Смена адреса доставки карты
поменял адрес доставки карты
Для подтверждения предоставил:
1. выписка с местного банка
2. договор аренды жилья
3. тех паспорт на машину
во всех этих документах есть мои имя фамилия и адрес доставки
тут я не плачу за коммунальные , поэтому не могу предоставить счет за свет газ воду
Статус моей карты - "Ожидает одобрения" не меняется уже почти 3 недели
поддержка не отвечает
Подскажите что в таком случае делать, какие документы еще можно предоставить для доставки карты по новому адресу (там где я сейчас нахожусь)?
Заранее спасибо!
Комментарии
-
@Alexzkquwdb В данном случае, Вам лучше всего связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов, по телефону или через онлайн чат, чтобы они могли проверить вопрос предметно.
0 -
Хочу заказать физическую карту на другой адрес, чем прописка, указанная при регистрации, туда где фактически проживаю. Страна та же.
Смущает предупреждение: "При смене адреса доставки вам, возможно, придется предоставить информацию, подтверждающую вашу связь с данным адресом, перед тем как Payoneer отправит вам карту. При необходимости мы свяжемся с вами по электронной почте."
Подтвердить связь точно не смогу (квартира девушки, у нас разные фамилии). Что делать в таком случае?0 -
@MC_ в этом случае у вас попросят загрузить ваше фото с сегодняшней датой. Документ о подтверждении другого адреса в той же стране не понадобится (если у вас подтвержден документом указанный в профиле адрес - это обязательно)
0 -
> @Aleksandra_Payoneer написал:
> @MC_ в этом случае у вас попросят загрузить ваш фото с сегодняшней датой. Документ о подтверждении другого адреса в той же стране не понадобится (если у вас подтвержден документом указанный в профиле адрес - это обязательно)
Спасибо, понятно.
Основной адрес профиля ещё не подтвержден, при верификации аккаунта не потребовали подтверждение адреса. Как в таком случае? Отправлять запрос на получение карты на новый адрес и сразу прилагать документ для подтверждения основного адреса профиля и фото с сегодняшней датой ?
Или вначале подтвердить адрес профиля ? Только не вижу, куда загрузить документ, если его ещё не требовали в центре верификации.0 -
@MC_ когда вы закажете карту на нужный адрес, у вас появятся автоматически новые требования в Центре верификации. Одно из них - подтверждение адреса проживания (который указан в профиле). Туда нужно загрузить документ, подтверждающий основной адрес.
Дополнительным требованием будет ваше вото1 -
Здравствуйте. При заказе карты указала адрес проживания, на который хотела получить карту. Для проверки адреса центр верификации требует документы, которые я не могу предоставить, т.к. не прописана по указанному адресу и договора аренды нет. Каким образом мне теперь изменить адрес доставки, чтобы я могла предоставить соответствующие документы для проверки адреса?0
-
@HelenaG Добрый день!
Возможно, вам не придется менять сам адрес доставки: дело в том, что документом вам нужно подтвердить ваш адрес, проживания, указанный именно в профиле. При этом адрес доставки может отличаться (в этом случае у вас попросят дополнительно е фото).
То есть, если вы можете/хотите подтвердить документом другой адрес, то вы можете изменить его самостоятельно в профиле (в меню "Настройки").
Надеюсь, я правильно поняла вашу ситуацию)0
Разделы
- Все разделы
- 8 Добро пожаловать
- 5 Правила форума
- 3 Приятно познакомиться
- 1.8K Вопросы и помощь
- 878 FAQ и советы
- 842 Вопросы знатокам Payoneer
- 33 Ваши отзывы и предложения
- 103 Разговоры о работе
- 66 E-commerce и онлайн-торговля
- 4 Партнерский (интернет) маркетинг
- 33 Фриланс
- 2K Страны и регионы
- 484 Payoneer в Беларуси
- 80 Payoneer в Казахстане
- 422 Payoneer в России
- 748 Payoneer в Украине
- 250 Другие страны\регионы