Проблема с использованием карты при оплате в магазинах

RRRRRR Публикаций: 12Member

добрый день

 

последние два дня  мою карту отклоняют кассовые терминалы , при попытке оплаты выдают информацию "операция не возможна, позвоните в банк". Ситуация повторялась в разных магазинах, с выводом денег через банкомат проблем не возникало. Надеюсь на вашу помощь. Спасибо

Комментарии

  • DanDan Публикаций: 521Moderator ✭✭✭✭✭✭

    Добрый день,

     

    Благодарим за информацию.

     

    А терминалы принадлежат Сбербанку? Действительно, были на это жалобы и от других пользователей нашей системы. Мы уже обратились в Сбербанк за разъяснениями и ждём ответа от них.

     

    Приносим извинения за неудобства, причинённые вам в силу не зависящих от нас причин.
     
    С уважением, Дан

  • PlxPlx Публикаций: 4Member

    Не смог оплатить картой покупку на fc-moto.de. Денег на счету более чем достаточно. В магазинах в оффлайне платил и в банкоматах снимал неоднократно. Есть какие-нибудь советы? Спасибо.

  • DanDan Публикаций: 521Moderator ✭✭✭✭✭✭

    Добрый день Алексей,

     

    Просмотрел в системе MasterCard информацию о Вашей карте Payoneer - не вижу никаких попыток её использования после 16/04/2013.

     

    Пожалуйста, свяжитесь с продавцом - fc-moto.de и уточните у них что они видят в их системе и почему операция не проходит.

     

    С уважением, Дан

  • PlxPlx Публикаций: 4Member

    Буду узнавать у саппорта магазина. Спасибо за помощь.

  • DanDan Публикаций: 521Moderator ✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Апрель 2013

    Конечно! И Вам спасибо. Если что рекомендую связаться со Службой Поддержки Payoneer.

  • PlxPlx Публикаций: 4Member

    Видимо придется, картой нигде не получается оплатить в интернете..  :phew:

    И если транзакция до системы так и не доходит, в голову приходит только 1 мысль - на карте напечатан неверный номер карты. Ведь по нему же определяется кто выпускал карту, а уж затем проверяется все остальное - exp date, cvv, владелец и наконец проводится операция.  Где-нибудь можно это узнать? Писать\звонить в саппорт?

  • PlxPlx Публикаций: 4Member

    Короче печаль, долго общался с саппортом - "проблема в мерчанте, до нас транзакция не доходит".. Да, но я попробовал 4 разных места, везде одно и то же. 3 европейских магазина, 1 американский. Вряд ли проблема в 4 выбранных мерчантах. 

  • RitaRita Community Manager Публикаций: 2,608Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    Добрый день, мне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при оплате картой. Мы действительно не видим никаких попыток мерчантов снять деньги с Вашей карты, поэтому и не можем объяснить причину отказа, ибо с нашей стороны транзакции не существует. Пожалуйста, убедитесь, что выбранные Вами онлайн-магазины принимают к оплате предоплаченные карты MasterCard с российским биллинг-адресом. После чего, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой этих мерчантов и держите нас в курсе их ответа. Спасибо за сотрудничество. 

Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы новенький! Присоединяйтесь к нам, кликнув одну из кнопок ниже!