Wirecard, блокировка карт

123457»

Комментарии

  • StasB
    StasB Member Публикаций: 5 ✭
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @StasB К сожалению нет, мы следуем регуляциям, которые как раз предполагают, чтобы карты были именными.

    Спасибо за ответ. Тогда подскажите, пожалуйста, после перехода, что-либо изменится в той информации, которую видит банкомат о пользователе? Т.е. кроме имени на карточке, станут ли доступными какие-либо еще данные о пользователе (адрес и т.п.)
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭✭✭

    @StasB Ничего не изменится.
    Банкомат видим ту информацию, которая указана на карте.

  • Mynik
    Mynik Member Публикаций: 17 ✭✭
    @Kateryna_Payoneer

    Добрый день.

    В понедельник (1 сентября) расплатился картой в магазине (карта евро). Транзакция до сих пор в "Pending". Раньше выполнялись день-в-день. Это как-то связано с переходом с Wirecard?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Mynik Нет, время предварительной авторизации зависит от мерчанта (продавца). Мы открывает доступ к средствам, после чего у продавца есть до 7-ми рабочих дней на фактическое списание. А до фактического списания средства находятся на предварительной авторизации.

  • Mynik
    Mynik Member Публикаций: 17 ✭✭
    отредактировано сентября 2020
    @Kateryna_Payoneer , спасибо за информацию.
    Все вроде уже нормально, операция проведена, "completed" (просто долго висела в "pending").
  • diselcom
    diselcom Member Публикаций: 2 ✭
    Kateryna_Payoneer, добрый день.
    Я недавно получила и активировала долларовую карту Payoneer, эмитированную Wirecard. Я еще не пользовалась ею. Недели три назад пробовала сделать заказ на Aliexpress, но не смогла ею оплатить - Ali отклонил карту. Вчера я первый раз попробовала снять деньги в банкомате. Карту банкомат видит, пин-код принимает, заказ на выдачу наличных принимает, о комиссии предупреждает, но, как только дело доходит до выдачи денег - "транзакция отклонена. Свяжитесь с Вашим банком" После нескольких безуспешных попыток в банкоматах разных банков я решила попробовать просто оплатить товар в магазине - то же самое, карта не принимается терминалом. Я знаю о том, что у Wirecard были проблемы, однако Payoneer присылал не одно письмо, что вопрос решен, более того, со 2 сентября все карты, эмитированные Wirecard, должны были автоматически transferred to Payoneer Prepaid Mastercard®, т.е., поменяли эмитента. Можете объяснить, почему моя карта оказалась нерабочей, и как теперь поправить положение?
  • diselcom
    diselcom Member Публикаций: 2 ✭
    созвонилась с поддержкой, вопрос оказался в другом
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭✭✭

    @diselcom Отлично, рада слышать, что вопрос разрешился.

  • spacetray
    spacetray Member Публикаций: 25 ✭✭

    @diselcom написал:
    созвонилась с поддержкой, вопрос оказался в другом

    В чем другом?

  • advokatb
    advokatb Member Публикаций: 5 ✭
    Моя карта, выпущенная более года назад, сейчас заблокирована, сегодняшним числом. Хотя срок ее действия истекает в конце 2022 года.
    Что произошло?
    В разделе поддержки не могу найти способа связаться с этой самой поддержкой.
  • Anton_KV
    Anton_KV Member Публикаций: 6 ✭
    > @advokatb написал:
    > Моя карта, выпущенная более года назад, сейчас заблокирована, сегодняшним числом. Хотя срок ее действия истекает в конце 2022 года.
    > Что произошло?
    > В разделе поддержки не могу найти способа связаться с этой самой поддержкой.

    Та же самая проблема. Хотелось бы услышать пояснение.
  • advokatb
    advokatb Member Публикаций: 5 ✭
    > @Anton_KV написал:
    > Та же самая проблема. Хотелось бы услышать пояснение.

    В телефонном режиме выяснил, что вовремя не предоставил документы, подтверждающие место проживания. Теперь карта заблочена, и решается только перевыпуском новой.
  • Anton_KV
    Anton_KV Member Публикаций: 6 ✭
    > @advokatb написал:
    > > @Anton_KV написал:
    > > Та же самая проблема. Хотелось бы услышать пояснение.
    >
    > В телефонном режиме выяснил, что вовремя не предоставил документы, подтверждающие место проживания. Теперь карта заблочена, и решается только перевыпуском новой.
    >

    Спасибо за информацию. А то я так и не смог дозвониться в техническую поддержку. Говорит номер в очереди 1 - ждешь 5 минут и переводит на заказ обратного звонка по которому никто так и не перезвонил. Писать вообще бесполезно приходит ответ тупо по теме пиьсма из FAQ.

    Еще раз спасибо. А то не мог понять заказывать новую или можно разблокировать старую.
  • Colibri
    Colibri Member Публикаций: 38 ✭✭

    @Anton_KV написал:
    Та же самая проблема. Хотелось бы услышать пояснение.

    В телефонном режиме выяснил, что вовремя не предоставил документы, подтверждающие место проживания. Теперь карта заблочена, и решается только перевыпуском новой.

    Аналогичная проблема. НО!!! В письме про окончание срока действия карты НЕ БЫЛО срока предоставления документов - 10 дней или 2 дня или месяц. Карта действительна до февраля 2021, заблокировали 8.12.2020. Письмо было 2.12.2020. Сегодня кинулась заказывать карту - старая заблокирована. Новую заказать оказывается нельзя!!!! В поддержке ответили. что платежи должны поступать в том числе от других систем, не только Payoneer!!! Супер!!! Т.е. если мне за работу оплачивает продавец Амазон

  • Colibri
    Colibri Member Публикаций: 38 ✭✭

    @advokatb написал:

    @Anton_KV написал:
    Та же самая проблема. Хотелось бы услышать пояснение.

    В телефонном режиме выяснил, что вовремя не предоставил документы, подтверждающие место проживания. Теперь карта заблочена, и решается только перевыпуском новой.

    Аналогичная проблема. НО!!! В письме про окончание срока действия карты НЕ БЫЛО срока предоставления документов - 10 дней или 2 дня или месяц. Карта действительна до февраля 2021, заблокировали 8.12.2020. Письмо было 2.12.2020. Сегодня кинулась заказывать карту - старая заблокирована. Новую заказать оказывается нельзя!!!! В поддержке ответили. что платежи должны поступать в том числе от других систем, не только Payoneer!!! Супер!!! Т.е. если мне за работу оплачивает продавец Амазон

  • Colibri
    Colibri Member Публикаций: 38 ✭✭

    @Anton_KV написал:
    Та же самая проблема. Хотелось бы услышать пояснение.

    В телефонном режиме выяснил, что вовремя не предоставил документы, подтверждающие место проживания. Теперь карта заблочена, и решается только перевыпуском новой.

    Аналогичная проблема. НО!!! В письме про окончание срока действия карты НЕ БЫЛО срока предоставления документов - 10 дней или 2 дня или месяц. Карта действительна до февраля 2021, заблокировали 8.12.2020. Письмо было 2.12.2020. Сегодня кинулась заказывать карту - старая заблокирована. Новую заказать оказывается нельзя!!!! В поддержке ответили. что платежи должны поступать в том числе от других систем, не только Payoneer!!! Супер!!! Т.е. если мне за работу оплачивает продавец Амазон мне карта не положена!

  • Katerynakasp
    Katerynakasp Member Публикаций: 1 ✭
    Доброго времени суток,
    моя карта была заблокирована, так как я не смогла подтвердить адрес проживания. В одобренных реквизитах нового банковского счета есть пометка
    "Используйте для местных банковских переводов по США в американских долларах через сеть ACH"
    Значит ли это, что когда на этот счет придут деньги, то я не смогу перевести их на одобренный Payoneer банковский счет в Украине?
  • melniknnn
    melniknnn Member Публикаций: 1 ✭
    @Kateryna_Payoneer
    Здравствуйте! Помогите разобраться.
    ID 15853739
    У долларовай prepaid card закончился срок действия. На ней лежать деньги. Хочу их вывести на украинскую карту. Но как?
    С поддержкой уже связывалась, в ответ только автоматические ответы, которые не решают проблему.
    Спасибо
  • Armer
    Armer Member Публикаций: 1 ✭
    Здравствуйте. Хочу заказать карту. Запрашивают документы с адресом проживания. Украинский паспорт обычный, бумажный. Естественно он выпущен давно, хотя там есть штамп с пропиской. Квартира на жену, фамилии не совпадают, и все квартирные счета на ее имя. Договоров аренды нет. Какой, например, документ банка, как еще один вариант, можно предоставить?

Разделы