Не могу зарегистрироваться
Подскажите, пожалуйста, что мне делать и как решить эту проблему? Каждый день я теряю по 50-100$ в ожиданиях подтверждения счета!
Pavel Pimenov
Комментарии
-
Здравствуйте!!18 числа пришло сообщение от Payoneer: "Добрый день, Aisa Dombrinova,
Спасибо за регистрацию заявки на открытие Аккаунта Payoneer!
Мы видим, что Вы сделали запрос на перевод своих средств на банковский счет, открытый не на Ваше имя. Просим Вас ответить на это письмо и подтвердить свой выбор для осуществления перевода Ваших средств на банковский счет, не принадлежащий зарегистрированному владельцу счета Payoneer.
Кроме того, для настройки услуги банковского перевода Вы обязаны предоставить нам копию удостоверения личности государственного образца с фотографией (паспорт, загранпаспорт или водительское удостоверение).
Убедитесь в том, что данные документа соответствуют данным, указанным в Вашей заявке на открытие счета Payoneer, и включают отчетливо различимые имя, дату рождения и дополнительную информацию. Трудночитаемые документы могут впоследствии стать причиной задержек, поэтому просим Вас при сканировании документа отрегулировать контрастность и разрешение изображения для обеспечения удобочитаемости."
Я ответила, что Я действительно подтверждаю, что банковский счет не на мое имя, этот счет прикреплен к моему молодому человеку Четленову Роману Нарановичу. Пожалуйста одобрите мне аккаунт, я отправляю вам свой скрин паспорта!
Как узнать одобрен аккаунт или нет?Они мне ответят?
Спасибо за помощь.0 -
Здравствуйте, создала аккаунт через сайт на почту пришло письмо о том, что заявка принята, на следующий день вошла в аккаунт, но письма на почту так и не дождалась. Подключила сайт, на почту пришло письмо о том, что источник платежа принят, захочу в аккаунт никаких источников нет! В чем проблема???0
-
куда писать, кому звонить понятия не имею!0
-
Не все операции Пионер подтверждает отправкой писем. Получите первый денежный перевод - появится и источник платежей.0
-
Liak В аккаунте Payoneer, Вы можете просмотреть полный список всех источников получения Ваших денежных средств. Для этого, в меню "История" выберите раздел "Источники получения денежных средств". Если это раздел не отображается в Вашем аккаунте, отправьте мне ЛС.0
-
Сколько дней надо ждать для подтверждения аккаунта?0
-
@Avrora Процесс рассмотрения заявки может занимать не более 3-5 рабочих дней. Если эти временные рамки уже прошли, отправьте мне ЛС.
1 -
Здравствуйте,заказала карту при оформлении,но уведомления не было на почте,запись одобрено,есть номер клиента,хотела сделать опять заказ но не знаю как пополнить свой балланс,т.к пишет нужно 30 долларов?спасибо0
-
@tatna Если Вы видите сообщение о 30$, значит карта не была автоматически отправлена, а был одобрен аккаунт.
Как только Вы начнете получать платежи, в аккаунте появится ссылка для заказа карты. Чтобы использовать аккаунт по назначению, карта не нужна, так как это только инструмент для использования полученных средств.0 -
спасибо,а как я смогу использовать средства без карты,я не хотела выводить деньги на банковский счет?0
-
@tatna Начинать получать платежи без карты Вы можете, чтобы использовать их, карта необходима будет, если Вы не планируете переводить средства на банковский счет.
С какой целью Вы открыли аккаунт?0 -
День добрый, у меня похожая проблема, срок карты закончился на балансе щас 0, немогу перезаказать карту. Мне человер щас с другой карты пытается перевести деньги на мой акк но неполучается, ошибка, на другие аки все норм проходит?0
-
@mbc Все зависит от настроек аккаунта. Вопрос лучше всего предметно проверить с поддержкой клиентов. Вы сможете с ними связаться по телефону, у нас открыта локальная линия для пользователей из Украины.
0 -
для принятия платежей,а карта для магазинов,спасибо0
-
@tatna Вы уже можете начинать получать платежи, для этого карта не нужна. После того, как Вы получите минимум 30$ от компаний, которые предлагают выплаты через Payoneer, Global Payment Service или Billing Service, в аккаунте появится ссылка для заказа карты.
Только платежи полученные от других пользователей не учитываются для активации ссылки через которую возможно заказать карту.0 -
здр,не могу зайти на свой аккаунт,что сделать?0
-
@tatna Какое сообщение об ошибке Вы получаете?
0 -
чувствителен к паролю,поменяла пароль,и еще раз аккаунт карты пионер ,тоже перикликается,комп сохранил все пароли и вставляет не те,спасибо0
-
@tatna Спасибо, что дали знать.
0 -
Прошло уже 6 дней после регистрации. Было только 2 письма - " Ваша заявка Payoneer рассматривается" и "Пожалуйста, подтвердите Вашу электронную почту". Запроса на получение доп. информации не было.0
-
@Ivan1234 Сожалею, что одобрения аккаунта занимает больше времени, чем ожидалось. Это может быть связано с высокой нагрузкой на отдел одобрения аккаунтов. Вашу заявку рассмотрят в ближайшее время.
0 -
Здравствуйте
Как понять что аккаунт подтверждён? И можно осуществлять переводы?
Если я могу зайти в свой аккаунт, значит он подтвержден и больше ничего не нужно?
Спасибо за ответ0 -
@Владислав13 После подтверждения аккаунта, Вы получаете письмо с извещением. Кроме того, у одобренного аккаунта Вы можете видеть балансы с последними 4 цифрами их номера.
0 -
@Demidovez Если вопрос еще не был решен, пожалуйста, дайте мне знать.
0 -
Здравствуйте
Уже 4 дня жду подтверждения своего аккаунта. На почту пришло 3 письма, дополнительные данные ввёл.
К счету привязываю виртуальную карту Qiwi0 -
@VladSandberg В процессе регистрации мы просим добавлять фактически банковский счет, виртуальные карты не подходят.
Если у Вас есть карта фактического банка, пожалуйста, проверьте, если к ней привязан счет и добавьте его.0 -
> @Kateryna_Payoneer написал:
> @VladSandberg В процессе регистрации мы просим добавлять фактически банковский счет, виртуальные карты не подходят.
> Если у Вас есть карта фактического банка, пожалуйста, проверьте, если к ней привязан счет и добавьте его.
А карта "Сбербанк моментум" поддерживается?0 -
@VladSandberg Да, этот банка будет отображаться в выпадающем списке. Главное, добавить счет.
0 -
> @Kateryna_Payoneer написал:
> @VladSandberg Да, этот банка будет отображаться в выпадающем списке. Главное, добавить счет.
А если карта является не именной? Т.е. у нее нет привязки к личности
Такая карта будет принята payoneer?0 -
@VladSandberg Нет, не будет.
Обратите внимание, что мы просим указать реквизиты Вашего личного банковского счета.0 -
> @Kateryna_Payoneer написал:
> @VladSandberg Нет, не будет.
> Обратите внимание, что мы просим указать реквизиты Вашего личного банковского счета.
И последний вопрос..(извините за их количество)
Могу ли я к аккаунту на своё имя и свой паспорт зарегистрировать карту своего близкого родственника?0 -
@VladSandberg Да, возможно, указать банковские реквизиты не на Ваше имя. Но в процессе обработки Вашей заявки, возможно надо будет предоставить дополнительную информацию.
0 -
Добрый день
4 дня назад зарегистрировал аккаунт. Случайным образом заметил что payonner запросил фото моего паспорта (никаких писем на почту если приходило, наткнулся сам). Фото отправил, а ответа нет. На сайте написано что счёт находится на рассмотрении.
Можно узнать как обстоят дела и сколько мне ещё ждать?0 -
Такая же ситуация. Неделю назад зарегистрировался и так же висит сообщение "Ваш баланс в USD в настоящее время находится на рассмотрении. Вы получите обновление в течение нескольких ближайших рабочих дней." Был запрос на скан паспорта, я его выслал. Написал сегодня в поддержку, ответили, что возможно я не дал ответ на доп вопрос(запрос скана паспорта) и что оформление должно занимать до трех рабочих дней, но почему-то тишина. Хотелось бы услышать ответ от администрации. Что делать дальше? Может создавать еще один аккаунт?0
-
> @bearok написал:
> Такая же ситуация. Неделю назад зарегистрировался и так же висит сообщение "Ваш баланс в USD в настоящее время находится на рассмотрении. Вы получите обновление в течение нескольких ближайших рабочих дней." Был запрос на скан паспорта, я его выслал. Написал сегодня в поддержку, ответили, что возможно я не дал ответ на доп вопрос(запрос скана паспорта) и что оформление должно занимать до трех рабочих дней, но почему-то тишина. Хотелось бы услышать ответ от администрации. Что делать дальше? Может создавать еще один аккаунт?
Я уже регал несколько аккаунтов, на всех такая же ситуация0 -
@VladSandberg Рассмотрение предоставленной информации может занять 2-4 рабочих дня. Если в понедельник утром не получите от нас уведомление, пожалуйста, дайте знать.
Мы настоятельно не рекомендуем открывать новые аккаунты, так как это можем повлияет на процесс утверждение аккаунтов.0 -
> @Kateryna_Payoneer написал:
> @VladSandberg Рассмотрение предоставленной информации может занять 2-4 рабочих дня. Если в понедельник утром не получите от нас уведомление, пожалуйста, дайте знать.
> Мы настоятельно не рекомендуем открывать новые аккаунты, так как это можем повлияет на процесс утверждение аккаунтов.
Здравствуйте
Как вы и попросили дождался утро понедельника. Никаких уведомлений не получил, аккаунт все так же на рассмотрении0 -
@VladSandberg Спасибо, что дали знать.
0 -
Добрый день. Я пытаюсь помочь отцу открыть Payoneer счет, но вот уже прошло 3 (рабочих! с выходными - 5) дня а ему все не приходит подтверждение регистрации. Он отвечал на секретные вопросы несколько раз, но они все так же висят, как будто он не ответил. Вы не могли бы проверить, в каком состоянии его регистрация? Вот его данные: Sergey Tolmachov (28623565)0
-
@Tolmachova_K Аккаунт был одобрен, возможно, что Вы не получили подтверждение или оно попало в спам. Я передала запрос в поддержку клиентов, они отправят его повторно.
Относительно вопросов, необходимо выбрать их и указать ответы на них, чтобы в будущем, если это необходимо будет, пользователь мог их верифицировать.0 -
Спасибо! Наконец-то пришло0
-
@Tolmachova_K Отлично, рада слышать!
0 -
Добрый день подал заявку на активацию аккаунта (зарегистрировался) 14.10.2018, прошло 4 дня но никаких писем так и не поступило (спам проверил)
номер клиента: 286599930 -
@salix Я передала запрос в поддержку клиентов, они отправят имейл повторно.
0 -
Добрый день! 10 дней назад создал аккаунт, он не подтвержден, никаких емейлов с запросом дополнительной информации не было. На запрос в поддержку пришел автоответ, что рассмотрение занимает 3 дня, запрос на чат был отклонён.
Как можно узнать, в каком статусе моя заявка?
Спасибо0 -
@graymur Мы передали запрос в поддержку клиентов.
Они проверят статус заявки и свяжутся с Вами в течение дня.0 -
@Kateryna_Payoneer Большое спасибо!0
-
@graymur Была рада помочь!
0 -
Добрый день. Ожидаю подтверждения аккаунта Payoneer вот уже более недели. Сразу после регистрации, был запрос на фото паспорта, я кинул фото, его утвердили. Никаких дополнительных запросов не поступало, но аакаунт все еще не утверджен/отклонен0
-
@ZhyharievMikhail Вам обязательно ответят сегодня по поводу статуса аккаунта.
0 -
Здравствуйте! Ожидаю подтверждения аккаунта, все необходимые документы подал, в письме было указано, что заявка рассматривается в течении 3-ех рабочих дней, прошло уже намного больше. Писал в службу поддержки, в ответ получил автоматическое письмо о том, что заявка рассматривается. Хотелось бы знать статус моей заявки и чтобы ее уже одобрили. Номер клиента 28767533.0
-
@AndriiDenshchyk Похоже, что вопрос уже был решен.
Проверьте свой имейл, возможно письмо попало в спам.0 -
Спасибо, да, вопрос решён.0
-
@AndriiDenshchyk Отлично, рады слышать.
0 -
С момента регистрации прошла неделя. Никаких сообщений на почту с дальнейшей информацией не поступает, новых уведомлений в личном кабинете тоже. На протяжении недели висит сообщение: "Ваш баланс в USD в настоящее время находится на рассмотрении. Вы получите обновление в течение нескольких ближайших рабочих дней."
От обращений в поддержку поступают лишь автоответы, не решающие проблему.0 -
После регистрации было только 2 письма - " Ваша заявка Payoneer рассматривается" и "Пожалуйста, подтвердите Вашу электронную почту".0
-
@pevalerie Я передам запрос в поддержку клиентов и они проверят статус заявки.
0 -
Здравствуйте. Как долго проходит процедура "Повторное открытие финансирования карты"? Фото паспорта выслал, никаких сообщений на почтовый адрес не приходило.0
-
@Anton_Tesenchuk Рассмотрение предоставленной информации занимает несколько рабочих дней.
Если прошло более 3-х рабочих дней, рекомендуем связаться с поддержкой через онлайн чат или по телефону.0 -
Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите, что я делаю не так и что нужно сделать, чтобы процесс наконец-то сдвинулся с мертвой точки??
26 октября - регистрация аккаунта и письмо в почту с текстом "Мы рассматриваем Вашу заявку на аккаунт Payoneer. Это займет до 3 рабочих дней. После одобрения мы уведомим Вас по электронной почте, и Вы сможете начать получать платежи.".
Спустя 7 дней тишины написала из личного аккаунта письмо в центр поддержки. Получила автоматический ответ и опять тишина.
Почтовый ящик перерыт, в спам ничего не падало.0 -
@Ordalia Возможно, что имейл с подтверждением попал в спам. Мы передадим запрос в поддержку клиентов, они отправят имейл повторно.
1 -
Спасибо большое за помощь, пришло подтверждение!
Вопрос здесь можно? Подруга загружала при регистрации копии документов, а я нет. Это нужно догрузить?0 -
@Ordalia Отлично, рада слышать.
Если Вы видите в аккаунте запрос на предоставление документов, тогда лучше всего его загрузить. Если нет, тогда пока не надо.1 -
Подскажите пожалуйста когда активируют мой аккаунт.0
-
@Admitriy Я передала запрос в поддержку клиентов. Они проверят статус Вашей заявки и свяжутся с Вами в ближайшее время.
0 -
Здравствуйте,уже 5 день подряд "баланс на рассмотрении",хотя указанно что это занимает 3 дня. Требуемые документы были предоставлены и подтверждены. При этом всем онлайн поддержка (чат) просто отклоняется,а с поддержкой на почту просто приходит автоматическое письмо,которое не несет никакой полезной информации. Как можно узнать реальное состояние аккаунта и когда все таки подтвердиться,так как документы уже подтверждены пятый день.0
-
Добрый день! С 1 ноября не могут подтвердить мой аккаунт, я уже писал письмо в поддержку, пришел только автоматический ответ. Хотелось бы поскорее получать деньги на аккаунт и заказать карту, спасибо!
Andrey Lukin
Номер клиента: 289366860 -
Аналогично. Прошло 7 дней с момента регистрации. Было сообщение, что заявка на рассмотрении. Потом приходят всякие письма с предложениями от Пайонир. Могу входить в свой эккаунт. Но письма подтверждения об одобрении не приходило. Мне так и не понятно мой эккаунт одобрили или как?0
-
@Alex11 Вам лучше связаться напрямую с нашей поддержкой по телефону, у нас есть локальная линия для пользователей из Украины. Вас могут попросить предоставить дополнительную информацию, а именно международный или внутренний паспорт. Поддержка сможет Вас точно сориентировать в этом вопросе.
0 -
-
@Kateryna_Payoneer Спасибо большое. Получил от autosupport подтверждение. Спам изначально проверял. У меня его не было как 7 дней назад, так и сейчас.0
-
@Beknazar Возможно, что имейл попал сразу в корзину. В любом случае, рада слышать, что Вы получили имейл.
0 -
Почему никто не отвечает на письма в поддержке? Мой аккаунт не подтверждают уже 3 рабочих дня, хотя всю нужную и дополнительную информацию я предоставила. Нет ответа не в чате, ни на почту, ни в службе поддержке, игнор вообще!0
-
@asolonina Рассмотрение предоставленной информации занимает несколько рабочих дней, не включая выходные. В ближайшее время Вы должны получить уведомление от нас.
0 -
Добрый день, уже получаю платежи на аккаунт, подала заявку на карту 4 ноября, заполнив анкету и выслав копию моего паспорта и до сих пор статус заявки на рассмотрении. Можно ускорить процесс? Спасибо0
-
@Swetlana Для оперативного решения вопроса, я рекомендую связываться с поддержкой клиентов по телефону или через онлайн чат. Они смогут проверить все данные и помочь в решении вопроса.
0 -
Здравствуйте! Открыл аккаунт 19.11. Было сказано, что подтверждение аккаунта займет максимум 7 рабочих дней. Прошло 7 рабочих дней, до сих пор не было ни одного сообщения от Payoneer. Пожалуйста разберитесь в ситуации! Мой ID - 29209891.
Заранее спасибо.0 -
@ChaoChie Возможно, что имейл с подтверждением попал в спам. Если у Вас в аккаунте отображаются реквизиты Global Payment Service, значит Вы уже можете использовать аккаунт для получения платежей.
0 -
Спасибо за быстрый ответ! Если я захожу в вкладку Global Payment Service своего аккаунта, то во вкладке EUR появились BIC и IBAN банка, что наверно означает ,что аккаунт верефицирован. Однако, когда я заходу во вкладку USD, то там Account Type - Checking. Что это означает?0
-
@ChaoChie "Checking" - это тип аккаунта, это не значит, что его проверяют. Если реквизиты отображаются, значит Вы можете использовать аккаунт.
0 -
Статус: На рассмотрении
Мы проверяем банковские реквизиты и уведомим Вас, когда аккаунт будет утвержден. Проверьте электронную почту.
очeнь долго рассматривают(0 -
Этот банковский счет нельзя удалить, поскольку он в настоящее время находится на рассмотрении.
Повторите попытку после утверждения банковского счета...и удалить нe могу и висит с 4 октября((0 -
@mgla Возможно, что Вас попросили предоставить дополнительную информацию для рассмотрения заявки Вашей заявки.
0 -
Здравствуйте. Подал заявку на регистрацию payonner с одного емейл адреса, заявку рассматривают уже 2 месяца и нету никакого ответа. Создал второй аккаунт и подал заявку 2 недели назад, опять ответа нету. Также создавал тикет в службу подержки неделю назад, никто не ответил. В payoneer из сотрудников есть кто-нибудь, кто может ответить или просто нажать кнопку "одобрить"? Мне срочно нужен аккаунт. Страна - Украина.0
-
@Kateryna_Payoneer Добрый день! аналогичная ситуация, сообщение "Ваш баланс в USD в настоящее время находится на рассмотрении. Вы получите обновление в течение нескольких ближайших рабочих дней." висит уже около месяца. Что делать?0
-
@oksanahuz Возможно, Вас попросили предоставить дополнительную информацию для обработки Вашей заявки. Я рекомендуя связаться с нашей поддержкой напрямую по телефону (у нас есть локальная линия для пользователей из Украины) или через онлайн чат. Они проверят данные аккаунта и смогут подсказать предметно, если нам необходимы дополнительные данные.
0 -
@wwmax Скорее всего, что Вы не получили имейл с подтверждением, но похоже, что аккаунт уже одобрен. Если в аккаунте отображаются трансферные реквизиты Global Payment Service, Вы уже можете начинать его использовать.
0 -
Зарегестрировал аккаунт 26.11. Загрузил документы (паспорт) и после этого долго не получал никакого ответа больше недели. Обратился в поддержку мне сказали, что у меня зарегистрированы 2 аккаунта и попросили выбрать один. Я сделал это и через день после этого мне пришло письмо:
"К сожалению, the file you uploaded is either a copy of a copy, one side of a two-sided document, or otherwise incomplete, и мы просим Вас отправить его повторно."
Не совсем понятно в чем причина, я перезагрузил документ (паспорт), прошло 4 дня нет никакого ответа, писал в поддержку там тоже не отвечают.
Можно ли как-то можно узнать конкретно, что не так с документами и почему тормозиться утверждение аккаунта?0 -
@Vito Причина скорее всего в том, что Вы отправили или копию копии документа или одну сторону документа. В данном случае, Вам необходимо связаться с поддержкой, лучше всего по телефону, они смогут предметно сориентировать в этом вопросе.
0 -
Добрый день! Прохожу все этапы регситрации, заполняю данные на последнем 4 этапе , нажимаю отправить. Долго-долго думает, и пишет "общая ошибка (2009)". Подскажите, пожалуйста, что это означает, и что делать дальше?) Гугл так сходу ничем не смог помочь)0
-
@Chispita Попробуйте, пожалуйста, открыть браузер в режиме Инкогнито и еще раз закончить регистрацию. Если получите ошибку повторно, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение.
1 -
Добрый день! Зарегистрировался 18 декабря, номер клиента 29658112. Привязал два счета. Оба получили статус "Одобрено". В течении указанного срока и после него не получил письма с подтверждением своего аккаунта ни в письмах, ни в спаме, ни в корзине. Как проверить, одобрен ли аккаунт? Скажите, пожалуйста, могу ли я получать на свой аккаунт средства и выводить их на свои счета?0
-
@Viduck45 Мы передали запрос в поддержку клиентов и они отправят имейл с подтверждением повторно.
Если говорить в общем, то если в аккаунте отображаются реквизиты Global Payment Service, значит Вы можете начинать использовать аккаунт и получать платежи.0 -
Здравствуйте, отправила заявку на открытие карты в декабре 2016 года, до сих пор карта висит в одобрении. В чем проблема?0
-
@annamukhina Скорее всего, Ваc попросили предоставить дополнительную информацию, которая так и не была получена.
Для оперативного решения вопроса, Вам лучше всего связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов по телефону или через онлайн чат.0 -
При регистрации на шаге Детали безопасности в самом низу страницы мне предлагается ввести Имя и Фамилию на родном языке. При вводе моего имени кириллицей внизу красными буквами указывается набор кириллических символов а, я и тому подобное и нет возможности перейти на слудующий шаг регистрации.0
Разделы
- Все разделы
- 8 Добро пожаловать
- 5 Правила форума
- 3 Приятно познакомиться
- 1.8K Вопросы и помощь
- 878 FAQ и советы
- 842 Вопросы знатокам Payoneer
- 33 Ваши отзывы и предложения
- 103 Разговоры о работе
- 66 E-commerce и онлайн-торговля
- 4 Партнерский (интернет) маркетинг
- 33 Фриланс
- 2K Страны и регионы
- 484 Payoneer в Беларуси
- 80 Payoneer в Казахстане
- 422 Payoneer в России
- 748 Payoneer в Украине
- 250 Другие страны\регионы
