Не проходит верификация национального паспорта.

vocalisevocalise Member Публикаций: 16 ✭✭
Как и просили сфотографировала разворот где обе мои фотографии. Но снова отклонили, в связи с тем что не соответствует юридическим нормам. Помогите разобраться
Номер клиента 31562180

Комментарии

  • vocalisevocalise Member Публикаций: 16 ✭✭
    развороты*
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,230 ✭✭✭✭✭✭✭

    @vocalise Документы могут не принимать из-за качества. Главное, требования к документам, чтобы все 4 угла разворота были видны и информация не разбивалась на пиксели при увеличении.

  • vocalisevocalise Member Публикаций: 16 ✭✭
    Поняла. Сейчас хотела снова загрузить фото, но в кабинете нет соответствующего пункта. В истории статус submitted. Хотя на почту приходил отказ. Что мне делать?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,230 ✭✭✭✭✭✭✭

    @vocalise Документ пока на рассмотрении, но Вы уже можете начинать использовать аккаунт для получения платежей.

  • vocalisevocalise Member Публикаций: 16 ✭✭
    А как долго рассмотрение проходит?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,230 ✭✭✭✭✭✭✭

    @vocalise Может занимать 3-5 рабочих дней и больше. Но даже если статус не изменится, аккаунт уже активен.

  • vocalisevocalise Member Публикаций: 16 ✭✭

    Добрый день! статус не сменился до сих пор на Accepted. Но я сделала вывод средств. Теперь переживаю не затянется ли вывод. Номер клиента 31562180

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,230 ✭✭✭✭✭✭✭

    @vocalise Документы обрабатываются в процессе получения платежа, если необходимо будет дополнительная информация, Вы получите уведомление.

  • vocalisevocalise Member Публикаций: 16 ✭✭

    Платеж отклонили. В причине некорректно указаны реквизиты карты. Может ли это быть связано с тем что в аккаунте меня была украинская транслитерация имени , такую же я указала при привязке карты в Payoneer. Сегодня перепроверила в Приват24 свои реквизиты для имя указано в таранслитерации на русский манер. Сам номер карты введен конечно же корректно.

  • vocalisevocalise Member Публикаций: 16 ✭✭

    карту
    привязала заново, но ее статус "необходимо действие" далее меня отсылают в центр верификации. Там из активных вариантов верификации остались только 2 варианта. Так что мне необходимо, если паспорт я уже предоставила ?

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,230 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано 19 июн

    @vocalise Добавленный банковский счет пока в обработке. Его статус лучше всего проверить напрямую с поддержкой клиентов, по телефону или через онлайн чат.

  • vocalisevocalise Member Публикаций: 16 ✭✭

    Пыталась и письмо писать и в чат, но когда выбираю тему обращения , выбивает ошибку.

  • vocalisevocalise Member Публикаций: 16 ✭✭

    Пробовала и звонить. Но сперва перенаправляет, а затем и вовсе сорвалось

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,230 ✭✭✭✭✭✭✭

    @vocalise Вам надо выбрать категорию вопроса. Когда Вы выбираете "Регистрация и Подтверждение, Проблемы с доступом в личный кабинет, Закрыть/Восс", дальше Вы выбираете подкатегорию и после будет еще одно меню, где надо выбрать сам вопрос.

  • vocalisevocalise Member Публикаций: 16 ✭✭

    спасибо. уже рабзобралась. я просто поняла сразу что там еще подкатегории.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,230 ✭✭✭✭✭✭✭

    @vocalise Отлично, рада слышать.

Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы новенький! Присоединяйтесь к нам, кликнув одну из кнопок ниже!