Как добавить новую компанию к моему аккаунту?

NaShi

Здравствуйте!
Длительное время безуспешно пытаюсь привязать счет Payoneer к аккаунту Airbnb. Вот уже пару лет как я сдаю жилье и в качестве метода выплаты на Airbnb была выбрана "предоплаченная карта Payoneer". На тот момент существовала активная карта моего сына, ее-то я и указала в качестве способа выплаты и успешно пользовалась. В этом году срок действия карты истекал и я решила его не продлевать, а заказать новую карту на свое имя. Наивная! Если бы я знала, что такое пустяшное дело затянется так надолго!.
Чтобы удалить карту своего сына из метода выплаты мне пришлось добавить новый способ оплаты- Western Union. Это позволило удалить карту моего сына и отвязать его аккаунт от Airbnb.
Параллельно мной был открыт аккаунт в Payoneer. . Он был одобрен. Далее, со специалистами техподдержки Airbnb мы многократно пытались добавить новый сметод выплаты - " Предоплаченная карта Payoneer". При выполнении требуемых системой действий я попадаю на страницу с такими сообщениями "Кажется Вы уже подали заявку в Payoneer. Для того, чтобы войти в Ваш аккаунт, пожалуйста, нажмите здесь. Если не можете войти в свой аккаунт, свяжитесь с нами". В аккаунт -то я войти могу после ввода логина и пароля и оказываюсь перед сообщением, что карту смогу заказать после поступления 30$. За период моих мытарств прошли уже три поступления оплаты , однако они не попадают на счет Payoneer. Как мне наладить коридор Airbnb- Payoneer? На мои вопросы в службу поддержки приходят автоматические ответы, которые ничего не меняют. Пожалуйста подскажите, как мне добавить компанию Airbnb к моему аккаунту ?
C уважеием,

Kateryna_Payoneer

@NaShi В данном случае, так как партнер от которого Вы планируете получать платежи уже был привязан к одному из аккаунтов Payoneer, не будет возможности добавить новый аккаунт, пока с нашей стороны мы его не отсоединим. И это не зависит от того, если срок действия карты закончился или нет. Этот процесс связан с безопасностью.
Владелец аккаунта Payoneer к которому ранее был привязан Airbnb аккаунт, должен связаться непосредственно и напрямую с нашей поддержкой клиентов и они смогут более предметно сориентировать относительно того, как отвязать партнера. После того, как партнер будет отвязан, Вы сможете добавить свой аккаунт для вывода средств.

NaShi

Kateryna_Payoneer , Leonid_Payoneer спасибо за ответ. Сын связался с техподдержкой и , получив от них определенные инструкции выслал запрошенную информацию. Однако, вот уже больше трех дней, как действий со стороны техподдержки не последовало. Непонятно, должно ли все произойти автоматически или будет какая-то информация к действию сос тороны техподдержки? Они даже не отреагировали на получение запрошенной информации подтверждением ее получения. На данный момент моя ситуация так и не урегулирована. Есть какие -то сроки реагирования на запрос?

Kateryna_Payoneer

@NaShi Обычно, рассмотрение предоставленной информации занимает несколько дней, не включая выходные.
Если завтра не получите ответ от поддержки, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение.

NaShi

Спасибо. Эту ситуацию решили. Осталось дождаться получения на свой счет отправленных уже от Airbnb оплат за бронирование, заказать карту и продолжать работать в нормальном режиме.

Kateryna_Payoneer

@NaShi Отлично!