Поменял номер мобильного телефона и хотел занести его в учётную запись ,но не могу войти.

Alex_MunneAlex_Munne Member Публикаций: 7
Привет всем ! Мне без предупреждения отключили номер мобильного телефона из- за споров с телефонной компанией. Я заменил его на другой. Хотел оперативно заменить в учётной записи, но не тут то было, нарвался на двухступенчатую верификацию и теперь не могу войти в аккаунт, потому что проверочный код отправляется на старый номер, который отключен. Как грамотно всё сделать ? Заранее спасибо за совет и помощь !

Лучшие ответы

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,433 ✭✭✭✭✭✭✭
    Ответ ✓

    @Alex_Munne Необходимо отправить запрос в нашу поддержку клиентов и уточнить, что у Вас нет доступа к старому телефону.

Ответы

  • Alex_MunneAlex_Munne Member Публикаций: 7
    Спасибо Катерина, Вы как всегда молодец !
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,433 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Alex_Munne :smile:
    После того, как отправите, уточните здесь номер обращения, я проверю статус с поддержкой.

  • Alex_MunneAlex_Munne Member Публикаций: 7
    Вот такой номер мне выдали Ваш номер клиента:: 17234190
    Номер для ссылок:: 200805-005912
    Спасибо за Ваши хлопоты !
  • anatoly22anatoly22 Member Публикаций: 1
    Kateryna_Payoneer Добрый день. У меня такая же ситуация. Не могли бы вы помочь и мне. Я вчера отправил запрос в поддержку клиентов. Мне кажется, что ответили не совсем то, что мне нужно. Помогите пожалуйста.
    Номер клиента:: 2331703
    Номер для ссылок:: 200909-021704
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,433 ✭✭✭✭✭✭✭

    @anatoly22 Я вижу, что ваш запрос был направлен для рассмотрения.

  • Margarita_KMargarita_K Member Публикаций: 4
    Добрый день! Я не могу войти в аккаунт по той же причине , номер телефона изменился , а к старому нет доступа. Что делать в данной ситуации? В службе поддержки не получила ответа . Буду благодарна вам за помощь )
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,433 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Margarita_K Уточните, пожалуйста, Ваш номер обращения в поддержку клиентов.

  • Margarita_KMargarita_K Member Публикаций: 4
    отредактировано 20 сен
    Customer ID: 36680835
    Reference Number: 200919-005452
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,433 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Margarita_K Спасибо,
    Поддержка проверит и свяжется с Вами в ближайшее время.

  • Margarita_KMargarita_K Member Публикаций: 4
    Здравствуйте ! 20 сентября получила письмо от поддержки с просьбой подтвердить запрос об отключении текущего номера телефона в ответном письме, подтвердила, но пока ничего не изменилось ... Может , что-то еще надо сделать ?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,433 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Margarita_K Пока запрос в обработке, необходимо подождать.

  • Margarita_KMargarita_K Member Публикаций: 4
    Спасибо
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы новенький! Присоединяйтесь к нам, кликнув одну из кнопок ниже!