Thank you for visiting our Community Forum. For anything community-related please visit our SMB Network (https://www.payoneer.com/community/) or Resource Hub (https://www.payoneer.com/resources/). For support inquiries please visit http://paynr.co/ask.
Платеж отклонен

_Anatoly_
Member Публикаций: 3 ✭
Раздел: Вопросы знатокам Payoneer
На почту получил уведомление:
"
Мы не смогли обработать следующий платеж, отправленный на Ваш счет Payoneer, поскольку мы не получили требуемых документов от отправителя платежа:
"
"Отправитель" утверждает что на все запросы отправил ответы. Даже на не совсем понятные запросы "пришлите фото кредитной карточки с которой осуществлен платеж".
Как отменить запрос платежа и вернуть средства отправителю ?
Перед запроса платежа делаете запрос на все необходимые вопросы и документы, а не уточнять их в течении двух недель а потом взять и отклонить запрос. Это не логично.
"
Мы не смогли обработать следующий платеж, отправленный на Ваш счет Payoneer, поскольку мы не получили требуемых документов от отправителя платежа:
"
"Отправитель" утверждает что на все запросы отправил ответы. Даже на не совсем понятные запросы "пришлите фото кредитной карточки с которой осуществлен платеж".
Как отменить запрос платежа и вернуть средства отправителю ?
Перед запроса платежа делаете запрос на все необходимые вопросы и документы, а не уточнять их в течении двух недель а потом взять и отклонить запрос. Это не логично.
0
Комментарии
-
Anatoly Средства будут доступны на балансе карты отправителя в течении 7 рабочих дней.
1 -
Leonid. Спасибо за ответ. Но все таки кто может дать адекватный ответ почему платеж был отклонен ? Девушка из онлайн чата мне сообщила, цитирую,-
"Дело в том, что причина отклонения платежа, в том, что прошло уже много времени - тоесть 7 дней, с того момента, когда платеж был отправлен, по истечению 7 дней, платеж уже отправляется оббратно, если вся инофрмация не была предоставленна вовремя
Я советую Вам еще раз попросить отправителя отправить данный платеж и в этот раз я думаю, что все должно получиться "
Меня такой ответ не совсем устраивает. Зачем мне делать повторный запрос если я не понял ошибок первого. На все дополнительные запросы что я что отправитель отвечал.0 -
Здравствуйте , прошла неделя а средства с карты на мой счёт Сбербанка так и не поступили, куда обращаться? Почему так долго нет перевода?0
-
Anatoly если платеж был совершен с помощью карты, принять его можно только в течении 17 рабочих дней. В случае, если запрошенная информация была предоставлена позже и платеж не был подтвержден в указанный срок, он автоматически вернется отправителю.
@Alvana пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.
0

Разделы
- Все разделы
- 8 Добро пожаловать
- 5 Правила форума
- 3 Приятно познакомиться
- 1.8K Вопросы и помощь
- 878 FAQ и советы
- 842 Вопросы знатокам Payoneer
- 33 Ваши отзывы и предложения
- 103 Разговоры о работе
- 66 E-commerce и онлайн-торговля
- 4 Партнерский (интернет) маркетинг
- 33 Фриланс
- 2K Страны и регионы
- 484 Payoneer в Беларуси
- 80 Payoneer в Казахстане
- 422 Payoneer в России
- 748 Payoneer в Украине
- 250 Другие страны\регионы