как закрыть счет и вывести небольшую сумму денег

Юлия767

Добрый день, я хочу закрыть счет и вывести деньги 30,36$. Карту я не заказывала, т. к. для ее заказа нужны 100$. Как я могу это сделать? Сумма не большая, но терять ее я не хочу. Мой номер клиента 39651924 Спасибо

Kateryna_Payoneer

@Юлия767 В данном случае, Вам необходимо связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов.

Юлия767

спасибо, достаточно сообщения или нужно созвониться?

Kateryna_Payoneer

@Юлия767 Для оперативного решения лучше всего позвонить или связаться через онлайн чат.

Nursultan

Что это и как это понять? Извиняюсь за глупый вопрос)
У нас время обновления комиссий, в том числе ежегодной комиссии, которая взимается только в том случае, если вы не совершили хотя бы одну транзакцию с использованием аккаунта Payoneer или карты Payoneer за последние 12 месяцев.

Nursultan

Вчера продал свой первый товар за 3,50 и на мой счет поступило только 0,01. До этого транзакций вообще не было)

Kateryna_Payoneer

Вы можете посмотреть полный список комиссий в вашем аккаунте. Кроме того, вы всегда можете уточнить в поддержке, за что была списана комиссия по конкретному платежу.

КристинаКристина

Здравствуйте, как можно закрыть счёт и вывести деньги, у меня небольшая сумма в 20$. В чате с поддержкой отвечает робот автомат. Ответ механический, мне ничем не помогает.

Aleksandra_Payoneer

@КристинаКристина вы можете отправить здесь запрос на закрытие аккаунт и в причине (вам придет ответное письмо) указать, что вам нужно вывести остаток средств.
Если вдруг вам не придет ответ - пришлите номер обращения

КристинаКристина

Здравствуйте, по телефону не дозвониться. Хотела узнать как выгоднее вывести 20$ и закрыть счёт. Или пополнить до 50$ и после этого закрыть счёт?

Aleksandra_Payoneer

@КристинаКристина Добрый день,
вам нужно обратиться в службу поддержки, выбрав категорию о закрытии аккаунта. Там в строке "Причина" укажите, что вы хотите вывести остаток средств. Для вас должны единоразово снизить минимальный лимит

as1keN

Как мне вывести 20 долларов со своего счета, если лимит в 50 долларов, но пополнить счет я не могу.

Aleksandra_Payoneer

@as1keN Здравствуйте!

К сожалению. снизить лимит ниже 50$ мы не сможем.
Чтобы вывести средства, вы можете дождаться, когда сумма на балансе достигнет нужного порога.
Если вы больше не планируете пользоваться сервисом, вы можете запросить закрытие аккаунта и вывод остатка средств
О том, как это сделать вы можете почитать чуть выше в этой ветке