заявка получена и находится на рассмотрении

Сiosea

зарегистрировалась во вторник (26.12.2017)
на имейл пришло письмо что получу подтверждение по электронной почте в течение следующих 3 рабочих дней но почему то нет ещё одобрения моей регистрации

Kateryna_Payoneer

@Сiosea Я передала запрос в поддержку клиентов. Они проверят статус Вашей заявки и свяжутся с Вами по электронной почте.

Кирилл_Сиренький

Здравствуйте, уже пять дней жду рассмотрения заявки, вот номер клиента 23008845. спасибо

Kateryna_Payoneer

@Кирилл_Сиренький Мы проверим статус Вашей заявки. Поддержка свяжется с Вами в ближайшее время относительно этого вопроса.

Кирилл_Сиренький

Спасибо

ELYZAVETA

Добрый день. Я столкнулась с той же проблемой. Заявка рассматривается более 6 дней Мой номер клиента: 29531089. Спасибо

Kateryna_Payoneer

@ELYZAVETA Возможно, Вас попросили предоставить дополнительную информацию.
У меня нет доступа к данным в системе, чтобы проверить вопрос предметно. Я рекомендую связаться с поддержкой напрямую. У нас есть локальный номер для пользователей из Украины, после проверки данных в системе, они смогут более предметно сориентировать в этом вопросе.

GenriettBlood

> @Kateryna_Payoneer написал:
> @ELYZAVETA Возможно, Вас попросили предоставить дополнительную информацию.
> У меня нет доступа к данным в системе, чтобы проверить вопрос предметно. Я рекомендую связаться с поддержкой напрямую. У нас есть локальный номер для пользователей из Украины, после проверки данных в системе, они смогут более предметно сориентировать в этом вопросе.

Здравствуйте, схожий вопрос... (Номер клиента 25165855)

Только вот оплата весит уже восьмой день. И писала сообщение (ответа спустя несколько дней не поступило), и использовала онлайн-чат, где мне сказали, что отправили запрос на ускорение рассмотрения информации в отдел утверждения платежей и сказали ожидать ответ по имейлу, которого тоже который день нет...

Неужели остается только ждать? Столько времени прошло, из-за чего никак не сдать заказ(

Max_Payoneer

@GenriettBlood Добрый день. Если платеж находится на рассмотрении 8 дней и Вам уже говорили, что запрос на ускорение рассмотрения платежа был отправлен, то Вам следует позвонить в службу поддержки или связаться в чате прямо сегодня.

GenriettBlood

> @Max_Payoneer написал:
> @GenriettBlood Добрый день. Если платеж находится на рассмотрении 8 дней и Вам уже говорили, что запрос на ускорение рассмотрения платежа был отправлен, то Вам следует позвонить в службу поддержки или связаться в чате прямо сегодня.

Связалась, спасибо. Сказали сегодня в течении 1-2 часов пришлют письмо. Буду ждать...

Marina19890622

Добрый день! Я зарегистрировалась на Вашем сайте 8 сентября , но так и не получила подтверждение на почту. Мой номер клиента – 46639239.

Aleksandra_Payoneer

@Marina19890622 Здравствуйте,
если у вас активный все сервисы и вы видите активные балансы в разных валютах, то, скорее всего, аккаунт одобрен. Проверьте также, не запрошены ли какие-то документы в Центре верификации

santoor

Добрый день! Номер клиента 30627780. Отправил фото паспорта 13 дек 2019, Анкета Global payment отправил 18 сент 2021. Статусы запросов - На рассмотрении. Запросов в Центре верификации нет

Aleksandra_Payoneer

Здравствуйте,
@santoor ознакомьтесь, пожалуйста, с обсуждениями в этой и в этой ветках

dana_b

Здравствуйте! 24.09 отправила запрос на получение платежа. 26.09 пришла информация о том, что платеж находится на рассмотрении и плательщика попросили предоставить дополнительные данные. 28.09 плательщик данные предоставил.

Подскажите, пожалуйста, сколько времени занимает обработка платежа?

Aleksandra_Payoneer

@dana_b это зависит от рассмотрения документов - приняты они или нет. После предоставления, документы должны быть рассмотрены в течение 3х рабочих дней.
Если плательщик еще не получил уведомления о рассмотрении по истечении этого срока, то следует обратиться в службу поддержки