Проблема вывода средств на UAH счет Приватбанка

mira14mira14 Member Публикаций: 3
Добрый вечер!
У меня было четыре неудачных попытки по выводу средства на UAH счет Приватбанка.
По этому поводу служба поддержки отвечает 06/02/2020 (200602-008443): "запросите у своего банка выписку по счету с указанием реквизитов и свяжитесь с нами повторно"
Ок, сгенерировала выписку со всеми реквизитами в шапке и печатью.
Опять 06/02/2020 ответ (200602-012463): "Вы взяли выписку по балансу, нужна банковская выписка именно с реквизитами счета. Типа банковского аккаунта, имя банка, IBAN и пр"
Ок, взяла, добиваюсь опять часами-днями жду очередь к поддержке.
06/10/2020 предоставляю эту выписку, на что получаю ответ (200610-010178): "Чтобы это проверить, нам нужны реквизиты. Выписка из банка с официальными реквизитами для перевода из-за границы, на английском языке"
Ок, беру уже третью выписку.
06/12/2020 наконец-то выписка принята (200612-006596): "Я направляю Ваш запрос в отдел банковских переводов. Они уточнят у провайдера банка причину задержки и свяжутся с Вами по результатам через имейл."
Но, прошло уже 11 дней. И НИЧЕГО.
Я очень извиняюсь, но сколько еще это нужно ждать?

Комментарии

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,230 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано 23 июн

    @mira14 В данном случае, с поддержкой лучше всего связываться через онлайн чат (русскоязычный) или по телефону, у нас есть локальная линия для пользователей из Украины.
    Относительно перевода, так как в переводе участвуют несколько сторон, коммуникация может занимать время.

  • mira14mira14 Member Публикаций: 3
    :( Спасибо за ответ
  • mira14mira14 Member Публикаций: 3
    @Kateryna_Payoneer , добрый день!
    Прошло еще 15 дней, в общей сложности 26 дней - результата нет.
    Подскажите, сколько еще ждать?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,230 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано 7 июл

    @mira14 Статус лучше всего проверить напрямую с поддержкой клиентов, но Вы также должны получить от нас уведомление в ближайшее время.

Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы новенький! Присоединяйтесь к нам, кликнув одну из кнопок ниже!