Пионер просит фото паспорта

Viktoriiaa

Добрый день!

заказала карту , первым пришло письмо "Ваш запрос на предоплаченную карту Payoneer MasterCard® рассматривается" и сразу за ним "Ваша заявка на оформление карты Payoneer Prepaid MasterCard®", в котором указано "просим Вас предоставить копию удостоверения личности государственного образца с фотографией (паспорт, загранпаспорт или водительское удостоверение)."

ни у кого из знакомых, кто оформлял карту ранее удостоверяющих личность док-в прикладывать не просили.

почему просят у меня?

gastor

@Viktoriiaa написал:
Добрый день!



заказала карту , первым пришло письмо "Ваш запрос на предоплаченную карту Payoneer MasterCard® рассматривается" и сразу за ним "Ваша заявка на оформление карты Payoneer Prepaid MasterCard®", в котором указано "просим Вас предоставить копию удостоверения личности государственного образца с фотографией (паспорт, загранпаспорт или водительское удостоверение)."



ни у кого из знакомых, кто оформлял карту ранее удостоверяющих личность док-в прикладывать не просили.



почему просят у меня?

потому что знакомые вас обманули. у всех просят.

Viktoriiaa

> @gastor написал:
>
> потому что знакомые вас обманули. у всех просят.

нет. мы сверяли текст писем, приходящих от пионер после заказа карты.

Kateryna_Payoneer

@Viktoriiaa Поскольку мы являемся компанией США, предоставляющей онлайн услуги, мы обязаны выполнять требования и регуляции, установленные правительством США, MasterCard® и нашими банками. В целях обеспечения безопасности транзакций, осуществляемых через Payoneer, может потребоваться предоставить определенные документы.

Viktoriiaa

> @Kateryna_Payoneer написал:
> @Viktoriiaa Поскольку мы являемся компанией США, предоставляющей онлайн услуги, мы обязаны выполнять требования и регуляции, установленные правительством США, MasterCard® и нашими банками. В целях обеспечения безопасности транзакций, осуществляемых через Payoneer, может потребоваться предоставить определенные документы.

@Kateryna_Payoneer Катерина, вопрос в том, что у кого-то паспорт не просили. это может быть связано с тем, что я регистрировалась напрямую на сайте пионер, а те, у кого паспорт не просили, переходили в регистрацию по ссылке работодателя?

Kateryna_Payoneer

@Viktoriiaa Мы просим предоставить удостоверение личности в большинстве случаев. Мы не передаем информацию третьим лицам, все предоставленные данные строго конфиденциальные.

Viktoriiaa

> @Kateryna_Payoneer написал:
> @Viktoriiaa Мы просим предоставить удостоверение личности в большинстве случаев. Мы не передаем информацию третьим лицам, все предоставленные данные строго конфиденциальные.

Катерина, спасибо за ваши ответы!

Kateryna_Payoneer

@Viktoriiaa Обращайтесь, буду рада помочь.

NinaB

А как посылать фото паспорта, я уже сканировала, им не понравилось, сфотогрпфировала паспорт, опять не понравилось просит обе стороны, что это значит?? Непонимаю что от меня хотят, фотография как обычно разворот, что им ещё нужно?

Kateryna_Payoneer

@NinaB Статус документов лучше всего проверять напрямую через поддержку клиентов, по телефону или через онлайн чат.

Vasiltsov

Добрый день, два раза отправлял фото паспорта на верификацию. Запрос был отклонён. Как мне узнать почему? Помогите пожалуйста решить этот вопрос.

Kateryna_Payoneer

@Vasiltsov В данном случае, Вам лучше всего связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов https://payoneer-ru.custhelp.com/app/ask/l_id/4/ по телефону или через онлайн чат, чтобы они могли проверить настройки аккаунта.

Vasiltsov

> @Kateryna_Payoneer написал:
> @NinaB Статус документов лучше всего проверять напрямую через поддержку клиентов, по телефону или через онлайн чат.
Добрый день, два раза отправлял фото паспорта на верификацию. Запрос был отклонён. Как мне узнать почему? Помогите пожалуйста решить этот вопрос.

Vasiltsov

> @Kateryna_Payoneer написал:
> @Vasiltsov В данном случае, Вам лучше всего связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов https://payoneer-ru.custhelp.com/app/ask/l_id/4/ по телефону или через онлайн чат, чтобы они могли проверить настройки аккаунта.

Уже 40 минут не могу ни с кем связаться... :( Не по телефону, не по чату...

Vasiltsov

> @Kateryna_Payoneer написал:
> @Vasiltsov В данном случае, Вам лучше всего связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов https://payoneer-ru.custhelp.com/app/ask/l_id/4/ по телефону или через онлайн чат, чтобы они могли проверить настройки аккаунта.

Спасибо за помощь, вопрос решен. Но очень сложно достучаться.

Kateryna_Payoneer

@Vasiltsov Рада, что вопрос решен.