Как зачислить деньги со счета в Payoneer на платежную карточку Payoneer

VereleseleVerelesele Публикаций: 4Member
Получила деньги на счет. Но при переходе на карточку денег нет. Скажите, пожалуйста, как перевести деньги со счета на карточку.

Комментарии

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,118Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Verelesele Если речь идет о переводе средств с баланса аккаунта на баланс карты, валюта которой отличается от валюты баланса, тогда такой перевод мы не поддерживаем.
    Например, Вы получили платеж в евро, но у Вас есть карта в USD, тогда евро платеж Вы можете вывести на свой локальный банковский счет или заказать через свой онлайн аккаунт карту в валюте евро.

  • VereleseleVerelesele Публикаций: 4Member
    Катерина, спасибо большое. Я имею ввиду карточку именно Payoneer. Я не могу понять как мне с баланса перевести на нее. То есть с баланса Payoneer на карточку Payoneer.
  • VereleseleVerelesele Публикаций: 4Member
    карточка Payoneer не поддерживает евро?
  • gastorgastor Публикаций: 1,746VIP Member ✭✭✭✭

    @Verelesele написал:
    карточка Payoneer не поддерживает евро?

    долларовая карта связана с долларовым счетом. перевести на нее деньги со счета в евро нельзя. закажите себе карту в евро.

  • VereleseleVerelesele Публикаций: 4Member
    > @gastor написал:
    > @Verelesele написал:
    > карточка Payoneer не поддерживает евро?
    >
    >
    >
    >
    >
    > долларовая карта связана с долларовым счетом. перевести на нее деньги со счета в евро нельзя. закажите себе карту в евро.

    Спасибо большое за ответ! А подскажите, пожалуйста, как заказать евро карту? И долго ли она идёт? Получается, что я теперь могу только эти деньги перевести на свой локальный счет, оно мне переконвертирует в национальную валюту и все это займет недели две, да?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,118Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Verelesele Средства с Euro баланса возможно вывести на карту в соответствующей валюте или на локальный банковский счет.
    1. Для заказа Euro карты, Вам необходимо выбрать в выпадающем списке, возле окна с балансом, Euro баланс, после этого появится ссылка для заказа Euro карты.
    2. Вывод на банковский счет занимает до 3-х рабочих дней. В данном случае, чтобы сделать перевод, Вам не надо ждать карту.

  • photoalionaphotoaliona Публикаций: 1Member
    @Kateryna_Payoneer подскажите как с баланса Euro перевести на Euro карточку?
    спасибо
  • Leonid_PayoneerLeonid_Payoneer Публикаций: 686Administrator ✭✭✭

    @photoaliona средства автоматически перечисляются на карту, привязанную к балансу каждые 12 часов.

  • olgakostenkoolgakostenko Публикаций: 1Member
    А один пользователь может иметь две карты Payoneer? В долларах и евро?
  • gastorgastor Публикаций: 1,746VIP Member ✭✭✭✭

    @olgakostenko написал:
    А один пользователь может иметь две карты Payoneer? В долларах и евро?

    может

  • sheanbizsheanbiz Публикаций: 3Member
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @Verelesele Средства с Euro баланса возможно вывести на карту в соответствующей валюте или на локальный банковский счет.
    > 1. Для заказа Euro карты, Вам необходимо выбрать в выпадающем списке, возле окна с балансом, Euro баланс, после этого появится ссылка для заказа Euro карты.
    > 2. Вывод на банковский счет занимает до 3-х рабочих дней. В данном случае, чтобы сделать перевод, Вам не надо ждать карту.

    Катерина, мне в поддержке сказали, для того что бы заказать евро карту необходимо, что бы на счету было как минимум 50евро и только потом появится возможность заказать карту. Тогда я попросил , что бы компания выслала мне платеж в евро на предоставленные евро-реквизиты в моем аккаунте Payoneer , прошла неделя, а деньги так и не появились.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,118Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Январь 2018

    @sheanbiz Если Вы не получили платеж, Вам необходимо обратиться напрямую в поддержку клиентов, они проверят, если видят данный платеж в системе, а если нет, подскажут, какую информацию необходимо предоставить для того, чтобы мы смогли проверили путь перевода.

  • Olya87Olya87 Публикаций: 1Member
    Скажите, я привязала карточный счет в национальной валюте. При выводе евро на счет национальной валюты проблем не будет? При регистрации счета там нужно было указать валюту счета но так как там только доллары и евро я указала евро нсмотря на то что счет в национальной валюте. В принципе есть указан ИБАН. При выводе евро на карточный счет в нац. валте проблем не будет? Деньги сконвертируются?
  • Leonid_PayoneerLeonid_Payoneer Публикаций: 686Administrator ✭✭✭

    @Olya87 Валюта счета, которую Вы выбираете должна точно соответствовать валюте Вашего счета. Если для Вашей страны доступен вывод только в евро и долларах США, то использовать можно будет только счета в этих валютах.

  • veselkostrugveselkostrug Публикаций: 1Member
    @Leonid_Payoneer
    Здравствуйте Леонид! У меня на балансе аккаунта есть некая сумма. Балас предоплаченой карты пишет что на нуле.
    Выглядит это так: $415.00 ($0.00 на карте)
    Карту я активировал. Вы написали что сумма автоматически переводится раз в 12 часов, на деле же у меня ноль висит на карте уже больше недели. так и должно быть?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,118Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @veselkostrug Скорее всего, что вопрос связан с настройками аккаунта. Вам необходимо связаться с нашей поддержкой через онлайн чат, так как возможно Вам необходимо будет предоставить дополнительную информацию, что возможно сделать оперативно через онлайн чат. Скорее всего, Вам необходимо будет предоставить удостоверение личности, но предметно Вас сориентирует поддержка.

  • SilverDCSilverDC Публикаций: 6Member
    У меня схожая проблема. На аккаунте деньги в USD, карта payoneer тоже в USD, получил совсем недавно и еще ни разу не пользовался, но активировал её. Прошло уже более 12-ти часов, а деньги со счёта на карту не перевелись. Уже на нерве. Что делать?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,118Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @SilverDC Мы передали Ваш запрос в поддержку клиентов, они проверят данные аккаунта. Если платеж не будет загружен в течение суток, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение.

  • AndreCoAndreCo Публикаций: 2Member
    Здравствуйте!
    Вопрос прост - есть евро-счет и евро-карта, анкеты давно заполнены и отправлены. Я получил перевод, он на счету евровом. Ветку я читал, написано, что деньги на карту автоматически в течении 12 часов упадут. У меня уже сутки прошли. Вопрос №1 - когда они (деньги) "дойдут" до карты? Вопрос №2 - так будет с каждым переводом? Вопрос №3 - почему нет кнопки "перевести деньги со счета на карту"?
  • Leonid_PayoneerLeonid_Payoneer Публикаций: 686Administrator ✭✭✭

    @AndreCo Средства переходят на карту каждые 24 часа, это происходит автоматически.
    Пожалуйста, напишите нам, если средств не будет на карте в ближайшее время.

  • AndreCoAndreCo Публикаций: 2Member
    > @Leonid_Payoneer написал:
    > @AndreCo Средства переходят на карту каждые 24 часа, это происходит автоматически.
    > Пожалуйста, напишите нам, если средств не будет на карте в ближайшее время.

    Леонид,
    либо с Вашей помощью, либо просто совпало, но деньги на карте. Вопрос закрыт.
  • R4ichiR4ichi Публикаций: 3Member
    > @Leonid_Payoneer написал:
    > @AndreCo Средства переходят на карту каждые 24 часа, это происходит автоматически.
    > Пожалуйста, напишите нам, если средств не будет на карте в ближайшее время.

    Здравствуйте, у меня та же проблема, уже больше суток деньги со счёта не переходят на карту, можно как-то на это повлиять?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,118Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @R4ichi Возможно, Вам необходимо предоставить дополнительную информацию. Мы передали запрос в поддержку клиентов, они свяжутся с Вами в течение дня относительно этого вопроса.

  • R4ichiR4ichi Публикаций: 3Member
    @Kateryna_Payoneer Благодарю. Меня попросили предоставить фото паспорта, но не написали где. В каком меню или ответом на письмо
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,118Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @R4ichi Вы можете отправить в ответ на полученный имейл.

  • R4ichiR4ichi Публикаций: 3Member
    @Kateryna_Payoneer Спасибо
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,118Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @R4ichi Была рада помочь.

  • NikaKerchNikaKerch Публикаций: 1Member
    Здравствуйте, получила деньги на счет, но они не заходят на карту, как решить эту проблему?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,118Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @NikaKerch Если средства автоматически не были зачислены на карту, тогда необходимо связаться с поддержкой клиентов по телефону или через онлайн чат. Возможно, необходимо будет предоставить дополнительную информацию, чтобы изменить настройки аккаунта.

  • Виктория_НВиктория_Н Публикаций: 2Member
    Добрый день!
    Получила деньги на счет, но они не заходят на предоплаченную карту.
    Карту получила на руки и активировала.
    Помогите, пожалуйста, решить эту проблему.
  • Max_PayoneerMax_Payoneer Публикаций: 185Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Виктория_Н
    Добрый день.Возможно, Вам необходимо предоставить дополнительную информацию. Мы передали запрос в поддержку клиентов, они свяжутся с Вами в течение дня относительно этого вопроса.

  • Виктория_НВиктория_Н Публикаций: 2Member
    @Max_Payoneer Спасибо!
  • Ruby0Ruby0 Публикаций: 3Member
    На аккаунте деньги в USD, карта payoneer тоже в USD. Получила карту и активировала. Прочитала инструкции как перевести с баланса на карту payoneer custhelp.com /app /answers /detail /a_id/ 280/ ~/ how-do-i-load-a-payment-onto-my-card - есть две опции перевода, но в моей панели управлении данные опции отсутствуют, либо заблокированы либо я их не вижу. Пожалуйста объясните процедуру и дайте ссылку на инструкции.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,118Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Ruby0 Если вопрос еще не решен, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение и уточните Ваш номер клиента.

  • Ruby0Ruby0 Публикаций: 3Member
    @Kateryna_Payoneer Спасибо!
  • Pearl27Pearl27 Публикаций: 2Member
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,
    1) Если ты обладатель несколких карт payoneer, нужно платить за годовое обсуживание каждой карты по $29.95?
    2) У меня есть долларовая карта. От последнего клиента я получила счет в EUR. Если я закажу вторую евровую карту смогу ли я перевести эти самые EUR с доллоровой карты на вторую новую карту?
    3) Я правильно понимаю, если у меня на долловой карте есть деньги в EURя не смогу оплачить покупки картой, используя эти EUR?
    4) Сколько стоит заказ карты если воспользовать системой DHL?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,118Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано 14 апр

    @Pearl27 Годовая комиссия списывается только за обслуживание USD карты. Если Вы закажите карту в валюте Euro, дополнительная комиссия списываться не будет.
    Все платежи в евро Вы получаете на баланс в соответствующей валюте, они не зачисляются на карту в валюте USD. Вы можете это увидеть, если в выпадающем меню возле окна с балансном выберите последние 4 цифры Вашей карты, а потом баланса в Euro. В данном случае, чтобы использовать средства, Вы можете заказать карту в валюте Euro, перевести средства на банковский счет или конвертировать средства на карту в USD валюте и уже использовать.
    Комиссия за ускоренную доставку DHL - 40$.

  • Pearl27Pearl27 Публикаций: 2Member
    Катерина,спасибо! Я не додумалась что в настройках есть конвертация валюты. Это решило мою проблему.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,118Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Pearl27 Отлично, рада слышать.

  • Igor_13Igor_13 Публикаций: 3Member
    Добрый день, извините если не в ту тему. Есть вопрос к Вам, буду признателен за ответ.
    Получаю деньги в основном в USD на USD карту, недавно для себя открыл, что за конвертацию валют Payoneer берет 3,5%. Впереди долгая поездка в страну, где используется евро, планировал максимально использовать карту Payoneer, но комиссия не радует. Возник вопрос.
    Возможно ли заказать карту в EUR и перевести туда средства с USD счета, заплатив при этом 0,5% и избежать комиссий за конвертацию. Или есть нюансы и ограничения?

    Заранее благодарен.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,118Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Igor_13 Больше информации о "Менеджере валют" возможно найти на этой странице.
    Я хочу обратить внимание, на одно из ограничений, что конвертация не возможна на карту, если в стране Вашего биллинг адреса, официальная валюта совпадает с валютой карты.
    Например, пользователи из стран, где валюта евро, не смогут конвертировать средства на карту в данной валюте, а также пользователи из США, не смогут конвертировать средства с евро карты на карту в USD.

    А также комиссия за конвертацию составляет до 3,5%.

  • Igor_13Igor_13 Публикаций: 3Member
    @Kateryna_Payoneer благодарю за быстрый ответ. Ознакомился со ссылками (но в целом ничего нового, к сожалению, не открыл). Буду признателен за ответы еще на пару вопросов (или на ссылки с ответами).
    Конвертация, как говорите вы (да и по ссылке тоже) составляет до 3,5%. Но нигде не указано, от чего это зависит. И можно ли ознакомиться с какой-то сеткой процентов, если она существует? Или эта цифра берется с потолка (в чем я сомневаюсь)?
    При заказе дополнительной карты в Евро, я без проблем смогу активировать карту переведя свои средства с USD аккаунта или меня ждут определенные условия (необходимость перевода от клиента в Евро на новую карту или еще что-нибудь)?

    Спасибо!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 5,118Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Igor_13 Если страна Вашего биллинг адреса не в Европе, тогда Вы сможете конвертировать средства на евро карту, дополнительных условий нет.
    По поводу 3,5% не могу предметно ответить, так как это не только наша комиссия, но и процессора банка выпустившего карту. Я не хочу обобщать, но большинство карт имеют такую комиссию, все зависит от того, где она была выпущена и где проходит оплата.

  • Igor_13Igor_13 Публикаций: 3Member
    @Kateryna_Payoneer спасибо вам за помощь, вы расставили все по своим местам. Успехов вам!
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.