Восстановление доступа к аккаунту..

PTsigrik
PTsigrik Member Публикаций: 1
отредактировано 18 янв Раздел: Вопросы знатокам Payoneer
доброго времени!
Пытаюсь восстановить доступ к аккаунту, нет доступа к старому номеру, я даже его не помню..

Как быть когда приходит ссылка для восстановления, а номер я не помню по той маске!?

Лучший ответ

Ответы

  • Viktor_1991
    Viktor_1991 Member Публикаций: 2
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @PTsigrik В данном случае, необходимо связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов по телефону (у нас есть локальные номера), чтобы они проверили данные в системе и смогли сориентировать, как в Вашем случае разрешить вопрос.

    Извините, у меня вопрос, подскажите мне пожалуста: у меня картка заблокирована, срок истёк у неё год назад. Счёта нету. Как я огу щакрыть эту карту и открыть счёт? Подскажите, очень прошу...
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,150 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Viktor_1991 Все зависит от кого Вы планируете получать платежи.
    Отправьте, пожалуйста, мне личное сообщение и уточните с какой целью Вы хотите заказать новую карту

  • Nataliasova
    Nataliasova Member Публикаций: 1
    Добрый день. Не могу зайти в свой аккаунт. Доступ заблокирован. Как мне восстановить доступ?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,150 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Nataliasova Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение и уточните Ваш номер клиента.

  • Azat_12
    Azat_12 Member Публикаций: 3
    Мой аккаунт был заблокирован по моему желанию, теперь я хочу его восстановить, как мне это сделать?
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,608 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Azat_12 Здравствуйте!
    Мы очень рады, что вы решили возобновить сотрудничество с Payoneer!)
    Чтобы восстановить аккаунт, вам следует отправить обращение в службу поддержки, выбрав соответствующую категорию вопроса.

  • alinka3619
    alinka3619 Confirm Email, Member Публикаций: 0
    Сменился номер телефона, к старому доступа больше нет. Пароль сменить удалось, но двухфазная аутентификация всё равно не пропускает. Как сменить номер телефона в аккаунте без авторизации?
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,608 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано 13 янв

    @alinka3619, добрый день! Я направила ваш запрос на смену номера телефона напрямую в службу поддержки. Ожидайте уведомление по электронной почте. Хорошего дня!

  • sanchous
    sanchous Member Публикаций: 0
    здравствуйте, не так давно сменила номер телефона, теперь не могу зайти в аккаунт, просит прислать код из сообщения на старый номер. пароль сменила, но все равно просит двухэтапную авторизацию. что можно с этим сделать?
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,608 ✭✭✭✭✭✭✭

    @sanchous Добрый день!
    Да, поняла вашу проблему - сейчас отправила запрос на прямую в службу поддержки. Они ответят вам по имэйлу с дальнейшими инструкциями)

  • laguna781
    laguna781 Member Публикаций: 1
    Здравствуйте! Имея аккаунт на Peyoneer, я попыталась вывести деньги с фотостока, но они вернулись обратно. Пришло сообщение с просьбой добавить другой банковский счет для вывода денег. Я сделала это. Он был несколько дней на рассмотрении и потом мой аккаунт заблокировали. Я не понимаю почему. Я не делала ничего незаконного, я лишь выполнила рекомендацию Peyoneer. Помогите, пожалуйста, восстановить мой аккаунт.
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,608 ✭✭✭✭✭✭✭

    Добрый день!

    @laguna781 Сожалею, что так произошло. Пожалуйста, проверьте все ваши последние имэйлы - возможно, там было письмо с объяснением или рекомендацией.
    Если нет, напишите снова!

  • muzikant
    muzikant Member Публикаций: 1
    Добрый день! Не могу войти в аккаунт - пишет аккаунт заблокирован! Никаких писем на почту не приходило. Номер клиента: 45965371. Свяжитесь со мной пожалуйста, в чат тоже не могу написать.
  • Elena_Payoneer
    Elena_Payoneer Member, Administrator, Moderator, VIP Member Публикаций: 214 ✭✭✭✭✭✭✭

    @muzikant, добрый день!

    Как я понимаю, у вас уже получилось связаться напрямую со службой поддержки. Пожалуйста, ожидайте обновлений по вашему вопросу.