Как изменить название магазина и адрес электронной почты в магазине?

OlgaFisenko

В настройках профиля я изменила адрес электронной почты, но выписка по магазину формируется со старым адресом электронной почты, редактирование информации по магазину не активно. Созвонится с поддержкой не удается, так как разговоры доступны только с активными пользователями. Подскажите как изменить название магазина и адрес электронной почты в магазине?

Kateryna_Payoneer

@OlgaFisenko Необходимо отправлять запрос напрямую в нашу поддержку.
Если уже отправляли, уточните Ваш номер обращения.

OlgaFisenko

В поддержку обращения отправляла, но отвечает бот и проблема не решается. Номер обращения - Билет № 201203-027481 , Билет № 201210-026155

Kateryna_Payoneer

@OlgaFisenko Я передала запрос в поддержку, они проверят статус.

bulecoincome

Кроме как через закрытие аккаунта неужели нет другого способа изменить свой seller email в выписке для Амазон?

bulecoincome

При этом закрытие и открытие нового аккаунта с повторной верификацией затянется. Служба поддержки сообщает, что 5 рабочих дней будет решать только вопрос с закрытием. Ранее поддержка сообщила, что иного способа, кроме как через регистрацию нового аккаунта (а это сначала закрытие старого и только после этого регистрация нового) поменять в выписке электронную почту нельзя(((

Kateryna_Payoneer

@bulecoincome Закрывать аккаунт не надо. Можно поменять имейл через Менеджер-магазинов.
Вам просто необходимо отправить запрос напрямую в нашу поддержку клиентов.
Если уже отправляли запрос, уточните, пожалуйста, номер обращения.

bulecoincome

Да, отправлял. Пробовал через менеджер магазина. Вроде первоначально все получилось на прошлой неделе. Сегодня хотел скачать выписку, и обнаружил, что все вернулось и не меняется больше.
Номер обращения: 201214-002826

Kateryna_Payoneer

@bulecoincome Передала запрос в поддержку, они с Вами свяжутся в ближайшее время.

bulecoincome

Спасибо! Все сделали.

Kateryna_Payoneer

@bulecoincome Отлично ))

marja

Здравствуйте! Я создала магазин Амазон в своём пайонере, но в итоге хочу поменять его, поскольку указанное мною имя магазина на Амазоне уже существует. Как это сделать? Запросы в тех поддержку не приведи ни к чему. Номер обращения 201202-024688

Kateryna_Payoneer

@marja Имя магазина не можем быть изменено, поддержка может только удалить магазин.

igorsavgirya

Добрый день. У меня такая проблема, хочу поменять почту в выписке, уже оставлял запрос, ответил робот. Номер обращения 201217-029918

marja

> @Kateryna_Payoneer написал:
> @marja Имя магазина не можем быть изменено, поддержка может только удалить магазин.

Отлично! Куда обратиться, что удалили магазин?

Kateryna_Payoneer

@igorsavgirya Передала запрос в поддержку, они с Вами свяжутся.

Kateryna_Payoneer

@marja Можно написать.
Но для оперативного решения вопроса, с ними лучше всего связываться по телефону или через онлайн чат.

marja

> @Kateryna_Payoneer написал:
> @marja Можно написать.
> Но для оперативного решения вопроса, с ними лучше всего связываться [по телефону или через онлайн чат]

Благодарю! Буду пробовать.

igorsavgirya

Добрый день, помогите пожалуйста изменить адрес электронной почты, номер обращения 201221-017008. Спасибо

Kateryna_Payoneer

@igorsavgirya Я передала запрос, поддержка свяжется с Вами.

igorsavgirya

@Kateryna_Payoneer Спасибо за помошь.