Не закрывается аккаунт

sherulasherula Member Публикаций: 3
Здравствуйте, 11 Ноября отправил запрос на закрытие аккаунта, предоставив всю нужную информацию паспортные данные и тд. На следующий день пришло сообщение , что мой запрос рассматривается и будет решен в течении трех дней, прошлой уже 5 дней а от них не слуху не духу.
Это нормально? Мне нужно как можно скорее закрыть свой аккаунт и открыть новый т.к старый не подходит для фриланс биржи upwork .

Ответы

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,773 ✭✭✭✭✭✭✭

    @sherula Уточните, пожалуйста, номер обращения в поддержку клиентов.

  • sherulasherula Member Публикаций: 3
    @Kateryna_Payoneer
    Sherzod Kurbonov
    Номер клиента: 38429353
    Регистрационный номер 201108-011053
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,773 ✭✭✭✭✭✭✭

    @sherula Поддержка проверит вопрос и свяжется с Вами.

  • sherulasherula Member Публикаций: 3
    Здравствуйте пишу вам еще раз, меня попросили уточнить цитирую
    " когда Вы выбираете в аккаунте Upwork, Payoneer, как метод оплаты, какое сообщение об ошибке Вы получаете?"
    После чего я им ответил " Я получаю следующее сообщение об ошибке Невозможно связать данного отправителя платежа с Вашим существующим аккаунтом."
    Прошло уже 10 дней мой аккаунт не закрыли , а ответа я так и не получил. Помогите пожалуйста я понимаю, что всякое бывает работа сложная отвечать на миллионы писем но я вас очень прошу
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,773 ✭✭✭✭✭✭✭

    @sherula Спасибо, я передам запрос в поддержку, они проверят.

Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы новенький! Присоединяйтесь к нам, кликнув одну из кнопок ниже!