Пропали деньги при переводе.

Stocker

Здравствуйте. Выводил деньги с музыкального стока productiontrax.com через ACH, на мой счёт в payoneer пришло 0$ вместо положенных 205.55 $.
Если вы не поддерживаете вывод с этого стока, то куда делись мои деньги?

Kateryna_Payoneer

@Stocker В аккаунте отображается та информация, которую мы получили при переводе.
Если бы перевод не поддерживался, он бы даже не отобразился.
В данном случае, Вам необходимо связаться с отправителем перевода и проверить этот вопрос.

Stocker

Похоже, что productiontrax.com используют WFB Directpay
Нашёл такую информацию от 2014 года:
@Rita написал:
"WFB Directpay - это опция WFB для массовых выплат, которую мы не поддерживаем"

Если вы подобный тип перевода не поддерживаете, то почему платёж виден (хоть и 0$ там)?
Или с тех пор поддержка появилась?

Kateryna_Payoneer

@Stocker С нашей поддержкой клиентов возможно связаться по телефону, в рабочие часы. Но сначала рекомендую обратиться к отправителю перевода.