Как изменить название магазина и адрес электронной почты в магазине?

OlgaFisenkoOlgaFisenko Member Публикаций: 2
В настройках профиля я изменила адрес электронной почты, но выписка по магазину формируется со старым адресом электронной почты, редактирование информации по магазину не активно. Созвонится с поддержкой не удается, так как разговоры доступны только с активными пользователями. Подскажите как изменить название магазина и адрес электронной почты в магазине?

Комментарии

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,773 ✭✭✭✭✭✭✭

    @OlgaFisenko Необходимо отправлять запрос напрямую в нашу поддержку.
    Если уже отправляли, уточните Ваш номер обращения.

  • OlgaFisenkoOlgaFisenko Member Публикаций: 2
    В поддержку обращения отправляла, но отвечает бот и проблема не решается. Номер обращения - Билет № 201203-027481 , Билет № 201210-026155
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,773 ✭✭✭✭✭✭✭

    @OlgaFisenko Я передала запрос в поддержку, они проверят статус.

  • bulecoincomebulecoincome Member Публикаций: 4
    Кроме как через закрытие аккаунта неужели нет другого способа изменить свой seller email в выписке для Амазон?
  • bulecoincomebulecoincome Member Публикаций: 4
    При этом закрытие и открытие нового аккаунта с повторной верификацией затянется. Служба поддержки сообщает, что 5 рабочих дней будет решать только вопрос с закрытием. Ранее поддержка сообщила, что иного способа, кроме как через регистрацию нового аккаунта (а это сначала закрытие старого и только после этого регистрация нового) поменять в выписке электронную почту нельзя(((
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,773 ✭✭✭✭✭✭✭

    @bulecoincome Закрывать аккаунт не надо. Можно поменять имейл через Менеджер-магазинов.
    Вам просто необходимо отправить запрос напрямую в нашу поддержку клиентов.
    Если уже отправляли запрос, уточните, пожалуйста, номер обращения.

  • bulecoincomebulecoincome Member Публикаций: 4
    Да, отправлял. Пробовал через менеджер магазина. Вроде первоначально все получилось на прошлой неделе. Сегодня хотел скачать выписку, и обнаружил, что все вернулось и не меняется больше.
    Номер обращения: 201214-002826
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,773 ✭✭✭✭✭✭✭

    @bulecoincome Передала запрос в поддержку, они с Вами свяжутся в ближайшее время.

  • bulecoincomebulecoincome Member Публикаций: 4
    Спасибо! Все сделали.
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,773 ✭✭✭✭✭✭✭

    @bulecoincome Отлично ))

  • marjamarja Member Публикаций: 6
    Здравствуйте! Я создала магазин Амазон в своём пайонере, но в итоге хочу поменять его, поскольку указанное мною имя магазина на Амазоне уже существует. Как это сделать? Запросы в тех поддержку не приведи ни к чему. Номер обращения 201202-024688
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,773 ✭✭✭✭✭✭✭

    @marja Имя магазина не можем быть изменено, поддержка может только удалить магазин.

  • igorsavgiryaigorsavgirya Member Публикаций: 4
    Добрый день. У меня такая проблема, хочу поменять почту в выписке, уже оставлял запрос, ответил робот. Номер обращения 201217-029918
  • marjamarja Member Публикаций: 6
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @marja Имя магазина не можем быть изменено, поддержка может только удалить магазин.

    Отлично! Куда обратиться, что удалили магазин?
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,773 ✭✭✭✭✭✭✭

    @igorsavgirya Передала запрос в поддержку, они с Вами свяжутся.

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,773 ✭✭✭✭✭✭✭

    @marja Можно написать.
    Но для оперативного решения вопроса, с ними лучше всего связываться по телефону или через онлайн чат.

  • marjamarja Member Публикаций: 6
    > @Kateryna_Payoneer написал:
    > @marja Можно написать.
    > Но для оперативного решения вопроса, с ними лучше всего связываться [по телефону или через онлайн чат]

    Благодарю! Буду пробовать.
  • igorsavgiryaigorsavgirya Member Публикаций: 4
    Добрый день, помогите пожалуйста изменить адрес электронной почты, номер обращения 201221-017008. Спасибо
  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,773 ✭✭✭✭✭✭✭

    @igorsavgirya Я передала запрос, поддержка свяжется с Вами.

  • igorsavgiryaigorsavgirya Member Публикаций: 4
    @Kateryna_Payoneer Спасибо за помошь.
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы новенький! Присоединяйтесь к нам, кликнув одну из кнопок ниже!