Смена адреса доставки карты

AlexzkquwdbAlexzkquwdb Member Публикаций: 2
Сейчас временно нахожусь в другой стране хочу заказать карту
поменял адрес доставки карты
Для подтверждения предоставил:
1. выписка с местного банка
2. договор аренды жилья
3. тех паспорт на машину
во всех этих документах есть мои имя фамилия и адрес доставки
тут я не плачу за коммунальные , поэтому не могу предоставить счет за свет газ воду
Статус моей карты - "Ожидает одобрения" не меняется уже почти 3 недели
поддержка не отвечает

Подскажите что в таком случае делать, какие документы еще можно предоставить для доставки карты по новому адресу (там где я сейчас нахожусь)?

Заранее спасибо!

Комментарии

  • Kateryna_PayoneerKateryna_Payoneer Administrator Публикаций: 6,741 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Alexzkquwdb В данном случае, Вам лучше всего связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов, по телефону или через онлайн чат, чтобы они могли проверить вопрос предметно.

  • MC_MC_ Member Публикаций: 3
    Хочу заказать физическую карту на другой адрес, чем прописка, указанная при регистрации, туда где фактически проживаю. Страна та же.

    Смущает предупреждение: "При смене адреса доставки вам, возможно, придется предоставить информацию, подтверждающую вашу связь с данным адресом, перед тем как Payoneer отправит вам карту. При необходимости мы свяжемся с вами по электронной почте."
    Подтвердить связь точно не смогу (квартира девушки, у нас разные фамилии). Что делать в таком случае?
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,849 ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано 1 дек

    @MC_ в этом случае у вас попросят загрузить ваше фото с сегодняшней датой. Документ о подтверждении другого адреса в той же стране не понадобится (если у вас подтвержден документом указанный в профиле адрес - это обязательно)

  • MC_MC_ Member Публикаций: 3
    > @Aleksandra_Payoneer написал:
    > @MC_ в этом случае у вас попросят загрузить ваш фото с сегодняшней датой. Документ о подтверждении другого адреса в той же стране не понадобится (если у вас подтвержден документом указанный в профиле адрес - это обязательно)

    Спасибо, понятно.
    Основной адрес профиля ещё не подтвержден, при верификации аккаунта не потребовали подтверждение адреса. Как в таком случае? Отправлять запрос на получение карты на новый адрес и сразу прилагать документ для подтверждения основного адреса профиля и фото с сегодняшней датой ?
    Или вначале подтвердить адрес профиля ? Только не вижу, куда загрузить документ, если его ещё не требовали в центре верификации.
  • Aleksandra_PayoneerAleksandra_Payoneer Confirm Email, Administrator, Moderator Публикаций: 1,849 ✭✭✭✭✭✭✭

    @MC_ когда вы закажете карту на нужный адрес, у вас появятся автоматически новые требования в Центре верификации. Одно из них - подтверждение адреса проживания (который указан в профиле). Туда нужно загрузить документ, подтверждающий основной адрес.
    Дополнительным требованием будет ваше вото

Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, ты здесь новенький. Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы начать.