Смена номера телефона

scorpiscorpi Member Публикаций: 5
отредактировано 11 авг Раздел: FAQ и советы
Добрый день, у меня нет номера телефона для получения смс входа так как давно регистрировался и сменил его, секретные вопросы знаю и почта на которую регистрировался есть,подскажите как восстановить доступ.

Комментарии

  • scorpiscorpi Member Публикаций: 5
    Мой идентификатор клиента – 16715030
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @scorpi Вам необходимо отправить запрос через Центр поддержки для восстановления доступа в аккаунт.
    После того, как отправите, уточните Ваш номер обращения.

  • scorpiscorpi Member Публикаций: 5
    Ваш номер для справок для этого обращения: #200619-002866
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @scorpi Спасибо, я проверю статус запроса.

  • scorpiscorpi Member Публикаций: 5
    Номера нет я его давно сменил, чтоб поменять на новый и не могу зайти в кабинет
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @scorpi В ответ на полученный имейл, просто укажите, что у Вас нет доступа к старому телефону, чтобы поддержка смогла начать соответствующую процедуру.

  • scorpiscorpi Member Публикаций: 5
    Катерина, я отвечал на то письмо ответа 2 дня нет
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @scorpi Ваш запрос пока в обработке, это может занять 2-4 рабочих дня.

  • zaharenzaharen Member Публикаций: 0
    Здравствуйте. У меня забрали мой номер, который был привязан к пионер, и теперь я не могу войти в аккаунт, потому что при входе он запрашивает смс подтверждение по номеру телефона. При смене пароля через почту он в любом случае не даёт войти в аккаунт без смс по номеру. До поддрежки не дописаться, не могу найти онлайн чат , может они его убрали вовсе... Что делать?? В аккаунте остались деньги, нужно срочно войти
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @zaharen Вам необходимо отправить запрос в нашу поддержку клиентов и они смогут начать процесс по изменению номера телефона.
    Если Вы уже отправляли запрос, уточните, пожалуйста, Ваш номер обращения.

  • AntonZubeevAntonZubeev Member Публикаций: 2
    Добрый день, такая ситуация! Номер телефона отключен от сети, восстановить не возможно. выходит у меня тоже нет номера телефона для получения смс входа, секретные вопросы знаю и почта на которую регистрировался есть,подскажите как восстановить доступ?

    номер моего дела
    Ваш номер клиента:: 40517569
    Номер для ссылок:: 210123-00909
  • AntonZubeevAntonZubeev Member Публикаций: 2
    Очень жду ответа
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано 27 янв

    @AntonZubeev Поддержка проверит вопрос и свяжется с Вами.

  • ivmakivmak Member Публикаций: 1
    Здравствуйте, у меня та же проблема. номера заявок 201201-035155, 210217-003726, 210218-014029.
    Что мне сделать чтобы получить доступ?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,765 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ivmak Ваши запросы пока в очереди ожидания.
    Как только они будут обработаны, Вы получите уведомление.

  • LiudmilaTimofLiudmilaTimof Member Публикаций: 2
    Здравствуйте, у меня та же проблема. Телефон более не активен, а вход только через СМС, даже после многократных попыток поменять пароль(((. Поддержка дает автоматический ответ только. Помогите, пожалуйста, восстановить доступ к аккаунту. Номер для ссылок в последнем обращении: 210419-003060
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,604 ✭✭✭✭✭✭✭

    @LiudmilaTimof написал:
    Здравствуйте, у меня та же проблема. Телефон более не активен, а вход только через СМС, даже после многократных попыток поменять пароль(((. Поддержка дает автоматический ответ только. Помогите, пожалуйста, восстановить доступ к аккаунту. Номер для ссылок в последнем обращении: 210419-003060

    Здравствуйте! Пожалуйста, проверьте Вашу электронную почту - Ван нужно ответить на письмо от Службы поддержки

  • IlyakIlyak Member Публикаций: 1
    Здравствуйте, не могу попасть в мою учетную запись Payoneer. Телефонный номер к которому привязан аккаунт не активен. Была успешная попытка смена пароля. Но требует номер телефона. Помогите восстановить доступ к аккаунту. Номер для ссылок в последнем обращении: 210616-018790. Спасибо.
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,604 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ilyak передали ваше обращение в поддержку

  • webprofywebprofy Member Публикаций: 4
    8 месяцев назад сменил номер телефона на новый в акаунте пайонир. При входе в аккаунт теперь показывает то новый то старый номер телефона причем чаще старый.Когда показывает старый войти не могу , потому что он уже принадлежит другому человеку.Есть сложности с входом в акаунт. Выглядят как минимум странно это все с точки зрения и логики и техники.Без входа в акаунтсотвествено не могу обратится в супорт.Посоветуйте что делать.Может кто знает номер телефона поддержкираньше все по телефону решалось это было удобно.
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,604 ✭✭✭✭✭✭✭

    @webprofy вы имеете в виду номер для двухфакторной аутентификации? Перед отправкой кода его можно удалить и написать другой

  • webprofywebprofy Member Публикаций: 4
    я должен догадаться. все програмисты когда создают такие штуки думаю что люди догадаются
  • DisorderoffantasyDisorderoffantasy Member Публикаций: 3
    Добрый день, мне сейчас не доступен номер телефона на который я регестрировалась. А при двухфакторной идентификации упорно хочет отправлять код именно на него… что делать в такой ситуации?
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,604 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Disorderoffantasy Здравствуйте,
    нужно обратиться в службу поддержки, чтобы вам изменили номер, т.к. вы не можете это сделать сами, не имея доступа в аккаунт

  • RegiiRegii Confirm Email, Member Публикаций: 1
    Здраствуйте! Не могу войти в личный кабинет без пароля, так как заблокирован номер телефона к которому привязан аккаунт. Как поменять номер телефона на актуальный? Номер клиента 31399565
  • VojinVojin Member Публикаций: 1
    Добрый день подскажите как именно я могу обратиться в службу поддержки по вопросу смены номера телефона для двухфакторной идентификации. Как подать обращение в службу поддержки
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,604 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Vojin обратиться в службу поддержки можно здесь

    @Regii как я понимаю, служба поддержки ответила на ваше обращение

  • LeoGinLeoGin Member Публикаций: 1
    Добрый день. Я тоже потерял номер телефона и не могу войти в аккаунт. 19 августа я уже писал письмо в сапорт и они сказали что готовы сбросить номер телефона мне остается лишь ответить на то письмо (что я и сделал сразу). Вот уже неделя прошла и никаких вестей от них. Reference Number: 210818-016561
  • Andrey222Andrey222 Member Публикаций: 1
    Добрый день, я потерял свой телефон и сим карту с ним. Сейчас завел новый номер телефона, а зайти на свой аккаунт Payoneer не могу из-за подтверждения кодом с смс на предыдущий номер телефона. Сейчас у меня новый номер телефона как быть. Я написал уже 2 заявки они не рассматриваются. Я просто хотел бы сменить действующий номер телефона на новый. Номера заявок 210820-009026, 210824-003397. Спасибо
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,604 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано 25 авг

    @LeoGin к сожалению, иногда возможны задержки, тем более, в том числе, в связи с выходными днями.
    Пожалуйста, подождите еще немного, ваш запрос рассматривается

    @Andrey222 а вам, как я понимаю, уже ответили

  • LizzzLizzz Member Публикаций: 0
    Как попасть в систему при смене номера телефона, по независимым от меня обстоятельствам ?
    Доступ к емейлу есть. в сапорт писал. пока не ответили
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,604 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Lizzz написал:
    Как попасть в систему при смене номера телефона, по независимым от меня обстоятельствам ?
    Доступ к емейлу есть. в сапорт писал. пока не ответили

    Похоже, служба поддержки уже ответила на ваше обращение

  • Kravchenko_DmitriyKravchenko_Dmitriy Member Публикаций: 0
    Доброго времени суток!
    Пользовался ранее payoneer, но прошло долгое время и теперь я не могу попасть на свою страницу. Я осуществлял перевод своих средств с сайта yellowimages.com на payoneer и после на свою банковскую карту Приват банка (Украина). Сейчас хочу сделать тоже самое т.к. у меня накопились деньги на yellowimages.com. Но не могу этого осуществить т.к. у меня изменился номер телефона (ранее был корпоративный номер компании, но я поменял работу и этого номера у меня уже нет) и произвёл замену банковской карты Приват банка (Украина) в связи с истечением срока карты.
    Мне нужна Ваша помощь в том, что я хочу изменить номер телефона и данные моей банковской карты в системе payoneer и дальше пользоваться этими услугами. Заранее большое спасибо.

    С ув. Кравченко Дмитрий
    т. +38 (095) 207-70-31
    e-mail: [email protected]
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,604 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Kravchenko_Dmitriy Добрый день, Дмитрий,
    Я отправила ваш запрос в службу поддержки - ожидайте ответ на имэйл вашего аккаунта

  • RuMalRuMal Member Публикаций: 0
    Здравствуйте. Есть такой вопрос. Хочу зайти в свой аккаунт пейонир: ввожу пароль, а дальше надо ввести код из смс. А у меня уже нет прежнего номера телефона, давно не был в аккаунте. Как мне зайти в свой аккаунт без телефона и сменить его номер?
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,604 ✭✭✭✭✭✭✭

    @RuMal вам нужно отправить обращение в службу поддержки с просьбой изменить номер телефона

  • KarligashKarligash Member Публикаций: 5

    здравствуйте ,не могу войти в акк из за верификации на телефон номер,отправляют смс но не приходит,в прошлых годах тоже самое было,в Казахстане с этим проблемы какие то что ли(Теле2),тогда тоже создавал топ на форуме и мне помогли отключив индивидуально эту функцию для меня,не могли бы вы посмотреть что и почему не приходит смс

  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,604 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Karligash проверить ваш аккаунт могут только в службе поддержки. Вы можете позвонить по этому номеру +1-646-658-3695 (вас могут также перевести на русскоязычную линию)

Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, ты здесь новенький. Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы начать.