Восстановление доступа к аккаунту..

PTsigrik

доброго времени!
Пытаюсь восстановить доступ к аккаунту, нет доступа к старому номеру, я даже его не помню..

Как быть когда приходит ссылка для восстановления, а номер я не помню по той маске!?

Kateryna_Payoneer

@PTsigrik В данном случае, необходимо связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов по телефону (у нас есть локальные номера), чтобы они проверили данные в системе и смогли сориентировать, как в Вашем случае разрешить вопрос.

Viktor_1991

> @Kateryna_Payoneer написал:
> @PTsigrik В данном случае, необходимо связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов по телефону (у нас есть локальные номера), чтобы они проверили данные в системе и смогли сориентировать, как в Вашем случае разрешить вопрос.

Извините, у меня вопрос, подскажите мне пожалуста: у меня картка заблокирована, срок истёк у неё год назад. Счёта нету. Как я огу щакрыть эту карту и открыть счёт? Подскажите, очень прошу...

Kateryna_Payoneer

@Viktor_1991 Все зависит от кого Вы планируете получать платежи.
Отправьте, пожалуйста, мне личное сообщение и уточните с какой целью Вы хотите заказать новую карту

Nataliasova

Добрый день. Не могу зайти в свой аккаунт. Доступ заблокирован. Как мне восстановить доступ?

Kateryna_Payoneer

@Nataliasova Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение и уточните Ваш номер клиента.

Azat_12

Мой аккаунт был заблокирован по моему желанию, теперь я хочу его восстановить, как мне это сделать?

Aleksandra_Payoneer

@Azat_12 Здравствуйте!
Мы очень рады, что вы решили возобновить сотрудничество с Payoneer!)
Чтобы восстановить аккаунт, вам следует отправить обращение в службу поддержки, выбрав соответствующую категорию вопроса.

alinka3619

Сменился номер телефона, к старому доступа больше нет. Пароль сменить удалось, но двухфазная аутентификация всё равно не пропускает. Как сменить номер телефона в аккаунте без авторизации?

Aleksandra_Payoneer

@alinka3619, добрый день! Я направила ваш запрос на смену номера телефона напрямую в службу поддержки. Ожидайте уведомление по электронной почте. Хорошего дня!

sanchous

здравствуйте, не так давно сменила номер телефона, теперь не могу зайти в аккаунт, просит прислать код из сообщения на старый номер. пароль сменила, но все равно просит двухэтапную авторизацию. что можно с этим сделать?

Aleksandra_Payoneer

@sanchous Добрый день!
Да, поняла вашу проблему - сейчас отправила запрос на прямую в службу поддержки. Они ответят вам по имэйлу с дальнейшими инструкциями)

laguna781

Здравствуйте! Имея аккаунт на Peyoneer, я попыталась вывести деньги с фотостока, но они вернулись обратно. Пришло сообщение с просьбой добавить другой банковский счет для вывода денег. Я сделала это. Он был несколько дней на рассмотрении и потом мой аккаунт заблокировали. Я не понимаю почему. Я не делала ничего незаконного, я лишь выполнила рекомендацию Peyoneer. Помогите, пожалуйста, восстановить мой аккаунт.

Aleksandra_Payoneer

Добрый день!

@laguna781 Сожалею, что так произошло. Пожалуйста, проверьте все ваши последние имэйлы - возможно, там было письмо с объяснением или рекомендацией.
Если нет, напишите снова!

muzikant

Добрый день! Не могу войти в аккаунт - пишет аккаунт заблокирован! Никаких писем на почту не приходило. Номер клиента: 45965371. Свяжитесь со мной пожалуйста, в чат тоже не могу написать.

Elena_Payoneer

@muzikant, добрый день!

Как я понимаю, у вас уже получилось связаться напрямую со службой поддержки. Пожалуйста, ожидайте обновлений по вашему вопросу.