Сперва моб прилож выдало ошибку при оплате. При повторе - дублировало платеж и сняло двойную сумму.

марамара Member Публикаций: 2
отредактировано 5 янв Раздел: Вопросы знатокам Payoneer
День добрый.
В вашем мобильном приложении время от времени выдает ошибку.
Мой муж делал проплату 200$, система выдала ошибку ~ "платеж неудачен". Обычно, когда это происходит - проплату повторяют. Муж платеж повторил через 3 минуты.
Но в этот раз платежа появилось 2, висели, долго проверялись.
Была надежда, что один отменится, тк идентичны, явный дубль.
Но нет, сумма списана двойная.
Запрос в поддержку #190102-018591, отвечает лишь бот неуместными шаблонами.
Скажите, пожалуйста, что делать в такой неприятной ситуации?

Комментарии

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 4,933 ✭✭✭✭✭✭✭

    @мара В данной ситуации, сначала необходимо связаться с продавцом и уточнить, если они могут сделать возврат. Это самый оперативный способ решения вопроса.
    Также, с нашей поддержкой лучше всего связываться по телефону, у нас есть локальные номера и международные, или через онлайн чат. После того, как они проверят данные транзакции, они смогут сориентировать, как возможно разрешить вопрос.

Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы здесь новенький. Чтобы принять участие, нажмите одну из кнопок ниже!