Запрет на получения платежей от физ лиц.

РомаРома Member Публикаций: 2
Добрый день. Я фрилансер и оказываю услуги по управлению проектами в разработке мобильных приложений, выставил запрос на оплату заказчику 5 декабря, он оплатил платеж, но payoneer запросил 10 декабря, Объяснение связи с клиентами,Переписки с клиентом по почте, Причину подтверждения платежа,Анкета Global payment и т.д. Все данные я предоставил.
17 декабря пришел ответ: "К сожалению, с учетом предоставленной информации, Ваша деятельность не соответствует области применения услуг Запроса платежа или Платежей, инициированных клиентами". Поддержка сообщает : "Биллинг Сервис (Запрос Платежа) был отключен в Вашем аккаунте" и "Получение средств от индивидуальных лиц более не доступно в Вашем аккаунте." Скажи пожалуйста с чем связан такой ответ и что можно сделать в этой ситуации, что бы продолжать пользоваться услугами в полном объеме? Возможно есть механизм подать еще раз обновленные данные на рассмотрение?

Комментарии

  • Max_PayoneerMax_Payoneer Administrator Публикаций: 59 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ Рома

    Добрый день. Это может быть связано с тем, что род Вашей деятельности не соответствует условиям пользования Payoneer.
    Вы можете попробовать оспорить это решение, но Важно понимать, что если род Вашей деятельности правда не соответствует условиям пользования, то плодов это не принесет.
    Для более детальной консультации касающейся Вашего аккаунта Вам стоит связаться с поддержкой по телефону. Обычно отдел платежей указывает причину, по которой сервис был отключен.
    Cвязаться с поддержкой.

  • РомаРома Member Публикаций: 2
    Спасибо @Max_Payoneer, что ответили. Телефонная тех. поддержка говорит что фин отдел обнаружил что сфера моей деятельности противоречит условиям использования, более точно сказать не могут, так как это закрытая информация, оспорить нельзя и сделать ничего нельзя. Какой механизм существует что бы это решение все таки оспорить? В чате и по телефону говорят что никакого варианта нет. Спасибо.
  • Max_PayoneerMax_Payoneer Administrator Публикаций: 59 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ Рома
    Здравствуйте. Сожалею, что возникла подобная ситуация. Отдел платежей оставляет за собой право не разглашать причины, по которым сервис был отключен. И если поддержка не предоставляет никакой информации, то значит оспорить это решение невозможно. Тем не менее, кроме услуги "Запрос Платежа" есть вариант получать средства прямыми банковскими переводавми, возможно этот сервис может Вам подойти?

Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы здесь новенький. Чтобы принять участие, нажмите одну из кнопок ниже!