Не отображается вывод денег в списке транзакции

Jaroslaw
Jaroslaw Member Публикаций: 2
Добрый день,

У меня не отображается вывод денег USD100 на Приватбанк за 17 августа в списке транзакции. Но баланс уменьшился на сумму вывода.
Не получил на эл почту письмо-подтверждение.
Customer ID 26310411

Заранее спасибо
Ярослав

Ответы

  • Leonid_Payoneer
    Leonid_Payoneer Administrator Публикаций: 542 ✭✭✭

    @Jaroslaw Список транзакций обновляется каждые несколько часов, Как только запрос будет обработан, Вы получите письмо и транзакция появиться в списке.

  • Jaroslaw
    Jaroslaw Member Публикаций: 2
    Спасибо, Леонид, проверю транзакции вечером
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,150 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Jaroslaw Если вопрос не разрешился, пожалуйста, дайте знать.

  • Zzzmey
    Zzzmey Member Публикаций: 38 ✭✭

    Здравствуйте. Тема показалась наиболее подходящей (а как создать свою, не додумался), поэтому вопрос.

    Пришло на почту письмо "Вы получили платеж от www.jobforartist.com – Кликните для Подтверждения". В нём, как обычно:

    "Вы получили платеж на Ваш аккаунт Payoneer!
    От такого-то
    Сумма такая-то
    Для подтверждения Вашего платежа и выбора метода его зачисления нажмите на кнопку ниже
    Если кнопка не работает, скопируйте и вставьте ссылку ниже в адресную строку браузера".

    Раньше всегда было так, что нажав на кнопку (или на ссылку), ты попадал на страницу, где выбирал мгновенную пересылку, обычную (в течение пары дней) или что-то вроде, насколько помню, третий вариант "мгновенная навсегда".

    Теперь же меня кидает на бессмысленную страницу https://www.payoneer.com/ua/. Ни кнопка, ни ссылка, ни её копирование ничего не дают. Как подтвердить платёж? Может, в аккаунте появилась какая-то кнопка соответствующая? Так вроде бы нет, всё перерыл. Ещё в прошлом месяце всё было обычно, что делать сейчас?

  • vadimolegovi4
    vadimolegovi4 Member Публикаций: 7
    > @Zzzmey написал:



    У меня такая же проблема, не могу подтвердить вывод средств с Upwork, что делать??
  • Zzzmey
    Zzzmey Member Публикаций: 38 ✭✭

    Может, какие-то техработы? Но как-то ситуация не радует.

  • vadimolegovi4
    vadimolegovi4 Member Публикаций: 7
    отредактировано сентября 2018
    хз, ссылка не изменилась, в моих старых письмах тело ссылки выглядит также, кроме естественно кода, деньги списались... Редирект на их стороне или не могет свалидировать код. Открыл топик
  • DTSV
    DTSV Member Публикаций: 3
    Здравствуйте! Вопрос по подтверждению платежа. Кнопка подтверждения платежа в письме (и ссылка тоже) редиректит на главную страницу. Сегодня уже задавали этот вопрос, но почему-то топик был удален. Что теперь делать?

    Заранее спасибо за помощь
  • wiktorio
    wiktorio Member Публикаций: 1
    Получил письмо с [email protected] в котором нужно подтвердить платеж с UpWork. Но кнопка не работает и ссылка тоже. Просто идет редирект на главную payoneer. Кто знает в чем проблема?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,150 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано сентября 2018

    @DTSV @vadimolegovi4 @Zzzmey @wiktorio
    Спасибо, что сообщили об этом вопросе.
    Я проверяю его, как только у меня будет больше информации, я сразу же дам знать.

  • AlexShev
    AlexShev Member Публикаций: 4
    > @wiktorio написал:
    > Получил письмо с [email protected] в котором нужно подтвердить платеж с UpWork. Но кнопка не работает и ссылка тоже. Просто идет редирект на главную payoneer. Кто знает в чем проблема?

    Аналогично :(
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,150 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AlexShev Пока проверяем вопрос.

  • DTSV
    DTSV Member Публикаций: 3
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @AlexShev Пока проверяем вопрос.

    А примерные сроки решения вопроса не известны еще?
  • RandomUser
    RandomUser Member Публикаций: 5
    Абсолютно такая же проблема: ссылка в письме и в списке Upcoming transactions нерабочая.
  • AlexShev
    AlexShev Member Публикаций: 4
    Братия, вроде заработало, только что успешно ушел запрос на вывод.
  • DTSV
    DTSV Member Публикаций: 3
    > @AlexShev написал:
    > Братия, вроде заработало, только что успешно ушел запрос на вывод.

    У меня тоже работает. Спасибо тех. поддержке за оперативность!
  • Zzzmey
    Zzzmey Member Публикаций: 38 ✭✭

    Подписываюсь, слава богу и спасибо, что не бросили на произвол судьбы.

  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,150 ✭✭✭✭✭✭✭

    Да, вопрос был решен.
    Мы приносим свои извинения за возможные неудобства.

  • RandomUser
    RandomUser Member Публикаций: 5
    @Kateryna_Payoneer Вы могли бы прояснить, с чем была связана проблема?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,150 ✭✭✭✭✭✭✭

    @RandomUser Предметно ответить не смогу. Если говорить в общем, это был технический вопрос.