Не могу зарегистрироваться

1456810

Комментарии

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭

    @dacek написал:
    Здравствуйте, Хоте бы узнать, почему так сложно войти в аккаунт Payoneer только через VPN При обращение в службу поддержки ( после отправки сообщения) сразу же стоит статус " Решен" ответов на вопросы нет! Служба поддержки на телефон не отвечает! Много вопросов, и нет ответов! Вероятно здесь тоже не будет ответа.

    Добрый день,
    Если вы находитесь в России, то, к сожалению, вследствие блокировки нашего сайта, мы не можем помочь вам с доступом на данный момент.
    Если у вас есть другие вопросы, пожалуйста, задайте - я попробую помочь вам тут или посоветую, куда обратиться

  • pompilius
    pompilius Member Публикаций: 6
    Здравствуйте. То же самое. Зарегистрировался еще 27-го июня, но жо сих пор нет ни письма, ни в аккаунт не могу войти. Помогите пожалуйста.
  • YanaMal
    YanaMal Member Публикаций: 0
    Пыталась зарегестрировать аккаунт для фриланса и переводов из-за границы. Ввела IBAN и заполнила все поля в нужной раскладке, когда нажимаю ОТПРАВИТЬ тогда выдает общую ошибку 8001. Что делать?
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭

    @YanaMal попробуйте почистить cookies, использовать другой браузер (только на компьютере), изменить язык интерфейса на английский

  • Viktoria_85
    Viktoria_85 Member Публикаций: 2
    Добрый день! Хочу зарегистрироваться в Пионер, но у меня вид на жительство в РБ и живу я в РБ, а гражданство Российское. Пройдет ли как документ вид на жительство? И я не понимаю по поводу счета коммунального он д.б. на английском? Еще написана выписка со счета(я так поняла счета в РБ), я его только открыла, он пустой или это не важно? Спасибо.
  • pompilius
    pompilius Member Публикаций: 6
    Здравствуйте. То же самое. Зарегистрировался и жду подтверждееия уже с 27-го июня. 44940441
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано июля 2021

    @Viktoria_85 вы можете предоставить в качестве удостоверения личности паспорт другой страны, но нужно будет также предоставить документ, подтверждающий адрес проживания. Вот здесь можно почитать, какие документы для этого принимаются

    @pompilius сначала проверьте, не заблокирован ли ваш аккаунт (попробуйте войти). Если заблокирован, то продублирую для вас то, что я здесь советовала уже очень многим: скорее всего, у вас уже есть один ранее созданный аккаунт. Пока он активен, все новые регистрации будет блокироваться автоматически. Найдите старый аккаунт и либо пользуйтесь им, либо отправьте запрос на его удаление

  • dacek
    dacek Member Публикаций: 15 ✭✭

    @Aleksandra_Payoneer написал:

    @dacek написал:
    Здравствуйте, Хоте бы узнать, почему так сложно войти в аккаунт Payoneer только через VPN При обращение в службу поддержки ( после отправки сообщения) сразу же стоит статус " Решен" ответов на вопросы нет! Служба поддержки на телефон не отвечает! Много вопросов, и нет ответов! Вероятно здесь тоже не будет ответа.

    Добрый день,
    Если вы находитесь в России, то, к сожалению, вследствие блокировки нашего сайта, мы не можем помочь вам с доступом на данный момент.
    Если у вас есть другие вопросы, пожалуйста, задайте - я попробую помочь вам тут или посоветую, куда обратиться

    Здравствуйте, как же работать! Только через приложение VPN можно зайти в аккаунт payoneer! Что так и будет теперь. Как другие пользователи из России на это реагируют. Мой Ebay предложил мне подключиться к аккаунту Payoneer, что вы скажете по этому поводу. Не будет ли проблем с выводом ден. средств на банковский счет в России. Можете дать какие то советы!

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭

    @dacek eBay должны прислать письмо со специальными инструкциями для этой ситуации. Это будет письмо именно с приглашением на регистрацию

  • Руслан_М
    Руслан_М Member Публикаций: 4
    Добрый день! 10 дней назад зарегистрировался на сайте. Отправил фото документов. Сразу же пришел ответ что доки не подходят. Приготовил и отправил другие документы. И они на рассмотрении уже неделю. Написал в службу поддержки - пришло автоматическое письмо о том что рассмотрение 3-5 дней. Что делать в такой ситуации?
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Руслан_М Здравствуйте!
    возможно, вы попали на выходные дни, когда загрузили - подождите еще 2 дня и если так и не получите никакого уведомления, пожалуйста, напишите здесь номер вашего обращения

  • pompilius
    pompilius Member Публикаций: 6

    @Aleksandra_Payoneer написал:
    @Viktoria_85 вы можете предоставить в качестве удостоверения личности паспорт другой страны, но нужно будет также предоставить документ, подтверждающий адрес проживания. Вот здесь можно почитать, какие документы для этого принимаются

    @pompilius сначала проверьте, не заблокирован ли ваш аккаунт (попробуйте войти). Если заблокирован, то продублирую для вас то, что я здесь советовала уже очень многим: скорее всего, у вас уже есть один ранее созданный аккаунт. Пока он активен, все новые регистрации будет блокироваться автоматически. Найдите старый аккаунт и либо пользуйтесь им, либо отправьте запрос на его удаление

    Да, у меня был старый аккаунт. Подал заявку на удаление. Удалили.
    Но что теперь? Ждать проверки нового аккаунта? Сейчас восстанавливаю пароль от нового аккаунта, но мне пишет "Your account access appears to be restricted".

  • odman
    odman Member Публикаций: 3
    Добрый день. Регистрировался более недели назад (30.06), пришло письмо что рассмотрение до 3 рабочих дней. Пока ничего никакого письма повторно не приходило, аккаунт заблокирован, войти не могу. Никогда ранее не проводил здесь регистрацию, дублей аккаунтов нет. Мой номер клиента 45140230.
    Хотел бы знать в чем причина, может каких-то документов не хватает. Спасибо.
  • Guitaristka
    Guitaristka Member Публикаций: 4
    При регистрации нужно заполнить поле карты. Есть поле , которое содержит 12 цифр. У счет сбербанка нет ни одной такой похожей строны. ИНН там 10 цифр, остальные больше 12-ти. Что вводить в то поле?
  • farmerock
    farmerock Member Публикаций: 2
    Здравствуйте создал аккаунт и уже прошло больше 3х дней и ничего ...
    в поддержке приходить только письмо от бота и все. помогите
    ID: 45196182 мой аккаунт
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Guitaristka это форма для заполнения реквизитов банковского счета, а не карты. Проверьте ваши полные реквизиты в банке

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано июля 2021

    @pompilius я отправила запрос в службу поддержки. Ожидайте ответ по имэйлу

    @odman видимо, по данным системы дубликаты все-таки есть. Возможно, вы регистрировались давно, возможно - с другой почтой

  • odman
    odman Member Публикаций: 3
    @Aleksandra_Payoneer а Вы можете посмотреть и точно сказать есть там дубли или нет, потому как за всю свою жизнь я ни разу не слышал вообще о такой системе платежей, но срочно понадобилось по работе.
    Или пусть что-то мне официально в письме напишут.
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭

    @odman отправили вашу просьбу в службу поддержки. Ожидайте письмо

  • Руслан_М
    Руслан_М Member Публикаций: 4
    @Aleksandra_Payoneer Добрый день! Ответ пришел, но снова отказ. Ни водительские права, ни выписка из банка, ни фото паспорта не подошли. Где можно узнать причину отказа? В меню просто написано "Наданий Вами документ є неприйнятним. Будь ласка, відправте інший документ". Я уже и не знаю что отправлять...
  • pompilius
    pompilius Member Публикаций: 6

    @Aleksandra_Payoneer написал:
    @Viktoria_85 вы можете предоставить в качестве удостоверения личности паспорт другой страны, но нужно будет также предоставить документ, подтверждающий адрес проживания. Вот здесь можно почитать, какие документы для этого принимаются

    @pompilius сначала проверьте, не заблокирован ли ваш аккаунт (попробуйте войти). Если заблокирован, то продублирую для вас то, что я здесь советовала уже очень многим: скорее всего, у вас уже есть один ранее созданный аккаунт. Пока он активен, все новые регистрации будет блокироваться автоматически. Найдите старый аккаунт и либо пользуйтесь им, либо отправьте запрос на его удаление

    Да, у меня был старый аккаунт. Подал заявку на удаление. Удалили.
    Но что теперь? Ждать проверки нового аккаунта? Сейчас восстанавливаю пароль от нового аккаунта, но мне пишет "Your account access appears to be restricted".

  • outsourcingteamua
    outsourcingteamua Member Публикаций: 0
    Моя компания выслала мне приглашение.
    Я его подтвердил.
    Но в списке сотрудников у меня стат
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано июля 2021

    @outsourcingteamua извините, из вашего вопроса не очень понятно - у вас проблемы с регистрацией на Payoneer? прежде всего, проверьте ваши мэйлы и раздел Центр верификации на предмет запрошенных документов. Очень важно загружать фото документов в очень хорошем качестве

    @Руслан_М дело может быть также в формате документов.
    Если вы делаете скан паспорта (прав) - не делайте) Сделайте очень четкое фото.
    Если у вас выписка из банка в электронном виде - то нужно загружать сам скачанный файл в формате PDF.
    Удачи!

  • smychekvlad
    smychekvlad Member Публикаций: 0
    В приложении и FAQ указано, что эта процедура занимает 3 рабочих дня, я жду уже 10. Обращался в саппорт, обещали ответить в течении двух дней и снова тишина. Никакого фидбека ни по подтверждению документов, ни по моему обращению
  • Samokhin89
    Samokhin89 Member Публикаций: 4
    Добрый день, мой номер клиента 44913825
    Отослал вторую страницу паспорт на верификацию 5 июля ,до сих пор статус на рассмотрении
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано июля 2021

    @smychekvlad мне очень жаль, что рассмотрение вашей заявки занимаем больше времени, чем ожидалось.
    Я отправила запрос напрямую в службу поддержки - ожидайте уведомление на имэйл в течение 2-3 рабочих дней

    @Samokhin89 ваш запрос также отправлен. Ожидайте имэйл от поддержки

  • Ulia82090
    Ulia82090 Member Публикаций: 9
    Здравствуйте! Уже больше недели жду верификации. Ничего не происходит.
    Номер клиента 45265864.
    Помогите ускорить процесс! Спасибо!
  • Samokhin89
    Samokhin89 Member Публикаций: 4
    Добрый день, мой номер клиента 44913825
    Отослал вторую страницу паспорт на верификацию 5 июля ,до сих пор статус на рассмотрении
  • КсенияLop
    КсенияLop Member Публикаций: 3
    Здравствуйте.
    Номер 31324906
    Документы проверены и приняты. Анкета услуг оплаты из за границы находится на рассмотрении с 3 Июля.
    В чем заминка? Могу ли я без этой анкеты получать оплату и выводить деньги?
    Благодарю!
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано июля 2021

    @Ulia82090 @Samokhin89 @КсенияLop @idgordeev
    Добрый день!
    Проверьте все ваши имэйлы от Payoneer - если вам приходило письмо с подтверждением активации аккаунта, то все в порядке, вы можете пользоваться.
    Документы могут быть проверены только, когда вы начнете получать платежи. Это нормально:)

  • Viquickyp
    Viquickyp Member Публикаций: 5
    Здравствуйте! Мой аккаунт не может пройти верификацию уже неделю, документы и бизнес-профиль на рассмотрении, поэтому отосланные средства я получить не могу. Обращение в поддержку - 210712-019695, статус - resolved, хотя ситуация не решена. Какой мой следующий шаг? Спасибо!
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Viquickyp если вас попросили заполнить анкету о бизнес-профиле при попытке отправления вам платежа, то это значит, что когда вы ее заполнили (он не обязательно должна быть одобрена, достаточно заполнить), отправитель может завершить отправку.
    Обратитесь к нему.
    Сам платеж не был совершен, он нигде не ожидает

  • Viquickyp
    Viquickyp Member Публикаций: 5
    @Aleksandra_Payoneer Спасибо Вам за ответ, но отправитель прислал скрин о платеже, который был отправлен. Мой международный ID также в статусе рассмотрения.
  • ivshh
    ivshh Confirm Email, Member Публикаций: 0
    Не приходит письмо подтверждения на почту после регистрации
  • HannaSharpita
    HannaSharpita Member Публикаций: 0
    Добрый день! Помогите мне пожалуйста в следующем вопросе: У меня на последнем этапе регистрации выходит запрос о заполнении данных банка в моей стране, но у нас закрытая страна и мы не имеем возможность открывать счета для внешнего использования…
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано июля 2021

    @Viquickyp отправитель должен был получить уведомление о том, что теперь он может завершить платеж для вас. Деньги не могли быть списаны. Если они все же были списаны, то попросите скриншот, где видно, средства ушли и не вернулись. С этим нужно обратиться в службу поддержки

    @ivshh попробуйте войти в аккаунт - если он заблокирован, значит, скорее всего, у вас один активный аккаунт в системе уже есть. Лучше всего найти его и продолжать пользоваться

    @HannaSharpita извините, что значит "закрытая страна"? О какой стране вы говорите? Нужно добавить банковский счет на ваше имя - он может открыт в местном банке и в местной валюте.

  • Viquickyp
    Viquickyp Member Публикаций: 5
    @Aleksandra_Payoneer Спасибо Вам за ответ! Мой паспорт находится на рассмотрении с 5 июля, когда можно ожидать подтверждения? Спасибо!
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Viquickyp пока это не критичный момент. Паспорт может быть рассмотрен при получении первого платежа

  • aleksandra1991
    aleksandra1991 Member Публикаций: 3
    Здравствуйте! Я зарегистрировалась на сайте payoneer, хочу вывести деньги с сайта fiverr.com, но не могу это сделать, т к мне говорят, что мой аккаунт на рассмотрении( документы предоставленные мною одобрены сайтом) могу ли я попросить вас активировать мой аккаунт, или посмотреть что с ним не так?
  • aleksandra1991
    aleksandra1991 Member Публикаций: 3
    мой номер клиента 43128499,я писала выше, помогите пожалуйста
  • Baha_Kayrbekov
    Baha_Kayrbekov Member Публикаций: 0
    Не получается зарегистрироваться
    браузер последняя версия хрома
    https://ltdfoto.ru/image/EOfZMH
  • Guitaristka
    Guitaristka Member Публикаций: 4
    > @Aleksandra_Payoneer написал:
    > @Guitaristka это форма для заполнения реквизитов банковского счета, а не карты. Проверьте ваши полные реквизиты в банке

    мы вводили именно данные счета. Как отредактировать их в приложении? Введен неверный ИНН Сбербанка к карте и нужно отредактировать. Не могу нигде найти и изменить карту или добавить/удалить карту/счет
  • pompilius
    pompilius Member Публикаций: 6

    @Aleksandra_Payoneer написал:
    @Viktoria_85 вы можете предоставить в качестве удостоверения личности паспорт другой страны, но нужно будет также предоставить документ, подтверждающий адрес проживания. Вот здесь можно почитать, какие документы для этого принимаются

    @pompilius сначала проверьте, не заблокирован ли ваш аккаунт (попробуйте войти). Если заблокирован, то продублирую для вас то, что я здесь советовала уже очень многим: скорее всего, у вас уже есть один ранее созданный аккаунт. Пока он активен, все новые регистрации будет блокироваться автоматически. Найдите старый аккаунт и либо пользуйтесь им, либо отправьте запрос на его удаление

    Да, у меня был старый аккаунт. Подал заявку на удаление. Удалили.
    Но что теперь? Ждать проверки нового аккаунта? Сейчас восстанавливаю пароль от нового аккаунта, но мне пишет "Your account access appears to be restricted".> @Aleksandra_Payoneer написал:

    @pompilius я отправила запрос в службу поддержки. Ожидайте ответ по имэйлу

    @odman видимо, по данным системы дубликаты все-таки есть. Возможно, вы регистрировались давно, возможно - с другой почтой

    Паспорт запросили - я отправил, в центре поддержки написано, что одобрено и запросов больше нет. Но, когда я открываю приложение, то там на главной странице написано "Как только вы завершите регистрацию, с этой страницы Вы сможете выполнять и отслеживвть платежи". И больше ничего на этой странице.
    Помогите пожалуйста.

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭

    @[email protected] я отправила ваш запрос напрямую в службу поддержки. Ожидайте уведомления в течение3-5 рабочих дней

    @Baha_Kayrbekov к сожалению, скриншот пустой. Попробуйте пока изменить язык на английский

    @Guitaristka чтобы изменить данный счета, нужно удалить существующий и добавить заново. Это можно сделать а разделе Настройки-Банковские счета. Это лучше делать на сайте, а не в приложении

  • Viquickyp
    Viquickyp Member Публикаций: 5
    @Aleksandra_Payoneer Спасибо Вам за ответ! Вчера отправитель говорил с службой поддержки, они подтвердили, что деньги отправлены, но на мой счет они не пришли. Что мне делать в этом случае?
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Viquickyp с нашей службой поддержки? сроки зависят от того, кто, как и когда вам отправил. По этому поводу лучше обращаться в службу поддержки

  • Guitaristka
    Guitaristka Member Публикаций: 4
    > @Aleksandra_Payoneer написал:
    > @Guitaristka чтобы изменить данный счета, нужно удалить существующий и добавить заново. Это можно сделать а разделе Настройки-Банковские счета. Это лучше делать на сайте, а не в приложении

    В России сайт не работает через браузер даже по VPN - не могу зайти - прокручивается и снова эта же страница со входом. Кто-то может помочь удалить счет?
  • idgordeev
    idgordeev Member Публикаций: 2
    Добрый день. Уже прошел месяц, как я зарегистрировался. Спустя много раз по 3 рабочих дня: работает ли аккаунт? Могу ли я получать платежи? Если всё ещё до сих пор нет: что ещё необходимо сделать? Я теряю доход…
  • Lili29
    Lili29 Member Публикаций: 2
    Здравствуйте, я зарегестр ровалась 01.07.21, был запрошен паспорт, я отправила, пришло письмо, что будет рассмотрено в течении трех рабочих дней, открытых запросов нет, а международный паспорт на рассмотрении, и это уже две недели, мой номер клиента 45 17 66 32помогите пожалуйста!!!
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано июля 2021

    @Guitaristka непонятно - вы же как-то зарегистрировались..
    Удалить счет вам могут помочь в службе поддержки, но добавить новый можно только через свой аккаунт
    @Lili29 похоже, служба поддержки вам уже ответила

  • mykolaf
    mykolaf Member Публикаций: 4
    Сколько ждать верификацию по загран паспорту?
  • Maksim_Kolesnik
    Maksim_Kolesnik Member Публикаций: 0
    Регистрировался 1 июля, можете проверить мой номер клиента - 45165387.
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано июля 2021

    @mykolaf написал:
    Сколько ждать верификацию по загран паспорту?

    После регистрации верификация аккаунта обычно занимает 3-5 рабочих дней

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Maksim_Kolesnik написал:
    Регистрировался 1 июля, можете проверить мой номер клиента - 45165387.

    Ожидайте ответ от службы поддержки в течение 3-5 рабочих дней

  • HitHouseJack
    HitHouseJack Member Публикаций: 1
    отредактировано июля 2021
    Здравствуйте

    Зарегистрировал аккаунт, при регистрации допустил ошибку в имени, написал в саппорт, в саппорте сказали, ничем помочь не можем. Рекомендуем создать новый аккаунт.

    Создал аккаунт. Забанили (новый аккаунт)

    Писал 3 раза в саппорт, все три раза заявка просто закрывается без вразумительно ответа

    UPD:

    Саппорт вообще не работает. Создаешь заявку, обновляешь, тикет закрыт. По телефону не дозвониться, обслуживаем только клиентов с деньгами, остальные пишите в саппорт. Как так?

    Если что, то Customer ID 45658577. (первый созданный аккаунт). Нужно просто изменить одну букву в имени. Остальные аккаунты можно удалить.
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭

    @HitHouseJack Добрый день,

    я передала ваш запрос напрямую в службу поддержки - ожидайте ответ по имэйлу, Если у вас появятся последующие вопросы, вы сможете адресовать их, ответив на полученное письмо

  • natila
    natila Member Публикаций: 0
    Здравствуйте! Не получается подключить аккаунт к платформе Tango. При попытках меня уведомляют о верификации в течение 3х дней. Международный паспорт был одобрен ещё 12 июля больше никаких писем не поступало. Почему така задержка верификации? Спасибо
  • alex_melanin
    alex_melanin Member Публикаций: 2
    Здравствуйте, как долго может занимать проверка документов в центре верификации? Я отправил их еще 7 апреля, прошло почти 3 месяца и я до сих пор не могу пользоваться услугами сайта из-за этих обстоятельств. Неоднократно я писал сообщения в центр поддержки и кроме автоматических ответов не по теме, я не получил никакой информации. Номер клиента 42829208
  • stomat61
    stomat61 Member Публикаций: 3
    Две недели ( вместо 2-3 дней), как написано),прошло после начала регистрации аккаунта. Добиться внятного ответа ни от кого невозможно. Кто сталкивался с такой проблемой?
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭

    @natila @alex_melanin сожалею, что вы столкнулись с такой задержкой.
    Пожалуйста, ожидайте уведомление от службы поддержки в течение 3-5 рабочих дней

    @stomat61 скорее всего, ваш аккаунт одобрен: если все услуги в меню вам доступны, если вы видите виртуальные балансы в разных валютах, если ваше удостоверение личности одобрено в Центре верификации - то вы можете пользоваться, все в порядке

  • stomat61
    stomat61 Member Публикаций: 3
    Да, моё удостоверение личности одобрено, но в графе верификация написано, что анкета находиться на рассмотрении....
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭

    @stomat61 написал:
    Да, моё удостоверение личности одобрено, но в графе верификация написано, что анкета находиться на рассмотрении....

    Статус анкеты Global Payment Service на данный момент не влияет на работу аккаунт, она может находиться на рассмотрении еще долго - это не значит, что сам аккаунт не одобрен

  • mykolaf
    mykolaf Member Публикаций: 4
    45642548 id, отправил на проверку документ, до сих пор не прошел верификацию, сколько ещё осталось ждать?
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭

    @mykolaf если документ еще на рассмотрении это не всегда означает, что сам аккаунт не одобрен. Проверьте, если вам приходило письмо с подтверждением одобрения от Payoneer. Если приходило - значит, аккаунт активен и можно пользоваться

  • mykolaf
    mykolaf Member Публикаций: 4

    45642548 id, отправил на проверку документ, до сих пор не прошел > @Aleksandra_Payoneer написал:

    @mykolaf если документ еще на рассмотрении это не всегда означает, что сам аккаунт не одобрен. Проверьте, если вам приходило письмо с подтверждением одобрения от Payoneer. Если приходило - значит, аккаунт активен и можно пользоваться

    Мне нужно, что бы документ одобрили, сколько это ещё будет длится?

  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭

    @mykolaf вы можете обратиться в службу поддержки. Если вы написали письмо, и вам пришел автоматический ответ, который не помог - то на него можно ответить, и тогда вопрос будет направлен представителям

  • katerina29
    katerina29 Member Публикаций: 2
    Здравствуйте возникла проблема написано вести на местном языке ввожу и не чего не меняется что делать подскажите
  • mykolaf
    mykolaf Member Публикаций: 4

    Прошло 5 дней с момента как я подал поспорт на рассмотрение, для подтверждения аккаунта, когда подтвердят мой загран паспорт в аккаунте?

  • yokokami
    yokokami Member Публикаций: 3
    Я - фрилансер. Рисую за деньги. Какую мне информацию надо предоставлять заранее пэйониру чтобы ко мне не было вопросов по поводу верификации. К примеру часть переписки с клиентом где мы обуславливаем объём работы, или предмет покупки продажи и цену? Ссылку на аукцион на котором подтверждается наличие товара\услуги и цена которая соответствует запрошенной. Подскажите пожалуйста.
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭

    @mykolaf проверьте, если вы получали имэйл с подтверждением одобрения аккаунта. Это означает, что аккаунт активен, и вы можете получать платежи. А документы может быть рассмотрен после получения первых нескольких

    @yokokami предоставьте ровно то, что у вас запрошено. Загружать дополнительную информацию не нужно, - пока ее не попросят :)

    @katerina29 извините, ваш вопрос не очень понятен

  • yokokami
    yokokami Member Публикаций: 3
    @Aleksandra_Payoneer проблема в том что ладно я скину, но от клиента тоже требуют доп. информацию, и по причине этого он может сказать "а зачем мне это надо, я лучше пойду к тому кто пэйпалом пользуется". Я хочу избежать этих запросов, чтобы не доставлять неудобств клиенту.
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭

    @yokokami это так не работает. То, что просят у клиента, должен предоставить только он. Бывает, что просят у обоих.
    Но предсказать, что у вас попросят и попросят ли (это может быть для подтверждения конкретного платежа) мы не можем и открывать на это запросы, соответственно, тоже

  • Arutyun
    Arutyun Member Публикаций: 4
    Здравствуйте не могу пройти 3ю страницу при регистрации
    Пробовал и с заграном и с внутренним
    Можете помочь??
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Arutyun попробуйте изменить язык интерфейса на английский - должно помочь

  • Shoxizindayeva_N
    Shoxizindayeva_N Member Публикаций: 3
    У меня проблемы с регистрации в Payoneer. Отправляют код, и я введу этот код а там сообщения код неправильно
    2 дня уже так повторяется
  • NataliKozy
    NataliKozy Member Публикаций: 1
    У меня при регистрации , в момент верификации телефона, даже код отвергает. Все время пишет код неверный"
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Shoxizindayeva_N @NataliKozy попробуйте регистрацию с компьютера, через браузер Chrome, начните заново через режим Инкогнито, почистите cookies, переведите язык на английский.
    Очень важно не запрашивать новый код слишком часто - то есть, дождаться пока придет первый, даже если ждать нужно 10 минут.

  • Виктор_61
    Виктор_61 Member Публикаций: 3
    Здравствуйте. Номер клиента –46043592. Не могу завершить регистрацию аккаунта 3-й день, в т.ч. в режиме инкогнито. После заполнения раздела "детали безопасности" и ввода кода не появляется кнопка "продолжить", только 3 квадратика внизу мигают бесконечно. Помогите, пожалуйста!
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Виктор_61 Добрый день,
    попробуйте изменить язык интерфейса на английский

  • Виктор_61
    Виктор_61 Member Публикаций: 3
    Спасибо! Помогло
  • OIA
    OIA Member Публикаций: 0
    Здравствуйте!
    Моя заявка на открытие учетной записи Payoneer рассматривается более 20 дней.
    Во вкладке "Запросов" ничего нет.
    Данные все это время в статусе Under review

    можно ли как то ускорить процесс регистрации?

    С уважением Игорь.
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭

    @OIA Добрый день,
    Похоже, ваш аккаунт полностью одобрен и можно пользоваться. Если вы видите виртуальный балансы на главной странице и все услуги в меню вам доступны, то так и есть.
    Вы можете начинать получать платежи.
    По поводу статуса анкеты можно прочитать в этой ветке

  • rg54
    rg54 Member Публикаций: 1
    Здравствуйте я пытаюсь зарегистрироватся на payoneer с украины, но есть проблема с подтверждением телефона, пробовал и с vpn и с мобильного интернета, я ввожу код который пришел на телефон, но пишет что код неверный(((
  • Джимми
    Джимми Member Публикаций: 2
    Добрый день .Пытаюсь зарегистрироваться на Payoneer ,но после 3-го раздела "детали безопасности" ,где вводишь данные паспорта он якобы переходит в раздел 4 "почти готово" ,но на этом все, ждал около 2-х часов,но ничего не происходит квадратики мигают ,как бы подгружаются,но на этом все. Пытался сделать это много раз но тое самое выходит .Что делать ,подскажите пожалуйста.
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Джимми попробуйте изменить язык интерфейса на английский - должно помочь

    @rg54 такие проблемы обычно возникают, когда вы запрашиваете код слишком часто или он приходит слишком поздно - и уже является недействительным.
    Попробуйте начать заново, используя режим Инкогнито в браузере Chrome, почистить cookies и историю, перевести язык на английский. Также попробуйте ввести другой номер телефона (другого оператора).
    Если ничего из этого не поможет, то сделайте скриншоты проблемы с экрана компьютера (так, чтобы было видно строку URL) и отправьте обращение в службу поддержки

  • Рамиль1955
    Рамиль1955 Member Публикаций: 0
    Привет, всем!
    Хочу зарегистрироваться в Payoneer. Подскажите, что указать при регистрации: фрилансер, продавец или что-то другое, если я хочу выводить деньги с kdf.amazon.com?
    Регистрация в kdf.amazon.com упрощенная. Хочу продавать раскраски, обложки к тетрадям и т.д.
  • Dimmkoff
    Dimmkoff Member Публикаций: 0
    Здравствуйте, был аккаунт в системе, написал в поддержку, чтобы его удалили. Его удалили, но теперь после создания нового аккаунта, его сразу блокируют. Создавал на другую почту. Что мне делать, Помогите. Как создать новый?
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано августа 2021

    @Рамиль1955 Здравствуйте, Рамиль!
    Если вы продаете товар на маректплэйсе (как Amazon), то, соответственно, можете выбрать категорию "продавец"

    @Dimmkoff сожалею, что так получилось с новым аккаунтом. Напишите из него обращение в поддержку - если придет автоответ, пришлите здесь номер обращения

  • Katsiaryna_Byk
    Katsiaryna_Byk Member Публикаций: 3
    Добрый день, пытаюсь уже зарегистрироваться третий день. Не проходит этап, где нужно ввести код из смс. Код либо не приходит вообще, либо приходит с задержкой и уже не актуален. В общем, каждый раз пишет "Код не действителен". Нашла этот форум, сегодня попробовала через Инкогнито в браузере Chrome, почистить cookies и историю, перевести язык на английский. Результата нет - код не приходит. Позвонила своему мобильному оператору - сказали, что смс никаких не приходило, и что возможно используется несертифицированный канал данных,я из Беларуси. Пожалуйста, помогите зарегистрироваться, я начинаю работать на иностранную компанию и это единственный способ получаться мне ЗП.
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано августа 2021

    @Katsiaryna_Byk @Anastasia_Tsitavets такое также может происходить, если код запрашивается слишком часто - система иногда дает сбой. Попробуйте начать вообще новую сессию в браузере через режим Инкогнито. Убедитесь, что вы правильно вводите код страны (не дублируя).

    Если ничего не поможет, отправьте в поддержку, подробные скриншоты: с мобильного, где видно, какие смс вам пришли от Payoneer, с экрана компьютера, где видно, что этот же код не принят

  • Alekz
    Alekz Member Публикаций: 2
    Добпвй день! Пытаюсь зарегистрироваться в Payoneer ,но после раздела "детали безопасности" система виснит. Пытался создать аккаунт неоднократно, после обращения в службу поддержки пришел авто ответ что у меня уже есть аккаунт в системе. Восстановить его не удалось не приходит сообщение о восстановлении на почту и когда был создан тоже не понятно, регистрация дальше "детали безопасности" не проходила. Подал заявку на удаление старого аккаунта, после письма с подтверждением ( Reference Number: 210819-021858 ) об удалении пытался создать новый на другую почту но система опять зависла, а служба поддержки опять прислала авто ответ что у меня уже есть аккаунт ( Reference Number: 210824-000398 ). Войти в новый аккаунт не получается!
  • Katsiaryna_Byk
    Katsiaryna_Byk Member Публикаций: 3
    Хорошо, куда именно в поддержку написать? На почту или скиньте, пожалуйста, ссылку
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Alekz в этой теме вопрос поднимался не раз - измените язык страницы на английский, если она зависла

    @Katsiaryna_Byk отправить можно здесь https://paynr.co/3jX78Oo

  • Anastasia_Tsitavets
    Anastasia_Tsitavets Member Публикаций: 0
    Все заполняла, спокойно дойдя до адреса и отправки кода на телефон
    Получила код, вписала и выдаёт ошибку, мол код неверный
    100 раз все перепроверила
    Попробовала ещё раз, появилось окошко "потеряна связь с сервером"
    Перезагрузила сайт, но сейчас даже до анкеты с адресом и оправкой кода, не дошла
    Попробовала зарегистрироваться через iphone, попробовала с VPN - ничего не получается
    может кто-то сталкивался, что делать в такой ситуации?(
  • Kukhar
    Kukhar Member Публикаций: 0
    Уже месяц жду одобрения своего аккаунта. Паспорт одобрен. Аккаунт нет. Письмо так и не получила. ID 45928300
  • AlHomssiAnna
    AlHomssiAnna Member Публикаций: 0
    __Здравствуйте. Помогите,пожалуйста, ускорить процесс,верификации🙏🙏🙏.
    Мой банковский счёт для вывода денег не подтверждён, т.к. пишет : " Для одобрения этого счета нам необходима дополнительная информация. Просим Вас предоставить информацию в Центре верификации."
    Я отправила документы, но они на рассмотрении уже больше месяца:(((
    А Пайнер говорит что это происходит быстее:
    "Рассмотрение запроса займет до трех рабочих дней после предоставления Вами информации."
    Две зарплаты не могу вывести😥
  • Aleksandra_Payoneer
    Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 2,460 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Kukhar как я понимаю, вопрос уже был решен :)

    @AlHomssiAnna сожалею о такой задержке. Я вижу, что ваш запрос уже был отправлен в нужный отдел - нужно дождаться уведомления на почту

  • AlexKotov
    AlexKotov Member Публикаций: 2
    Здравствуйте. Честно говоря не ожидал такой работы от Payoneer. Мне нужно зарегестрировать аккаунт здесь для получения платежей с eBay (я продавец с почти 200 рейтингом). Я зарегистрировался, отправил документы 24 августа, но до сих пор все они в статусе "На проверке". У меня дэдлайн от eBay - 1 сентября, Payoneer меня очень подводит, что неприемлемо. Связаться по телефону не удалось, просто сбрасывают трубку, говоря, что поддержка только для активных клиенов, так же через чат связаться тоже невозможно, отклоняют каждый раз запрос на чат.
    Прошу помощи от модераторов, я просто в шоке от того, что даже связаться с службой поддержки невозможно! Номер клиента 46338066.
  • Andrei_BLR
    Andrei_BLR Member Публикаций: 0
    Мне пришло приглашение от eBay зарегистрироваться d Payoneer. Проблема с регистрацией возникает на этапе верификации - код по СМС приходит, я его вбиваю и система сообщает мне: "Неверный код. Попробуйте ещё раз". Чистка куки, другие браузеры и тому подобное не решают проблему. Как думаете, реально ли зарегистрироваться в вашем сервисе?
  • Nakitsy
    Nakitsy Member Публикаций: 2
    Добрый день, не могу зарегистрироваться. На этапе Детали безопасности при отправке букв в картинке. Следующий этап бесконечно грузится.