Проблема вывода средств на UAH счет Приватбанка

mira14
Member Публикаций: 3 ✭
Раздел: Payoneer в Украине
Добрый вечер!
У меня было четыре неудачных попытки по выводу средства на UAH счет Приватбанка.
По этому поводу служба поддержки отвечает 06/02/2020 (200602-008443): "запросите у своего банка выписку по счету с указанием реквизитов и свяжитесь с нами повторно"
Ок, сгенерировала выписку со всеми реквизитами в шапке и печатью.
Опять 06/02/2020 ответ (200602-012463): "Вы взяли выписку по балансу, нужна банковская выписка именно с реквизитами счета. Типа банковского аккаунта, имя банка, IBAN и пр"
Ок, взяла, добиваюсь опять часами-днями жду очередь к поддержке.
06/10/2020 предоставляю эту выписку, на что получаю ответ (200610-010178): "Чтобы это проверить, нам нужны реквизиты. Выписка из банка с официальными реквизитами для перевода из-за границы, на английском языке"
Ок, беру уже третью выписку.
06/12/2020 наконец-то выписка принята (200612-006596): "Я направляю Ваш запрос в отдел банковских переводов. Они уточнят у провайдера банка причину задержки и свяжутся с Вами по результатам через имейл."
Но, прошло уже 11 дней. И НИЧЕГО.
Я очень извиняюсь, но сколько еще это нужно ждать?
У меня было четыре неудачных попытки по выводу средства на UAH счет Приватбанка.
По этому поводу служба поддержки отвечает 06/02/2020 (200602-008443): "запросите у своего банка выписку по счету с указанием реквизитов и свяжитесь с нами повторно"
Ок, сгенерировала выписку со всеми реквизитами в шапке и печатью.
Опять 06/02/2020 ответ (200602-012463): "Вы взяли выписку по балансу, нужна банковская выписка именно с реквизитами счета. Типа банковского аккаунта, имя банка, IBAN и пр"
Ок, взяла, добиваюсь опять часами-днями жду очередь к поддержке.
06/10/2020 предоставляю эту выписку, на что получаю ответ (200610-010178): "Чтобы это проверить, нам нужны реквизиты. Выписка из банка с официальными реквизитами для перевода из-за границы, на английском языке"
Ок, беру уже третью выписку.
06/12/2020 наконец-то выписка принята (200612-006596): "Я направляю Ваш запрос в отдел банковских переводов. Они уточнят у провайдера банка причину задержки и свяжутся с Вами по результатам через имейл."
Но, прошло уже 11 дней. И НИЧЕГО.
Я очень извиняюсь, но сколько еще это нужно ждать?
0
Комментарии
-
@mira14 В данном случае, с поддержкой лучше всего связываться через онлайн чат (русскоязычный) или по телефону, у нас есть локальная линия для пользователей из Украины.
Относительно перевода, так как в переводе участвуют несколько сторон, коммуникация может занимать время.0 -
:( Спасибо за ответ0
-
@Kateryna_Payoneer , добрый день!
Прошло еще 15 дней, в общей сложности 26 дней - результата нет.
Подскажите, сколько еще ждать?0 -
@mira14 Статус лучше всего проверить напрямую с поддержкой клиентов, но Вы также должны получить от нас уведомление в ближайшее время.
0

Разделы
- 2.2K Все разделы
- 8 Добро пожаловать
- 5 Правила форума
- 3 Приятно познакомиться
- 1.8K Вопросы и помощь
- 878 FAQ и советы
- 842 Вопросы знатокам Payoneer
- 33 Ваши отзывы и предложения
- 103 Разговоры о работе
- 66 E-commerce и онлайн-торговля
- 4 Партнерский (интернет) маркетинг
- 33 Фриланс
- 2K Страны и регионы
- 484 Payoneer в Беларуси
- 80 Payoneer в Казахстане
- 422 Payoneer в России
- 747 Payoneer в Украине
- 250 Другие страны\регионы