Сперва моб прилож выдало ошибку при оплате. При повторе - дублировало платеж и сняло двойную сумму.

марамара Публикаций: 2Member
отредактировано 5 янв Раздел: Вопросы знатокам Payoneer
День добрый.
В вашем мобильном приложении время от времени выдает ошибку.
Мой муж делал проплату 200$, система выдала ошибку ~ "платеж неудачен". Обычно, когда это происходит - проплату повторяют. Муж платеж повторил через 3 минуты.
Но в этот раз платежа появилось 2, висели, долго проверялись.
Была надежда, что один отменится, тк идентичны, явный дубль.
Но нет, сумма списана двойная.
Запрос в поддержку #190102-018591, отвечает лишь бот неуместными шаблонами.
Скажите, пожалуйста, что делать в такой неприятной ситуации?

Комментарии

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Публикаций: 4,777Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @мара В данной ситуации, сначала необходимо связаться с продавцом и уточнить, если они могут сделать возврат. Это самый оперативный способ решения вопроса.
    Также, с нашей поддержкой лучше всего связываться по телефону, у нас есть локальные номера и международные, или через онлайн чат. После того, как они проверят данные транзакции, они смогут сориентировать, как возможно разрешить вопрос.

Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы новенький! Присоединяйтесь к нам, кликнув одну из кнопок ниже!