNY, CAD, AUD and MXN.
Вы можете использовать эти реквизиты для получения оплаты от компаний и онлайн-площадок быстро и выгодно, как будто у Вас есть счет в банке в United States of America, United Kingdom, Europe, Japan, China, Canada, Australia and Mexico.
Просмотреть реквизиты и получить платеж
Как это работает:
Просмотрите свои реквизиты для получения платежей и отправьте их клиенту. Просмотрите свои реквизиты для получения платежей и отправьте их клиенту.
Клиент отправляет Вам платеж в своей валюте посредством местного банковского перевода. Клиент отправляет Вам платеж в своей валюте посредством местного банковского перевода.
Платеж зачисляется на аккаунт Payoneer, и Вы можете использовать средства в любое время. Платеж зачисляется на аккаунт Payoneer, и Вы можете использовать средства в любое время.
Войдите в аккаунт Payoneer, чтобы просмотреть свои реквизиты для получения платежей и начать работать с зарубежными клиентами
Просмотреть реквизиты и получить платеж
Спасибо,
Ваш Payoneer
Номер клиента:
43345496
Внимание!
• Для того, чтобы отправить Вам платеж с помощью Global Payment Service, компании-плательщику необходимо совершить местный банковский перевод на один из ваших трансферных счетов в валюте этого счета.
• Global Payment Service не осуществляет международные банковские переводы или перечисление средств с помощью SWIFT.
• Платежи через Global Payment Service могут осуществлять исключительно компании (не частные лица).
• В определенных регионах для некоторых пользователей возможно ограничение доступа к реквизитам для получения платежей.
• Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с «Правилами и Условиями», перейдя по ссылке в нижней части интерфейса аккаунта Payoneer0 -
@azharamiss Прежде всего, Вам следует проверить реквзиты Вашего банковского счета. Для этого войдите в свой аккаунт Payoneer и выполните следующие шаги:
-Нажмите на вкладку «Настройки» и выберите «Банковские счета».
-Нажмите на счет, на который были отправлены средства, чтобы увидеть более подробную информацию.
-Проверьте данные банковского счета.Если данные верны, а деньги так и не поступили, свяжитесь с нашей службой поддержки
0 -
Здравствуйте! Мне компания из Бельгии 25.07 отправила по Global Payment Service 45 евро. Сегодня несколько раз проверяла свой аккаунт - пока денег нет. Проверяла и центр верификации, и upcoming transactions. Деньги пока не поступили. Если я буду ждать 5 рабочих дней, я просто потеряю клиентов. Никто не будет ждать по несколько дней, прежде чем исполнитель (то есть я) приступит к выполнению заказа.
Как можно убедиться, что деньги на пути в мой аккаунт и они будут зачислены?
Звонила сегодня в службу поддержки. Они ничем помочь не смогли.
И как можно понять, что клиенты, возможно, допустили ошибку при отправке денег? Например, использовали Wire. Мне придёт какое-то уведомление об этом?0 -
@Nataliya77 Добрый день,
Для платежей Global Payment Service стандартное время ожидания до 5 рабочих дней. Это банковские переводы, они не приходят за 5 минут, иногда нужно ждать. Тем более, если они отправлены в выходные дни. Если вам необходимо получать деньги быстрее, вы можете воспользоваться другими способами, которые представлены в аккаунте.Чтобы исключить ошибку, убедитесь, что вы дали отправителю правильные реквизиты (счет в евро, Citibank). Wire перевод это, если вам отправляют в одной валюте на счет в другой.
Позвонить в службу поддержки - значит, получить самую достоверную информацию, т.к. у них есть доступ непосредственно к вашему аккаунту. На форуме я могу дать вам совет, рекомендацию.
Подождите еще немного, и если платеж не поступит - в первую очередь свяжитесь с отправителем, соберите всю информацию о платеже+скриншот и снова звоните в нашу поддержку.
Будем надеяться, что до этого не дойдет!0 -
Александра, здравствуйте!
В службу поддержки я вчера звонила. Они ничего не знают.
Скриншот отправитель прислал сразу же после транзакции. Они отправили перевод в евро. Это показано на скриншоте.
А какими способами в Пэйонир можно получать деньги быстрее?
Я просто могу остаться без клиента. Потому как тянется время, люди нервничают, вынуждены забивать себе голову этой проблемой, звонить в банк и т.д.
Переводы SEPA идут по Европе за несколько минут, максимум - сутки.
Естественно, я дала правильные банковские данные.0 -
@Nataliya77 уточните, пожалуйста, что конкретно вы хотите выяснить? Вам озвучили, что перевод через Global Payment Service может идти до 5 рабочих дней. Пока этот срок не прошел, что-то узнавать, искать, проверять не имеет смысла.
Payoneer не банк и находится не в Европе. Возможно, где-то банковские переводы и идут несколько минут - у меня нет такой информации.Вы можете рассмотреть возможность использования услуги "Запрос платежа" для получения средств от партнеров.
Повторюсь, если через 5 рабочих дней платеж не придет - нужно звонить в службу поддержки, имея на руках всю информацию по платежу.
0 -
27 июля я увидела свой платёж в Upcoming transactions. 28 июля меня попросили предоставить дополнительную информацию о компании-отправителе. Предоставила. 29 июля платёж отменили.
Причина - компания занимается инвестициями. Почему так решили? Из названия компании.
На самом деле они занимаются строительством. И в бельгийских реестрах значатся как строительная фирма.
Заказчики насторожены и скорее всего уйдут.
Вот так вы лишаете меня клиентов.0 -
@Nataliya77 почему же вы решили, что дело в названии. При рассмотрении вы предоставляете информацию об отправителе, в том числе, веб-сайт. Наш отдел мониторинга тщательно проверяет эти данные.
К сожалению, в этом случае, они видимо, пришли к выводу, что деятельность компании не поддерживается нашими правилами и условиями.0 -
Александр, да потому что они строят дома, делают ремонты, врезают замки, вскрывают дверные замки, если те поломались.
Я получила от них деньги по Paysera. Транзакция заняла меньше минуты.0 -
@Nataliya77 наш отдел мониторинга судит о деятельности компании исключительно по данным, которые вы предоставили и которые есть в открытом доступе. Вполне вероятно, она описана там не совсем так, как вы говорите.
Мы рады, что вы все же смогли получить этот платеж.
0 -
Здравствуйте
Где я могу получить информацию о наименовании банка и имени отправителя при выводе средств0
Разделы
- 2.2K Все разделы
- 8 Добро пожаловать
- 5 Правила форума
- 3 Приятно познакомиться
- 1.8K Вопросы и помощь
- 878 FAQ и советы
- 842 Вопросы знатокам Payoneer
- 33 Ваши отзывы и предложения
- 103 Разговоры о работе
- 66 E-commerce и онлайн-торговля
- 4 Партнерский (интернет) маркетинг
- 33 Фриланс
- 2K Страны и регионы
- 484 Payoneer в Беларуси
- 80 Payoneer в Казахстане
- 422 Payoneer в России
- 747 Payoneer в Украине
- 250 Другие страны\регионы
