Проблема с выводом денег с неактивной карты

pashakudrynskyipashakudrynskyi Member Публикаций: 1
Помогите знатоки Payoneer, нигде не нашел информации
У меня закончилось действие карты, я перезаказал новую, но получил платеж еще на старую карту
И как оказалось я не могу теперь перевести деньги со старой карты на банковский счет. И даже не получается перевести деньги между картами.
Подскажите пожалуйста что мне делать в таком случае?

Комментарии

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,773 ✭✭✭✭✭✭✭

    @pashakudrynskyi В данном случае, Вам необходимо связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов, по телефону или через онлайн чат и они помогут перевести средства на активную карту.

  • LILILIYALILILIYA Member Публикаций: 1
    отредактировано декабря 2020
    Помогите знатоки Payoner. Я получила свою предоплаченную карту, но не активировала её сразу. Как мне её активировать и привязать к своему аккаунту?
  • AliakseyAliaksey Member Публикаций: 3
    отредактировано декабря 2020
    Здравствуйте.
    Закончился срок действия карты. Получил платеж на старую карту.
    Сейчас я не могу заказать новую карту.

    В онлайн чат написал — пишет "Ваш запрос чата был отменён. Для того, чтоб связаться с нами, пожалуйста, посетите Центр Поддержки."
    Центр поддержи шлёт автоматический ответ не отвечающий на вопрос.

    Подскажите, как быть в таком случае?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,773 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Aliaksey В данном случае, вопрос лучше всего проверить напрямую с нашей поддержкой клиентов, по телефону или через онлайн чат.
    Проверила, онлайн чат работает, попробуйте использовать браузер в режиме инкогнито.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,773 ✭✭✭✭✭✭✭

    @LILILIYA Карта нельзя перепривязать, так как он уже связана с аккаунтом.

  • AliakseyAliaksey Member Публикаций: 3
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @Aliaksey В данном случае, вопрос лучше всего проверить напрямую с нашей поддержкой клиентов, по телефону или через онлайн чат.
    > Проверила, онлайн чат работает, попробуйте использовать браузер в режиме инкогнито.

    Спасибо вам. Онлайн-чат заработал (без режима инкогнито).
    Проблему решили.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,773 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Aliaksey Отлично!

  • marina_berezhnayamarina_berezhnaya Member Публикаций: 1
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @Aliaksey Отлично!

    Здравствуйте! у меня такая же проблема, средства загружались на старую карту, оставила тикет перед выходными, до сих пор нет ответа, онлайн чат не нахожу вообще в центре поддержки
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,773 ✭✭✭✭✭✭✭

    @marina_berezhnaya В данном случае, стоит связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов, по телефону или через онлайн чат.

Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы новенький! Присоединяйтесь к нам, кликнув одну из кнопок ниже!