Thank you for visiting our Community Forum. For anything community-related please visit our SMB Network (https://www.payoneer.com/community/) or Resource Hub (https://www.payoneer.com/resources/). For support inquiries please visit http://paynr.co/ask.

Запрос на оплату

FLaSH
FLaSH Member Публикаций: 22 ✭✭
Добрый день, создаю запрос на оплату. Запрос к клиенту приходит, но когда он его пытается оплатить ловит ошибку![](https://us.v-cdn.net/5021998/uploads/editor/nb/zfwt9ldpb76v.png "")

Комментарии

  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @FLaSH Это может быть связано с настройками аккаунта, лучше всего вопрос проверять напрямую с нашей поддержкой клиентов.

  • FLaSH
    FLaSH Member Публикаций: 22 ✭✭
    @Kateryna_Payoneer а как я могу открыть онлайн чат с поддержкой. Просто когда захожу в соответсвующий раздел. Там всего 4 пункта, а онлайн чата нет(
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @FLaSH Онлайн чат, обычно, доступен пользователям, которые уже начали использовать аккаунт для получения платежей.
    Вы можете отправить свой запрос через форму обратной связи.

  • FLaSH
    FLaSH Member Публикаций: 22 ✭✭
    @ я в апреле месяце выводил 50$ на карту своего банка, тогда же я закинул доки на верификацию аккаунта. Верификации досих пор в стадии рассмотрения. И по сути, я уже использовал свой аккаунт для получения и перевода средств. А теперь не могу получить...
  • FLaSH
    FLaSH Member Публикаций: 22 ✭✭
    Как вообще можно достучатся до вашей поддержки, онлайн чата нету, когда формирую запрос, просто приходит автоответ на почту. Но решения моей проблемы там нету? У вас что вообще не предусмотрена поддержка пользователей?
  • FLaSH
    FLaSH Member Публикаций: 22 ✭✭
    @Kateryna_Payoneer подскажите пожалуйста, как решить мою проблему?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @FLaSH Уточните, пожалуйста, номер обращения в поддержку клиентов, я проверю статус.
    Так как вопрос связан с аккаунтом, я не могу сориентировать предметно.

  • FLaSH
    FLaSH Member Публикаций: 22 ✭✭
    отредактировано сентября 2020
    @Kateryna_Payoneer Ваш номер клиента:: 32651127
    Номер для ссылок:: 200925-002303
    Это то что пришло в письме, когда создавал реквест. Но на самом сайте нету активных реквестов в тех поддержку.
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Member Публикаций: 6,146 ✭✭✭✭✭

    @FLaSH Спасибо,
    Да, этот номер.
    Поддержка проверит и свяжется с Вами.