Сроки рассмотрения банковского счета

Гульнар
Гульнар Member Публикаций: 1
Добрый день. Открыла аккаунт, добавила банковский счет для вывода средств 17 ноября. Но на сегодня он на рассмотрении, также как паспортные данные. Никаких дополнительных запросов не поступало. Что мне делать? Ждать? Но все сроки вышли, могу ли я получить обратную связь от Вас? Узнать дальнейший алгоритм моих действий? На мои запросы 201130-009751 и 201120-010448 приходят стандартные ответы "Заявки на учетную запись Payoneer обычно рассматриваются в течение 3 рабочих дней".

Комментарии

  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,150 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Гульнар Я передала запрос в поддержку клиентов, они проверят запрос.

  • Askhat
    Askhat Member Публикаций: 4
    отредактировано декабря 2020
    Здраствуйте. Я добавил банковский счет для вывода средств 22 ноября. 23 ноября приходят уведомления:
    Мы получили Ваш запрос на вывод средств из Payoneer. Средства поступят на Ваш банковский счет на следующий рабочий день. Снятия средств, запрошенные в конце рабочего дня или вне рабочих часов, обычно обрабатываются в течение двух рабочих дней.
    Я уже 2 недели жду, никаких ответов не получил. Мне деньги еще не поступили на банковский счёт
    Что мне делать?
  • Kateryna_Payoneer
    Kateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,150 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Askhat Если Вы не получили перевод отправленный на Ваш банковский счет, Вам необходимо сначала проверить реквизиты счета и также предоставить подтверждение перевода напрямую в банк. Если это не решит вопрос, тогда необходимо связываться напрямую с нашей поддержкой клиентов.