Пионер просит фото паспорта

ViktoriiaaViktoriiaa Member Публикаций: 6
Добрый день!

заказала карту , первым пришло письмо "Ваш запрос на предоплаченную карту Payoneer MasterCard® рассматривается" и сразу за ним "Ваша заявка на оформление карты Payoneer Prepaid MasterCard®", в котором указано "просим Вас предоставить копию удостоверения личности государственного образца с фотографией (паспорт, загранпаспорт или водительское удостоверение)."

ни у кого из знакомых, кто оформлял карту ранее удостоверяющих личность док-в прикладывать не просили.

почему просят у меня?

Комментарии

  • gastorgastor VIP Member Публикаций: 1,730 ✭✭✭✭

    @Viktoriiaa написал:
    Добрый день!



    заказала карту , первым пришло письмо "Ваш запрос на предоплаченную карту Payoneer MasterCard® рассматривается" и сразу за ним "Ваша заявка на оформление карты Payoneer Prepaid MasterCard®", в котором указано "просим Вас предоставить копию удостоверения личности государственного образца с фотографией (паспорт, загранпаспорт или водительское удостоверение)."



    ни у кого из знакомых, кто оформлял карту ранее удостоверяющих личность док-в прикладывать не просили.



    почему просят у меня?

    потому что знакомые вас обманули. у всех просят.

  • ViktoriiaaViktoriiaa Member Публикаций: 6
    отредактировано Апрель 2018
    > @gastor написал:
    >
    > потому что знакомые вас обманули. у всех просят.

    нет. мы сверяли текст писем, приходящих от пионер после заказа карты.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,339 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Viktoriiaa Поскольку мы являемся компанией США, предоставляющей онлайн услуги, мы обязаны выполнять требования и регуляции, установленные правительством США, MasterCard® и нашими банками. В целях обеспечения безопасности транзакций, осуществляемых через Payoneer, может потребоваться предоставить определенные документы.

  • ViktoriiaaViktoriiaa Member Публикаций: 6
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @Viktoriiaa Поскольку мы являемся компанией США, предоставляющей онлайн услуги, мы обязаны выполнять требования и регуляции, установленные правительством США, MasterCard® и нашими банками. В целях обеспечения безопасности транзакций, осуществляемых через Payoneer, может потребоваться предоставить определенные документы.

    @Kateryna_Payoneer Катерина, вопрос в том, что у кого-то паспорт не просили. это может быть связано с тем, что я регистрировалась напрямую на сайте пионер, а те, у кого паспорт не просили, переходили в регистрацию по ссылке работодателя?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,339 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Viktoriiaa Мы просим предоставить удостоверение личности в большинстве случаев. Мы не передаем информацию третьим лицам, все предоставленные данные строго конфиденциальные.

  • ViktoriiaaViktoriiaa Member Публикаций: 6
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @Viktoriiaa Мы просим предоставить удостоверение личности в большинстве случаев. Мы не передаем информацию третьим лицам, все предоставленные данные строго конфиденциальные.

    Катерина, спасибо за ваши ответы!
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,339 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Viktoriiaa Обращайтесь, буду рада помочь.

  • NinaBNinaB Member Публикаций: 4
    А как посылать фото паспорта, я уже сканировала, им не понравилось, сфотогрпфировала паспорт, опять не понравилось просит обе стороны, что это значит?? Непонимаю что от меня хотят, фотография как обычно разворот, что им ещё нужно?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,339 ✭✭✭✭✭✭✭

    @NinaB Статус документов лучше всего проверять напрямую через поддержку клиентов, по телефону или через онлайн чат.

  • VasiltsovVasiltsov Member Публикаций: 4
    Добрый день, два раза отправлял фото паспорта на верификацию. Запрос был отклонён. Как мне узнать почему? Помогите пожалуйста решить этот вопрос.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,339 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Vasiltsov В данном случае, Вам лучше всего связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов https://payoneer-ru.custhelp.com/app/ask/l_id/4/ по телефону или через онлайн чат, чтобы они могли проверить настройки аккаунта.

  • VasiltsovVasiltsov Member Публикаций: 4
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @NinaB Статус документов лучше всего проверять напрямую через поддержку клиентов, по телефону или через онлайн чат.
    Добрый день, два раза отправлял фото паспорта на верификацию. Запрос был отклонён. Как мне узнать почему? Помогите пожалуйста решить этот вопрос.
  • VasiltsovVasiltsov Member Публикаций: 4
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @Vasiltsov В данном случае, Вам лучше всего связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов https://payoneer-ru.custhelp.com/app/ask/l_id/4/ по телефону или через онлайн чат, чтобы они могли проверить настройки аккаунта.

    Уже 40 минут не могу ни с кем связаться... :( Не по телефону, не по чату...
  • VasiltsovVasiltsov Member Публикаций: 4
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @Vasiltsov В данном случае, Вам лучше всего связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов https://payoneer-ru.custhelp.com/app/ask/l_id/4/ по телефону или через онлайн чат, чтобы они могли проверить настройки аккаунта.

    Спасибо за помощь, вопрос решен. Но очень сложно достучаться.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 7,339 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Vasiltsov Рада, что вопрос решен.

Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы новенький! Присоединяйтесь к нам, кликнув одну из кнопок ниже!