Зависание сумм в Pre-Auth

agronom413
agronom413 Member Публикаций: 15 ✭✭
отредактировано апреля 2017 Раздел: Payoneer в России

Я покупаю контент в магазине Unity и используемый ими payment gateway иногда не пропускает платежи с ошибкой:

Purchase Information
The payment was declined by the payment gateway with this message:
The card was declined

По скольку это не всегда так, то потом получается купить так или иначе. Проблема в том что платежи слишком долго висят залоченными, вот как сейчас:

Date: 04/24/2017 13:20 T128106596
Pre-Auth Transaction-POS Signature Purchase International
UNITY COPENHAGEN DNK
Local Currency Amount: [US Dollar: 45.0], Fx @0.933538
Amount to charge: €43.48

При это если платить с долларовой карты Альфа банка, то в течении 1-2 дней ошибочная транзакция отменяется. Возможно ли заставить Payoneer убирать отменённые тразанкции так же быстро?

Комментарии

  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭
    отредактировано апреля 2017

    @agronom413 Здесь Вы найдете информацию о том, что необходимо для отмены предварительной авторизации, раньше даты автоматического возврата средств (обычно это 10 дней). Обратите внимание, что данная информация актуальна только в случае, если оплату провели в магазине или онлайн.

  • agronom413
    agronom413 Member Публикаций: 15 ✭✭

    Написал вчера, ни ответа, ни привета: 170427-015347. Транзакция всё также в блоке, Unity пишут что они не при делах:

    Thanks for the email and sorry to hear you have been having some problems purchasing on the Asset Store.

    Looking at your account, I can see one transaction attempt via credit card. This is listed as reversed in our systems, and means we will not have received the funds for this purchase.

    If you didn't receive an Invoice from Unity, it's highly unlikely we have actually charged you. Sometimes, the amount is held before the transaction is confirmed and listed as pending on your account. This means that the money is essentially in limbo.

    If this is the case, you will need to contact your Bank/Card company, and they will then be able to reverse the charges after a cool off period, of generally 48 hours.

  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @agronom413 Здравствуйте.
    Я передала Ваш вопрос в поддержку. С Вами свяжутся в ближайшее время по имейлу.

Разделы