Не принимают документы

mragnos

Добрый день! Раза три уже отправил онлайн скрин счета карточки и реквизиты банка, а также паспорта. Просят по новой. Что за ерунда? Как счет то подтвердить.

Kateryna_Payoneer

@mragnos Лучше всего предметно проверять вопрос напрямую с нашей поддержкой клиентов, Вы можете с ними связаться по телефону, у нас есть локальная линия для пользователей из РФ.
Если говорить в общем, удостоверение личности лучше всего сфотографировать, на фото должны быть видны углы документа, а также вся информация. Относительно счета, лучше всего предоставить справку от банка с реквизитами счета.
После того, как поддержка проверит Ваш аккаунт, они смогут сориентировать в каком формате, в данном случае, лучше всего предоставлять документы.

victoria1234

Добрый день, ваш сервис работает просто супер странно, я пытаюсь изменить страну пребывания уже 2 месяца каждый раз отсылаю Документы и мне присылают запрос на документа страны, которую я хочу изменить. Скажите пожалуйста алгоритм действий, я не могу получить деньги из за этого, и как мне поменять страну а потом верифицировать Документы, чтобы вы восприняли их корректно.

Kateryna_Payoneer

@victoria1234 Вопрос стоит адресовать напрямую нашей поддержке клиентов, с которой Вы сможете связаться по телефону или через онлайн чат. Они смогут проверить предоставленную информацию и сориентировать относительно того, что именно необходимо для решения вопроса. Поддержка открыта с понедельника по пятницу.