Не закрывается аккаунт

sherula

Здравствуйте, 11 Ноября отправил запрос на закрытие аккаунта, предоставив всю нужную информацию паспортные данные и тд. На следующий день пришло сообщение , что мой запрос рассматривается и будет решен в течении трех дней, прошлой уже 5 дней а от них не слуху не духу.
Это нормально? Мне нужно как можно скорее закрыть свой аккаунт и открыть новый т.к старый не подходит для фриланс биржи upwork .

Kateryna_Payoneer

@sherula Уточните, пожалуйста, номер обращения в поддержку клиентов.

sherula

@Kateryna_Payoneer
Sherzod Kurbonov
Номер клиента: 38429353
Регистрационный номер 201108-011053

Kateryna_Payoneer

@sherula Поддержка проверит вопрос и свяжется с Вами.

sherula

Здравствуйте пишу вам еще раз, меня попросили уточнить цитирую
" когда Вы выбираете в аккаунте Upwork, Payoneer, как метод оплаты, какое сообщение об ошибке Вы получаете?"
После чего я им ответил " Я получаю следующее сообщение об ошибке Невозможно связать данного отправителя платежа с Вашим существующим аккаунтом."
Прошло уже 10 дней мой аккаунт не закрыли , а ответа я так и не получил. Помогите пожалуйста я понимаю, что всякое бывает работа сложная отвечать на миллионы писем но я вас очень прошу

Kateryna_Payoneer

@sherula Спасибо, я передам запрос в поддержку, они проверят.