Мы не поддерживаем этот тип файлов. Поддерживаемые типы файлов .

EvgenyS

Помогите пожалуйста загрузить фото документов.

Здравствуйте! В центре верификации нужно подтвердить Удостоверение личности государственного образца с фотографией, для этого предлагают загрузить файл поддерживаемых форматов: Supported file types: JPG, PNG, GIF, TIFF, PDF
The file size can be up to 20MB

При загрузке любого файла, любого формата, мне всегда выдает ошибку, что данный тип файла не поддерживается.. Что это за баг такой? я уже перепробовал все способы. Не могу верифицировать аккаунт из-за этого.

EvgenyS

Номер клиента 34282155

Ivan_sss

Здравствуйте! У меня точно такая же проблема. При загрузке фото "Удостоверение личности государственного образца с фотографией", пишет что не поддерживает тип файла, я уже все формати перепробовал, и не один не проходит.

Kateryna_Payoneer

У нас был временный технический вопрос, который должен был быть решен. Пожалуйста, попробуйте еще раз загрузить файлы.

Axel0902

Та же проблема, не могу загрузить фото паспорта, ни один формат файла не проходит. Как верифицировать аккаунт?

Kateryna_Payoneer

@Axel0902 В таком случае, документ необходимо предоставить напрямую через поддержку клиентов.

danilchukdashka

Не получается загрузить фото в jpg, png, pdf всегда выдает одну и ту же ошибку, что формат не поддерживается. Написала вчера в поддержку, как вы и рекомендовали, но ничего не происходит.

Kateryna_Payoneer

@danilchukdashka Это был временный технический вопрос, который должен был быть уже решен.

DramaFree

Здравствуйте пишет ту же самую проблему когда загружаю хорошее качество фото с паспортом по всем критериям, что делать