Проблемы с подтверждением документа банка

Nik_Rouz

Пытался подтвердить документ банка с помощью фотографии моей банковской карты (только передней части, номер и срок действия видны), спустя 10 дней ее отклонили. Потом попытался подтвердить с помощью скриншота счета в онлайн банке, он был также отклонен. После чего я решил попробовать подтвердить при помощи фотографий моей банковской карты но уже с обоих сторон, отправил 27 декабря, прошло уже больше месяца и я не получил ни подтверждение, ни отклонения. Что мне делать? Это какой-то баг и мой запрос затерялся в системе? И если этому запросу также откажут, то могу ли я знать почему? Я часами пытался найти причину в обсуждениях и FAQ в интернете, но без знания того что надо исправить, я не имею никакой идеи что делать

Kateryna_Payoneer

@Nik_Rouz Вопрос стоит проверять напрямую с нашей поддержкой клиентов, лучше всего по телефону (у нас есть локальная линия для пользователей из Украины) или через онлайн чат.