Thank you for visiting our Community Forum. For anything community-related please visit our SMB Network (https://www.payoneer.com/community/) or Resource Hub (https://www.payoneer.com/resources/). For support inquiries please visit http://paynr.co/ask.

Пионер просит фото паспорта

Viktoriiaa
Viktoriiaa Member Публикаций: 6
Добрый день!

заказала карту , первым пришло письмо "Ваш запрос на предоплаченную карту Payoneer MasterCard® рассматривается" и сразу за ним "Ваша заявка на оформление карты Payoneer Prepaid MasterCard®", в котором указано "просим Вас предоставить копию удостоверения личности государственного образца с фотографией (паспорт, загранпаспорт или водительское удостоверение)."

ни у кого из знакомых, кто оформлял карту ранее удостоверяющих личность док-в прикладывать не просили.

почему просят у меня?

Комментарии

  • gastor
    gastor VIP Member Публикаций: 1,454 ✭✭✭✭

    @Viktoriiaa написал:
    Добрый день!



    заказала карту , первым пришло письмо "Ваш запрос на предоплаченную карту Payoneer MasterCard® рассматривается" и сразу за ним "Ваша заявка на оформление карты Payoneer Prepaid MasterCard®", в котором указано "просим Вас предоставить копию удостоверения личности государственного образца с фотографией (паспорт, загранпаспорт или водительское удостоверение)."



    ни у кого из знакомых, кто оформлял карту ранее удостоверяющих личность док-в прикладывать не просили.



    почему просят у меня?

    потому что знакомые вас обманули. у всех просят.

  • Viktoriiaa
    Viktoriiaa Member Публикаций: 6
    отредактировано апреля 2018
    > @gastor написал:
    >
    > потому что знакомые вас обманули. у всех просят.

    нет. мы сверяли текст писем, приходящих от пионер после заказа карты.
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @Viktoriiaa Поскольку мы являемся компанией США, предоставляющей онлайн услуги, мы обязаны выполнять требования и регуляции, установленные правительством США, MasterCard® и нашими банками. В целях обеспечения безопасности транзакций, осуществляемых через Payoneer, может потребоваться предоставить определенные документы.

  • Viktoriiaa
    Viktoriiaa Member Публикаций: 6
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @Viktoriiaa Поскольку мы являемся компанией США, предоставляющей онлайн услуги, мы обязаны выполнять требования и регуляции, установленные правительством США, MasterCard® и нашими банками. В целях обеспечения безопасности транзакций, осуществляемых через Payoneer, может потребоваться предоставить определенные документы.

    @Kateryna_Payoneer Катерина, вопрос в том, что у кого-то паспорт не просили. это может быть связано с тем, что я регистрировалась напрямую на сайте пионер, а те, у кого паспорт не просили, переходили в регистрацию по ссылке работодателя?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @Viktoriiaa Мы просим предоставить удостоверение личности в большинстве случаев. Мы не передаем информацию третьим лицам, все предоставленные данные строго конфиденциальные.

  • Viktoriiaa
    Viktoriiaa Member Публикаций: 6
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @Viktoriiaa Мы просим предоставить удостоверение личности в большинстве случаев. Мы не передаем информацию третьим лицам, все предоставленные данные строго конфиденциальные.

    Катерина, спасибо за ваши ответы!
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @Viktoriiaa Обращайтесь, буду рада помочь.

  • NinaB
    NinaB Member Публикаций: 4
    А как посылать фото паспорта, я уже сканировала, им не понравилось, сфотогрпфировала паспорт, опять не понравилось просит обе стороны, что это значит?? Непонимаю что от меня хотят, фотография как обычно разворот, что им ещё нужно?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @NinaB Статус документов лучше всего проверять напрямую через поддержку клиентов, по телефону или через онлайн чат.

  • Vasiltsov
    Vasiltsov Member Публикаций: 4
    Добрый день, два раза отправлял фото паспорта на верификацию. Запрос был отклонён. Как мне узнать почему? Помогите пожалуйста решить этот вопрос.
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @Vasiltsov В данном случае, Вам лучше всего связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов https://payoneer-ru.custhelp.com/app/ask/l_id/4/ по телефону или через онлайн чат, чтобы они могли проверить настройки аккаунта.

  • Vasiltsov
    Vasiltsov Member Публикаций: 4
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @NinaB Статус документов лучше всего проверять напрямую через поддержку клиентов, по телефону или через онлайн чат.
    Добрый день, два раза отправлял фото паспорта на верификацию. Запрос был отклонён. Как мне узнать почему? Помогите пожалуйста решить этот вопрос.
  • Vasiltsov
    Vasiltsov Member Публикаций: 4
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @Vasiltsov В данном случае, Вам лучше всего связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов https://payoneer-ru.custhelp.com/app/ask/l_id/4/ по телефону или через онлайн чат, чтобы они могли проверить настройки аккаунта.

    Уже 40 минут не могу ни с кем связаться... :( Не по телефону, не по чату...
  • Vasiltsov
    Vasiltsov Member Публикаций: 4
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @Vasiltsov В данном случае, Вам лучше всего связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов https://payoneer-ru.custhelp.com/app/ask/l_id/4/ по телефону или через онлайн чат, чтобы они могли проверить настройки аккаунта.

    Спасибо за помощь, вопрос решен. Но очень сложно достучаться.
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @Vasiltsov Рада, что вопрос решен.