"Срочное напоминание" на главной странице аккаунта
farsalov
Member Публикаций: 7 ✭
Раздел: Payoneer в Украине
Добрый день! Сегодня на главной странице моего аккаунта появилось сообщение с текстом "Срочное напоминание: если мы не получим документы до 7 декабря 2020 года, нам придется деактивировать Вашу карту.
Пожалуйста, отправьте нам документы, необходимые для сохранения активности Вашей карты Payoneer. Если Вы не предоставите эти документы в ближайшее время, Ваша карта будет деактивирована."
НО, если перейти на страницу с запросами документов, там нет ни одного запроса. Нужно ли что-то с этим делать? По какой причине у меня появилось это сообщение?
Пожалуйста, отправьте нам документы, необходимые для сохранения активности Вашей карты Payoneer. Если Вы не предоставите эти документы в ближайшее время, Ваша карта будет деактивирована."
НО, если перейти на страницу с запросами документов, там нет ни одного запроса. Нужно ли что-то с этим делать? По какой причине у меня появилось это сообщение?
0
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.
Ответы
"Срочное напоминание: если мы не получим документы до 7 декабря 2020 года, нам придется деактивировать Вашу карту
Пожалуйста, отправьте нам документы, необходимые для сохранения активности Вашей карты Payoneer. Если Вы не предоставите эти документы в ближайшее время, Ваша карта будет деактивирована.".
Номер клиента 37373162.
@farsalov @YuliaShade @marinat Вопрос стоит проверять предметно с поддержкой клиентов, лучше всего по телефону или через онлайн чат.
При входе в аккаунт я вижу вот такое предупреждение:
"Срочное напоминание: если мы не получим документы до 7 декабря 2020 года, нам придется деактивировать Вашу карту" (скриншот: https://prnt.sc/vthulv)
При нажатии на кнопку "Отправить документы", я попадаю на страницу Центра верификации, где написано что у меня НЕТ открытых запросов (скриншот: https://prnt.sc/vthwa8).
Я что-то не пойму, какие документы мне нужно отправить???
Спасибо за овтет.
Подскажите, пожалуйста, что делать? Уведомление пришло многим, дозвониться или получить от Payo поддержку пока не получается.
UPD: Кстати, сообщение исчезло несколько минут назад :)
Тут немного больше об этом
https://community.payoneer.com/ru/discussion/74460/srochnoe-napominanie-na-glavnoy-stranice-akkaunta
и тут в англоязычной тоже, так что это затронуло многих
https://community.payoneer.com/en/discussion/74466/urgent-card-deactivation
@iboved
Сейчас тоже можно выйти на чат или телефон. В центре поддержки нужно выбрыть категорию по которой у вас вопрос (примерно, там не все категории есть очевидно; например: Карта - потом еще что-то ... и т.д.), после выбора нескольких пуктов появиться кнопка - не нашли ответ, "свяжиться с нами" (или что-то подобное).
Это был временный технический вопрос и для всех, для кого данное сообщение не релевантно, было отключено вчера.
Пожалуйста, отправьте нам документы, необходимые для сохранения активности Вашей карты Payoneer. Если Вы не предоставите эти документы в ближайшее время, Ваша карта будет деактивирована." При переходе по предложенной кнопке попадаю в центр верификации, где нет никаких требований по документам. Что это означает?
Несмотря на одобренные документы статус новой карты все еще "Ожидает одобрения". Когда этот статус изменится?
Спасибо, @Kateryna_Payoneer
@Darza Этот статус уже должны были убрать.
Если он еще отображается, тогда вопрос стоит проверять напрямую с нашей поддержкой клиентов, по телефону или через онлайн чат.