Не приходит СМС для двухэтапной аутентификации

На карте подключена двухэтапная аутентификация. До сегодня работала нормально. Сегодня целый день не приходит смс. Не могу войти в аккаунт и установить приложение на смартфон. Пробовал переставить сим карту на другой телефон - не помогло.

Comments

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Posts: 5,664 ✭✭✭✭✭✭✭
    edited Октябрь 2019

    @andrnimch Вопрос возможно связан с оператором. Данную услугу возможно отключить, но для этого Вам необходимо связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов по телефону.

  • yuryfromyuryfrom Member Posts: 3
    У меня тоже подключена двухэтапная аутентификация. Хотел вчера войти через приложение посмотреть баланс, но смс с кодом подтверждения так и не пришло. Я запросил повторно отправить смс - опять не пришло. Я нажал ссылку что я не получил смс - выскочило сообщение зайдите позже. Минут через 10-15 приходит смс. Я открываю приложение и ввожу этот код. В итоге аккаунт заблокировали. Потом челый час после этого приходили смски с одинаковым кодом. Штук 20 пришло. Аккаунт заблокировали железно, не на полчаса. Теперь я должен фотографироваться с документом и разблокируют аккаунт не так быстро как хотелось бы.

    Может в этом случае был глюк со стороны оператора телефонной связи, но мне кажется что система защиты должна была учесть подобный сценарий и сперва блокировать аккаунт на полчаса. И еще я не думаю что двадцать смс с одинаковым кодом напоследок через каждые 5 минут - это глюк оператора. Так что донесите это до разработчиков вашего по. В поддержку я уже писал об этой ситуации.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Posts: 5,664 ✭✭✭✭✭✭✭

    @yuryfrom Спасибо за Ваш отзыв.

  • BaluBigBaluBig Member Posts: 5
    @Kateryna_Payoneer, здравствуйте. У меня сейчас похожая проблема, но с функцией Withdraw To Bank Account. Не приходит ни СМС, ни звонок (Call me). Двухэтапная аутентификация в настройках включена, хотя я захожу в аккаунт без дополнительных проверок. Отключить, опять же, не могу, требуется аутентификация, а она не работает.
    Помогите, пожалуйста.
  • BaluBigBaluBig Member Posts: 5
    Проблема, похоже, действительно связана с оператором. Я переключил MFA на другой номер телефона, другого оператора и всё заработало. При этом на предыдущий номер пришёл вал СМС-ок и звонков на автоответчике.
  • Aigul002Aigul002 Member Posts: 0
    Здравствуйте. Хочу восстановить аккаунт. Не приходит ни смс, ни сообщение на почту. В спаме тоже нет
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Posts: 5,664 ✭✭✭✭✭✭✭

    @BaluBig Отлично, рада слышать, что вопрос разрешен.

Sign In or Register to comment.